高飛的領頭雁——記交通銀行無錫分行行長何國洪

高飛的領頭雁
——記交通銀行無錫分行行長何國洪

無錫分行黨委書記、行長何國洪同志牢記新時期黨員領導干部的責任和使命，任現職六年多來，堅決貫徹落實總行黨委的決策部署，緊密結合無錫地區經濟社會發展實際，帶領分行廣大干部員工努力發揚黨的優良作風，艱苦創業，改革創新，求真務實，勤勉敬業，促進了無錫分行各項建設又好又快發展。截至2010年末，分行人民幣存款余額650億元，較2004年末增長2.5倍，市場占比9.11%，在系統內名列第一；人民幣貸款余額540億元，較2004年末增長2.6倍，市場占比10.24%；年實現經營利潤16.13億元，較2004年增長3.3倍。2011年，何國洪榮獲全國“五一勞動獎章”。

一、時刻牢記肩負使命，追求創新超越的新境界

“他身上既有五、六十年代老一輩共產黨員艱苦奮斗、克己奉公的優秀品質，更有新時期銀行家的戰略思維和創新精神”，分行班子成員是這樣評價何國洪的。

審時度勢，在發展思路上率先引領何國洪任職的六年正是國家經濟金融發展較快的時期，也是無錫經濟社會加快轉型的階段。面對金融危機和宏觀政策調整的變化，何國洪認真學習領會中央方針政策和總行黨委的決策部署，在全面分析研判當地經濟形勢和市場特點的基礎上，提出了推進無錫分行科學發展的戰略布局和工作思路。2006年10月，在充分醞釀、討論的基礎上，制定了《無錫分行“十一五”發展規劃》，提出了未來五年分行經營管理和業務發展的指導思想、基本目標、發展策略和實施路徑。任職以來，每年根據宏觀形勢和分行實際，都要提出年度經營指導方針，如：2005年提出“創新發展思路、狠抓‘三大’業務”，2006年提出“加快戰略轉型、優化業務結構”，2007年提出“推進精細管理、致力效益領先”，2009年提出“狠抓負債帶動、創建精品銀行”，2010年又提出“提升兩個能力、打造差異優勢”。同時，圍繞經營方針，不斷完善經營策略，大力推進體制機制改革，如：在異地支行推行“一體兩翼”的管理模式，從原有異地支行中單設出兩家直屬支行，完善資源配套，提高服務效率，增強營銷能力；在市區支行穩步推行垂直管理模式，使直屬支行的經營活力得到充分發揮；嘗試建立3家零售型支行，提升廳柜營銷的能力，優化對個人客戶的服務，有力地推動了分行戰略目標的實現。《金融時報》以《用科學發展觀指導商業銀行體制機制創新》為題，介紹了分行的做法。

因地制宜，在戰略轉型上搶先推進無錫地區民營經濟發達、中小企業居多，許多中小企業已具備了一定的發展實力，科技型、外向型、效益型、成長型的中小企業大量涌現。中小企業個體融資需求量小，風險分散，銀行議價能力強，綜合回報高。針對分行以往存在的公司貸款占比過高、效益來源渠道單一、業務拓展資源消耗較大等問題，何國洪在深入調研的基礎上，提出加快推進戰略轉型，堅定不移地走中小企業為主的發展之路，要求把負債業務的重點放在對私上、把資產業務的重點放在零貸上、把效益增長的重點放在中間業務上，以發展中小企業客戶帶動個金、國際和中間業務發展。幾年來，分行以中小企業為主的客戶群逐步形成，轉型發展步入了“快車道”。截至2010年末，分行零售信貸余額225億元，比2004年末增長13倍，零貸余額占比41.7%，比2004年末提高31個百分點，零貸質量優良，個貸不良率0.26%，小企業貸款無不良。2010年，分行實現中間業務收入3.1億元，比2004年增長7.2倍，市場占比8.4%；實現國際結算量97億美元，比2004年增長3.6倍，市場占比9.8%；轉型業務貢獻度已達33.8%，比2004年末提高了20.5個百分點。何國洪提出的發展中小企業客戶的經營思路，符合總行發展戰略、無錫地區的經濟特點和現代商業銀行的發展規律，在分行的健康發展中發揮了引領作用。無錫市政府2009、2010連續兩年授予分行金融工作“年度貢獻獎”。

