頂崗實習：提升高職學生關鍵能力的有效途徑

蔡勤生 宋秀梅（廣州鐵路職業技術學院 廣東 廣州 510430）

頂崗實習：提升高職學生關鍵能力的有效途徑

蔡勤生 宋秀梅
（廣州鐵路職業技術學院 廣東 廣州 510430）

頂崗實習是提升高職學生關鍵能力的重要途徑。但頂崗實習實施中存在著學生自我定位不清，缺少自我學習能力、溝通合作能力、心理承受能力等關鍵能力，缺乏敬業愛崗、吃苦耐勞、誠實守信精神，不能遵章守紀等問題。這就需要充分發揮學生管理隊伍在關鍵能力培養方面的特長，從扎實做好實習前期教育、抓實實習過程管理、做實考核評價等方面加強學生關鍵能力的培養，切實提高高職學生的關鍵能力。

頂崗實習；高職；學生；關鍵能力

關鍵能力是指具體的專業技能和專業知識以外的能力，是一種從事任何職業都必不可少的能力，大體包括交流表達能力、與人合作能力、自我學習能力、問題解決能力、信息處理能力、敬業愛崗和吃苦耐勞等內容，決定了學生的職業綜合素質和可持續發展能力，與德育工作息息相關。因此，加強高職學生關鍵能力培養符合“育人為本，德育為先”的要求，學生管理隊伍有義不容辭的責任。

高職院校把半年以上企業頂崗實習作為提升學生關鍵能力的重要途徑，但在實施過程中，存在專業教師片面強調專業技能的培養，校外實習地點不一，實習企業崗位點多、面廣，學生管理隊伍忙于校內事務難以顧及校外頂崗實習學生等問題，造成頂崗實習針對性和實效性大打折扣。如何充分發揮學生管理隊伍在德育與思想政治工作方面的特長，充分利用企業頂崗實習的真實職業環境，加強學生關鍵能力培養，是當前學生工作需要解決的問題。

學生存在的問題

（一）學生對自我的定位或期望值過高

學生自認為讀高職將來是當“白領”，是到企業做技術或管理工作，而不愿到生產一線工作；認為讀高職也應坐在教室學習知識，交了學費又去企業頂崗充當“廉價勞動力”與大學生“天之驕子”的身份不相配；不理解頂崗實習、關鍵能力、就業發展之間的關系，甚至指責學校教師借頂崗實習出賣學生勞動力從中漁利而抵制實習。

（二）缺少自我學習能力，過于強調專業對口

因受企業季節性訂單、生產規模等原因影響，有時學生的供給數遠大于企業的需求數，不能保證全體學生實習期間全部專業對口。學生抱怨頂崗實習時的專業不對口，實習毫無意義，學不到真正有用的知識和技能；簡單強調必須被安排到專業對口、技術含量高的崗位上，不去諸如生產流水線等“簡單重復枯燥的低層次崗位”；過多考慮工作條件、工資待遇。有的學生認為，頂崗實習一般連續幾個月時間，根本沒有空閑時間和途徑學其他自己喜歡的知識和技能，還影響校內的各類考證和考試，影響自己在校內的入黨或其他表現機會，因此要求提前返校。

（三）缺乏愛崗敬業、吃苦耐勞、誠實守信的精神

從學校到企業，從教室到車間，從“校園人”變為 “企業人”，角色跨度大，這使部分學生心理緊張、焦慮，認為頂崗實習時要與正式員工一樣上班，工作任務繁重，還經常要為完成企業臨時任務加班加點，有時還要上晚班，工作時間太長，身心無法承受，怕苦怕累，拈輕怕重。

