造就受尊敬企業之道

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一個企業不僅要努力提高贏利能力，而且要重視不斷改善在人們心目中的形象，履行相關的社會責任，才能受到人們的信任和尊敬。企業只有樹立了良好的品牌形象，在企業內外兩個方面都贏得了尊敬，才能實現可持續發展。

打造有抱負、負責任、高素質的員工隊伍

人是企業發展的最基本、最重要的因素，只有員工的綜合素養得到提高，企業的綜合實力才會增強。

近年來，美國《財富》雜志每年都在全球范圍內對“最受尊敬的企業”進行評選。以2004年的評選為例，《財富》雜志與全球著名的人力資源管理咨詢公司海氏公司共同遴選出全球最受尊敬的企業排行榜。在與《財富》雜志合作調研中，海氏公司發現，全球最受尊敬的企業之所以能夠在日益激烈的商業競爭中卓爾不群，不是因為這些企業具有其他企業所不具備的好的商業理念，而是因為這些企業具備把好的商業理念變為現實的能力。大量事實表明，全球最受尊敬企業的執行能力也是全球最佳的。

海氏公司的研究人員說：“企業本身并不會執行戰略，真正執行企業戰略的是企業的員工。”也就是說，企業之所以受人尊敬，是因為企業中有許多受人尊敬的人，為企業干著許許多多受人尊敬的事。

中國石化近些年來之所以得到快速發展，躍居世界500強前列，是因為我們在不斷提升員工隊伍的素質，是員工用智慧和辛勤的汗水成就了企業的輝煌。在山東石油配送中心的工作中，槽車接卸是一項非常艱苦的工作，寒冷的冬天，為了工作方便，員工只能帶一副薄薄的手套作業，一列車卸完，手凍得都快麻木了。即使在這種情況下，員工對待工作也不馬虎、懈怠，還自造掃艙工具，將罐底的油清理干凈，盡力減少油品損耗。在炎炎的夏日里，員工在卸油臺上一站就是八九個小時，為了防止中暑，在卸油間隙飲了大量的水，但幾乎不去衛生間，因為他們喝下去的水都變成汗水了。2007年濟南遭遇了50年不遇的水災，山東石油濟南第128站由于四周環山，是進水較嚴重的一個加油站。在不到10分鐘的時間內，加油站內平均水深達50多厘米，最深達到70多厘米，室內也有40多厘米深。該加油站是剛剛改造的，為了不使進站的車輛撞壞被水淹沒的加油臺，油站員工手挽著手站在齊腰深的水流里，保護著加油臺，指揮紛亂的車輛和行人。此情此景感動了無數過路的人，而這源于他們高度的責任感。

傅成玉同志曾經在清華大學給學生們講過：為什么要在國企工作？因為在國企特別是央企工作，肩負著一份責任。我們做的每一份工作，都跟國家的強大、民族的興旺直接聯系在一起，為此，我們感到自豪和光榮，在自豪和光榮的背后依然是一種責任。

以質量誠信贏得尊敬

質量是一個企業和品牌生存的根本，是企業不能突破的底線。作為一個企業，應該把產品質量上升到一個關乎道德和人品的高度來對待，在質量誠信理念指導下，形成一個完整的質量管理體系，推動企業積極履行對消費者、對社會不變的承諾與責任。

2010年，中國石化舉辦了社會責任理念征集活動，面向全公司、全社會征集了5000余條口號，最后將“每一滴油都是承諾”確定為中國石化的社會責任口號，這一錚錚誓言激勵著系統內的每一名員工，“質量”這兩個字已植于員工的心底。

在銷售系統，有許多省公司單獨設立了數質量管理中心，主要負責全省系統配送中心、加油站成品油數質量的監督管理工作。同時，在各地市公司對應設置了油品質量管理部門，配備專門人員，對全省系統油品質量工作實行分級歸口管理。各公司認真堅守油品入庫檢驗的第一道防線，從源頭保證油品質量安全。在檢驗環節，嚴格執行《油品入庫質量檢驗工作流程》，按規定項目檢驗，對外采油品要送A級質檢室進行質量全分析，切實做到不合格油品不入庫。

中國石化銷售系統上下都非常重視油品數質量工作，上到公司黨政一把手，下到普普通通的加油站員工，都是油品數質量管理的參與者和執行者。如果說加油站建設是企業的生命工程，那么油品數質量就是企業的又一個形象工程和生命工程。

積極參與公益事業，努力構建和諧環境

一個企業的真正成功不在于賺了多少錢，有多么強大，而在于它為員工、客戶、社會作了多大有益的貢獻。企業要想贏得社會的尊敬，就必須把促進社會和諧發展和經濟增長結合起來。中國石化積極履行社會責任，堅持企業與社會和諧發展，并把這一承諾延伸到海外。

從《中國石化2010年社會責任報告》中可以看出，中國石化在堅持依法誠信經營并尊重當地文化信仰和風俗習慣的基礎上，不忘用愛心回報當地，成為履行社會責任的表率。在環境保護方面，嚴格對各項目實行HSE管理，積極傳播綠色、環保的理念，最大限度地保護項目所在地的生態環境，樹立了公司具有高度環保意識的良好形象。在公益事業方面，中國石化參與并支持當地經濟建設、基礎建設、教育衛生事業、兒童健康事業以及各類搶險救災活動。由中國石化注冊成立的Addax基金，在教育、醫療、社區關系和環境四個方面為非洲和西亞欠發達國家提供幫助。目前正在參與或已經完成的項目約40個，累計捐款總額200多萬美元，為當地社會和諧發展作出了貢獻。

在國外是這樣，在國內更是如此。中國石化“健康快車”救助了1.8萬名患者，讓他們重見光明。中國石化“春蕾高中生助學項目”資助了8萬多名失學女生重返校園等等，這一切都體現了中國石化自覺履行社會責任，為促進社會和諧穩定發展作貢獻的不懈追求。

隨著我國經濟快速發展，企業社會責任問題越來越為廣大公眾所關注。只要堅持不懈地履行社會責任，積極支持公益事業，中國石化的品牌形象就會不斷得到改善，就會越來越受到社會的尊敬。