基于政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式的非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露滿意度研究

劉 利

(西南民族大學(xué) 管理學(xué)院，四川 成都610041)

政府的主要職能是:運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律等政策和手段調(diào)控國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，維護(hù)正常的交易秩序，并站在公正的立場(chǎng)上，調(diào)節(jié)不同所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者之間的矛盾和沖突。政府的利益主要關(guān)注的是有可靠不斷增加的稅收、企業(yè)能穩(wěn)定社會(huì)秩序和穩(wěn)定提供就業(yè)，提高社會(huì)公德水平。政府非常關(guān)注反映自己利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)。政府對(duì)反映自己利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的關(guān)注程度，由大到小，依次為:1.企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo);2.企業(yè)貢獻(xiàn)、社會(huì)效益、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo);3.企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感指標(biāo);4.企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)班子、管理人員、員工素質(zhì)指標(biāo);5.企業(yè)形象、信譽(yù)、知名度指標(biāo)。政府也非常關(guān)注反映自己利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露。在歐美和日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，企業(yè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)信息方面的披露占了企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的很大部分比例。國(guó)內(nèi)外從事財(cái)務(wù)指標(biāo)研究的文獻(xiàn)浩如煙海，但從事非財(cái)務(wù)指標(biāo)研究的文獻(xiàn)卻非常少，且大都集中在非財(cái)務(wù)指標(biāo)運(yùn)用意義的研究和非財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的構(gòu)建和運(yùn)用，系統(tǒng)地進(jìn)行非財(cái)務(wù)指標(biāo)研究的文獻(xiàn)難覓蹤影。本文從政府角度出發(fā)，對(duì)2008年3月-2009年1月期間反映政府利益要求和實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的滿意度進(jìn)行了排序研究和分組研究。本研究為實(shí)證方式，主要通過(guò)實(shí)地訪談和問(wèn)卷調(diào)查兩種形式取得資料，采用的方法是專家調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法。調(diào)查范圍主要以東部、中部和南部為主，涵蓋了全國(guó)東南西北中五個(gè)地理位置。本次問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放865份調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)際回收調(diào)查問(wèn)卷516份，問(wèn)卷回收率為59.65%。有效問(wèn)卷數(shù)為506份，問(wèn)卷有效回收率為98.06%。樣本公司531家，樣本基本分布情況如下:

1.從所調(diào)查的企業(yè)發(fā)展階段來(lái)看，創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)有64家，發(fā)展階段企業(yè)186家，成熟階段企業(yè)197家，衰退階段企業(yè)84家，分別占樣本總數(shù)的12.05%、35.03%、37.10%和15.82%。

2.從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，國(guó)有企業(yè)有182家，集體企業(yè)112家，民營(yíng)企業(yè)123家，三資企業(yè)114家，分別占樣本總數(shù)的34.27%、21.09%、23.16%和21.48%。

3.從企業(yè)上市情況來(lái)看，上市公司有195家，非上市企業(yè)有336家，分別占樣本總數(shù)的36.72%、63.80%。

4.從企業(yè)規(guī)模來(lái)看，大型企業(yè)有192家，中型企業(yè)238家，小型企業(yè)101家，分別占樣本總數(shù)的36.16%、44.82%和19.02%。

5.從企業(yè)類型來(lái)看，生產(chǎn)企業(yè)有281家、商品流通企業(yè)126家、服務(wù)企業(yè)124家，分別占樣本總數(shù)的52.92%、23.73%和23.35%。

從樣本的分布來(lái)看，樣本量已經(jīng)滿足了進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基本要求。本實(shí)證研究的主要過(guò)程如下:

一、數(shù)據(jù)處理與分析

將問(wèn)卷排序內(nèi)容轉(zhuǎn)化為數(shù)值型數(shù)據(jù)，錄入SPSS13.0軟件進(jìn)行處理。

數(shù)據(jù)處理方法:首先進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)(descriptive statistics)，計(jì)算出政府非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的滿意度得分均值，然后進(jìn)行均值比較(compare means)和配對(duì)樣本T檢驗(yàn)(paired-samples T test)，判斷這些排序是否具有統(tǒng)計(jì)意義。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果如下:

