中美旅游類專業校園招聘會之比較研究

余 超

（浙江旅游職業學院，浙江 杭州 311231）

一、國內校園招聘會現狀分析

企業競爭的關鍵是人才競爭。如今校園招聘憑借學生可塑造性強、學歷層次高、企業選擇余地大、招聘成本低等優勢，已經成為國內外眾多企業引進、儲備各類人才，特別是初、中級人才的重要渠道。［1］

由于是各個高校自行組織，校園招聘會一般具有以下優點：一是招聘地點在學校內部，以免畢業生四處奔波，降低了就業成本；二是畢業生應聘更有針對性，不受社會招聘會對求職者的工作經驗、戶口等方面的限制，應聘環境更輕松；三是招聘單位消息的準確性和真實性較高，畢業生求職上當受騙顧慮小。［2］

然而，目前國內校園招聘會也普遍存在一些問題，主要有：一是啟動時間過早，既干擾高校正常教學秩序，又影響用人單位的考察與錄用；二是招聘會過多過雜，給學校就業工作人員造成很大壓力，在硬件場地和設備上出現問題；三是少數單位招聘行為不規范，名不副實，利用“畢業生經濟”獲利；［2］四是雙方信息不對稱，總體效率不甚理想；五是部分學習成績優秀學生在招聘過程中表現平平，原因一般是專業技能欠佳、求職實踐經驗缺乏、不善于推銷和展示自我。［3］不少用人單位在招聘中強調兩點：一是畢業生應該具備與他人溝通的能力和表達能力;二是畢業生必須具備吃苦耐勞和奉獻精神。［4］許多學校在日常教學和提供平臺的同時，忽略了對學生進行并加強相關就業指導和職業素質培養。對學生進行求職技能培訓是高校在解決學生就業的多個環節中比較薄弱的環節。

可見，我國的校園招聘有可以改進和創新的空間。在校園招聘過程中，學校是用人單位和學生之間的紐帶和橋梁，需要組織方精心規范管理。美國馬薩諸塞大學酒店與旅游管理系大膽起用在校學生擔當招聘活動的主要組織者和工作人員，并創新性地將該活動作為各年級學生接觸行業、積累求職經驗的重要機會。他們在校園招聘組織和管理方面的創新理念與做法，或許能為國內院校和相關專業的管理者和就業指導老師提供工作思路。

二、美國馬薩諸塞大學酒店與旅游管理專業及其求職招聘日概況

美國高校認為，成功的大學職業生涯規劃目的不僅僅是幫助學生畢業找工作，更期望學生能夠通過四年的時間，來提高自我管理能力、溝通能力和時間管理能力等綜合能力，自我加壓，提高學習動力；幫助學生在職業選擇上從“應該做的”逐步過渡到“喜歡做的”；［5］它可以提高社會效益和企業經濟效益，減少大學生盲目就業，降低新職工的離職率等。

美國馬薩諸塞大學是美國馬薩諸塞州的州立大學，其旅游與酒店管理專業在全美歷史悠久、名列前茅，已連續被國際獨立排名系統列為全球十佳旅游專業。該系相當重視實踐工作經驗和課堂知識，在學生職業規劃、求職技巧和就業指導方面經驗豐富，其中非營利的大型校園招聘活動——求職招聘日（Career Day）傳統已經持續了30余年［7］。該系于每年畢業典禮前兩個月的三月份左右（畢業典禮一般安排在五月中旬）舉行一年一度的求職招聘日活動，也是這所建校于1863年現擁有27，016名在校本科生和研究生的綜合性大學中為數不多的專業大型招聘會之一［8］。來自全美各地的旅游企業在這一天來到學校進行宣講、現場面試和招聘，為該系各個年級的學生提供就業、實習崗位和相互了解溝通的機會。