（四）缺乏溝通合作能力，不能正確處理與企業員工的人際關系

在頂崗實習過程中，實習生的雙重身份易使部分學生產生角色混亂，較難處理和應對的問題不是工作中的技能問題，而是與人交往問題、自身利益保護問題、實習崗位調整問題等；企業員工的一句話就可能使學生感覺自己被企業員工欺負，受到了莫大的侮辱，或認為自己得不到主管尊重，與企業上級主管產生對立，受到處罰后心理無法接受；只簡單地從付出的時間就認為自己實習待遇報酬低，認為企業不能同工同酬，不能正確對待工作中的挫折，以致影響了實習效果。

（五）欠缺遵章守紀自覺性，不能自我謀求持續發展

觀察組護理缺陷發生率1.67%（1/60），對照組護理缺陷發生率15.0%（9/60）；兩組比較，差異有統計學意義（x2=5.345，P=0.021）。

有的學生認為企業管理與學校管理方式的差異太大，企業管理“冷酷無情”，方法簡單粗暴，很少說服教育，而是指責呵斥，扣工資和開除員工等是企業的主要手段。部分學生的工余時間除了休息和處理個人事務外多被無謂事情消磨掉，個別學生的自制能力差，沉迷于游戲網絡等；意志消沉，實習時出現遲到甚至曠工等違紀現象。

對策與措施

關鍵能力和專業能力共同構成職業能力，每一種職業需要的專業能力不同，但所需要的關鍵能力卻是相同的，它決定了學生的就業可遷移能力。因此，從職業發展的角度來說，關鍵能力是個人完成職業所期望的技術結果不可缺少的基礎能力。因此，上述問題暴露了學生欠缺關鍵能力的問題，如處理不當，將直接影響學生今后的發展。企業大都認為“員工的專業能力可以通過企業短時間培訓取得，但關鍵能力只能在學校長期指導下養成”，企業關心員工專業能力但更注重其關鍵能力。因此必須要在學生畢業前解決這些涉及關鍵能力的問題，充分利用頂崗實習的契機提升學生關鍵能力。

（一）扎實做好實習前期教育

讓學生明確自身定位 高職教育以高素質、高技能人才為質量定位。高素質客觀上要求培養目標不是僅局限于某種知識和技能的傳授與掌握，而是把掌握知識和技能與提升關鍵能力等目標有機地結合起來，從而提高畢業生的綜合職業素質和職業可遷移能力。因此，從新生入學教育開始，要讓學生明確“高素質”就是要有高關鍵能力。多從學生的角度考慮問題，思想和心理工作要先行先導，溝通、協調、引導等前期工作要貫穿實習前的學生教育各個環節，體現在校內校外，正確引導學生，讓學生自愿、積極地去企業頂崗實習，解決學生對高職專業定位或期望值過高問題。

讓學生明確頂崗實習的意義 要充分調動學生的積極性，特別是加強學生對頂崗實習的認同心理教育，通過企業成功人士講座、高年級頂崗實習積極分子宣傳、頂崗成果發布等各種形式與渠道宣傳頂崗實習目的和意義，讓學生正確處理眼前利益與長遠利益的關系，從提升關鍵能力看職業生涯發展，從理想與現實的關系看頂崗實習的必要性，讓學生明白將來要想事業有成，僅靠知識和技能是遠遠不夠的，更多依靠的是團隊互助、溝通協作、吃苦耐勞、責任紀律意識和心智角色技能等關鍵能力，而頂崗實習就是關鍵能力培養的必需環節。要讓學生學會從簡單乏味的頂崗實習中探究其他方面的有效的自我學習能力，通過局部崗位看整個企業的運作和技術技能，從個體管理看企業文化和企業管理，從簡單乏味的工作中提升關鍵能力，解決學生認為頂崗實習專業不對口等問題。

