角色扮演法在中職保安專業教學中的應用

呂紅梅 李家祥（曲靖麒麟區職業技術學校 云南 曲靖 655000）

角色扮演法在中職保安專業教學中的應用

呂紅梅 李家祥
（曲靖麒麟區職業技術學校 云南 曲靖 655000）

角色扮演法是根據保安專業教學的目的和要求，在教學中創設模擬教學素材中的情境，讓學生扮演情境中的人物角色，并把在情境中發生的事用語言和動作表達出來而進行的一種實踐性教學活動，是一種將角色扮演理論運用于實踐的活動。

角色扮演法；中職；保安專業；教學

角色扮演法簡介

角色扮演是美國精神病學家Moreno于1960年創建的一種社會心理技術，即使人暫時置于他人的社會位置，并按這一位置的要求方式和態度處事，以增進對他人社會角色及自身角色的理解，從而學會更有效地履行自己的角色行為，這一技術已廣泛地應用到教育、管理、醫療等各個領域。班杜拉的社會學習理論認為，大多數的人類行為都是通過模仿和觀察學會的，人們通過觀察了解到新行為如何操作，在日后的情境中，這一編碼信息就能成為行動的向導。角色扮演教學法是一種對角色進行模仿與觀察的學習方法。

角色扮演法在中職保安專業教學中的應用

角色扮演法是創新教學方法的一種，注重教學的啟發性和師生的互動交流，能最大限度地激發學生的學習積極性和創造性，將其應用于中職保安專業教學，有許多可取之處。

角色扮演教學的優勢 角色扮演教學是寓教于樂的教學方法，能活躍課堂氣氛，激發學生的學習興趣，有助于學生對所學知識的理解和消化；角色扮演法以能力促成為目的，有助于學生實踐動手能力的培養。學生要成功地扮演好每一個角色，除必須理解背景材料、掌握相應的理論知識、熟悉保安行業各個環節的操作程序與規范外，還必須具有較強的應變能力、表達能力和角色模仿能力；在角色扮演教學過程中，能高度體現“教師主導，學生主體”的教學原則，有助于建立新型的師生關系。在傳統講授式教學模式下，師生關系是一種主被動不平等關系，而在角色扮演教學過程中，學生是主動者和表演者，教師是導演、引導者和評論員，師生之間是一種完全平等的互動關系。

中職保安專業分析 保安員工作是一種角色性很強的工作，保安專業的教學就是教會學生如何在現實情境中盡職盡責地承擔相應的工作。在保安專業教學中使用角色扮演法能提高學生學習的興趣，培養溝通能力和合作精神，有利于理論與實踐的結合，有利于增強學生的記憶，有利于調動學生的積極性和主動性，有利于培養學生的社會角色意識能力及人際交往能力。可以說，有多少類保安就可以在教學中使用多少種角色扮演法。因此，角色扮演法可以在保安專業的各種崗位群教學中使用，幾乎涉及保安專業教學的各個環節、各項內容。

中職保安專業學生的特點 很多保安專業的學生是在結束九年義務教育后，出于種種原因而選擇學習本專業的，而且大部分來源于農村地區。這部分學生大多數是在基礎教育中經常被忽視的弱勢群體，一般而言他們的抽象思維能力相對較弱，而形象思維能力相對較強。依據多元智能理論，職業教育的對象數理邏輯方面及語言方面的能力相對較差，而空間視覺、身體動覺等方面的能力則較強，所以職業教育的對象是具有形象思維特點的個體。教育研究與實踐都表明，不同智能類型和不同智能結構的個體，對知識的掌握具有不同的指向性。因此，在教學方法的選擇上應充分考慮學生的智能類型因素，在中職保安專業教學中倡導行動導向的教學方法是很有必要的。

角色扮演法操作步驟 角色扮演教學具有表演性、參與性、靈活性等特點，有利于培養學生人際溝通能力和實踐動手能力。但如果操作不當，角色扮演容易流于形式化、淺表化，難以達到教學要求，所以角色扮演必須具備一定的操作步驟。一般而言，一次完整的角色扮演法教學應包括以下操作步驟。

1.準備。教師準備：確定角色扮演類型、扮演人數、準備角色卡片和道具、過程的安排和分配；學生準備：熟悉角色扮演整體過程、工作任務（參與角色）、角色扮演目標（學習目標）、學習材料、工作手段，必要時進行文獻研究，解釋理解性問題。

2.計劃。教師計劃扮演過程：挑選表演者—觀察者準備—表演者表演—討論與評價—再次表演—再次討論評價，設計學習材料、工作崗位角色描述。學生根據教師計劃做相應的準備。

3.執行。學生根據角色扮演計劃和先前的準備進行表演，教師指導評價。

4.評估。角色扮演的評估，其實就是一個收集信息、匯總信息、分析信息，最后確定教學效果的過程。（1）觀察行為并記錄。每一位觀察者要及時觀察、記錄表演者的行為（記錄要客觀、內容要詳細）。（2）對角色扮演的評價。對與角色扮演要素有關的所有行為進行觀察、歸納，根據評價標準對角色扮演要素進行評價。一是角色的把握性，扮演者是否能迅速地判斷形勢并進入角色情境，按照角色規范的要求采取相應的對策行為；二是角色的行為表現，包括扮演者在角色扮演中所表現出的行為風格、價值觀、人際傾向、口頭表達能力、思維敏捷性、對突發事件的應變性等；三是角色的衣著、儀表及言談舉止是否符合扮演者當時所處情境的要求；四是其他內容，包括緩和氣氛、化解矛盾的技巧，達到目的的程度，行為策略的正確性，行為優化程度，情緒控制能力，人際關系技能等。（3）討論與反饋，根據角色扮演過程進行討論，并提出改進意見，進一步完善角色扮演計劃。