三、校園求職招聘日的組織和運作

（一）籌委會和工作人員全部由學生組成。

除一名指導老師外，各個組織職位均由該系大四畢業班學生擔任。籌委會從前一年九月份左右組織成立開始一直工作到五月份，具體的職責分工為：委員會主席、主席助理、注冊主席、設施和房務預定主席、市場推廣主席、財務贊助主席、餐飲主席和志愿者主席。此外，酒店與旅游管理系的大一到大三各年級學生可以報名參加志愿者工作，如求職招聘日當天每家旅游企業都會被分配到一名學生志愿者做專門助手，負責接待與協調；招待酒會的全部服務生及部分廚師也由該系學生擔任。籌委會的各個學生會主席和志愿者全部是自愿報名經選拔產生的，沒有任何酬勞，但學生報名參加的積極性都相當高，能成為求職招聘日工作人員被視為一次絕佳的社交機會，同時還能為簡歷增色、熟悉招聘企業和鍛煉專業技能。

（二）活動內容豐富。

與我國大多數校園招聘會上招聘企業疲于設展收集簡歷和面試的方式不同，在美國馬薩諸塞大學酒店與旅游管理系的求職招聘日，旅游招聘企業和求職學生還可以參加更加豐富的互動活動。具體日程安排如表1。

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（三）為招聘企業和求職學生準備詳細材料。

組織者為有招聘意向的企業準備了詳盡的系部介紹和資料，內容包括專業設置介紹、學生素質概況、求職招聘日注冊步驟、酒店與停車安排和廣告贊助等。

求職招聘日活動的場地費和餐飲免費，住宿由招聘企業自理。不方便當天來回的旅游企業一般會選擇在校園內的酒店住宿，可享有一定的折扣。另外，旅游企業無論當天能否親臨現場，都可以通過支付50至100美金在《求職招聘日手冊》（求職招聘日當天發給所有求職學生和招聘企業的一本資料）上刊登半頁或一頁的廣告。由于是非贏利活動，這些是自愿的。但是很多旅游企業還是會慷慨地提供財力資助，支持這項活動的順利舉行。2011年開始，隨著附加的設施和服務增加，招聘會開始嘗試向企業收取395元入場費美金。

校園求職招聘日正式開始數月前，籌委會便開始編制并在系部網站同步發布面向學生的《校園求職招聘日成功指南》（以下簡稱《指南》），并根據報名企業的增加不斷更新內容。《指南》內容主要包括求職當日需要注意的服飾、禮儀、招聘公司信息和需求等。學生可以根據《指南》的建議提前在思想和物質上做好準備，以更自信的狀態參加求職招聘日的各項活動。以下是《指南》中對求職學生的一些要求和亮點內容。

1.形象和簡歷要求嚴格。美國對面試等正式商務場合的著裝要求較高。學生當日必須穿著得體的正式商務套裝，否則會被謝絕入場。《指南》還拍攝了男女學生兩組照片進行夸張對比，形象地解釋了如何穿扮才是得體的，如何是不合適的著裝。關于簡歷，學生們必須在一頁紙上精確而又簡潔地描述自己相關的學習背景、工作經驗和課外活動經歷，集中表現出自己在大學生活中取得的成就。不少學生在簡歷的最后還會附上兩三名推薦人，一般是教授或者曾經雇主的名單。所有簡歷還被要求用高質量的專業簡歷紙打印出來，這些簡歷紙在大型超市文具區、學校書店等均有銷售。《指南》還建議各個年級學生都準備至少20份簡歷，并整齊放入一個文件夾內攜帶，絕對不能折疊，特別是針對大二、大三和大四學生，20份簡歷是入場的必需條件之一。

2.對公司的介紹更系統。通過《指南》不僅能提前了解有哪些公司前來招聘，上面還對一些美國旅游大集團及其下屬公司和品牌做了簡要的介紹，以幫助學生更好地了解對方公司，在求職招聘日當天有的放矢，同時在面試和交談中展現一個旅游專業學生較高的專業素養。

3.求職建議簡單實用。對于多數從未參加過如此正式且大規模招聘會的學生來說，能事先學習并掌握求職技巧是非常必要的。《指南》分別從面試準備、臨場表現、形象建議、溝通技巧和事后跟進等方面為學生提供了實用的知識和方法。

