利用網絡平臺提升高校輔導員工作績效的思考與實踐

張耀榮 張景新

（1桂林航天工業高等專科學校 人文與社會科學系；2桂林航天工業高等專科學校 經濟與貿易系，廣西 桂林 541004）

利用網絡平臺提升高校輔導員工作績效的思考與實踐

張耀榮1張景新2

（1桂林航天工業高等專科學校 人文與社會科學系；2桂林航天工業高等專科學校 經濟與貿易系，廣西 桂林 541004）

網絡化浪潮給高校輔導員工作帶來了新的挑戰與機遇，高校輔導員必須高度重視網絡平臺的作用，利用網絡來加強和改進學生思想政治教育工作。文章分析了當前高校輔導員工作的不足，闡述了輔導員利用網絡開展思想政治教育工作的優勢，提出了基于網絡平臺創新高校輔導員工作的具體措施。

網絡平臺 高校輔導員 思想政治教育 提升工作績效

隨著網絡技術的飛速發展和應用，網絡已經全面滲透社會生活的各個層面，顯著地改變了人們的交流方式、學習方式與生活方式，形成了一種全新的社會生存狀態。在新環境中成長起來的青年大學生，身處網絡變革的最前沿，受網絡的影響無疑也是最大的。高校輔導員工作在思想政治教育的第一線，面對網絡化的浪潮，不僅要充分認識網絡化給社會帶來的巨大變革，而且要深刻發現網絡化給輔導員工作帶來的機遇。高校輔導員必須對此高度重視，加強對網絡平臺的利用，更好地開展學生思想政治教育工作。

1.高校輔導員工作在傳統工作模式下的不足

1.1 當前輔導員工作對學生引導較少。

在實施思想政治教育工作時，部分輔導員受傳統教育方法的影響，對學生采用灌輸理論和“填鴨式”的教育方法，這種教育方式缺乏對學生個性的尊重與了解，容易引起學生的消極抵抗或逆反心理，已不能適應現代教育發展的需要。

1.2 當前輔導員工作對學生的理論教育多于實踐教育。

目前，高校輔導員對學生的教育普遍存在 “只知不行”、“知行分離”的問題。輔導員工作陣地基本上局限于室內，戶外拓展活動較少。許多教育課程僅僅限于課堂時間，實踐教育和應用遠遠不夠。另外，雖然國內已經有部分高校利用網絡開展思想政治教育工作，但多流于形式，比如開一些課程、做一些課件、辦一些網站等，有些課件甚至只是文字網絡化，圖片動畫等素材少，也沒有什么實例。沒有提供網絡討論的環境，就談不上引導。這種流于形式的教育沒有真正利用網絡技術來改善教育效果，自然無法吸引學生，也無法達到理想的教育效果。

1.3 當前輔導員工作難以做到“一對一”的學生教育。

當前高校輔導員工作的性質與特點決定了輔導員很難對學生進行“一對一”的輔導與教育。一方面，繁雜瑣碎的工作占用了輔導員的工作時間和精力。日常事務的處理耗費了輔導員的大量時間精力，使其在開展思想政治教育工作時倍感力不從心。另一方面，懸殊的師生配比使輔導員與學生之間溝通不暢。目前，我國高等學校總體上按不低于1：200的師生比配備專職輔導員，想要做到“一對一”地聯系和輔導幾乎是不可能的。對于這些問題，如果輔導員善于利用網絡平臺的話，就可通過靈活安排時間，利用網絡實時的“一對一”輔導來解決。

2.基于網絡平臺開展高校輔導員工作的優勢

2.1 網絡信息量大，可以充實高校輔導員工作的內容。

在網絡時代，只要高校輔導員掌握網絡技術，就能找到自己所需的各類信息。網絡信息既有時事性的，又有數據庫的。時事性信息能在事件發生后極短時間內報道出來，能夠使輔導員把握學生當前關注的信息焦點。而數據庫中的各種經典著作及黨和政府的各時期的方針政策等豐富的歷史文獻資料，可以提升輔導員的理論素養。只要高校輔導員善于利用，就能夠提高工作效率，充實輔導員工作的內容。

