高職院校旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的研究

摘要：目前越來(lái)越多的旅游企業(yè)涉足電子商務(wù)，有的是從電子商務(wù)起步涉足旅游業(yè)，有的則是從傳統(tǒng)的旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)。21世紀(jì)的旅游業(yè)將成為電子商務(wù)的主流。本文從培養(yǎng)定位、課程體系、師資隊(duì)伍、實(shí)踐環(huán)境四個(gè)方面對(duì)當(dāng)前旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)進(jìn)行分析，并提出自己的建議。

關(guān)鍵詞：高職院校 旅游電子商務(wù) 培養(yǎng)定位

一、旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要性

互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透，產(chǎn)業(yè)邊界日益交融，新型商務(wù)模式和服務(wù)經(jīng)濟(jì)加速興起，衍生了新的業(yè)態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)也日益成為人們生活、工作、學(xué)習(xí)不可或缺的工具，正對(duì)社會(huì)生活的方方面面產(chǎn)生著深刻影響。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與普及水平居發(fā)展中國(guó)家前列。互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用。截至2010年底，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到34.3%，中國(guó)擁有IPv4地址約2.78億個(gè)，中國(guó)使用寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到4.5億人，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到3.03億人。中國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)方式已從最初以撥號(hào)上網(wǎng)為主，發(fā)展到以寬帶和手機(jī)上網(wǎng)為主。42.1%的中小企業(yè)曾經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷和推廣工作，中小企業(yè)利用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷的比例達(dá)到了21.3%，利用電子商務(wù)平臺(tái)推廣的比例達(dá)到了19.3%，利用搜索關(guān)鍵字廣告進(jìn)行營(yíng)銷的比例達(dá)到了15.4%。

目前越來(lái)越多的旅游企業(yè)也涉足電子商務(wù)，有的是從電子商務(wù)起步涉足旅游業(yè)，有的則是從傳統(tǒng)的旅游業(yè)應(yīng)用的電子商務(wù)技術(shù)。21世紀(jì)的旅游業(yè)將成為電子商務(wù)的主流，相對(duì)于國(guó)外而言，我國(guó)的旅游電子商務(wù)還處于初期，目前我國(guó)的旅游業(yè)占電子商務(wù)的30%，越來(lái)越多的旅游企業(yè)也意識(shí)到新型的旅游電子商務(wù)人才在企業(yè)發(fā)展中的重要性，人才培養(yǎng)的落后，人才培養(yǎng)的短缺已成為我國(guó)旅游行業(yè)迫在眉睫的重要問(wèn)題。

二、高職院校旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確

旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀主要是從開(kāi)設(shè)旅游電子商務(wù)相關(guān)課程的高職院校進(jìn)行分析，以下數(shù)據(jù)均來(lái)自各高校網(wǎng)站。

在國(guó)家示范高職院校和骨干高職院校中，開(kāi)設(shè)旅游電子商務(wù)課程的院校有十余所，開(kāi)設(shè)旅游電子商務(wù)方向?qū)I(yè)的院校只有1所，即上海旅游高等專科學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)（旅游電子商務(wù)方向）。開(kāi)設(shè)本門(mén)課程的專業(yè)有旅游管理專業(yè)、涉外旅游專業(yè)、導(dǎo)游專業(yè)和酒店管理專業(yè)，開(kāi)設(shè)旅游管理信息系統(tǒng)課程的院校有3家，其中，只有部分院校的旅游電子商務(wù)課程已經(jīng)成為精品課程。

從上述數(shù)據(jù)，我們可以得出以下結(jié)論：我國(guó)開(kāi)設(shè)有旅游旅游電子商務(wù)專業(yè)(方向)的高職院校非常少，相比較而言，開(kāi)設(shè)旅游電子商務(wù)課程的高職院校數(shù)量有所增加。這說(shuō)明我國(guó)高職院校的旅游電子商務(wù)理論研究、人才培養(yǎng)、教育教學(xué)等一系列研究課題仍處于萌芽階段。

此外，培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，培養(yǎng)目標(biāo)的定位是指定教學(xué)計(jì)劃，選擇教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的前提，只有準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)亩ㄎ徊拍軌蚩茖W(xué)合理地制定教學(xué)計(jì)劃和選擇教學(xué)方法。目前，高職院校開(kāi)設(shè)旅游電子商務(wù)只是簡(jiǎn)單把課程簡(jiǎn)單的添加在培養(yǎng)方案里，有的院校甚至將該門(mén)課程設(shè)置為選修課，課堂內(nèi)容多數(shù)停留在強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)上，將培養(yǎng)目標(biāo)定在旅游+電子商務(wù)=復(fù)合型人才這種看似合理的定位，但實(shí)際并沒(méi)有凸顯出本專業(yè)的特色和定位。

（二）課程體系設(shè)置不合理

由于各個(gè)院校在對(duì)旅游電子商務(wù)認(rèn)識(shí)上的差距，所以對(duì)課程的設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容選擇上也各不相同，更有甚者將旅游電子商務(wù)作為第二學(xué)期的選修課程。目前還沒(méi)有建立一套標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)體系，開(kāi)設(shè)課程時(shí)也缺少合理性，很多院校在講授本門(mén)課程時(shí)還存在著側(cè)重管理上的知識(shí)傳授，可以說(shuō)，將旅游電子商務(wù)作為一種點(diǎn)綴。

