網購的經濟學思考

摘要：文章從經濟學的角度對目前網上購物進行了具體的分析，從顧客的角度、商家的角度及市場的角度進行了具體的闡述，得出網絡購物的一些可操作性的建議，以便在網上購物的顧客進行借鑒。

關鍵詞：網上購物 優勢分析 安全性

隨著互聯網技術在我國的進一步普及和應用，網上購物也逐漸成為人們的一種積極而熱衷的消費行為之一。有關資料顯示，在2008年6月，半年內上過網且在網上買過東西的網民，網絡購物金額達到了162億元。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布《第27次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告》，截至2010年底，我國網民規模達到4.57億，網上購物成為增長最快的互聯網應用。

一、什么是網購，網上購物的發展過程

網上購物是互聯網、銀行、現代物流業發展的產物，通過Internet的購物網站購買自己需要的商品或者服務。顧客從網絡上進行商品的選擇，通過網絡完成交易，從而避免了出門的麻煩。節省了時間及出門的不便。交易雙方類型分為兩種形式：一種是商家對顧客的形式，另一種是顧客對顧客的形式。

網上購物是一個新興產業，不少人覺得網上購物非常新奇，其實不然，網絡購物在西方已經開始很久也很普遍了。只不過在我們中國的歷史不長久，多數是個體商家對客戶和企業對客戶的形式。在1999年以前，我國就開始建立了致力于在中國推動網絡購物的網站。1996年，外貿部成立中國國際電子商務中心。1997年，網上書店開始了網上購物的端倪。1998年3月6日，國內第一筆網上電子商務交易成功。1999年底，互聯網高潮來臨，國內誕生了300多家網絡購物的網絡公司。2000年，這些公司增加到了700家。但隨著納指的下挫，到2001年只剩下三四家。2003年，“非典”開辟了中國網上購物的新紀元。面對“非典”的襲擊，多數人被困在屋內，而要想不出門就買到自己所需的東西只能依賴網絡，許多防范意識很強的人也試著網上購物。至此，有越來越多的人認識到“網上訂貨、送貨上門”的方便，也有越來越多的人也開始接受網上購物?！胺堑洹边^后，越來越多的人開始參與網絡購物。

隨著經濟的發展，網絡購物也逐漸日益繁榮。2005年，當當網實現全年銷售4.4億，這證明了電子商務網站模式在中國的成功。2006年開始，中國的網購市場開始進入第二階段。經過了前幾年當當、卓越、淘寶等一批網站的培育，網上購物的顧客數量比2001年時增長了十幾倍，很多人都有了網上購物的體驗。

仿佛一夜之間，原先影響我國網絡購物發展的困難和障礙都已不復存在。據估計，2005年中國網絡購物的市場規模會達到87.1億元。但是實際的網購額度要遠遠超過這一規模，按照CNNIC發布的數字，2005年上半年，中國網上購物的規模達到了100億元，而全年超過200億元。2007年是我國網絡購物市場發展比較快速的一年。電子商務市場規模達到43億元，其中當當以14.6%的市場份額位居第一，卓越達到11.9%，北斗手機網、京東商城分別以9.7%和8.1%位列第三、四位。網絡購物年均增長50%，我國網絡購物的市場規模在2009年實際接近1000億元。

二、網上購物優勢的經濟學思考

商品流通的最終夢想就是商品到消費者的一步到位。這意味著消費者可以用最低的價錢買到商品，網購似乎是一個理想的解決方案，這是大家都知道的，通過比較該商品價格、查看商品詳細信息、用戶評測，我們可以在特價網上找到適合的比現實中更便宜的同件商品。

網上購物是一種生活進步的表現，個人認為還是利大于弊的，切身體驗來講，筆者以為網上購物的優勢大致通過以下幾個方面得到體現。

第一，對于商家來說，由于網上銷售沒有庫存壓力、經營成本低、經營規模不受場地限制，同時不用繳納各種稅費等。通過互聯網對市場信息的及時反饋，適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。在將來會有更多的企業選擇網上銷售。網上商城和實體店相比較，沒有店租、人工和水電費等。它的利潤，減去一些小的開支后，基本就是銷售價格扣除進貨成本，而不像實體店，利潤是銷售價格減去繁雜龐大的店租、人工，水電等等。有些購物網站和供應商之間的長期良好合作關系，建立了強大的供應鏈系統，也大大降低了采購成本。購物網還將得到供應商的大量返點，這就再次降低了其采購成本。網上購物無店面成本，并且可以根據客戶需求進行針對性的跟蹤推廣，市場廣告成本比較低，整體的運營成本低。