2.2 網絡豐富了高校輔導員的工作形式，提高學生管理效率，增強影響力。

網絡的發展使輔導員思想政治工作的優勢得以進一步發揮，可以擺脫時間、空間的限制，迅速而廣泛地傳播。在網絡時代，輔導員工作可以融入網絡的各種形式當中，把正確的人生觀、價值觀、世界觀滲透其中，以增強感染力和影響力。同時，網絡作為新的通訊手段，信息傳遞迅速高效，大大提高了思想政治工作的效率。例如，輔導員可以建立個人網絡平臺，更能有的放矢地實現與學生互動，把握和引導其思想趨勢。具體說來，輔導員個人網絡平臺包括輔導員個人的工作日志、E-mail、QQ留言、博客等形式，是一個集教育、管理與服務于一體的網絡園區，也是信息傳播、展示風采、互助服務、網上學習及交流溝通的虛擬平臺。這樣的網絡平臺既可拉近師生間的距離，擴大輻射范圍，提高影響力，又有利于輔導員職業的自我發展。

2.3 網絡使高校輔導員工作可以采取交互的方式，更易于被學生接受。

網絡的交互式溝通可以吸引學生由傳統的被動式接受轉變為主動參與思想交流，在思想碰撞中潛移默化地接受引導。學生在網絡中接受思想政治教育時，也不再采用“你講我聽，你打我通”單向強制性的方式。網絡上的交流可以不見面，不用真名，交流者可以暢所欲言，把平時不愿講出來的想法在網上都講出來。而且，網絡具有聲色俱全、圖文并茂的特點，通過這種信息表達，可為師生提供真實的表現效果，感染力強。特別是多媒體技術可以使學生多種感官同時感知，學習效果更優于單一的感官感知的效果。網絡的交互特點可以幫助輔導員迅速準確地開展日常工作，在工作布置、消息發布等方面落實到具體個人，提供師生之間有效交互。隨著高校網絡成熟發展，在學生工作領域構建一張全面的“網”，有助于學生成才成長服務體系完善，告別過去層級遞進式地匯報情況和解決問題，采取更為及時和準確的方式，扁平化、統合地處理學生問題。

2.4 借助網絡，可以使高校輔導員工作最大限度地實現社會化。

輔導員工作要達到良好效果，離不開社會、學校、家庭三方的共同支持。而網絡正好為三者的結合提供了方便。網絡沒有地理上的界限，不同地點的學生都可通過網絡共享資源，進行學術探討和思想交流，并且家長也可隨時查詢子女在學校的表現，學校也可隨時和家長聯系。做到家校結合，共同做好學生的思想政治工作。同時網絡還為社會各界參與學生思想政治教育工作提供了方便，并能實現家庭與社會力量的有機結合，使輔導員的思想政治教育收到更好的效果，有利于形成高校思想政治工作的巨大優勢。

3.利用網絡平臺提升輔導員工作績效的途徑

3.1 借助網絡平臺，了解學生思想動態，加強學生思想政治教育。

網絡平臺表現形式多樣，可以集合多種媒體形式生動地展示，讓學生更易接受。熟練應用網絡平臺可實現與學生良好互動的效果，形成平等溝通模式。構建個人網絡平臺，可以樹立輔導員個人形象、展現個人素質、能力和知識視野，可以在學生中樹立威信，強化個人魅力，讓學生消除與老師間的隔閡，在日后工作開展中拉近師生間距離。

高校輔導員可以利用網絡平臺來加強學生管理，幫助學生合理使用網絡。通過網絡，輔導員可在以下幾個方面創新工作：一是加強工作的時效性和準確性，如相關信息通過網絡平臺及時發布，日常工作布置用網絡平臺準確傳遞給具體個人，避免了傳統信息傳遞產生的信度衰減。而需要及時回復的通知也可借由網絡平臺得到及時準確的回復，有利于工作順利開展；二是提高工作的普及性。多數學生在課余時間上網，并常通過電腦或手機上網的方式登錄QQ、飛信、MSN等即時通訊軟件。通過這些軟件可將通知即時發送給學生，方便輔導員和學生之間聯系；三是節省工作成本，開展校園文化等活動往往會產生很多文件、總結、圖片和錄像資料，可將這些材料上傳到網絡平臺，由網絡服務器保存原始資料。在這些情況下，既節省了實物成本，又節省了人力成本，還節省時間成本。

