教育研究中訪談?wù){(diào)查的語境應(yīng)用

教育是一門實(shí)踐科學(xué)，教育研究方法的規(guī)范使用對(duì)教育研究成果有著極其重要的影響。盡管一直以來以實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的量化研究有著極為強(qiáng)勢(shì)的方法價(jià)值導(dǎo)向，但以訪談?wù){(diào)查為基礎(chǔ)的質(zhì)的研究方法也一直發(fā)揮著不可替代的作用?！敖逃c其他社會(huì)科學(xué)研究所面對(duì)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)是主觀建構(gòu)與客觀型構(gòu)的統(tǒng)一，量化與質(zhì)性方法并不存在必然對(duì)立，而是具有相容性和相互補(bǔ)充解釋的作用?！倍Z境作為研究對(duì)象、研究背景的一種客觀存在，既存在于主觀建構(gòu)之中，也與客觀型構(gòu)不可分離，因此，不管是量化研究，還是質(zhì)性研究，都無法回避且必須科學(xué)處理語境帶來的問題。

一 “語境”探源

“語境”一詞最早由波蘭籍人類學(xué)家馬林諾夫斯基(Mali—nowski)提出。他在南太平洋考察中把當(dāng)?shù)赝林说恼Z言翻譯成英語時(shí)發(fā)現(xiàn)，土語里的有些詞語若是離開特定的語言環(huán)境就難以琢磨其含義，語言環(huán)境是話語理解不可缺少的考慮因素。后來，他在給奧格登(Ogden)和理查茲(Richards)所著的《意義的意義》一書所寫的補(bǔ)錄中提出并闡述了語境這一概念。他認(rèn)為語境有兩種：“情景語境”(context of situation)和“文化語境”(context nf culture)。前者指與語言交際活動(dòng)直接相關(guān)的客觀環(huán)境，后者指語言交際活動(dòng)參與者所處的整個(gè)文化背景。兩者都屬于非語言語境的范疇。他認(rèn)為一句話的意思并非僅是構(gòu)成其詞語意思的簡(jiǎn)單相加，而是依賴于特定的情景語境，并認(rèn)為某一特定的交際中都有文化語境的滲透作用。此后，英國(guó)語言學(xué)家約翰弗斯(Firth)繼承和發(fā)展了馬林諾夫斯基(Mali—nowski)的語境思想，并形成了語境理論。他認(rèn)為語境研究的重點(diǎn)應(yīng)放在情景語境上，并從語境和社會(huì)的角度研究語義的產(chǎn)生。其學(xué)生英國(guó)功能學(xué)派語言學(xué)家邁克爾哈里德(Halliday)則把語境解剖為三種情景因素：語場(chǎng)(field)，即語言產(chǎn)生的具體環(huán)境及話語雙方所談?wù)摰氖虑?；語旨(tenor)，即話語雙方及他們之間的關(guān)系；語式(mode)，即話語交際所采用的的媒介方式。此外，以他為代表的系統(tǒng)功能語言學(xué)派認(rèn)為，語境并非僅是涉及語言使用環(huán)境的一個(gè)概念，而是從符號(hào)學(xué)角度解釋語言使用的抽象的一個(gè)理論范疇，用于描述意義潛勢(shì)(meaning potentiall和語言體現(xiàn)形式之間的相互關(guān)系。系統(tǒng)功能語言學(xué)認(rèn)為語境有三個(gè)層面：文化語境(context of culture)、情景語境(context ofsituation)和上下文語境(context of co-context)。這三種語境同時(shí)存在于話語中，并對(duì)話語理解產(chǎn)生積極的作用。對(duì)語境進(jìn)行研究的還有美國(guó)人類學(xué)家戴爾海姆斯(Hymes)。他在《語言與社會(huì)背景相互作用的例子》一書中將八個(gè)要素納入語境范疇并用SPEAKING一詞概括為：場(chǎng)景(setting)、參與者(participant)、目的(ends)、信息交流的次序(act sequence)、信息交流的核心內(nèi)容(1(ey)、交際媒介(instrumentalities)、風(fēng)格和相互作用的規(guī)范(norms of interaction and interpretation)和語類(genre)。