充分利用第二課堂活動滲透學生關鍵能力的培養 第二課堂活動是培養學生關鍵能力的有效途徑之一，要結合專業實際和學生不同時期的特點，有計劃、有目的、有針對性地組織活動，形成有效的第二課堂規范化體系，促使學生關鍵能力的提升。一是充分利用班級管理鍛煉學生的團隊合作意識、與人溝通相處的能力。二是充分利用學生社團陣地，培養學生特長。例如，可利用演講、辯論賽培養學生“說”的能力，利用文學、藝術社培養學生“讀”、“寫”的能力等。三是充分利用專題活動，如通過 “科技創新節”、“文化藝術節”、“心理健康活動節”、“春運志愿活動”、“技能大賽”等，強化學生的責任意識和合作意識，構建學生的品德意識，增強學生的解決問題能力、自我學習能力和追蹤高新技術能力，從學校管理的方方面面滲透關鍵能力的培養，為以后接受企業的更嚴格的關鍵能力考驗做好準備。

引企業文化進校園 借鑒先進規范企業的管理方法，將有代表性的企業經營、管理理念融于學校的日常管理特別是校內實習當中，加強學生日常管理和體能訓練，鍛煉學生嚴明的紀律、果敢的作風、頑強的意志、吃苦耐勞的品質和強健的體魄，縮短在企業的不適應期；把企業的管理制度編印成冊，作為《職業輔導和就業指導》的重要內容，讓學生在校園中提前感受企業的管理理念與文化氛圍；聘請優秀畢業生和已完成實習的在校生進行心得交流，通過現身說法，介紹實習中的注意事項及成功經驗，讓學生透過前人對頂崗實習有更真切和感性的認識與了解；請相關企業管理人員進校對學生進行崗前培訓，使學生對企業的管理制度、生產流程、勞動安全、勞動保護等了然于心，更好地指導自己的日常言行，做好準員工的心理準備，盡快完成角色轉變。

有針對性地做好六個方面的學生專項教育工作 在實施頂崗實習前，要安排好就業指導教師、思想教育輔導員及專業指導教師，結合頂崗實習的工作崗位特點，通過各種知識講座、交流座談會、主題班會、主題辯論賽等形式，有針對性地進行六個方面的教育：一是目的性教育；二是責任、義務和權利教育；三是安全教育；四是誠信法制教育；五是社會風險教育；六是職業生涯設計教育。特別強調學生在企業頂崗實習期間既是學校學生、又是企業的準員工的雙重身份，必須接受企業與學校的雙重管理；通過舉辦講座、個別指導和職業指導課程相結合的形式，幫助學生處理好職業理想與就業起點的關系，職業生涯發展方向與企業發展、待遇福利的關系，使學生冷靜地面對頂崗實習企業和崗位，懂得心理調適，提高社會適應性；通過生產事故案例讓學生珍愛生命，牢記安全生產的重要性，嚴格遵守學校和實習單位的各項規章制度及實習現場的各項操作規程；讓學生誠實守信，學法懂法，依法用法，學會用道德倫理與法律武器保護自己。

（二）抓實實習過程管理，保證學生善于實習

構建四級聯動的管理網絡 構建企業（學校）——企業班組長（學校帶隊教師）——企業師傅（學生干部）——家長（學生）的四級聯動的管理網絡。頂崗實習打亂了學生日常組織管理形式，管理難度加大。學生管理隊伍要加入頂崗實習管理機構或頂崗實習指導小組，明確學生工作的職責，輔導員要和專業指導教師一同負責頂崗實習管理事宜。對思想指導、同企業及家長溝通、安全教育、生活服務以及頂崗實習教學任務要有明確分工，保證學生思想問題有人疏導、生活有人管理、專業有人傳授。根據實習地點或工種對實習學生重新組合，成立臨時黨支部 （或黨小組）、團支部（或團小組），保證黨建團建等工作的跟進，通過師生參與企業管理、團隊協作管理和自我管理相結合的方式，培養學生團隊合作和自我約束意識；建立多渠道、多形式的學生信息反饋制度，做到校方教師既是實習的指導者，又是學生思想政治的導師；企業班組長既是企業的員工，又是學生的實習教育管理的師傅；學生干部既是實習者，又是學生思想、生活秩序的維護者，遇到問題，四級聯動，及時反饋，發揮各自的優勢妥善處理；學生處加強對頂崗實習學生管理工作的督察，及時收集企業、教師、學生的反饋信息，發現問題及時反映，共商解決，通過不斷總結經驗，形成能持續改進的頂崗實習管理機制。