3.2 利用網絡平臺，融教育于服務，開展校園文化活動，增強吸引力和感染力。

網絡平臺提出了“班級”群組概念，應用這種“小圈子”來開展校園文化活動。從策劃階段就利用網絡平臺，讓學生集思廣益、群策群力地組織活動。活動結束之后，在網絡平臺上交流各自的心得和經驗，提升學生歸屬感。要把教育融于服務之中，以豐富的內容、生動的形式為大學生提供更多的信息和服務，把思想政治教育的內容有機地滲透其中，增強思想政治教育的吸引力和感染力。

輔導員的思想政治教育工作要取得實效，關鍵在于如何吸引大學生的注意力，只有在服務于學生的前提下，對學生潛移默化地教育，才能產生思想政治教育應有的效力。利用網絡的隱蔽性特點，為更多的大學生提供及時的心理疏導和疑問解答，更體現服務性，也增強教育的針對性。使這個教育陣地在得到廣大學生的關注和認可之后，倡導理性交流的氛圍，從而逐步實現思想政治教育在網絡上的主導地位。

3.3 利用網絡平臺，與學生家長溝通，展現校園動態。

輔導員可利用BBS討論版、博客、E-mail、QQ等網絡平臺來加強學生家長和學校之間聯系。例如，通過QQ邀請家長一起加入到聊天中來，讓他們詢問自己孩子的在校表現、請教教育孩子的方法，輔導員及時地將學生好的表現告訴家長，對于不盡如人意的地方，及時提出忠告，并給出一些建設性的意見。這樣，可解決輔導員進行電話家訪的時間矛盾，實現隨時在線家訪，也給輔導員和學生以及家長情感交流的最大空間，輔導員能以朋友的身份和學生及家長激揚文字，探討人生。這種交流方式不再有師生之間的心理距離，也免去了家長因自己孩子表現不好而直面老師的尷尬。

輔導員亦可借助院系門戶網站發布學生學習和生活動態，讓家長可以直觀地了解學校工作動態，發揮家庭、家長在學生學習成長中的積極作用，保證學生教育工作的全面性。從學校到家庭，從老師到學生，“親其師”就會“信其道”，師生之間的相互理解和信任，對學生的言行具有更大的影響力、更多的約束力，起到“不待揚鞭自奮蹄”的效果。

3.4 利用網絡為學生創設自主學習與自我發展的平臺。

網絡上豐富的信息資源為學生的自主學習和自我發展提供了基礎，但網絡資源良莠不齊，學生辨別能力又不強，這就要求學生家長和輔導員的相互合作，引導學生正確地使用網絡，使學生更有興趣，更便捷、更有效地投入到自主學習活動中去。大學生自身在校園生活中可能會遇到各種各樣的問題，只靠輔導員有限的工作是很難一一解決的，也不利于學生的獨立成長。輔導員可針對不同學生的問題，給他們以不同的建議，引導他們自己去網上尋找解決問題的答案，然后與輔導員談出自己的學習體會，提高學生自我發展能力。比如：輔導員可以讓學生上網搜索有關學習方法、考試技巧、就業技巧、人際關系與溝通技巧、口頭表達能力訓練、心理健康與自我調試、青春期情感處理等方面的資料，針對自身存在問題尋找合適的解決辦法。

4.結語

網絡時代，輔導員應充分利用網絡平臺的優勢，結合工作實際不斷改進和提高思想政治教育工作的效能；提高思想政治教育的影響力、滲透力，使網絡成為輔導員教書育人的課堂和思想政治工作的陣地；提高思想政治教育工作的針對性和實效性，使網絡成為輔導員與學生有效的溝通與反饋渠道；增強大學生自我發展與成長的積極性，使網絡成為輔導員與學生共同的精神家園。

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