圖1 教學程序圖

角色扮演法使用案例介紹

火災事故緊急處理是保安員應該具備的基本技能之一，下面就以火災事故緊急處理為教學內容，介紹角色扮演教學法在保安專業教學中的使用。

火災事故緊急處理指保安員在火災發生初始階段，在撥打“119”電話報警的同時，迅速采取滅火、疏散、搶救和警戒、保護火災現場等一切措施的應急處理。保安員應當熟悉了解緊急處置所涉及的火災事故發展階段、處置原則、應急預案制定、演練與實施、緊急處置的基本操作模式，以及滅火的基本方法、滅火器材的使用等知識，爭取在盡可能短的時間內撲滅燃火，減少損失。具體而言，該內容采用角色扮演法可分為以下幾個階段。

準備階段 在準備階段教師的任務是：（1）確定角色扮演類型。（2）確定角色及角色扮演人數，包括保安員、119值班人員、消防人員、被困者、被疏散人員等。（3）安排和分配角色扮演的整個過程：報警—滅火—疏散人員及物資—搶救被困者—設置火場警戒線—引導和協助消防隊滅火—保護火災現場并協助消防部門調查火災原因等。（4）對各個工作崗位進行界定，在該內容教學中最重要的角色——保安員的工作崗位職責是在火災發生初始階段，在撥打119電話報警的同時，迅速采取滅火、疏散、搶救和警戒、保護火災現場等一切措施的應急處置。在準備階段學生的任務是：（1）熟悉火災消防的整體過程。（2）明確自己的角色扮演目標，如遵守各項消防安全制度、積極宣傳消防知識法規和規章制度、熟悉客戶單位的防火環境、了解易發生火險的因素、發現火險隱患及時報告并督促客戶及時整改、發現火情及時妥善處理、迅速報警并組織人員撲救、保護火災現場協助公安部門調查取證等。（3）學習各類消防器材的性能及使用方法。

計劃階段 在計劃階段教師的任務是：（1）為整個角色扮演過程制定規劃：準備—角色分配—消防演練—總結評價。（2）設計學習材料：描述扮演情境，描述組織情況和扮演流程，描述角色工作崗位等。在計劃階段學生的任務是：對崗位工作進行角色分配，熟悉所承擔的角色和所扮演的內容，確定行動過程的行動自由度和目標實現途徑，設置工作崗位。

執行階段 在執行階段教師的任務是：（1）檢測學生在學習過程中知識的掌握程度。（2）對工作崗位和學習準備材料中碰到的問題給予指導。（3）對角色扮演過程進行監督（開始、結束時間），必要時引入干擾事件。（4）為學生提供幫助。（5）主持扮演、評價及討論。在執行階段學生的演練過程：（1）7∶40分，各組組長在各教學樓層走廊放煙霧彈，一個發現煙霧的保安員立即向辦公室報告，并介紹所了解的大致情況（著火點、起因、人員能否安全撤離等情況）。（2）保安員報警。模擬撥打“119”火警電話：“××地方向119報告：我處二樓著火，請迅速前來搶救，地址：××，報警人：××，聯系電話：××。（3）教師接到校長通知后發出警報，開啟廣播，通知師生按順序安全撤離。（4）滅火組保安員在第一時間拿到滅火器，打開消防栓，趕到著火點滅火，同時關閉學校各教學樓電源。（5）廣播（重復2次）：各位師生，教學樓二樓發生火情，請大家保持鎮靜，按疏散線路有秩序地進行疏散，逃生時要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎腰撤離火災現場，各年級學生到國旗臺旁集合。（6）疏散組穩定學生情緒，大聲指揮，提示學生撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離，注意樓梯口行走安全，避免在樓梯口發生擁擠、踩踏。（7）廣播（重復）：請同學們向操場中間疏散，不要阻塞通道，以免妨礙消防車通行。請同學們在操場排隊站好，各班體育委員整理隊伍，班主任清點人數。（8）班主任教師清點完人數后，馬上向各樓負責組長匯報。如缺人，要報出所在班級、姓名、性別，組長及時匯報，通知消防員及時營救。（9）救護組在各教學樓等候，發現有學生受傷馬上送到救護處，校醫對受傷者的受傷部位作簡單處理，安慰受傷學生。（10）假設向119報警5分鐘后，消防救火車和救援云梯車到達學校，門衛保安員要引路至火警現場，禁止閑雜人員進入教學樓。（11）疏散演練完成，滅火組開啟教學樓電源，清理火情現場。

評價反饋階段 表演者、觀察者分別評價角色扮演的優勢與不足并分析原因，提出改善意見。教師要注重評價學生在認知水平、能力提高等方面的變化。在此階段需注意采用多元評價機制，個人評價、小組評價與教師綜合評價相結合，教師要引導學生采取積極的態度參與討論和評價。評價內容包括：（1）準備是否充分；（2）扮演是否符合角色要求；（3）扮演是否入情入理；（4）扮演人員服裝道具是否符合角色要求；（5）場景布置是否符合扮演要求，等等。具體的消防演練組織如圖2所示。

圖2 消防演練圖

[1]章志光，金盛華.社會心理學[M].北京：人民教育出版社，1996：67.

[2]班杜拉.社會學習理論[M].臺北：桂冠圖書公司，1995：19.

[3]何升華，尹正江.角色扮演法在市場營銷實踐教學中的應用[J].承德民族職業技術學院學報，2005，（1）.

（本文責任編輯：王恒）

G712

A

1672-5727（2011）10-0069-02

呂紅梅（1982—），女，曲靖麒麟區職業技術學校教師，中學二級教師，研究方向為應用心理學及心理咨詢。