民營企業新員工入職培訓中的問題及對策

劉巧玲

(即墨市商務局，山東 即墨 266200)

一、民營企業新員工入職培訓的意義

(一)有助于新員工全面了解企業

新員工剛剛進入一個新的組織當中，對企業的情況知之甚少。通過入職培訓，可使新員工全面了解企業的文化、規章制度、崗位設置以及各項政策等，為以后的工作奠定基礎。

(二)有助于新員工盡快適應工作

新員工入職培訓可以使新進員工明確自身的崗位職責，適應企業中新的業務和管理方式，使新進員工迅速適應工作環境，掌握工作技能和技巧，融洽地與其他部門進行工作銜接，并消除新進員工的焦慮心理，促使新進員工樹立自信心，盡快適應工作，實現員工與組織之間的共同發展。

(三)有助于加強新員工對企業的認同感

新員工入職培訓可以在最短的時間內幫助新員工全面了解企業的歷史、文化、政策，有助于企業樹立自身形象，幫助新員工建立良好的人際關系，增強新員工的合作精神和團隊意識，提高新員工的綜合素質，激發工作興趣，挖掘自身潛力，提升新員工的歸屬感、認同感。

(四)有助于為企業人員配置和職業發展提供信息反饋

在新員工入職培訓中，新員工會充分表現自己的多面形象，促使企業加深對新員工的了解，并可能克服或糾正在招聘活動中產生的主觀偏見。這些都為以后企業的人員配置和員工的職業發展提供信息反饋。

二、民營企業新員工入職培訓中存在的問題

(一)企業管理者認識方面存在的問題

首先是民營企業的管理者對新員工入職培訓的認識存在誤區，對新員工進行入職培訓往往只是走走過場而已。其次，認為培訓是在浪費時間和金錢，培訓效果并不明顯，草草了事，有的企業甚至由于缺少人手直接讓新員工上崗。再次，民營企業往往把對新員工進行的入職培訓當作是人力資源部門的事，而該部門的工作得不到其他相關部門的支持和配合，沒有把新員工入職培訓納入到企業整體發展戰略中來，大大削弱了新員工入職培訓的效果。

(二)培訓內容方面存在的問題

1.缺乏規范性的培訓資料。大多民營企業在對新員工進行入職培訓中缺乏規范性的培訓教材，入職培訓形式往往是領導發言、代表致辭、體檢聚餐等。為了維護培訓水平，各民營企業都應該有本企業的培訓資料，對新進員工必須要掌握的知識和技能、態度等方面必須設定相應的目標進行考核，只有這樣才能避免企業的后續培訓內容重疊，避免資源的浪費，增加培訓的持續性。

2.培訓內容缺乏針對性。很多民營企業把新員工入職培訓當作是一個簡單的步驟來實施，認為新員工入職培訓只要了解一些公司的基本情況就萬事大吉，在培訓內容方面主要是參觀本企業，了解一下新員工工作手冊和本企業的一些基本規章制度等，培訓內容過于單一，涉及到新員工開展工作的基本技能、心理、素質等方面的內容較少。有的民營企業對新員工入職培訓的內容安排得比較豐富，如介紹企業文化，講解生產注意事項，注重團隊協作和溝通技巧等方面的指導，但是員工還是不滿意，究其原因在于培訓內容缺乏針對性，新員工在培訓結束后往往感覺似懂非懂，并沒有真正了解到哪些內容對今后的工作有所幫助。

(三)培訓方式中存在的問題

目前，我國民營企業中對新員工入職培訓采用的培訓方法一般是根據企業的培訓習慣或經驗來安排的關于本企業的概況、基本規章制度等介紹式的講授，或采用傳統的授課方式，老師講，學員聽。有的則是請老員工對新進員工進行指導，再有就是帶領新員工參觀廠房或辦公室等，培訓方法過于單一、培訓內容往往枯燥乏味，不能引發新進員工的學習興趣。部分民營企業雖然有計算機及互聯網等高科技設施，但并未充分利用，更沒有將其作為培訓工具充分應用到新員工培訓活動中來。另外，由于新進員工個人情況不同，他們想從入職培訓中獲得的信息也就不同，單一的培訓方式很難滿足所有人的需求，這樣培訓效果就會欠佳。

(四)培訓實施過程中存在的問題

首先在培訓過程中容易偏離最初的培訓目標。其次是選擇培訓師不認真。再次，培訓的時間安排上隨意性很大。最后是培訓場地的選擇，有的民營企業選擇的培訓場地偏遠，交通很不方便，還有的民營企業選擇的培訓場地比較嘈雜，這些情況都會增加新員工的抵觸情緒，從而影響培訓效果。

