淺談高效物流配送

摘要：物流是企業(yè)的“第三利潤源泉”，而處于末端物流的配送，具有提高物流經(jīng)濟(jì)效益，優(yōu)化、完善物流系統(tǒng)，改善服務(wù)，降低成本等功能，在物流系統(tǒng)中占據(jù)有重要的地位。

關(guān)鍵詞：物流配送高效配送重要性特點(diǎn)趨勢(shì)

配送是從物流據(jù)點(diǎn)至用戶的一種送貨方式。配送是運(yùn)輸與其他物流活動(dòng)共同構(gòu)成的組合體或綜合性物流服務(wù)活動(dòng)。配送中的“配”包括按用戶要求進(jìn)行的訂貨、分貨、配貨、配裝、倉儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)等活動(dòng)，其中的“送”則在整個(gè)運(yùn)輸過程中是處于“二次運(yùn)輸”、“支線運(yùn)輸”或“終端運(yùn)輸”，起止點(diǎn)是物流據(jù)點(diǎn)到用戶。因此，配送過程基本上包括了從物流的前端到后端的所有內(nèi)容，所以配送的好壞直接可以反應(yīng)到一條供應(yīng)鏈的好壞。本文主要分析配送中心配送的高效化。

一、高效配送的重要性

一方面，根據(jù)美國物流專家羅伯特德蘭雷在《2000年美國年度物流狀況報(bào)告》中指出，1999年美國物流成本為9210億美元，占當(dāng)年GDP92600億美元中的9.9％。而1990還占11.4％，1980年占15.7％。而中國的物流成本占GDP的比例按照世界銀行的估算為16.7％，2000年我國的GDP為8.9萬億元，按15％計(jì)算，物流成本為13350億元，如果按照美國1999年的物流水品占GDP9.9％來算，物流成本為8900億元。可以看到，通過提高物流水平，這之間的利潤空間可以達(dá)到4450億元，而配送又是物流中最重要，涉及面最廣的一面，因此，提高物流配送的效率是非常重要和必要的。

另一方面，配送是物流環(huán)節(jié)中最重要的也是最后的一個(gè)環(huán)節(jié)，配送是直接與用戶接觸的一環(huán)，配送效率的高低，服務(wù)質(zhì)量的好壞，用戶是可以直接感觸到的。根據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)，挖掘一個(gè)新客戶比穩(wěn)住一個(gè)老客戶所花出的費(fèi)用大5～10倍。因此，高效、高質(zhì)的配送環(huán)節(jié)對(duì)于配送企業(yè)保留更多的忠誠的老顧客是至關(guān)重要的。

二、高效配送的特點(diǎn)

根據(jù)國內(nèi)外物流配送業(yè)發(fā)展情況，在電子商務(wù)時(shí)代，信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的高效配送特點(diǎn)可以歸納為如下幾點(diǎn)：

⑴反應(yīng)速度快。高效物流配送服務(wù)提供者對(duì)上游、下游的物流配送需求的反應(yīng)速度越來越快，前置時(shí)間越來越短，配送時(shí)間越來越短，物流配送速度越來越快，商品周轉(zhuǎn)次數(shù)越來越多。

⑵配送功能集成化。高效物流配送著重于將物流與供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)進(jìn)行集成，包括物流渠道與商流渠道的集成、物流渠道之間的集成、物流功能的集成、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)的集成等。

⑶服務(wù)系列化。高效物流配送除強(qiáng)調(diào)物流配送服務(wù)功能的恰當(dāng)定位與完善化、系列化。除了傳統(tǒng)的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、包裝、流通加工等服務(wù)外，還在外延上擴(kuò)展至市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、采購及訂單處理、向下延伸至物流配送咨詢、物流配送方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制策略建議、貨款回收與結(jié)算、教育培訓(xùn)等增值服務(wù)；在內(nèi)含上提高了以上服務(wù)對(duì)決策的支持作用。

⑷作業(yè)規(guī)范化。高效物流配送強(qiáng)調(diào)功能作業(yè)流程、作業(yè)、運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，使復(fù)雜的作業(yè)變成簡單的易于推廣與考核的運(yùn)作。

⑸目標(biāo)系統(tǒng)化。高效物流配送從系統(tǒng)角度統(tǒng)籌規(guī)劃一個(gè)公司整體的各種物流配送活動(dòng)，處理好物流配送活動(dòng)與商流活動(dòng)及公司目標(biāo)之間、物流配送活動(dòng)與物流配送活動(dòng)之間的關(guān)系，不求單個(gè)活動(dòng)的最優(yōu)化，但求整體活動(dòng)的最優(yōu)化。

⑹配送手段現(xiàn)代化。高效物流配送使用先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備與管理為銷售提供服務(wù)，生產(chǎn)、流通、銷售規(guī)模越大、范圍越廣，物流配送技術(shù)、設(shè)備及管理越現(xiàn)代化。

⑺配送組織網(wǎng)絡(luò)化。為了保證對(duì)產(chǎn)品促銷提供快速、全方位的物流支持，高效物流配送要有完善、健全的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系，網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)與點(diǎn)之間的物流配送活動(dòng)保持系統(tǒng)性、一致性，這樣可以保證整個(gè)物流配送網(wǎng)絡(luò)有最優(yōu)的庫存總水平及庫存分布，運(yùn)輸與配送快捷、機(jī)動(dòng)，既能鋪開又能收攏。分散的物流配送單體只有形成網(wǎng)絡(luò)才能滿足現(xiàn)代生產(chǎn)與流通的需要。

