班主任遭遇學生“頂撞”的處理技巧

班主任作為學生的最直接的管理者，比較容易遭到學生“頂撞”。這種事情如果處理不好，小則對學生、家長、班主任本人造成不良后果，大則影響學校的榮譽，甚至社會的穩定。因此，班主任在處理頂撞自己的學生時，必須十分謹慎。

一、頂撞時，宜冷不宜熱

班主任在處理學生“頂撞”事件時，應區分事情的性質和程度的輕重，把握好教育的時機和場合，因人施教，不能傷學生的自尊，不能說過火的話。人非圣賢，孰能無過？現在的學生成人感比實際年齡提前，要求平等的意識覺醒得早，老師教育時一定要了解、揣摩學生的心理，尊重學生人格。試想一下如果你作為學生，挨批時心里是什么滋味？要善于換位思考，氣量一定要大，要能做到“宰相肚里能撐船”，否則，即便未造成嚴重后果，起碼也會浪費不少時間，班級工作也難免走彎路。

二、頂撞后，宜靜不宜動

一些班主任在“頂撞”事件發生后，往往急于解決而找家長告狀，家長會有什么反應？相當多的家長只會不分青紅皂白地責罵孩子一頓，而學生心理只會更痛恨老師，認為是小題大做，對立、抵觸情緒進一步加深。學生犯錯誤后，往往出于保護自己的心理，不愿意被更多的人知道，同時希望大事化小，小事化了。學生對動不動就找家長、找學校告狀的班主任最反感。

三、處理“頂撞”事件時，宜深不宜淺

一般情況下，只要發生學生對班主任的“頂撞”事件，其背后必有隱情，班主任在處理時，應深入了解，決不能敷衍了事。首先要充分了解事實真相，有針對性地精心設計教育方案，不打無準備之仗。千萬不能因心急而先亂陣腳，說話要盡量斟酌，經得起推敲。教育時不必急于直奔話題，可從學生感興趣的內容談起，以談家常的口吻平靜地談或是看似談別人的事，而實則性質類似，進行旁敲側擊，只不過是啟發學生從中省悟而已。

四、處理“頂撞”的態度，宜真不宜假

當“頂撞”事件已經發生后，作為教師應放下架子，處處為學生著想，與學生多進行溝通，多鼓勵，少指責，多開導，少教訓，多談心，少說教，用真誠的態度去檢討自己的缺點、錯誤。如果學生的“頂撞”是由教師的原因而起，應勇于承擔責任；如果主要原因在學生，班主任也要有寬宏的氣量。總之，班主任遇到“頂撞”事件時，一定要冷靜，不能操之過急，對頂撞的學生不要“上綱上線”，要曉之以理，動之以情，做好細致的工作。◆(作者單位：江西省寧都中學)

□責任編輯：劉偉林