(五)對培訓效果缺少評估

新員工入職培訓的效果如何，培訓的投入是否值得，是民營企業培訓組織者需要重點掌握的情況，以便在今后的培訓中及時改進。然而大部分民營企業往往忽視了這一點，他們只注重了培訓過程而忽視了對培訓效果的反饋和評估，大部分民營企業都沒有建立完善的培訓效果評估體系，培訓效果評估工作往往以簡單的一場考試畫上句號，培訓結束后也不做跟蹤調查，培訓效果不得而知。

三、民營企業新員工入職培訓的對策

(一)企業管理者應樹立正確的培訓理念

民營企業管理者應樹立正確的培訓觀念。新員工入職培訓是保持民營企業人力資源競爭優勢的關鍵，同時也是保證民營企業贏得核心競爭力的重要手段，人力資源是民營企業重要的核心資源，企業應在正確的培訓觀念指導下，把新員工入職培訓作為一項長期而系統的戰略任務來實施，統籌安排新員工入職培訓人力、物力、財力等方面的投入。

(二)企業應選擇有針對性的培訓內容

民營企業新員工入職培訓的內容至關重要。新員工初步進入一個企業，在文化背景、價值觀念等方面存在著很大的差異，有針對性的培訓是他們消除種種差異走向一致的過程。企業新進員工之間由于學歷、教育背景、學習模式、心理特點等不同，對培訓的需求就會不同，民營企業在對新員工進行入職培訓前，根據新進員工的背景、崗位特點等應先進行具體的分析，并結合本企業自身的實際情況制定一套針對性強、實用性高的培訓內容。具體可以包括三個方面:首先是認知培訓。主要內容包括企業的創立、企業現有的規模建制、企業未來的發展目標、企業的規章制度、企業文化的宣傳等。其次是技能培訓。內容主要包括本企業的工作流程，各部門的工作職責，各部門在工作中的銜接等。最后是素質培訓。內容主要包括幫助新進員工養成良好的職業道德，樹立正確的人生觀、價值觀、培養團隊協作精神和溝通能力，樹立更高的職業目標等。另外，新員工在進入企業后的一些基本工作禮儀、作為企業一員應具有的姿態與精神風貌也是培訓內容中的一部分。

(三)選擇合理的培訓方式

每個民營企業都可以根據本企業的實際情況來選擇適合本企業的培訓方法，在民營企業新員工入職培訓中培訓的方法至關重要。培訓的方法多種多樣，除了講授法、演示法、工作指導法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等之外還有茶話法、野外拉練法、社會調查法等，各民營企業應該根據自身的實際情況和新進員工自身的條件合理選擇，也可以多種方法并用，打破傳統的、呆板的培訓模式，讓培訓變得不拘一格、繪聲繪色、豐富多彩，這樣才能充分激發出新員工的學習熱情，使其迅速從企業外部融入到企業團隊中，發揮自己的才能，并對自己的角色有一個初步的定位，將自己的未來與企業聯系在一起，提高企業的培訓效率，使企業與員工個人共同發展和進步。

(四)優化師資，選擇合適的場地和時間

首先應使新員工知道為何培訓，明確培訓目標，有個清晰的培訓目標才會向著這個目標不斷前進，并且少走彎路。其次是由誰來實施培訓，培訓師最好選擇本企業的并且具備一定培訓知識和技巧的人員，因為他們對企業的情況比較了解，容易樹立專業化形象，在對新員工入職培訓過程中容易讓員工產生親切感，增加培訓效果。再次是培訓場地的選擇，培訓場地應選擇比較安靜的地方，營造一個良好的培訓環境可以相對降低培訓師和受訓員工的疲憊感，增強新員工的接受能力，從而使培訓效果更加理想。最后，新員工入職培訓首先應合理安排培訓時間，堅持讓每一個新進員工都能夠參與培訓工作，加強企業各部門與新員工入職培訓的配合，減少培訓部門不必要的協調工作量。這樣既減少了培訓次數，降低了培訓成本，又減少了民營企業用人的風險，實現新員工角色的迅速轉變。

(五)應加強培訓效果的反饋和評估

培訓效果主要包括四個方面的內容:首先是新員工的反應，培訓成功與否從員工的反映就能分辨出來;其次是新員工的學習成效，新員工究竟從入職培訓中獲得了哪些實質性的幫助由此體現;第三是新員工的行為有沒有明顯的改變，也就是新員工從入職培訓中學習的東西有沒有切實地體現在平時的工作中;第四是企業的績效有沒有提高，有沒有達到預期的培訓效果。對于企業培訓效果的評估可以采用以下幾個方法進行評估:問卷調查法、面談法，從中收集新員工對此次培訓的內容、方式、講師等方面的意見和建議。在對新員工入職培訓效果評估之后還應當及時地進行反饋，反饋的對象主要是新員工本人，從中了解培訓的效果，以便在今后的工作中及時調整和改進。還有就是新員工的直接上級領導以及培訓主管，根據他們的反饋對新員工入職培訓的認識、體系、內容、方式等方面及時進行調整和完善。

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