（三）師資隊(duì)伍力量不專業(yè)

師資隊(duì)伍是教學(xué)質(zhì)量之根本，現(xiàn)在講授旅游電子商務(wù)課程的許多老師從計(jì)算機(jī)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)轉(zhuǎn)而講授旅游電子商務(wù)相關(guān)課程，懂技術(shù)的不懂旅游，懂旅游的又不能兼顧技術(shù)，根本無(wú)法勝任旅游電子商務(wù)的教學(xué)，更談不上保證教學(xué)效果和質(zhì)量。雖然有課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)大綱，但也只是各講各的，不能將旅游業(yè)與電子商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使得學(xué)生學(xué)習(xí)的沒(méi)興趣，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不完善。

（四）實(shí)踐教學(xué)條件不充足

高職院校的性質(zhì)本身就要求培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力，旅游電子商務(wù)是一門(mén)交叉性很強(qiáng)的學(xué)科，要求培養(yǎng)出來(lái)的專業(yè)人才既懂旅游，又會(huì)管理，還能操作，需要理論與實(shí)踐的相結(jié)合，因此，迫切的需要豐富的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境。由于我國(guó)整體上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的信息化意識(shí)比較薄弱，相應(yīng)的法律法規(guī)不夠健全，技術(shù)設(shè)施等都還不完善，所以企業(yè)的旅游電子商務(wù)還是比較低的層次，學(xué)生實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)也比較少，學(xué)校的模擬教學(xué)也不能達(dá)到100%的實(shí)施，資金的缺乏和政策支持也是導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)條件水平較低和效果不明顯的又一根本性原因。

三、高職院校旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的幾點(diǎn)對(duì)策

（一）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，雖然我國(guó)高職院校的旅游電子商務(wù)理論研究、教育課題研究還處于萌芽狀態(tài)，但是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)有著很大的空間，課程的設(shè)置針對(duì)不同專業(yè)要有針對(duì)性，如酒店管理專業(yè)，就應(yīng)側(cè)重酒店客房管理信息系統(tǒng)和餐飲管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)上，導(dǎo)游專業(yè)就應(yīng)側(cè)重旅行社管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)上，有針對(duì)性的講授才能使我們的學(xué)生畢業(yè)之后具備專業(yè)的適應(yīng)性，創(chuàng)新性和持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）旅游電子商務(wù)作為一門(mén)交叉性很強(qiáng)的學(xué)科，課程體系的安排是否合理直接影響著人才培養(yǎng)質(zhì)量，其知識(shí)結(jié)構(gòu)體系應(yīng)該既包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，又包括旅游管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)的知識(shí)和應(yīng)用技術(shù)。旅游電子商務(wù)在開(kāi)設(shè)之前必須先做好相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)作為鋪墊，如計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游心理學(xué)、電子商務(wù)概論、客戶關(guān)系管理等。當(dāng)然，如果作為專業(yè)可以再細(xì)分，如軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)方向，旅游經(jīng)營(yíng)與策劃方向等等。

（三）加強(qiáng)師資隊(duì)伍的培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展，讓教師到企業(yè)中學(xué)，在企業(yè)中練，將自身的專業(yè)知識(shí)融入到實(shí)際操作中去，有目的地去探索，教師要不斷提升自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，緊跟行業(yè)步伐。學(xué)校和企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造條件為教師提供進(jìn)修的機(jī)會(huì)，參與到實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，積累教學(xué)案例。同時(shí)鼓勵(lì)教師參加專業(yè)教學(xué)活動(dòng)，加強(qiáng)校際交流與合作，集思廣益，不斷完善課程體系，改進(jìn)教學(xué)技能和教學(xué)方法，提高教學(xué)效果和質(zhì)量。還要注重引進(jìn)行業(yè)企業(yè)的專家、一線工作者擔(dān)任兼職教師，改善師資隊(duì)伍，建立一支結(jié)構(gòu)合理，理論與實(shí)踐相結(jié)合的“雙師”隊(duì)伍。

（四）旅游電子商務(wù)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，整個(gè)課程的學(xué)習(xí)也應(yīng)該是由理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作、企業(yè)觀摩，交流探討這幾個(gè)環(huán)節(jié)組成，為保證學(xué)生實(shí)踐操作能力的提高，創(chuàng)建“教學(xué)、實(shí)踐一體化”，學(xué)校應(yīng)建立旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，配備仿真模擬軟件，培養(yǎng)學(xué)生的操作能力；建立旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站，培養(yǎng)學(xué)生的案例分析能力。盡量提供機(jī)會(huì)到企業(yè)中去參觀，熟悉旅游企業(yè)運(yùn)作，了解物流、資金流的流動(dòng)情況，使學(xué)生從認(rèn)識(shí)性學(xué)習(xí)到研究性學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和探索欲望。

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