四、研究啟示

美國馬薩諸塞大學酒店與旅游管理系求職招聘日活動的以學生為主體的組織和運作模式，策劃的不僅僅是一場簡單匆忙的招聘會，更是一次面向全體學生的實踐機會、專業教師了解企業需求的社交機會。相比國內，美國教育者更注重培養學生的思維方式，引導學生主動認識職業和選擇職業，根據市場需要去定位職業。通過對中美大學的比較研究，得出以下啟示。

（一）職業規劃要趁早。

傳統上我們把飽讀詩書、博學多才之人稱為人才，而現代競爭社會對人才有了新的認識，是否擁有職業素質成了人才的一個基本標志。目前大學對學生的教育求“專”且重學術性，而對學生“學業”與畢業之后的“職業”之間的發展關系不夠重視。美國高校對于學生職業規劃比較細致，重視對學生職業規劃進行連續性的引導，且非常具有計劃性和前瞻性。在中小學職業教育仍較為缺失的中國，大多數大學生在求職方面經驗不足，因此從大學一年級開始就對學生進行系統的職業素質培養和求職技巧訓練，對學生今后的職業生涯發展和企業尋求合適人才都頗有益處。學生個體在大學期間的知識儲備、掌握的技能甚至自我學習能力、個體興趣等因素與未來職業之間在時間與結構上是連續發展的。因此，職業規劃要趁早，而不是讓學生畢業之后從頭開始摸索。

（二）優化形式，提高效率。

學校要增加并豐富與職業規劃相關的始業教育、課程、講座、職業輔導、校園招聘會和社會實踐等活動，通過多種形式逐步從“手把手”地指導學生規劃自己的職業生涯，最終“放手”讓學生成為一個獨立而成熟的職場人和未來的管理者。學生也可以根據自己的情況，選擇參加各項學習和活動，大學生活隨之更加有意義有目標。

（三）根據校內外資源和學生特點，完善方案。

中國大學特別是綜合性大學學生人數多，很難依靠輔導員或者相關老師對每一個學生進行個別細致的輔導。因此，鼓勵各個年級學生參加校園招聘會活動或者擔當會務志愿者，是非常有必要的。管理者和教授們需要在始業教育階段讓學生認識到資源的存在，充分發揮學生的自主能動性，培養職業素質和獨立能力，增強就業自信心。

總之，求職招聘日是一個很有借鑒意義的招聘組織方式，讓學生這一絕對性主體主動參與到招聘求職這個市場營銷過程中，學校可以通過市場的反饋主動調整教育策略，把學生打造成具有市場競爭力的“產品”；更重要的是學生在畢業之前可以提早借助這個平臺逐漸認識求職過程的內涵，主動進行調整與鍛煉，練好專業知識、實踐行業經驗和職業技能等“硬功夫”，同時兼顧學習求職技能、做好職業規劃、開拓行業視野等營銷與包裝的“軟功夫”，順利謀求到理想的工作。

［1］楊剛.提高校園招聘的有效性［J］.合作經濟與科技，2009，（10）：57.

［2］趙彩瑞.校園招聘會存在的七個問題［J］.中國大學生就業，2007，（2）：26.

［3］王曉秋.職業學校校園招聘工作的探索與實踐［J］.西北職教，2009，（1）：29.

［4］趙文秀，劉勇，彭憶.溝通——大學畢業生就業的必備能力［J］.昆明大學學報，2008，19，（3）:98.

［5］Chase Career Center.University of Massachusetts.Your Freshmen Year［EB/OL］.butt://www.isenberg.umass.edu/career/Current_Students/Undergraduate_Career_Manage ment/Freshman_Year，2009-10-15.

［6］About the Department. ［EB/OL］.http://www.isenberg.umass.edu/htm/About_the_Department，2010-2-22.

［7］HTM Career Day 2010.University of Massachusetts Amherst. ［EB/OL］.http://www.isenberg.umass.edu/htm/Career_Day，2009-12-23.

［8］About Umass Amherst.［EB/OL］.http://www.umass.edu/umhome/about，2010-2-3.