以上是SPSS軟件的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。其中企業(yè)對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的政府滿意度被表達(dá)為得分均值，某一類非財(cái)務(wù)指標(biāo)得分均值越小，表明這一類非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的政府滿意度越差，越需要改善披露。經(jīng)過(guò)以上非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的滿意度均值差異配對(duì)樣本T檢驗(yàn)，上述非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的滿意度均值差異在統(tǒng)計(jì)學(xué)上具有非常顯著的統(tǒng)計(jì)意義。

上述實(shí)證研究結(jié)果表明:

1.政府對(duì)不同類的反映其利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的滿意度存在顯著差異，有披露滿意度之分。政府對(duì)反映其利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的滿意度，由低到高，依次為:(1)企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo);(2)企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo);(3)企業(yè)形象、知名度、領(lǐng)導(dǎo)班子、管理人員、員工素質(zhì)指標(biāo)。反映政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的政府滿意度并不高。政府對(duì)其所關(guān)注的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露并不滿意。其中，政府對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo)的披露非常不滿意，對(duì)企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo)的披露很不滿意，對(duì)企業(yè)形象、知名度、領(lǐng)導(dǎo)班子、管理人員、員工素質(zhì)指標(biāo)的披露不滿意。在這些非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露中，政府最不滿意的是企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo)的披露。企業(yè)對(duì)反映政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露程度很不夠。

2.并不是越受政府關(guān)注的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露，政府就越滿意。相反政府對(duì)其關(guān)注程度高的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露很不滿意。政府對(duì)企業(yè)道德水平、社會(huì)責(zé)任感指標(biāo)的披露，滿意度低于企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo)。對(duì)企業(yè)穩(wěn)定性指標(biāo)的披露，滿意度低于企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo);對(duì)人員流動(dòng)指標(biāo)的披露，滿意度低于領(lǐng)導(dǎo)班子、管理人員、員工素質(zhì)指標(biāo)。

3.政府對(duì)利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo)的披露非常不滿意。對(duì)企業(yè)信譽(yù)指標(biāo)的披露，政府滿意度低于企業(yè)形象、知名度指標(biāo);但對(duì)企業(yè)管理指標(biāo)的披露，政府滿意度高于企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)。

二、對(duì)反映政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的政府滿意度進(jìn)行進(jìn)一步的研究——差異比較分析

進(jìn)行單因素方差分析(ANOVA)，了解不同性質(zhì)、是否上市、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段、不同類型企業(yè)利益相關(guān)者政府利益要求和實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的政府滿意度是否存在差異。差異比較分析結(jié)果如下:

非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露政府滿意度差異比較分析及分組均值

對(duì)不同性質(zhì)、是否上市、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段、不同類型企業(yè)利益相關(guān)者政府的利益要求和實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的政府滿意度差異進(jìn)行分組均值分析，分析結(jié)論如下:

不同企業(yè)利益相關(guān)者政府的非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的滿意度是不一樣的。

1.從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo)的披露，民營(yíng)企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度低于其他企業(yè)的利益相關(guān)者政府，國(guó)有獨(dú)資企業(yè)、國(guó)有控股企業(yè)、國(guó)有參股企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度高于集體企業(yè)、三資企業(yè)的利益相關(guān)者政府;對(duì)企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo)的披露，國(guó)有獨(dú)資企業(yè)、國(guó)有控股企業(yè)、國(guó)有參股企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度低于其他企業(yè)的利益相關(guān)者政府。

2.從是否為上市公司來(lái)看，對(duì)企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo)的披露，上市企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度高于非上市企業(yè)的利益相關(guān)者政府。

3.從企業(yè)規(guī)模來(lái)看，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo)的披露、企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo)的披露、企業(yè)形象、知名度、領(lǐng)導(dǎo)班子、管理人員、員工素質(zhì)指標(biāo)的披露，大型企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度低于中小型企業(yè)的利益相關(guān)者政府。

