學校精細化管理中的模糊策略

學校精細化管理克服了“粗放型”管理的弊端，有利于實現辦學效益的最大化，同時也帶來了如何面對個性化的師生、如何激發每一個人的潛力、如何張揚成員的個性等難題。

學校精細化管理中的模糊策略是指在實施精細化管理過程中由于難以界定某一管理對象的外延而采取的以人為本、兼顧學校與個體發展的決策、措施和行動策略。其出發點是以人為本，前提是能夠促進學校的可持續發展，方法是百花齊放，條件是科學有效。

一、寬容學校核心價值觀以外正確的教育主張

在長期的辦學實踐中，不少學校都形成了自己的核心價值觀。這些價值觀可以說是全校師生員工的發展動力源，可以凝心聚力，鼓勵人們恪盡職守、進位爭先，潛移默化地引導師生的發展進步，保持學校良好的運作態勢，促進學校組織的成長。

然而學校是一個精神相對開放的系統。學校內部的主客體都是人，這些“人”對學校核心價值觀產生高度的認同感和歸屬感必須具備下列因素：高度重視學校人文環境的潛在影響，重視構建良好和諧的師生關系，重視師生在校園文化建設中的參與程度；豐富校園生活，讓絕大多數師生有展示自己各種才華和技能的機會和平臺，具有濃烈的人文氛圍，以人道關懷體現對生命的尊重和關愛；管理和決策民主化，充分了解師生的意見，在實施戰略管理中取得大家的默認和執行的自覺性，使校園真正成為師生的精神家園。

然而，能夠真正具備上述理想“因素”并形成核心價值觀的學校如鳳毛麟角；即使經“包裝”而“定型”，也很難成為引領師生和學校成長的一面旗幟。作為會思索的“風中的蘆葦”的教師，往往在長期的探索中逐漸形成自己的真知灼見；有時是在穿越黑洞以后的靈光閃現。

“備課是教師創造性的勞動，備課不是書法競賽，只要自己能看懂就行。”“師生是朋友，是知己，大家同心、同行、同樂。”“讓學生在自然中學自然、在社會中學社會、在勞動中學勞動。”“實行教育投訴制，保證學校和老師在日常的教育教學過程中不得不為學生服務。”“我們要追求‘名’，但更要追求‘實’，重實輕名，名在實中。”（摘自王鐵軍主編《名校長名教師集體個案研究》）

對這些個性化的正確的教育主張，教育管理者要善于用“海納百川”的胸懷去悅納，去包容，并加以培植。這些主張經過實踐的檢驗獲得認可，極有可能成為、甚至有的已經成為學校的特色和亮點。

二、欣賞在學校“規定動作”以外的“自選動作”

對于學校來說，國家和地方的各種規章制度是“規定動作”。每個學校自身也有自己的一套規章制度，其中有不少制度根植于學校的教育教學實際，根植于師生的發展實際，體現了學校特色管理理念、人文精神和運行效率，具有一定的凝聚力和制約力，是剛性的，是每個成員必須遵守的。這些也是“規定動作”。

制度是一種形象，是一種示范和引領。但是它面對著一個個鮮活的生命個體，因而又不能是僵化的、一成不變的。在長期的教學實踐中，某位教師或某一個教師群體形成了自己的一套做法，管理有效甚至大有成效，這些做法就是“自選動作”。

“自選動作”源于實踐，體現了個性的思考和創造。“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，對于學校而言，沒有完全相同的兩個部門，沒有完全相同的兩個班級，沒有完全相同的兩位教師。不相同的成員面對自己的“轄區”，一方面在學校制度的框架內進行教育教學活動，一方面在思考、在探索：我的部門怎么管理，我的班級怎么管理。久而久之，富有自身特色的教育管理制度、教學管理制度、班級管理制度便產生了，如校本教研制度、校本課程制度、校本作業制度、班級公約、文明學生評比細則等。這些制度創生于教育教學情境，成形于個性的思考，應當說是具有不可復制的“這一個”的特征。

“自選動作”具有適切性。它適用于某一特定的學習（工作）群體。相對于“規定動作”，它是“自由體操”；可能有些“出格”，甚至是“異端”，但它被這一個群體共同認可、共同遵守，它適合于這個群體人員的發展、成長和提高，在一個階段內，移植或借鑒其他“動作”都產生不適應甚至心理拒絕。這時的“自選動作”就成為一種文化認同。領導者要以欣賞的眼光去閱讀這種“動作”，解構這種“動作”，讓它能夠成為學校的一種新的創造力，努力為它提供適宜的土壤，精心培育使其枝繁葉茂；努力推廣，讓它有更為廣闊的平臺和空間。

