基于生命周期理論的企業社會責任四面體模型構建

文宗川，尤 月

(內蒙古工業大學 管理學院，內蒙古 呼和浩特010051)

一、引言

企業作為社會的經濟主體，對社會的發展起著至關重要的作用。隨著經濟社會的發展，企業社會責任在世界范圍內被提及，同時在學術界對于企業社會責任的界定也是百家爭鳴，直到現在也沒有一個明確的界定。對于企業社會責任的研究，主要有以下幾個觀點:美國經濟發展委員會提出的企業社會責任“三個中心圈”模型，內圈代表企業的基本責任，即促進經濟增長、提供產品、工作機會;中心圈指企業在實施經濟職能時，必須對其行為造成對社會和環境的可能影響采取行動承擔任，如保護環境、合理對待雇員、回應顧客期望等;外圈包含消除社會貧困和防止社會衰敗等。卡羅爾提出企業社會責任金字塔觀點，其先后順序為“社會對經濟組織經濟上的、法律上的、倫理上的和自行裁量的期望”。在卡羅爾看來，經濟基礎占最大比例，法律、倫理及自行裁量的責任依次向上遞減。陳迅、韓亞琴提出的企業社會責任分級模型，依據企業社會責任與企業關系的緊密程度，把企業社會責任分為三個層次:(1)基本企業社會責任，包括對股東負責、善待員工;(2)中級企業社會責任，包括對消費者負責、服從政府領導、搞好與社區的關系、保護環境;(3)高級企業社會責任，包括積極慈善援助、熱心公益事業。這些研究模型的建立，對企業社會責任的研究有了一個規范性的標準和科學的指導，但這些模型只是簡單地對企業所要承擔的社會責任進行了一個劃分，靜止地看待企業所要承擔的社會責任。事實上，隨著企業的發展，不同時期所要承擔的社會責任有著不同的側重點。本文引入生命周期這一理論，研究分析了企業在整個生命周期中，不同階段企業社會責任的主體不同，首次構建了企業社會責任四面體模型，對企業社會責任進行了劃分，并說明了企業社會責任在生命周期中不同時期的地位不同，為企業社會責任在理論方面的研究提供了一種新的想法，引導著企業在其生命周期中的發展，同時也為政府在企業發展的不同時期對企業的監督提供了參考。

二、企業社會責任

近年來，企業社會責任這一課題越來越被人們關注。隨著全球科技迅猛發展及中國加入WTO以后，由于企業存在的問題給社會帶來的危害越來越多。在我國，制假販假的黑作坊、三鹿奶粉事件、不按要求施工的房地產企業，近期的雙匯、小肥羊名企出現的視頻添加劑問題，無一不給社會公眾帶來很大影響。國際上，由美國產生的次貸危機引發的世界金融危機使人們對企業社會責任有了更清楚的認識，究其根本原因，無非是因為相關企業的貪婪、無知，沒有做到他們所應承擔的責任，這些事件無論好壞，都給人留下無盡的思考。值得人們欣慰的是，人們對這些事件做出的反應就是國際社會對企業社會責任的重視。對企業社會責任的詮釋，學術界也各抒己見。大體上有著三種代表性的觀點。一種觀點認為是，企業的唯一社會責任，就是依法做好企業該做的事，即為股東利益最大化。第二種觀點是，依法經營并給利益相關者以公平的回報。還有一個觀點則認為，在依法履行自身生存與發展的同時，為企業價值的全面實現向社會提供多種形式的支持與回報。在眾多觀點下，沒有孰是孰非。我國學者也對企業社會責任有過不同的研究，左麗麗在企業不同發展周期上從時間和空間的角度說明了企業應承擔的社會責任，最終說明企業和社會的利益均達到最大化。王加燦在基于生命周期理論的社會責任管理中闡明了企業不同生命周期階段的企業社會責任的特點，從而提出了企業社會責任管理的對策。本文認為，現在對企業社會責任的研究，也只是在企業生命周期的不同階段籠統地討論了企業社會責任的全部，并沒用針對性的對不同時期的企業社會責任進行對照、分解。本文將企業社會責任的四大責任進行與不同的利益相關進行對照，認為在企業發展的不同時期，企業社會責任的所處的地方對企業的管理和戰略的制定有著重要的影響。企業究竟應該承擔怎么樣的社會責任，取決于它所存在的時期與階段。只有準確地把握和分析企業所處的自身發展階段、時代和背景，才能掌握好自己應當履行的社會責任，為企業自身、全社會做出自己應作的貢獻。