質效并舉，在經營效益上領先發展何國洪常說：“效益是硬任務，是第一目標，事關交行的可持續發展，事關員工的切身利益，任何時候都不能動搖。”幾年來，無錫分行通過抓低成本存款的有力拓展、抓資產業務的高效投放、抓中間業務的快速增長、抓經營管理的降本增效，創利能力不斷提升。六年間分行累計創利超60億元，2010年實現人均創利127萬元，是2004年的3.3倍，人均創利系統排名第三。即使在2009年，分行在金融危機的逆境中仍實現了效益的持續增長，實現經營利潤12.34億元，完成總行下達計劃的110%。在突出效益發展的同時，何國洪從防范風險入手，保證發展質量的不斷提升，狠抓“四道防線”，實施對風險的有效管控。通過提高零貸業務和有效抵質押的占比，從戰略上防范風險；通過加強員工思想道德教育，從源頭上消除隱患；通過建立全面風險管理架構，從機制上加強管控；通過加強督導審計，從合規上有效監督。幾年來，無錫分行已摸索出了在轉型發展背景下增效益防風險的健康發展模式。

二、扎實推進精細管理，打造內涵提升的新優勢

“他是一位精打細算的行長，在管理上他比任何人都較真”，這是分行中層干部對何國洪的一致評價。

在貸款定價上斤斤計較何國洪認為“要把交行當成自己的企業來經營，在貸款定價上決不能慷國家之慨”。他把貸款定價作為提高經營效益、實現精細化管理的重要環節，也作為提高干部經營能力、促進黨風廉政建設的重要內容。提出要努力將盈利增長方式由規模擴張型逐步轉變為集約經營型，明確要求貸款利率原則上必須基準上浮20%，無論是在息差擴大期，還是收窄期，都不能放松定價管理。幾年來，他從統一思想、完善制度、優化流程、嚴格管理等方面入手，規定貸款議價要分毫必爭，確保收益最大化；利率審批要逐筆審查，上浮不足要說明理由；放款環節要嚴格把關，確保流程執行到位；貸后管理要把客戶綜合貢獻度、同業定價水平等作為重要審查內容。2010年，分行存貸利差4.08%，比上年又提高了0.38個百分點，增幅系統排名第一；2010年末，分行利率下浮貸款占比3.02%，該指標連續五年在系統內名列前茅。

在網點建設上精益求精營業網點是商業銀行面向客戶的基層單位，也是展現銀行形象、體現服務水平、增強盈利能力的主要陣地。2009年何國洪根據總行要求，從分行實際出發，提出了具有自身特色的“創建精品銀行”的思路，從發展、質量、盈利、管理、服務、品牌等方面全面提升網點綜合競爭力，以此加速無錫分行的全面進步。分行建立了精品銀行建設的發展目標、考核標準和實施細則，通過全員發動、季度考核、完善提升、網點改造，推進精品銀行創建有序推開。過去的五年，分行集中力量裝修改造營業網點37家，占分行網點總數的四分之三，網點改造以“同城最好”、“20年不落后”為標準，在當地展現了良好的品牌形象。2009年分行全面消滅低產低效網點，網均創效3162萬元，比2004年末增長3.3倍，在當地五大行中排名第一。

在客戶服務上細致入微何國洪注重把精細化管理的理念用在客戶服務上。他提出“要把合適的產品推薦給合適的客戶，注重客戶的體驗，給客戶帶來增值服務，為客戶提供一攬子金融服務。”在個金銷售上，他主張代理保險、貴金屬銷售從年初開始就要放手做，基金銷售要找準時機搶著做，一定要對客戶負責。何國洪還高度重視廳柜服務的提升，聘請專業機構對行長到保潔工在內的全體成員進行為期三個月的服務培訓，建立網點標準服務流程手冊，開展“快樂服務，微笑交行”服務品牌的宣傳，提高理財人員的專業化水平，調整和延長本部網點營業時間，建立客戶投訴的快速反應機制，完善柜員服務考核評價體系，在當地形成了良好口碑，同業中掀起了“學習交行”的熱潮。近幾年，在市文明辦、市銀行業協會的服務測評中連獲第一。