“自選動作”與精細化管理并不矛盾。“自選動作”由學校的制度衍生而出，有時是屬種關系，有時是交叉關系。精細化管理需要把操作細節具體到每個班級、每個年級、每個部門，但學校的層面無論怎么精細，也不能顧及方方面面。“自選動作”是這種制度管理的有效補充，有時難免僭越，因為它的產生具有隨機性、不確定性，“模糊”的基本方法就是承認它的存在，然后去欣賞它。

三、調整因過于精細而影響人的發展的評價方法

精細化管理中精心是態度，精細是過程，精品是成績。從理想狀態上講，學校每一個成員都希望出精品、出業績，但是要允許差異的合法存在，即承認學生之間、教師之間各不相同，這樣，評價的尺度和方法就不能簡單劃一。

當前，將學生成績作為學校唯一價值取向的現象需要引起我們的高度重視。以成績作為唯一價值取向將會使學習基礎較差的同學、教學效果較差的教師在校園中被“邊緣化”。這些在教師面前失掉自尊的學生，在校長和同事面前失掉自尊的教師，極可能站在和學校、校長或教師對立的立場，采用非主流的方式來捍衛自己的尊嚴。那么，怎樣避免出現這種情況呢？

第一，要倡導多元評價。對教師而言，不僅要注重教師教學能力的評價，還要注重對教師職業素養、道德品質的評價。在評價中，體現民主、平等與合作的精神，在評價中認同和強化教師主體參與意識，營造寬松和諧的評價氛圍，最大限度地尊重人的價值、創造性，調動教師工作的積極因素，推動他們自覺、主動、全面地發展自己，從而實現生命的價值。

第二，要調整精細管理的“邊界”。實際上精細化管理是把復雜的事情簡單化，簡單的事情流程化，流程化的事情定量化，定量化的事情信息化。現在，學校管理的內容越來越復雜龐大，有些簡單的事情反而變得復雜化。其實教學的第一要義要促進人的發展。因而，精細化管理的“邊界”不妨就放在“師生發展了沒有”、“發展到什么程度”上，成績的評價也就定在“發展”上。有的學校開展文明班級評比，評比的結果與班主任的考核掛鉤。這里面存在的疑問是：文明班級所占的比例是多少？未評上的班級是什么班級？班級（學生）什么樣的情況影響班主任的相關評價？學生的錯誤或過失與班主任的教育有多大關系？如果不是班主任的過失，這種考核就可以跟班主任“脫鉤”。事實上，把考量的尺度放在人的發展上，重結果更重過程，“精細”就不會制約師生的個性發展。

第三，創造適合發展的空間。精細化管理中，定量和定性交互評價，往往給一線教師造成較大的心理壓力，除了較少的老師嘗到成功的快樂外，居于中等地位及以下的教師壓力之大可想而知。學校在校園文化建設中要關注這部分群體，通過多種活動讓他們展示才華和特長，多關心他們的精神世界和文化升華，從而把他們在其他方面得到的自尊遷移到學習和工作中，讓校園成為師生共同的精神家園。

四、精細與模糊的最佳結合點是民主管理

精細化管理是學校管理的一種境界，它可以提高學校的管理效能。模糊策略是為解決管理過程中的矛盾和處理各種復雜的關系而建立的。二者的結合點是實行民主管理。陶行知先生在談到“民主教育”的理想狀態時說，學校教育要“各盡所能，各學所需，各教所知，使大家各得其所”。從這一點出發，校長就不要怕把管理的權力交給教師，自我管理、民主管理是學校管理的至高境界。要健全和完善學校校長辦公會、教代會、校長向學校黨組織匯報工作以及校級干部述職述廉等制度。

要積極打造“陽光校園”，切實做到校務公開，擴大教職工的知情權、參與權與監督權。學校的基建工程、招生事項、大宗物品購置、人事任免、評優晉級等重大事項要集體研究，并通過多種方式聽取教職工的意見，充分發揮黨組織和工會的監督作用。

老子說：“天下難事必作于易，天下大事必作于細。”在學校的精細管理過程中，實施模糊策略是基于學校管理人文化、人本化的要求，但絕不是“和稀泥”、“粗放型”、“松散化”。精細是規范，是基礎；模糊是調節，是策略。共同的方向是實現管理效益的最大化，實現學校教育的和諧和可持續發展，創造適合師生共同進步、共同成長的校園環境。

（作者單位：江蘇省泰州市實驗學校）