國(guó)內(nèi)學(xué)者大多認(rèn)為語境包括語言知識(shí)和非語言(語言外)知識(shí)。語言知識(shí)可分為對(duì)所使用的語言的掌握和對(duì)語言交際的上下文的了解。構(gòu)成語境的非語言知識(shí)可分成三大類：一是背景知識(shí)，二是情景知識(shí)，三是交際雙方的相互了解。也有學(xué)者將語境分內(nèi)部語境和外部語境。內(nèi)部語境是就書面表達(dá)而言，如文體、句式、語言間的搭配和使用習(xí)慣等。外部語境是就交際語言而言，包括時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象、話題、需要表達(dá)的方式，發(fā)話者的身份、職業(yè)、處境，受話者的年齡、性別、經(jīng)歷、思想性格、愛好、文化水平、心理需要、職業(yè)處境等。

綜觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者的語境定義及分類盡管各持己見，其實(shí)是以不同方式表述了同一內(nèi)容：語境涉及了所有的語言、非語言因素和背景(Crystal，1985)。

二 訪談對(duì)語境依托的理論分析

訪談，顧名思義，就是研究者“尋訪”、“訪問”被研究者并且與其進(jìn)行“交談”和“詢問”的一種活動(dòng)。訪談的本質(zhì)就是訪談雙方有目的的語言交流活動(dòng)。一方面，訪談是屬于定性研究范疇，“研究者必須使自己置身于自然的研究情景當(dāng)中，進(jìn)入研究對(duì)象的日常社會(huì)生活世界，接近研究對(duì)象，使研究者與研究對(duì)象處于同等的位置。研究者試圖體驗(yàn)、理解，從而解釋某些現(xiàn)象和研究情景中他人所持有的觀念和建構(gòu)意義”。另一方面，語言作為人類特有的交際工具，具有一套明確一致的規(guī)范。語言的種類繁多，語言使用者不僅要在共同遵守習(xí)慣化的語言規(guī)范下，而且要從語言產(chǎn)生的背景出發(fā)，才能順利清楚地表達(dá)與接受，才能交流思想感情達(dá)到相互了解。因此，語境對(duì)訪談的影響不可忽視。

訪談法建立在詮釋學(xué)、建構(gòu)主義的基礎(chǔ)之上，在訪談過程中訪談?wù)咭言L談作為一種“言語事件”，主動(dòng)對(duì)這種言語事件進(jìn)行分析、歸納和研究，詮釋和建構(gòu)言語事件的意義，從而揭示出深層次的意義，而不僅僅是停留在問題的表面上。再者，訪談雙方都是在一定社會(huì)文化歷史背景下進(jìn)行訪談活動(dòng)的，帶有文化歷史的“烙印”，訪談?wù)吡⒆阏Z境對(duì)訪談過程進(jìn)行導(dǎo)控、對(duì)訪談結(jié)果的分析，才能保證訪談的效度。

1 訪談對(duì)語境依托的詮釋學(xué)分析

前詮釋學(xué)要求把理解者置于被理解的“本文”語境之中，使理解主體進(jìn)入歷史并以自己的體驗(yàn)重新解釋歷史；當(dāng)代詮釋學(xué)發(fā)展了前詮釋學(xué)的觀點(diǎn)，其代表人物施萊爾馬赫認(rèn)為：所理解的本文必須置于它賴以形成的那個(gè)歷史語境中，本文的意義不能僅僅依賴于對(duì)語言的共同性之分析，更要通過讀者對(duì)作者的“心理重建”，即再現(xiàn)作者創(chuàng)作“本文”時(shí)的心境，并以此進(jìn)入作者，“設(shè)身處地”地站在作者的立場(chǎng)上考察對(duì)象才有可能。就訪談而言，訪問者扮演著“讀者”的角色，被訪者扮演著“作者”的角色，“本文”就是訪談雙方的語言交流信息，要對(duì)訪談的“本文”進(jìn)行理解，就需要訪談?wù)哌M(jìn)入被訪者的歷史語境和心理語境，對(duì)語境的分析與構(gòu)建的重要性顯然可見。