第二，網上購物給顧客提供了方便的購買途徑。只要簡單的網絡操作，足不出戶，即可送貨上門，并具有完善的售后服務。對于消費者來說，可以在自己家里閑暇時“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；同時獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；同時網上支付比起傳統的現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力?？傊?，商品價格較一般商場的同類商品更便宜。這些都是顧客熱衷網上購物和網絡銷售快速增長的原因。由于選擇多，各種各樣的商品一目了然，顧客可以輕易地在各個商家之間作比較，方便快捷，而且一般不需討價還價，直接付款后送貨上門，大大節省了雙方的時間和提高了購物的效率。

第三，網上購物提供365天每天長達18小時的免費電話服務，免除顧客外出逛街之苦，享受居家購物送貨上門的人性化服務，訓練有素的專業客戶服務人員親切、迅速的服務態度一直受到消費者的認同，為我們帶來輕松 、便捷、快樂的居家購物。同時，高效的物流配送系統，以及遍布全國近2000個主要城市的送貨網絡，全方位的配送方式適應不同地區的顧客，高效、快速、優質的服務保障的商品及時配送到顧客手中。

對于整個市場經濟來說，這種新型的購物模式在更大的范圍內、更廣的層面上以及更多的資源配置過程中，以達到經濟學的稀缺資源以更高的效率實現更為合理的配置?？梢钥闯觯W上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式

三、網上購物應妥善保護個人財務和信息的安全

誠然，在網上進行購物具有方便、快捷、價格相對便宜等優點。但是同時，也存在一定的安全隱患。由于網絡安全以及商家信譽等因素影響，網上購物者的權益受到損害的事件也時有發生。為了確保個人的財產和信息的安全，筆者認為可以從以下幾點借鑒。

首先要在一些知名的大型購物網站上選擇商品。要選擇信譽好的網上商店，以免被騙。當我們確定要購買某些商品時，一般可選擇物質性較強的。像收藏品，需求彈性幾乎為零的商品則不宜在網上購買，諸如黃金、名人字畫、古董，珠寶等。當然山寨版的首飾例外。這些商品品質很難界定，所以很容易貨不對版，對買賣雙方都會造成麻煩。

其次，購買商品時，付款人與收款人的資料都要填寫準確，以免收發貨出現錯誤；用銀行卡付款時，最好卡里不要有太多的金額，防止被不誠信的賣家劃撥過多的款項；管好自己的個人資料，信用卡號碼和身份證號碼不要輕易泄露，更不要輕易地把信用卡和身份證交給他人。遇上欺詐或其他受侵犯的事情可找網絡警察處理。針對我們所需要的產品要進行詳細咨詢，一定要問清楚后再決定是否購買，千萬不要想當然地認為差不多。

再次，做好一看二問三檢查。找信譽好的賣家，多看看那些好評是否為他所售的同類商品。防止信譽是炒作或是其他不正當手段得到的。仔細看商品圖片，分辨是商業照片還是店主自己拍的實物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名，因為很多店家都在盜用其他人商品的圖片。通過詢問產品相關問題，了解店主對產品的了解，也可以通過咨詢已買過該商品的人。檢查店主的信用記錄。查看其他買家對此款或相關產品的評價。還可以要求店主視頻看貨。如果有中差評，要仔細查看店主對該評價的解釋。

最后就是要選擇物流方式了，這是要算運費的。如果是快遞，就一定要有訂單號，方便查詢。如果在快遞網站上查不到直接相關信息或是超過五天沒有收到商品，就必須和賣家聯系。如果聯系不上，或是不給明確答復的，一定要申請退款。因為一般賣家在網上填寫發貨單后，一定時間內會自動確認收貨的，等自動收貨后處理起來就會麻煩了。

未來，網購是一個非常有潛力的市場，它固然不可能完全取代實體市場，但是隨著人們觀念的開放以及網絡制度、法律、各種措施的規范，人們信任度的進步，會有越來越多的人選擇網購。