⑻配送經(jīng)營市場(chǎng)化。高效物流配送的具體經(jīng)營采用市場(chǎng)機(jī)制，無論是企業(yè)自己組織物流配送，還是委托社會(huì)化物流配送企業(yè)承擔(dān)物流配送任務(wù)，都以“服務(wù)－成本”的最佳配合為目標(biāo)。

⑼配送流程自動(dòng)化。物流配送流程自動(dòng)化是指運(yùn)送規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、倉儲(chǔ)貨、貨箱排列裝卸、搬運(yùn)等按照自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、商品按照最佳配送路線等。

⑽物流配送管理法制化。宏觀上，要有健全的法規(guī)、制度和規(guī)則；微觀上，高效物流配送企業(yè)要依法辦事，按章行事。

三、高效配送的發(fā)展趨勢(shì)

高效配送的全過程需要現(xiàn)代化技術(shù)和裝備作保證。配送活動(dòng)與訂貨系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起，這就必須依賴現(xiàn)代信息技術(shù)。配送的規(guī)模、水平、效率、速度和質(zhì)量等，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的送貨形式，需要大量采用傳輸設(shè)備及識(shí)碼、揀選等技術(shù)裝備，像工業(yè)生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用的流水線，使流通工作的一部分工廠化。電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送，它具備高效配送應(yīng)該具有的條件，正在成為現(xiàn)代化高效物流配送的發(fā)展趨勢(shì)。

電子商務(wù)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的交易方式。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)本質(zhì)區(qū)別，就是它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)行商品、貨幣和服務(wù)交易，目的在于減少信息社會(huì)的商業(yè)中間環(huán)節(jié)，縮短周期，降低成本，提高經(jīng)營效率，提高服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)有效地參與競(jìng)爭(zhēng)。

物流配送定位在為電子商務(wù)的客戶提供服務(wù)，根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)整個(gè)物流配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，按照用戶訂貨要求，在物流基地進(jìn)行理貨工作，并將配好的貨物送交收貨人的一種物流方式。這一先進(jìn)的、優(yōu)化的流通方式對(duì)流通企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、降低物流成本、優(yōu)化社會(huì)庫存配置，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益具有重要意義，配送制作作為現(xiàn)代物流的一種有效的組織方式，代表了現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的主方向，因而得以迅速發(fā)展。

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響有如下幾點(diǎn)：

（1）給傳統(tǒng)的物流配送觀念帶來可深刻的革命。傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)需要置備大面積的倉庫，而電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來，使之成為“虛擬倉庫”，進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，服務(wù)半徑和貨物集散空間動(dòng)放大了。這樣的企業(yè)在組織資源的速度、規(guī)模、效率和資源的合理配置方面都是傳統(tǒng)的物流配送所不可比擬的，相應(yīng)的物流觀念也必須是全新的。

（2）網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送的實(shí)施控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理程序。一個(gè)先進(jìn)系統(tǒng)的使用，會(huì)給一個(gè)企業(yè)帶來全新的管理方法。傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，受人為因素影響和時(shí)間影響很大。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和實(shí)時(shí)決策。新型的物流配送的業(yè)務(wù)流程都由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接。當(dāng)系統(tǒng)的任何一個(gè)神經(jīng)末端收到一個(gè)需求信息的時(shí)候，該系統(tǒng)都可以在極短的時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，并可以擬定詳細(xì)的配送計(jì)劃，通知各環(huán)節(jié)開始工作。這一切工作都是由計(jì)算機(jī)根據(jù)人們事先設(shè)計(jì)好的程序自動(dòng)完成的。

（3）物流配送的持續(xù)時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)大大縮短，對(duì)物流配送速度提出了更高的要求。在傳統(tǒng)的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一個(gè)配送過程的時(shí)間比較長，但這個(gè)時(shí)間隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入會(huì)變得越來越短，任何一個(gè)有關(guān)配送的信息和資源都會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)管理在幾秒鐘內(nèi)傳到有關(guān)環(huán)節(jié)。

（4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入，簡化了物流配送過程。傳統(tǒng)物流配送整個(gè)環(huán)節(jié)極為煩瑣，在網(wǎng)絡(luò)化的新型物流配送中心里可以大大縮短這一過程：

在網(wǎng)絡(luò)支持下的成組技術(shù)可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更加淋漓盡致地被使用，物流配送周期會(huì)縮短，其組織方式也會(huì)發(fā)生變化；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理可以使整個(gè)物流配送管理過程變得簡單和容易；網(wǎng)絡(luò)上的營業(yè)推廣可以使用戶購物和交易過程變得更有效率、費(fèi)用更低；可以提高物流配送企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；隨著物流配送業(yè)的普及和發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的范圍和殘酷性大大增加，信息的掌握、信息的有效傳播和其易得性，使得用傳統(tǒng)的方法獲得超額利潤的時(shí)間和數(shù)量會(huì)越來越少；網(wǎng)絡(luò)的介入，是人們的潛能得到充分的發(fā)揮，自我實(shí)現(xiàn)的需求成為多數(shù)員工的工作動(dòng)力。

綜上所述，推行信息化配送制，發(fā)展信息化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化的現(xiàn)代化高效物流配送業(yè)是我國發(fā)展和完善電子商務(wù)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，勢(shì)在必行。

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