溫泉旅游競爭力影響因子研究

摘要：溫泉作為一種旅游資源，具有很強(qiáng)的體驗(yàn)性。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，溫泉旅游日益成為休閑度假旅游的一項(xiàng)內(nèi)容。而溫泉旅游競爭力分為很多層次，其中軟硬件為第一層指標(biāo)，其下接待、交通、安全等為二級指標(biāo)。使用系統(tǒng)管理理論中的AHP法計(jì)算各指標(biāo)權(quán)重，以此得出溫泉旅游競爭力各因子的重要性。從計(jì)算結(jié)果分析，安全、區(qū)位條件和交通是權(quán)重最高的因子，各溫泉企業(yè)應(yīng)在規(guī)劃和經(jīng)營中充分注意。

關(guān)鍵詞：AHP評價(jià)法；旅游競爭力；分析；權(quán)重

中圖分類號：U695.1+4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）03-0289-01

一、引言

溫泉作為一種旅游資源，具有很強(qiáng)的體驗(yàn)性。在世界流行的以水為主題的休閑度假三大主題（溫泉、海水和冰雪）中，溫泉旅游不僅是最大的內(nèi)陸休閑度假主題，也是最古老的旅游活動(dòng)之一。早在古羅馬帝國時(shí)期，溫泉的治療作用已經(jīng)被人們所重視。中世紀(jì)時(shí)，去英國巴斯（BATH）溫泉的人從未間斷過。18世紀(jì)后，溫泉旅游勝地成為商賈云集的場所，為此而興建的娛樂設(shè)施和服務(wù)設(shè)施使溫泉療養(yǎng)地成為今天的度假勝地。近年來由于海水污染和日光浴中紫外線對皮膚的傷害，海濱旅游的發(fā)展開始受到制約，溫泉旅游卷土重來，大有重振雄風(fēng)之勢。我國的溫泉利用可以追溯到公元前，那時(shí)的人們已經(jīng)開始通過洗浴的方式來達(dá)到治療某些疾病的目的。隨著時(shí)間的推移，陸續(xù)出現(xiàn)了功能藥浴、溫泉SPA等。自上個(gè)世紀(jì)90年代以來，我國出現(xiàn)了以露天溫泉為主要特色，集保健、休閑、健身為一體的大型溫泉度假村開發(fā)形式，標(biāo)志著我國的溫泉開發(fā)利用進(jìn)入了一個(gè)新的階段。現(xiàn)在溫泉已經(jīng)開始了溫泉標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程，云南在2008年就頒布了溫泉的地方標(biāo)準(zhǔn)，而溫泉行業(yè)的首部國家標(biāo)準(zhǔn)也即將頒布。學(xué)界也開始對溫泉資源的價(jià)值進(jìn)行評價(jià)，但主要進(jìn)行是溫泉資源價(jià)值評價(jià)，對溫泉旅游競爭力的研究，目前在相關(guān)文獻(xiàn)中尚未見到。

溫泉旅游是目前比較成熟的休閑度假旅游方式之一。溫泉旅游在云南旅游“二次創(chuàng)業(yè)”、轉(zhuǎn)型升級過程中發(fā)揮了不可替代的重要作用。但是溫泉旅游產(chǎn)品發(fā)展極不平衡，層次結(jié)構(gòu)不盡合理。騰沖火山熱海、昆明陽宗海柏聯(lián)SPA、滇池春天、君豪SPA、安寧溫泉心景等溫泉企業(yè)，無論從總體規(guī)模，還是人均消費(fèi)水平在云南地區(qū)都具有明顯的優(yōu)勢。本文將對其競爭力進(jìn)行綜合對比分析，從而找出影響溫泉初始競爭力的重要影響因子，從而為新的溫泉旅游目的地的確定提供依據(jù)。

相關(guān)研究大都以溫泉資源成分以及利用方式作為研究對象，對溫泉旅游競爭力研究尚不多見，因此對溫泉旅游的競爭力進(jìn)行研究和探索，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