4.從企業(yè)發(fā)展階段來(lái)看，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo)的披露，衰退階段企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度低于發(fā)展階段、成熟階段、創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)的利益相關(guān)者政府;對(duì)企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo)的披露，成熟階段企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度低于發(fā)展階段、衰退階段、創(chuàng)業(yè)階段企業(yè)的利益相關(guān)者政府。

5.從企業(yè)類型來(lái)看，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo)的披露，生產(chǎn)企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度低于流通企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的利益相關(guān)者政府;對(duì)企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo)的披露，生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度低于流通企業(yè)的利益相關(guān)者政府。

對(duì)反映政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的政府滿意度進(jìn)行進(jìn)一步的研究表明:企業(yè)因素產(chǎn)生了政府同一類非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的滿意度差異。不同性質(zhì)、是否上市、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段、不同類型企業(yè)利益相關(guān)者政府的反映其利益要求和實(shí)現(xiàn)方式信息的同一類非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的滿意度可能存在顯著差異。不僅不同企業(yè)的利益相關(guān)者政府有不同類別非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的滿意度差異，而且也有同一類非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的滿意度差異。對(duì)反映自己利益要求和實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露，不同企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度是不同的?？偟膩?lái)說(shuō)，對(duì)反映自己利益要求和實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露，不同企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度不高。對(duì)反映自己利益要求和實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露，不同性質(zhì)企業(yè)、非上市企業(yè)、成熟階段、衰退階段企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度很低;大型企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度非常低。對(duì)反映自己利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露，大型企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度低于中小型企業(yè)的利益相關(guān)者政府;非上市企業(yè)的利益相關(guān)者政府滿意度低于上市企業(yè)的利益相關(guān)者政府;生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的利益相關(guān)者政府滿意度低于流通企業(yè)的利益相關(guān)者政府;成熟階段、衰退階段企業(yè)的利益相關(guān)者政府滿意度低于創(chuàng)業(yè)階段、發(fā)展階段企業(yè)的利益相關(guān)者政府。企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo)、企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo)披露的政府滿意度很低。

三、對(duì)反映政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的政府滿意度差異進(jìn)行分析研究

對(duì)反映政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的政府滿意度差異進(jìn)行分析研究表明:政府對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo)、企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo)披露滿意度非常低的主要原因是企業(yè)對(duì)這些非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露程度很低，不能滿足政府對(duì)這些指標(biāo)信息的需求。

對(duì)反映不同企業(yè)利益相關(guān)者政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的政府滿意度差異進(jìn)行進(jìn)一步的分析研究表明:對(duì)反映自己利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露，不同性質(zhì)企業(yè)、非上市企業(yè)、成熟階段企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度很低的主要原因是不同性質(zhì)企業(yè)、非上市企業(yè)、成熟階段企業(yè)對(duì)這些反映政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)信息的披露重視不夠，披露程度很低;衰退階段企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度很低、大型企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度非常低的主要原因是衰退階段企業(yè)、大型企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)的利益相關(guān)者政府更重視這些企業(yè)對(duì)反映政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露，但這些企業(yè)對(duì)這些非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露，重視程度不夠、披露程度不夠，遠(yuǎn)不能滿意政府對(duì)這些非財(cái)務(wù)指標(biāo)信息的需要。

對(duì)反映自己利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，非上市企業(yè)的利益相關(guān)者政府滿意度低于上市企業(yè)的利益相關(guān)者政府的主要原因是非上市企業(yè)對(duì)反映政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露比上市企業(yè)低;大型企業(yè)的利益相關(guān)者政府的滿意度低于中小型企業(yè)的利益相關(guān)者政府、生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的利益相關(guān)者政府滿意度低于流通企業(yè)的利益相關(guān)者政府、成熟階段、衰退階段企業(yè)的利益相關(guān)者政府滿意度低于創(chuàng)業(yè)階段、發(fā)展階段企業(yè)的利益相關(guān)者政府的主要原因是政府更重視大型企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、成熟階段、衰退階段企業(yè)反映政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露，但這些企業(yè)對(duì)反映政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露很低，更不能滿足政府對(duì)這些非財(cái)務(wù)指標(biāo)信息的需要。