三、企業生命周期

自20世紀50年代以來，由于全球化、市場化加快，企業不會完全按照自己制定的戰略軌跡去發展，受著內因及外因的多重影響，致使許多學者對企業生命周期理論開始關注，并從不同視角對其進行了考察和研究。

表1 企業生命周期理論發展軌跡

雖然有眾多理論對企業生命周期進行劃分，也只有繁簡之分，他們的觀點大同小異，歸結起來企業生命發展周期遵循著這樣一個發展過程(詳見圖1):

圖1 企業發展周期

四、企業社會責任在企業生命周期不同階段的模型構建

從靜態多學科視角下看企業社會責任，對企業相關者視角下的企業社會責任一直爭論不休。原因在于對企業利益相關者的界定和誰承擔企業社會責任這兩個問題難有定論。據“米切爾評分法”，把利益相關者分成確定型利益相關者、預期型利益相關者和潛在型利益項目者。本文在整個企業生命周期中，把利益相關者分為企業自身、消費者、社會公眾和政府。在企業生命周期的不同階段，對企業社會責任的作用和影響是不同的。企業在生命周期的不同階段，側重的社會責任也是大相徑庭。企業四大社會責任之間是相互依存、相互依托的關系。以下建立了企業社會責任四面體模型(如圖2所示)。

圖2 企業社會責任分類

四個面分別代表企業的四大利益相關主體，分別為企業自身導向型、消費者導向型、社會公眾導向型和政府導向型，當企業處于不同階段的時候，不同的相關主體要發揮著不同的作用。四面體中的底面為基礎面，意味著此時以此相關主體為導向，同時這個相關主體也承擔著與之相對應的社會責任，此時的社會責任是企業所要完成的企業的社會責任的核心，只有做好這個社會責任，才能使企業做好其他的社會責任，并指導著企業做好不同時期的企業戰略目標。如圖所示，當政府導向型做基礎面時，其他三者作為支撐，同時受制于企業社會責任的約束，此時對著的法律責任在四面體頂部起主導地位，只有做好了法律責任，才能維護其他三個主體三個責任的發展，以此類推在企業生命周期中的不同階段，當企業承擔社會責任的主體不同時，所對應的社會責任及其地位也不同。四面體模型像金字塔一樣穩固，象征著四大企業社會責任相互關聯不可分割，同時隨著不同時期企業所處的階段不同，不同的社會責任也處于不同的地位。

圖3 企業社會責任模型構建

圖3說明，在企業萌芽階段，即企業處在剛剛起步和發展的創業期，企業內部沒有很清晰的資源配置，對外依存度高，且對外沒有過多的業務往來，對社會威脅不是太大。此時，以企業內部為導向，完成其最重要的經濟責任作為企業萌芽階段的社會責任。企業作為社會經濟的主體，其宗旨就是使股東權益最大化，一切生產、運行及活動都要建立在盈利的基礎之上。股東是企業出資人也是企業內部的公眾，作為在創業初期剛剛起步的企業，確保股東在企業中的利潤，保證公司正常運轉，在經濟上保證整個公司處于盈利狀態，使銷售收入最大化、成本最小化，制定明確的財務制度，關注分紅政策等是極為重要的。在企業發展初期，只有企業做好自身的經濟責任，才會使股東關系融洽，員工正常工作，消費者的利益不受侵害，同時保證了消費者對服務滿意度和產品質量的滿意度。做好經濟責任，相對應地做好了法律責任、道德責任和慈善責任。由于是企業發展初期，如果做不好經濟責任，從而導致其他三大責任或多或少地缺失從而使企業的社會責任受到威脅，進而威脅全世界。三鹿等許多生產企業如果起初能夠做好自己的產品，保證在正常生產、規范狀態下使企業盈利并正常運作，也就不會牽扯到道德甚至法律責任。那么顯而易見，現階段的企業社會責任就是企業的經濟責任是最為重要的。在企業生命周期的萌芽階段，經濟責任是根本，法律責任是保障，道德責任是靈魂，慈善責任是追求。只有做好根本，才能使其他三個責任穩固屹立于基石之上。