二、研究方法和數(shù)據(jù)來源

本文利用李克特量表進(jìn)行賦值打分，對多指標(biāo)進(jìn)行層次機(jī)構(gòu)化分析，將決策者對復(fù)雜系統(tǒng)的決策思維過程模型化、數(shù)量化。應(yīng)用這種方法，決策者通過將復(fù)雜問題分解為若干層次和若干因素，在各因素之間進(jìn)行簡單的比較和計(jì)算，就可以得出不同方案的權(quán)重，為最佳方案的選擇提供依據(jù)。本文將指標(biāo)分為硬件設(shè)施指標(biāo)和軟環(huán)境指標(biāo)兩類。硬指標(biāo)數(shù)據(jù)從協(xié)會相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料、網(wǎng)絡(luò)搜索和實(shí)地考察中獲得。軟環(huán)境指標(biāo)值通過對客觀事實(shí)的描述由專家打分獲得。

其中本文采用的歸一化公式為為：

進(jìn)行歸一化后，用求和法計(jì)算要素相對權(quán)重得出評價(jià)值。這一過程使用的是數(shù)學(xué)模型

(Wi為第ｉ個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，W0為AHP法歸一化后的值，ｎ樣本數(shù)量)，最終得出綜合競爭力的評價(jià)值。

采用李克特量表對騰沖火山熱海、玉溪映月潭、柏聯(lián)SPA溫泉酒店、滇池春天溫泉會館、昆明溫泉心景、湖泉生態(tài)溫泉六家企業(yè)進(jìn)行綜合模糊評價(jià)，計(jì)算公式和結(jié)果如下：V=f(E，F(xiàn)，G，H)=E/5×32.3%+F/5×20.83+G/5×20.38%+H/5×12.4%+I/5×14.1%

騰沖火山熱海：V=0.87692；柏聯(lián)SPA溫泉酒店V=0.90974；滇池春天溫泉會館：V=0.90944；湖泉生態(tài)溫泉V=0.64584；玉溪映月潭V=0.6876;昆明溫泉心景V=0.7381.

其中，E為安全性，F(xiàn)為區(qū)位條件，G為交通可達(dá)性，H為自然環(huán)境條件。騰沖火山熱海的交通可達(dá)性賦值不低，是基于新機(jī)場建設(shè)提高了目的地對交通成本不敏感的游客的吸引力（主要為遠(yuǎn)距離游客），而在實(shí)際調(diào)研中騰沖火山熱海的省外游客在以上各企業(yè)中也是最多的，因此進(jìn)行了上述賦值；昆明溫泉心景自然生態(tài)環(huán)境條件賦值為5是基于安寧地區(qū)“天下第一泉”的稱號，其市場感召力極強(qiáng)，可以說在某一方面具有壟斷性。

三、結(jié)論

本文通過方法計(jì)算與實(shí)證分析，從旅游競爭力的硬件設(shè)施和軟環(huán)境兩方面對溫泉企業(yè)進(jìn)行了競爭力測評和實(shí)例驗(yàn)證。從計(jì)算數(shù)據(jù)和分析過程我們可以得到以下結(jié)論：

首先，通過模型計(jì)算安全性（E），區(qū)位條件(F)和交通可達(dá)性(G)，再次為自然生態(tài)環(huán)境條件(H)對溫泉旅游競爭力有決定性影響。并給出大致模型V=f(E，F(xiàn)，G，H)=E/5×32.3%+F/5×20.83+G/5×20.38%+H/5×12.4%+I/5×14.1%通過實(shí)證分析，證實(shí)該評價(jià)指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)評價(jià)方法可行，可以指導(dǎo)溫泉企業(yè)的開發(fā)投資，避免盲目投資和開發(fā)，模型計(jì)算所得只能反應(yīng)大致趨勢，而具體運(yùn)營則需要相關(guān)人員進(jìn)一步分析探討。其次，通過對比評價(jià)和競爭力分析，溫泉旅游作為一種重要的旅游產(chǎn)品，與我們假設(shè)的不同，人力資源和提供服務(wù)在溫泉旅游競爭力的評價(jià)中可以成為加分項(xiàng)，但目前我國的溫泉旅游產(chǎn)品中服務(wù)對競爭力的巨大影響尚未顯現(xiàn)出來，這是溫泉旅游目前存在的問題，本文未做進(jìn)一步展開，有待業(yè)界和相關(guān)專家學(xué)者做進(jìn)一步探討，經(jīng)營者也應(yīng)根據(jù)市場情況做出相應(yīng)調(diào)整。

作者單位：西南林業(yè)大學(xué)

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