2 訪談對(duì)語境依托的建構(gòu)主義分析

訪談的最終目的是從被訪者的言語中分析并提煉出要義，不管是訪談過程的導(dǎo)控還是訪談后的整理與反思，都是訪談?wù)邍@訪談主題進(jìn)行意義建構(gòu)的過程，而這種意義建構(gòu)的最直接依據(jù)就是訪談雙方的語言交流信息。對(duì)語言交流信息的理解必須要立足語境，訪談?wù)咝枰驯辉L談?wù)叩脑捳Z置于他所處的語境，才能對(duì)語意進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷、科學(xué)的轉(zhuǎn)化以及深刻的理解，這是訪談?wù)哌M(jìn)行意義建構(gòu)的基礎(chǔ)。否則，置語境于度外的意義建構(gòu)是游離于事實(shí)材料的，容易導(dǎo)致對(duì)訪談結(jié)果的錯(cuò)誤判斷。如果把訪談當(dāng)作一種學(xué)習(xí)方式或?qū)W習(xí)過程，訪談對(duì)語境的依托則可以結(jié)合建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的四要素做以下分析：

(1)訪談?wù)咝枰龅摹扒榫场眲?chuàng)設(shè)是一種“情景語境”的創(chuàng)設(shè)，如時(shí)間、地點(diǎn)等的選擇。

(2)訪談雙方“協(xié)作”、“會(huì)話”都屬于“內(nèi)部語境”范疇?！皡f(xié)作”、“會(huì)話”是建立在雙方態(tài)度、知識(shí)水平等共通的基礎(chǔ)上，而這“共通”是以內(nèi)部語境作為橋梁。比如，如果訪談?wù)郀I(yíng)造與被訪者態(tài)度、習(xí)慣一致的訪談氣氛，幫助被訪者置身于“與日常語言習(xí)慣、語言環(huán)境相符合”的訪談，就更能和諧、深入地挖掘信息。

(3)“意義建構(gòu)”則是指訪談?wù)咭栽L談雙方所處的語境為背景，對(duì)訪談的內(nèi)容進(jìn)行判斷與意義建構(gòu)。對(duì)訪談?wù)叨裕纫Y(jié)合被訪者所處的語境進(jìn)行話語的理解分析，也要盡可能避免按照自己的習(xí)慣性語境片面地決斷，否則很容易曲解訪談內(nèi)容，造成資料采集失真。維果斯基在他的“文化歷史發(fā)展理論”中強(qiáng)調(diào)：認(rèn)知過程中學(xué)習(xí)者所處社會(huì)文化歷史背景的作用不可忽視。從語境角度理解，在訪談中的“社會(huì)文化歷史背景”正屬于“文化語境”的范疇。

三 對(duì)訪談?wù){(diào)查中語境應(yīng)用的建議

訪談法的應(yīng)用過程中各環(huán)節(jié)都對(duì)語境有所依托。根據(jù)訪談法的特點(diǎn)及語境對(duì)訪談的影響方式，本文將訪談法中涉及的語境分為外部語境(包括文化語境和情景語境)和內(nèi)部語境。對(duì)它們的應(yīng)用可以參照以下策略：

1 以被訪者所處的文化語境作為基調(diào)設(shè)計(jì)訪談提綱

訪談是研究性的交流活動(dòng)，通過訪談?wù)叩闹鲃?dòng)詢問、被訪談?wù)叩恼鎸?shí)傾訴從而建構(gòu)研究問題的理論意義。有研究表明，對(duì)訪談?dòng)行缘挠绊懸蛩匕p方交流的意向、談話的內(nèi)容、對(duì)對(duì)方文化的理解和有效運(yùn)用等諸多因素，而絕不僅僅是句子、語法和詞匯。不了解被訪者文化在交流、溝通運(yùn)用上的體現(xiàn)，而只是套用訪談?wù)咦陨淼奈幕土?xí)俗，往往是造成交流障礙的原因。因此，從訪談提綱設(shè)計(jì)開始就應(yīng)該以被訪者所處的文化語境作為陳述基調(diào)。

(1)選擇符合被訪者文化語境特征的訪談主題呈現(xiàn)方式。當(dāng)訪談主題確定后，往往需要細(xì)化為訪談提綱。在此同時(shí)要對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行類化，不同類別的訪談對(duì)象應(yīng)該采用不同的訪談提綱。在此過程中就應(yīng)該充分考慮訪談對(duì)象所處的文化語境對(duì)其產(chǎn)生的影響。