隨著企業的逐漸步入正軌，企業也迎來了它的發展階段。在此階段，正是企業波動最大的階段，企業與外界的接觸越來越多，獨立性要明顯增強，對外界利益相關者的影響也相應增大。企業面臨著更多的問題和挑戰。此時的企業已經不單單是完成自己的財務指標，保證其經濟責任就能發展的。企業要發展、要做大做強，就要創立自己的品牌和聲譽，要建立自己的企業文化，鞏固自己在社會行業中的地位。要做到這一點，重要的是建立自己的客戶群，擴大自己的市場占有率及在行業中的影響，消費者成了決定企業成敗的終極評委，此時的道德責任顯得尤為重要。企業被市場認知離不開消費者的口碑，企業要發展壯大更離不開消費者這些衣食父母。在企業生命周期中的發展階段，企業的發展情況直接影響著企業的存亡。此時企業的經濟責任顯得不再那么重要，企業的道德責任上升為首要位置，消費者在企業的道德責任中處于主導地位，損害消費者的利益既是沒有履行道德責任。若企業觸犯了道德底線，不被消費者買單，最后一定會是企業自身身敗名裂。發展階段的企業，就是要做好以消費者為導向的社會責任，守住自己的商業道德底線，這樣才會使企業發展做強。

渡過了企業的發展階段，企業就會進入企業生命周期中那段平穩的穩定階段。經過了萌芽與發展，企業早已積累了自己的企業文化與制度，建立健全了企業的戰略目標與發展方向，有著自己完整的管理體系。此時的企業經營順利、平穩。對外依存度較低，有著自己完整的體系與資源支撐著整個企業的發展，在社會行業中有著一定的地位和影響。自身的波動及變革對身邊的利益相關者都會產生較大的影響。在此階段，企業社會責任成為全社會導向型責任，此時的企業已經不僅僅是經濟責任、道德責任，更重要的是要履行慈善責任回報全社會。企業的萌芽、發展直至走向成熟，由對社會的依托到相對獨立，企業在社會中吸收養分成長壯大，當企業處于發展階段時最重要的任務即回報全社會。只有當所有企業在穩定階段都能認真履行慈善責任，全社會都貢獻出自己的大愛，這樣企業在這種大愛中成長，穩步前行才能有良性競爭的行業規律。四川汶川地震中，無數的企業獻出了企業的愛心，感受到的是人間真情和溫暖，同時企業也收獲了比經濟收益更可貴的口碑。取之于社會，回報于社會。這種回報才會使企業長期穩定發展下去。在企業的穩定期，社會作為企業社會責任的導向，引導著企業健康、穩定、可持續的發展。

在發展迅猛、變化萬千的當今社會，企業要想永遠保持著穩定發展必須要有著超強的實力和創新精神。美國《財富》雜志統計，世界上存在500年的企業幾乎為零，100年以上的企業也不足200家。可見，大部分企業要經歷著改革、轉型甚至消亡的威脅，處于衰退階段的企業對外依存度高，一旦變革會對其他企業乃至社會有著較大的威脅。此時，企業的社會責任為政府導向型，政府在此時要發揮宏觀調控能力，行使它的職權，幫助和控制企業安全、正當地變革。保證企業的合法權益同時也保證其他企業不受影響。此時的企業在變革階段，要履行企業的法律責任，遵守所有法律、條例，履行合同義務，同時也是用法律保證自己的權益不受其害。企業與政府既是服務者，也是服務對象。

五、結論

企業社會責任是理論與實務界共同關注的話題，但是對于企業社會責任是什么，誰負責?對誰負責?負責什么?至今沒有人對其有個明確的回答。本文突破了傳統的在單純理論視角上研究企業社會責任，在企業生命周期理論的基礎上動態地研究了企業社會責任，說明在不同時期企業應該履行什么樣的社會責任及其必要性。通過對企業社會責任的說明，使企業在發展過程中對企業自身有個明確的定位，做好企業社會責任，指導企業制定正確的戰略計劃及管理方案，同時，為政府引導企業做好社會責任提供了良好的理論依據，為企業社會責任的理論發展提出了建議。

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