秘書專業(yè)實訓實習課程的現(xiàn)狀與對策初探

艾洪濤

自1984年上海大學首開秘書專業(yè)以來，全國陸續(xù)已有800多所院校開設，1998年國家“職業(yè)秘書資格證書”在全國范圍正式開考，考題中強調(diào)了秘書實務的內(nèi)容。在長期的秘書專業(yè)教學中，人們雖然充分認識到實習實訓教學在學生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成中的重要作用，但由于專業(yè)設置、師資、教材，尤其是實習實訓基地建設投入不足等原因，導致實習實訓課程流于形式。主要表現(xiàn)為：

一、偏重知識技能忽視綜合素養(yǎng)

由于秘書專業(yè)被從國家本科專業(yè)目錄中取消，只能從屬于漢語言文學專業(yè)，作為一個專業(yè)方向存在，很大程度上削弱了秘書專業(yè)實訓教學的開展。實訓課時無法保證，相關(guān)實訓室和實習基地建設得不到充分的投入，使得實訓教學只能放到課堂上來。實訓目標也只是側(cè)重于學生的操作能力，以能“辦文、辦會、辦事”為考核依據(jù)，實訓項目也大多圍繞辦公自動化、文書處理、電話事務、會議組織、商務活動組織以及接待技能等進行設計。

秘書的工作性質(zhì)決定了秘書職業(yè)的素質(zhì)要求，合格的秘書不僅要有專業(yè)知識和動手能力，還必須具備良好的修養(yǎng)和品質(zhì)，如較高的政治修養(yǎng)、深厚的人文素養(yǎng)、和諧合作的團隊意識、甘居幕后的低調(diào)作風、守口如瓶的紀律意識、細致耐心的處事風格等。也就是說，秘書是一項需要“做人”的工作，要求有較高的職業(yè)素養(yǎng)。因此，培養(yǎng)秘書要堅持做事與做人并重、能力與品質(zhì)并行的理念，反映到教學中就是要加強學生在實踐中的體悟和歷練。

二、師資力量不足教材建設滯后

在秘書人才培養(yǎng)中，普遍對實訓課程的重要性有一定的認識，但苦于有課時、無師資、無教材。實訓課教師應當是“雙師型”教師，不僅要有課堂教學經(jīng)驗，還要有豐富的秘書實際工作經(jīng)驗。雖然我國在目錄外專業(yè)中設置了“秘書教育”本科專業(yè)，但“雙師型”秘書專業(yè)實訓教師的培養(yǎng)一直是教育界的難題。如何破解這一普遍性的難題，業(yè)界至今仍沒有一個好的辦法。另外，秘書專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)針對現(xiàn)代秘書培養(yǎng)的實訓教材幾乎是個空白，一些指導書不僅內(nèi)容陳舊，而且層次較淺，更沒有合理的實訓計劃、有效的實訓項目、科學的實訓指導和現(xiàn)代職場背景下職業(yè)技能訓練。一些院校只能自己摸索編撰，往往局限于教師的閱歷、水平和業(yè)務范圍，缺陷在所難免。

三、實訓流于形式實習名存實無

調(diào)查中了解到，在不少院校秘書專業(yè)教學計劃中，實訓課程只是一種課時上的體現(xiàn)，在實施中很難保證。具體到教學內(nèi)容更是缺乏靈活機動和貼近實際的新鮮案例。除基本操作技能外，往往是以教師為主，沿襲傳統(tǒng)講解，學生被動接受，缺乏主動性、自主性。有些院校甚至只是為了學生能考取“秘書資格證書”，進行“說文解字”式的案例分析。這樣既弱化了實訓過程和積極意義，更不可能讓學生得到實實在在的鍛煉和提高。

近年來，大多數(shù)院校在秘書專業(yè)的校內(nèi)外見習、實習上更是名存實無。見習只能由老師領(lǐng)著學生走馬觀花轉(zhuǎn)一下，至多是“一人干、眾人看”。實習則干脆將學生“放羊”，有的是讓學生自己聯(lián)系實習單位，有的甚至提前進行畢業(yè)考試，讓學生離校回家，到時再來領(lǐng)畢業(yè)證。實習期間學校幾乎是不聞不問。造成這種情況的原因是多方面的，一是多數(shù)實習單位秘書崗位有限，只能安排一兩個學生實習，加之秘書崗位的特殊性，一些單位不愿意提供機會，學校聯(lián)系起來非常困難，費用較高，實習教師的指導和管理也非常不便。二是實習效果很難保證，實習單位的導師本來就任務重、壓力大，而實習生畢竟缺乏經(jīng)驗，因此多數(shù)導師寧愿自己干，也不愿放手讓實習生干。而學校派出的指導教師本身秘書實踐經(jīng)驗比較少，指導學生更是心力不足。