(2)把訪談提綱的書面陳述轉(zhuǎn)化成符合被訪者文化語境的口頭表述。大部分的研究陳述都是專業(yè)化的術(shù)語，很多情況下研究者本身都需要費(fèi)力界定這些術(shù)語來厘清它們的涵義、之間的關(guān)系，顯然，如果被訪者不是該領(lǐng)域的專業(yè)人員(實(shí)際上很多情況下都不是)，那么訪談提綱的口語轉(zhuǎn)化是不可缺省的。比如，在考察一位農(nóng)民成為人力資源過程的影響因素時(shí)，就不能直接問“您在成長(zhǎng)為人力資源的過程中受到了哪些因素的影響”，這問題中的“人力資源”、“因素”都可能令農(nóng)民費(fèi)解，若整個(gè)訪談在這樣的語言表述方式下進(jìn)行，農(nóng)民產(chǎn)生抵觸心理是極有可能的，甚至在訪談中途拒絕繼續(xù)受訪。

2 構(gòu)建適宜的情景語境是訪談效度的基本保證

被訪者對(duì)問題回答的真實(shí)性直接影響這訪談的效度。使被訪者從“被提問”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)傾訴”，構(gòu)建自由、自然的適宜情景語境，才能獲得被訪者最大限度的配合，才能獲取被訪者更多的真實(shí)信息。因此，適宜的情景語境是訪談效度的基本保證。從情景語境作為語言交際活動(dòng)直接相關(guān)的客觀環(huán)境來考慮，與之關(guān)系最密切的兩個(gè)因素分別是時(shí)間和空間。對(duì)訪談時(shí)間的預(yù)約和場(chǎng)所的選擇需要以保證訪談效度為基本標(biāo)準(zhǔn)。

(1)訪談時(shí)間的預(yù)約要以方便被訪者為前提，盡量選擇被訪者的空閑時(shí)間。一是為了體現(xiàn)訪問者對(duì)被訪者的尊重；二是避免被訪者在接受訪談時(shí)由于其他活動(dòng)的干擾對(duì)訪談效度產(chǎn)生不良影響；三是通過預(yù)約與被訪者做一次訪談“預(yù)熱”，避免訪談的突然到來在被訪者心理造成本能的抵觸。

(2)訪談的場(chǎng)所的選擇盡量以貼近被訪者現(xiàn)處的工作、生活或?qū)W習(xí)場(chǎng)所為宜。一是有利于被訪者所談信息的真實(shí)呈現(xiàn)，在必要時(shí)進(jìn)行圖片、實(shí)物等方面的取證；二是有利于訪談?wù)摺霸O(shè)身處地”地體悟被訪者所談，在后期信息整理、分析時(shí)能結(jié)合當(dāng)時(shí)的語境進(jìn)行再現(xiàn)、再認(rèn)。

比如，要考察中小學(xué)教師對(duì)當(dāng)前信息技術(shù)與課程整合的壓力情況，就可以選擇在這位教師的辦公室進(jìn)行，但要避免辦公室里還有領(lǐng)導(dǎo)、其他教師或?qū)W生存在的情況。

3 營(yíng)造訪談雙方和諧共通的內(nèi)部語境

內(nèi)部語境指的是說話人編織的邏輯、營(yíng)造的氛圍。訪談?wù)吲c被訪者在融洽的氛圍中確定相互關(guān)系，被訪者才能輕松友好地通過傾訴和形體語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。有研究表明，人在交談時(shí)，80％的信息來自身體語言(body language)、語音(intonation)和語調(diào)(tone)基于此，訪談要注意：

(1)訪談?wù)呤紫纫迩逶L談過程中各問題的邏輯關(guān)系，按照有利于被訪者陳述的順序進(jìn)行靈活訪談，避免一成不變地按照訪談提綱所羅列的問題順序一一對(duì)號(hào)入座。

(2)注意給被訪者一定的反饋以示在認(rèn)真傾聽。除了語言明示外，還可以使用一些適當(dāng)?shù)闹w語言比如點(diǎn)頭、微笑、眼神交流等，使被訪者明確感覺到訪談?wù)叩暮魬?yīng)，而不是在唱“獨(dú)角戲”。

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