加強頂崗實習方法指導 重點引導學生從頂崗實習中挖掘學習資源，特別是引導學生從熟悉企業發展和企業的組織結構、規章制度、工作流程中學習體驗企業文化；從熟悉具體部門和崗位的業務流程、工作規范、處理方法中學習企業管理；從熟練掌握相應崗位的技術和操作技能中做到理論與實踐相結合。這些都需要學生管理工作者和專業指導教師提前協作“備課”，保障頂崗實習學生的即時指導和管理的順利進行。通過學生思想引導，使學生體會到在職業崗位上必須自覺遵守和忠實履行敬業愛崗、誠實守信等職業道德規范。

加強學生心理輔導 由于學生頂崗實習一般比較分散，學習、工作和生活環境都發生了很大改變，頂崗實習時間又較長，學生必然會出現和產生各種各樣的問題和困惑，如崗位不適應問題、生活不適應問題、安全操作問題、產品質量問題、轉崗問題、加班問題、各種人際關系問題等，由此產生的心理落差、急躁情緒、消極困乏等情況，需要教師及時溝通、協調服務。（1）要充分利用學校的心理咨詢室、心理咨詢熱線，為學生提供心理咨詢，心理咨詢教師定期到各頂崗實習企業與學生面對面地進行溝通，及時化解和消除學生的各種心理障礙。（2）班主任或輔導員要定期走訪頂崗實習學生，加強與企業指導教師的溝通，隨時了解學生在實習單位的基本情況，把握其思想和心理變化規律，有針對性地做好輔導和服務工作。（3）要充分發揮網絡平臺的作用，充分利用網絡資源，通過QQ、E-mail、Blog、飛信等現代通訊工具與學生保持暢通的聯系，及時將有關信息傳遞給學生，隨時為學生答疑解惑，要求學生實習期間定期向指導教師匯報實習情況并定期遞交實習總結，完善對學生的跟蹤管理。

引導學生合理安排工余時間 以座談討論、個別勸導、榜樣激勵、組織學習小組、員工家訪等方式引導和教育學生要有危機意識，不能安于現狀，要充分利用工余時間自覺學習。

（三）做實實習考核與評價，讓學生得到實惠

由企業師傅、教師、班組、學生、家長構成評價主體，將關鍵能力作為重點進行考核，采用自評、互評與他評相結合的方式進行，體現過程評價和多主體評價。考核合格者獲得課程學分，同時獲得素質學分和企業簽發的《工作經歷證書》,表現好的學生可評選為“優秀員工”，重點納入到學生綜合測評和各類評先評優評獎中。對每一期學生的頂崗實習要及時進行總結并寫出總結報告，通過總結頂崗實習成功的經驗，評選先進的典型，找出存在的問題與不足，以便今后不斷改進。

[1]蔣永忠.基于實踐視角的高職學生關鍵能力培養及評價體系研究[J].銅陵學院學報，2009，（5）.

[2]盧曉春，閻子剛，胡昌送.我國關鍵能力研究現狀與趨勢[J].廣東交通職業技術學院學報，2008，（2）.

[3]尹金金，孫志河.關鍵能力的內涵比較與反思[J].中國職業技術教育，2006，（1）.

（本欄責任編輯：張維佳）

G718

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1672-5727（2011）08-0130-02

蔡勤生（1969—），男，廣東揭西人，碩士，廣州鐵路職業技術學院副教授，研究方向為教育教學管理。

宋秀梅（1977—），女，山東菏澤人，碩士，廣州鐵路職業技術學院講師，研究方向為信息技術。