三、自覺踐行優良作風，創建幸福交行的新目標

“何國洪行長事業心強，作風深入，為人低調，做事實在，比較穩健但思想不保守，是一個說到做到的人”，當地銀監分局的領導這樣評價何國洪。

倡導艱苦創業，力行勤儉辦行何國洪倡導“厲行節約、勤儉辦行”，始終堅持一手抓經營效益持續快速增長，一手抓多管齊下控制成本，在保障業務快速發展需要的前提下，把有限的費用用在刀刃上。反復教育干部員工要弘揚勤儉節約的作風，努力開源節流、降本增效。同時自己以身作則，從不參與高消費活動，不講排場，不比闊氣，不搞鋪張浪費，以自己的實際行動影響和帶動干部員工。

在何國洪的倡導下，分行建立了一系列勤儉辦行的規章制度，如：制定會議管理制度，要求會議盡量在本部召開，減少租用場地等額外費用；完善物品出入庫管理制度，堅持物品以舊換新，嚴格控制辦公用品的流失和浪費；提倡節約用水用電，對網點水電費進行年度審核，在網點燈箱安裝定時開關，統一調控分行大樓空調溫度，夏季30度以下、冬季0度以上不開空調；完善通訊設備管理，經與有關單位談判，數據通訊線路降價18%，節約通訊費近60萬元；大力推廣Voip長途電話使用，每年電話費同比減少近10萬元。2010年，分行成本收入比為23.01%，連續五年在系統排名前二位。

注重以人為本，營造和諧環境“讓員工走出交行大門而感到自豪。”一直以來，員工的可持續發展都是何國洪的心頭大事。他提出并踐行“關心員工、教育員工、依靠員工、發揮員工、改善員工”的人本文化，把發展的落腳點始終放在關愛員工上。何國洪上任之初，無錫分行員工的收入在同業中處于較低水平，提高員工收入成了他最關心的民生問題。在分行“十一五”規劃中，他提出普通員工每年收入至少增加五千元，干部員工平均收入在過去六年里實現了較快增長，干部員工的滿意度和忠誠度不斷提高，“幸福在交行、為交行而自豪”的氛圍逐步形成，近六年無錫分行員工流失率始終處在同業中最低。

“員工是我們最大的財富和最寶貴的資源。”何國洪最大的心愿就是為員工營造一個溫暖的家。通過網點裝修改造，一線員工的工作環境持續改善。營業網點裝修他都嚴格把關、注重質量、講究環保，保證員工有一個舒心健康的工作環境。相比物質條件的改善，何國洪更加注重豐富干部員工的精神文化生活，通過各類活動凝心聚智、共謀發展。在他的主持下，分行編撰了《無錫分行志》，建立退休干部活動中心，舉辦慶祝重組二十周年文藝晚會、“祖國頌”大合唱、職工運動會等大型文體活動，每年開展青年論壇、英語風采大賽、服務明星評選等活動。豐富多彩的文化活動，充實了員工的精神生活，改善了員工的精神面貌，“快樂工作”的和諧環境逐步形成，2010年，無錫分行被評為“2007-2009年江蘇省創建文明行業工作先進行業”。如今，他又朝著建設“幸福交行”的新目標邁進。

堅持求真務實，打造好的行風在無錫分行干部員工眼里，何國洪只尊重事實，不跟風盲從；只講求實干，不流于空談；只踏實做事，不高調宣傳。任職以來，他努力把總行的決策部署落實到工作中、體現在實績上，不圖虛名，不搞“形象工程”，不干“涸澤而漁”的事情。他告誡分行干部，要沉得下去，多聽基層意見，多聽客戶意見，把工作做實、做深、做細。“常往下跑，不往上跑”，干部員工常常看到他帶頭深入基層，了解第一手資料，每年大年初一第一件事就是到基層網點給干部員工拜年，而除了開會很少跑總行。在何國洪的帶動下，分行風氣正了，干實事的多了，辦事效率高了，說閑話和相互扯皮的少了，分行上下呈現出同心同德、齊心聚力的新風貌。

