電子商務模擬運行教學改革初探

■孟飛

電子商務模擬運行教學改革初探

■孟飛

1 必須有一個明確的目標

那就是，通過改革，學生愿意學，聽得懂，學得會，有收獲，能使學習興趣提高，技能提升，學有所成，樹立自信心。

2 教學過程中貫穿任務

以BtoB業務流程的學習為例，首先引入這樣一個任務：某家電商場A，欲采購家電生產企業海爾公司100臺同型號的冰箱，在電子商務環境下如何完成這一任務？教師可以引導學生建立基本的思路，如交易過程除了買賣雙方，還涉及哪些其他的交易主體或服務機構；同一任務，可以用多種方式完成，選擇自己認為成本最低，效果最好的方式，然后堅定地執行。

在學生有了一個基本思路以后，教師可以選擇一種完成任務的典型方法，進行示范性操作，并在操作過程中重點講解學生遇到的典型問題。如果學生對海爾的生產過程控制或庫存管理有疑問，就在該環節放慢操作速度，甚至可以重新操作，或重復操作；如果擔心學生對商場A與海爾簽訂電子合同的必要條款理解不透，可以在較難理解或容易產生疑問的條款處做深入解釋；若學生難以分清EDI傳送電子合同與普通方式傳送的區別，可以在傳輸電子合同的過程中，詳細對比EDI傳輸與其他傳輸方式各自的優缺點。

有了教師所做的一遍大致的示范和講解，絕大多數學生都希望憑自己的能力完成任務。此時，是體現教師重要性的關鍵時刻。多數學生在獨立完成任務的過程中，多多少少會遇到一些難點，有些難點無法突破，他們根本無法完成任務。在遇到難點時，有的學生會向老師或同學求助，而稍微內向或自尊心較強的學生有時會選擇沉默或拿出非要自己鉆研出來的氣勢。教師在巡回指導的過程中要格外留意這些學生，發現此類情況，必要時應主動詢問他們是否需要幫助或建議，在方式上既要能幫他們突破難點，同時要讓他們感受到教師的關愛，決不能挫傷他們的自尊心。

同時，教學過程中引入合作。電子商務綜合業務的完成是需要多方通力合作才能完成的。在培養學生獨立完成任務的操作技能的同時，還應使學生具備合作意識。而分組共同完成任務就是培養合作意識的好方法。如每組5位學生，分別擔任廠家、商場、物流公司、消費者、銀行五大職能角色，除了要完成各自的必要操作，還需要其他人的配合和配合好其他人才能順利完成任務。簡單來講，如果廠家不生產產品，不在自建的網站上或者第三方交易平臺上發布產品信息，商場就無法采購產品，物流公司就沒有貨物可配送，銀行也不會有業務處理，消費者可能就要面臨想要的產品無處可買的境地。學生在分組完成任務的過程中遇到類似的問題，自然而然地就能理解每一個角色在電子商務運行的過程中都是很重要的，只有合作才能實現共贏。

3 適當引入競爭

讓學生學到東西，找到自信很重要。但在適當的時候可以通過一定的競賽形式，讓他們明白并不是每個人都已經學得很好了，明白自己和他人之間存在差距以及差距有多大。簡單地講，或許絕大多數學生通過學習和討論都能完成任務，甚至很多人會覺得自己做得已經很好了，至少不比其他的同學差。事實果真如此嗎？教師可以在課堂上組織一些簡單的階段性競賽，對學生的學習效果做檢測。

比如，當學生學習完BtoC業務基本操作后，組織一個班內技能比武，從準確性和速度兩方面考核學生，學生很容易發現彼此之間的差距。那么教師可以給做得稍差、稍慢的學生時間，讓他們繼續練習，盡可能彌補存在的差距；同時，教師可以給做得較準確、較快的學生一定的自由，允許他們按照自己的意志自由操作，甚至是放松。當教師認為時機成熟時，重新組織競賽，結果往往令所有的人吃驚：差距縮小了，做得較好的學生甚至會被所謂做得差、做得慢的學生超越。通過這樣的形式，原本做得較差的那部分學生會發現，經過自己的努力，可以提升自我甚至是超越對手；原本做得較好、較快的學生也會發現，如果不繼續努力，很快就會被超越。這種學習過程中的競爭，遠比空洞的說教帶給學生的觸動要大，不失為一種可以引入教學過程中的外部動力機制。

需要強調的是，引入合作與引入競爭在教學過程中并不矛盾。還是說上面的問題，講合作的時候，說過分工、分角色的問題。在這一前提下，也可以進行適當的小組競賽，同樣可以從準確性和速度兩方面考核。為了做得好于競爭組，本小組的每一位成員除了自身業務要做到最好、最快外，還會自覺地去努力幫助組員做到最好，每個人都明白，本小組內只要有一個人成為短板，大家都會被擊敗。在這個過程中，競爭與合作都得到體現。學生學習的不僅僅是技能，還有職業理念等同樣寶貴的東西。■

（作者單位：山東省東營市技術學院）

10.3969/j.issn.1671-489X.2011.11.113