正是由于這些現(xiàn)狀，導致當前人力資源市場上較低層次的“通用型”普通秘書嚴重供大于求，而具備較高職業(yè)素養(yǎng)、適應專業(yè)背景需求的“專業(yè)型”秘書卻相對稀缺，尤其是能“出為將、入為相、能參謀、擅操作”的“綜合型”秘書更是一將難求。解決這個問題絕不是哪個學校自身能做到的，需要院校和社會、院校和院校之間形成合力，在加強和改進實習、實訓教學上尋求出路。

四、適應職場需求搭建實訓教材建設平臺

實訓教材的內(nèi)容不能是固封的，應該是以職場需求為視角，不斷更新、不斷豐富的開放性系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的建設需要業(yè)內(nèi)多方面的共同維護。現(xiàn)有的秘書專業(yè)中，絕大多數(shù)是職業(yè)教育專業(yè)，這就為成立專業(yè)學會進行校校之間的合作提供了基礎。網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展和應用，也為平臺的建立提供了便利條件。借此可以從歷史資料、影視文學作品、新聞事件、現(xiàn)實生活和工作中挖掘可供教學的案例。同時，吸引社會和企事業(yè)單位通過網(wǎng)絡平臺參與研討，加強職場應對中的典型案例的收集、分析和解構(gòu)，實現(xiàn)秘書學資源的共享和實訓案例的原生態(tài)。

五、創(chuàng)新育人理念改革實訓教學實施方式

解決實訓課流于形式的問題，首要的是轉(zhuǎn)變重過程輕效果的觀念，把教學目標定位于靈活機動地為學生創(chuàng)造機會，吸引學生主動投入并得到實實在在的鍛煉和提高。因此要強化學生的自主意識，調(diào)動學生自我學習、自我提高的積極性。教學組織與實施方式上，一是在課堂教學中大量引入實訓教材建設平臺中的案例，以事說理，打破從理論到理論的束縛，增強實訓課程的針對性。二是進行開放式教學，案例分析不預設標準答案，而是結(jié)合現(xiàn)實情境進行分析，形成開放性視角，引導學生多角度看問題，培養(yǎng)學生靈活機智的職業(yè)素養(yǎng)。三是組織研討式教學，讓學生充分發(fā)表觀點，提高學生參與的積極性，激發(fā)學生的創(chuàng)造力。

六、發(fā)揮自身優(yōu)勢開發(fā)內(nèi)外實習基地資源

面對校外見習和實習所遭遇的困境，應從擴大秘書專業(yè)的社會影響力入手，積極擴展實習基地資源。一方面學校應加大工作力度，制定相關(guān)政策，通過為企業(yè)定向培養(yǎng)、置換輪訓等服務方式，與更多實習單位建立良好穩(wěn)固的合作關(guān)系。

同時，本著立足實際、充分挖掘內(nèi)部資源的原則，利用高校自身部門多、崗位全的優(yōu)勢，在校內(nèi)各有關(guān)部門設立實習崗位。學校工作涉及多種秘書崗位，在崗的教職員經(jīng)過簡單的培訓即可成為實習導師。如辦公室工作就有學校黨、政辦公室、院（系）辦公室等，此外，宣傳部、檔案管理、后勤服務、學生工作、教務、工會、團委等部門都可以設立秘書專業(yè)的實習崗位。開展校內(nèi)實習，不僅可以節(jié)省實習經(jīng)費，各崗位的老師們對自己的學生管理也會相對嚴格，與專業(yè)教師的交流也比較方便，更利于實習效果的提高。具體的組織形式可以因地制宜、靈活安排，比如可以把實習課時按照教學進度穿插到不同年級的不同時段進行，既有利于學生對所學知識的掌握，也不會影響學校的工作運轉(zhuǎn)。

［1］梁鳳儀．秘書必讀，中信出版社，1996．

［2］趙山山．對當前我國秘書專業(yè)教學的思考，秘書，2008．

［3］鄭雅君．利用高校自身優(yōu)勢建立校內(nèi)實習基地，秘書，2010．