四、保持清正廉潔本色，樹立黨員干部的新形象

“何行長愛行敬業的工作態度，克己奉公的生活作風，清正廉潔的處事原則體現在工作生活的點點滴滴”，了解何國洪的同事這樣認為。

愛行敬業，把分行工作作為頭等大事何國洪對事業真正用腦、用心、用力，為辦好無錫分行傾注了大量的心血和汗水，多年來他總是上班來得最早、下班走得最遲，辦公室的燈在早上7點準時亮起，風雨無阻，一年到頭看不到他休息，即使生病也堅持到晚上下班才去醫院。在分行干部員工眼里，他儼然是一個“鐵人”。他勇于面對困難和承擔責任，對分行經營管理中遺留的一些棘手問題，他不喊不叫、不等不靠，默默承受“新官理舊賬”的壓力，千方百計積極化解，通過不懈努力徹底拋掉了歷史包袱。他為分行的可持續發展，不圖虛名干實事，接任一把手時已年屆五十，但在經營中不搞短期行為，不搞虛假業績，致力于為長遠發展打基礎。現雖已近退位年齡，但帶領分行奮力拼搏的勁頭不減，工作標準不降，自我要求不松，堅持站好最后一班崗。

何國洪把對事業的高度負責還表現在對新知識的刻苦學習上。上班路上，他是早新聞的忠實聽眾；每天中午，他總是抽出半小時來“充電”；每次總行、銀監局和分行培訓，他都是班上最認真的“學生”。何國洪堅持學習的毅力，讓很多年輕人都自嘆不如，豐富的知識也讓他成為干部員工心中的“智多星”。每月的行務會，他都要為中層干部進行工作思路、作風建設、領導藝術等培訓；通過各種會議，對干部員工進行黨的傳統、思想道德、風險合規教育，他把對交行事業的熱愛都傾注到對干部員工的教育培訓上。

克己奉公，帶頭“舍小家，為大家”熱情似火的工作與清淡如水的生活，是何國洪的真實寫照。作為一名長期受黨教育的老黨員，何國洪注重以黨員標準要求自己，當行長不搞特殊，有實權不謀私利，穿衣上只圖簡單舒適，從不講大牌名牌，用餐上更是節儉樸素，每逢加班總是一個人在快餐店簡單應付，多年來始終堅持跑步這種簡便的運動方式，高消費場所從來看不到他的身影。但在接待客戶上，卻一改對待自己的“小家子氣”，真心誠意的接待好每一位客戶；在對待員工上，更是極盡慷慨，盡全力改善員工生活。

艱苦奮斗、克己奉公、秉公用權是何國洪一直秉持的人生信條。早在他擔任大隊書記和鎮長時，因家中電費過少而被人誤以為是電管部門的特殊“照顧”，后來才發現他家里只有幾盞瓦數很小的電燈，幾乎沒有其他電器。權力意味著一種責任，職務意味著一份貢獻，他所在意的是做到“為官一任，造福一方”，至于對待自己的家人，他更多的則是一份內疚。最疼愛他的姐姐過世時，分行同事不僅不知曉，甚至從他臉上也看不到表情變化，這并不是因為他鐵石心腸，而是怕影響工作。任分支行負責人十多年來，他堅持嚴于律己，不為家人和親戚朋友謀取私利，真正把單位當成自己的家，把員工看成了自己的家人。

廉潔自律，在點點滴滴上嚴格要求自己“勤以工作，廉以修身，謙以養性，和以處世，嚴于責己”，這是何國洪對無錫交行各級干部的要求，更是他為人處世的準則。他注重個人黨性修養，具有良好的政治品格和道德情操。工作中帶頭遵守黨的紀律和廉潔自律各項規定，淡泊名利，干干凈凈做人；對外交往中不搞庸俗的人際關系，堅持不用公款高檔消費，不大手大腳花錢；生活上節儉樸實，不追求奢華，保持了黨員領導干部的純潔性和先進性。他不允許干部員工和客戶到家里走動，在分行工作這么多年，干部員工甚至沒有人知道他家住在哪里。在客戶營銷中，從不搞庸俗的一套，很少以吃飯的形式搞營銷。他營銷客戶從來不喝酒，似乎有點不近人情，甚至不可思議，但他用真誠和知識贏得了客戶，成為最受客戶歡迎的行長。他剛任分行行長時，正值無錫房價處于低位，許多客戶以優惠條件介紹他買房子，但他說“說不清的房子我絕對不買”。

幾年來，在何國洪和分行領導班子的帶領下，無錫分行各項業務實現了又好又快發展，一些工作走在了交行系統的前列，他也深得分行干部員工的信任和尊重。但何國洪始終如履薄冰，從不懈怠，不事張揚，埋頭苦干。隨著無錫分行改革發展的深入，他正朝著更高的目標努力拼搏，為交行的事業做出更大的貢獻。