學生教學信息員隊伍的新探索——以南京郵電大學J學院學生教學信息委員會為例

王小露

（南京郵電大學 教育科學與技術學院，江蘇 南京 210046）

當前，國內很多高校相繼建立了學生教學信息員工作制度。綜合相關的研究與自身的工作體會，我發現，盡管各高校的學生教學信息員工作具體做法不盡相同，但從制度安排上來看顯然存在一些共同的特點，比如工作性質和歸屬上都帶有明顯的教學質量監控色彩，突出了與學校教學管理部門的緊密聯系。然而，在具體實施過程中卻發現學生教學信息員工作成效不大，主動性不強，因此學生教學信息員工作制度的組織完備性、流程合理性、運轉協調性和技術保障、效率水平等都有待進一步深入研究，這也意味著制度本身具有不斷改進的必要和持續創新的空間。

一、學生教學信息員隊伍建設中存在的問題

（一）組織機構不健全。

我校自2010年起開始組建學生教學信息員隊伍，目前學生教學信息員隊伍有200人左右，一直以來沒有建立一個專門的組織機構來管理，只由教務處一位工作人員兼職管理，加之教務處日常事務性工作繁多，因此管理者很少對學生教學信息員隊伍進行管理，使得學生教學信息員隊伍管理力量薄弱，組織渙散，工作難以落到實處。

（二）隊伍定位不準確。

“定位決定地位，思路決定出路”，因此學生教學信息員隊伍的定位決定著該隊伍在學校的認可度。我校建立學生教學信息員隊伍兩年來，大部分任課教師不知道學生教學信息員的存在，少部分教師不能接受學生教學信息員的監督和評價。而學生教學信息員普遍認為自己的工作只是起到教學信息傳遞的作用，即根據教務處的安排，定期填寫《南京郵電大學學生教學信息員反饋表》，對教與學情況進行反饋。這種管理理念受到傳統管理模式的影響，不利于學生主體性的發揮，定位單一，制約學生在教學質量監控中所起的作用。

（三）運行機制不順暢。

我校學生教學信息員選拔工作由學院負責推薦。學院一般都會推薦學生干部或各班學委兼任并將名單報到教務處，基本不介入此項工作。這造成學院管理層與學生教學信息員聯系很少，出現管理脫節現象。另外，當出現問題需解決時，往往需要輔導員或班主任的介入，但是輔導員或班主任從未對教學信息員進行管理，因此對信息員反饋的問題也不知情，在開展工作時勢必會被動。

（四）獎勵機制不到位。

盡管《南京郵電大學學生教學信息員工作規定》中對信息員有一定的獎罰措施，但是這支隊伍從未納入學生干部管理體系，信息員的責任感和使命感不強，獎勵機制不到位造成學生對此項工作的積極性不高，缺乏工作主動性。

二、學生教學信息員隊伍的新探索——學生教學信息委員會

上述種種問題引起學院教學管理和學生管理人員的高度重視，為了更好地解決學生教學信息員的組織和管理中存在的不足，充分發揮學院學生教學信息員的積極性和主動性，J學院一方面加強教學督導工作中的“學”這個環節，另一方面在學生教學信息員基礎上組建院級學生教學信息委員會，加強對學院教學信息員隊伍的建設與管理。

（一）組織性質與宗旨。

南京郵電大學J學院學生教學信息委員會是發揮學生在教學及管理活動中的主體作用而成立的學生組織，聘請學院分管教學和學生工作的領導作顧問。委員會以“反饋教學信息，提高教學質量”為宗旨，立足學校與學院的辦學特點，充分發揮學生參與教學管理、自我管理和自我教育的主體作用，建立教學信息反饋系統和加強對教學活動的監控和管理，營造良好的教學氛圍，促進學院教學工作的開展。

（二）組織機構與職責。

學生教學信息委員會組織機構是根據學生教學信息員工作職責而設置的，以主席團為領導核心，包括委員會主席1人，副主席1人，在主席團以下設4個職能部門，包括秘書部、調研部、宣傳部、網絡部。主席團的主要職責是全面負責委員會工作；秘書部以協助委員會主席團和處理委員會日常事務為工作中心，協調各部門的關系，促進委員會各項工作的順利開展；調研部以教學工作調研為主，負責全院學生教學信息員反饋信息的收集、整理，把信息傳達給相應部門等；宣傳部是委員會樹立形象、公開信息、開展活動的重要部門；網絡部主要負責教學信息網的日常維護，協助宣傳部對內和對外的宣傳工作。

（三）工作方式與權力。

學生教學信息委員會是學生自治組織，由學生獨立開展工作，一般由調研部收集各年級學生教學信息員遞交的反饋表并分類、匯總、整理。對于涉及本院的問題，通過調查自行解決或上交本院教學秘書進行處理，對于涉及其他學院或職能部門的問題，由調研部反饋給相關部門進行處理，并做好跟蹤調查工作。另外賦予委員會成員相關權力：有就教學方面的有關問題了解、采訪當事人和有關職能部門的權利；有就教學建設和學生學習狀況開展調查并發布調查結果的權利；有對委員會開展的各項工作有討論、建議、批評和監督的權利。

（四）保障機制與章程。

學院制定《南京郵電大學J學院學生教學信息委員會章程》，對學生教學信息委員會的組織機構、職責權限、工作方式、任職條件、考核與獎勵等做了系統、詳細的規定，形成教學線、學生線、教學中心、教學督導多部門聯動合作機制，共同指導和幫助學生教學信息委員會工作。同時，下撥一定的經費予以支持，使學生教學信息委員會工作有章可循、有據可依，從根本上保障委員會工作的長效運行。

三、結語

實踐證明，學生教學信息委員會不僅可拓寬學生參與教學管理的深度和廣度，同時也是學生自主管理、參政議政能力的一種鍛煉，而且在一定程度上可緩解因管理人員缺乏、管理不到位、制度難落實等矛盾，不斷促進教學工作的發展，提高教學質量。

（一）加強隊伍建設，提高學生的自我管理能力。

學生教學信息委員會疏通學生參與教學管理的渠道，改變對學生教學信息員隊伍的定位，轉變管理觀念，從“助手型”向“主體型”轉變、從“約束型”向“引導型”轉變、從“服從型”向“創造型”轉變，充分發揮學生參與教學管理、自我管理和自我教育的主體作用。

（二）建立聯動機制，提高管理效率。

學校教學工作牽涉眾多管理部門，因此有些時候學生教學信息員提出的問題和建議超出教學管理部門的職責范圍，需要其他職能部門的共同配合才能落實解決。因此J學院在學生教學信息委員會的基礎上，建立多部門聯動協調機制，由學生教學信息委員會將信息反饋表進行分類整理并提交教學管理部門，對需要與其他部門聯合處理的信息傳遞到相關職能部門，共同解決問題，提高工作效率。

（三）搭建師生溝通渠道，促進教學相長。

教學過程是師生雙方的互動過程，雖然課堂上有交流，但多數情況下進行的是單向交流，學生有許多疑問和困惑沒機會向教師傾訴。因此學生教學管理委員會組織全院學生教學信息員通過專題調研、座談會、研討會等多種形式與教師、教學管理部門交流，搭建師生交流的平臺，形成一種攜手奔向共同目標的新型合作關系，強化教師的工作責任感和學生的進取心，使學院的教育教學效果再上一個臺階。

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