對(duì)反映政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)披露的政府滿意度排序分析研究表明:政府對(duì)企業(yè)信息披露的最不滿是企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)的穩(wěn)定性、企業(yè)的人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)信息披露的不滿，而非企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力信息披露的不滿。政府對(duì)企業(yè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)信息披露的不滿首先是企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)的穩(wěn)定性、企業(yè)的人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)信息披露的不滿，其次才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、管理信息、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)知名度、企業(yè)員工素質(zhì)信息披露的不滿。政府對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息披露的不滿首先是對(duì)企業(yè)穩(wěn)定性信息披露的不滿，然后才是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力信息披露的不滿。

總之，政府總是非常關(guān)注反映自己利益要求和實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露。詳盡必要的信息披露更能取得政府對(duì)企業(yè)的理解和支持。對(duì)企業(yè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)信息，企業(yè)除按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行披露外，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)本企業(yè)利益相關(guān)者政府的特點(diǎn)和本企業(yè)利益相關(guān)者政府對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)注的需要以及關(guān)注程度的差異對(duì)本企業(yè)利益相關(guān)者政府所關(guān)注的非財(cái)務(wù)指標(biāo)信息進(jìn)行詳細(xì)地披露，以滿足本企業(yè)利益相關(guān)者政府關(guān)注相關(guān)信息的需要。對(duì)披露滿意度低的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)改善披露，特別是披露滿意度越低的非財(cái)務(wù)指標(biāo)越需要企業(yè)進(jìn)行改善披露。對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo)、企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo)的披露，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行改善披露。大型企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、不同性質(zhì)企業(yè)、非上市企業(yè)、成熟階段、衰退階段企業(yè)應(yīng)當(dāng)改善對(duì)反映政府利益要求和實(shí)現(xiàn)方式信息的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的披露。對(duì)不同企業(yè)利益相關(guān)者政府的披露滿意度存在顯著差異的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)特別需要進(jìn)行改善披露。一般而言，企業(yè)除按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行信息披露外，對(duì)國(guó)有獨(dú)資企業(yè)、國(guó)有控股企業(yè)、國(guó)有參股企業(yè)的利益相關(guān)者政府應(yīng)當(dāng)特別需要改善披露企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo);對(duì)三資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、集體企業(yè)的利益相關(guān)者政府應(yīng)當(dāng)特別需要改善披露企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo);對(duì)非上市企業(yè)的利益相關(guān)者政府應(yīng)當(dāng)特別需要改善披露企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo);對(duì)大型企業(yè)的利益相關(guān)者政府應(yīng)當(dāng)特別需要改善披露企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo)、企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo)、企業(yè)形象、知名度、領(lǐng)導(dǎo)班子、管理人員、員工素質(zhì)指標(biāo);對(duì)成熟階段企業(yè)的利益相關(guān)者政府應(yīng)當(dāng)特別需要改善披露企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo);對(duì)衰退階段企業(yè)的利益相關(guān)者政府應(yīng)當(dāng)特別需要改善披露企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo);對(duì)生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的利益相關(guān)者政府應(yīng)當(dāng)特別需要改善披露企業(yè)能力、效率、水平、競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)管理、企業(yè)貢獻(xiàn)、企業(yè)社會(huì)效益指標(biāo);除此以外，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的利益相關(guān)者政府還應(yīng)當(dāng)特別需要改善披露企業(yè)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性、人員流動(dòng)、道德水平、社會(huì)責(zé)任感、信譽(yù)、利益相關(guān)者保護(hù)指標(biāo)。

［1］劉利.利益相關(guān)者利益要求正當(dāng)性解說(shuō)［J］.重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào)(西部論壇)，2008，(4):83-87.

［2］劉利.基于政府利益要求及其實(shí)現(xiàn)方式的非財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)注程度實(shí)證研究［J］.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2010，(2):80-84.

［3］劉利.利益相關(guān)者利益要求的實(shí)證研究［J］.山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，(7):61-68.

［4］劉利.利益相關(guān)者利益要求實(shí)現(xiàn)方式實(shí)證研究［J］.西安財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(2):78-86.