談境外圖書館特色建設(shè)給我們的啟示

唐 穎

（黑龍江省鶴崗礦業(yè)集團(tuán)職工大學(xué) 黑龍江 鶴崗 154100）

在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的信息化時(shí)代，圖書館雖然已經(jīng)不像過去那樣在圖書管理上花費(fèi)大量精力，但圖書館依然要發(fā)揮其信息服務(wù)平臺的作用，與時(shí)俱進(jìn)，擴(kuò)展其服務(wù)職能，要從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)書目編輯，書籍期刊管理和日常圖書借閱的三大基本工作，逐步轉(zhuǎn)向個性化服務(wù)讀者，普及化服務(wù)社會，專業(yè)化服務(wù)專業(yè)需求的特色建設(shè)。美國、英國、日本、新加坡、香港地區(qū)的圖書館給我們很多有益的啟示。

一、在硬件設(shè)備建設(shè)方面

硬件建設(shè)是一個圖書館的基礎(chǔ)，它包含圖書館的建筑、內(nèi)部設(shè)施、書庫建設(shè)、信息室建設(shè)、相關(guān)配套設(shè)施等等，一個圖書館應(yīng)該給讀者提供一個優(yōu)雅的閱讀環(huán)境，要有完善的服務(wù)設(shè)施，先進(jìn)的書庫保存書籍特別是古籍，有網(wǎng)絡(luò)信息室供讀者使用，這些都是一個現(xiàn)代圖書館應(yīng)該具備的。但我國圖書館的功能還比較單一，在大眾中不夠普及，常去圖書館的人占人口總數(shù)比率極低，絕大多數(shù)人從來沒有去過圖書館，也不知道自己地區(qū)的圖書館在哪里。圖書館距離讀者路程平均較遠(yuǎn)，而且多是老舊建筑，新書、文獻(xiàn)配備不足，也不能提供數(shù)字化服務(wù)，這些都成為中國圖書館發(fā)展的瓶頸。我們看新加坡的圖書館大多設(shè)計(jì)新穎、節(jié)能，陽光較強(qiáng)時(shí)窗簾會自動放下，并設(shè)計(jì)有通風(fēng)管道，在建筑內(nèi)外在中大量綠色植物降低了噪音和空調(diào)的使用，達(dá)到節(jié)能的目的。圖書館的頂層被設(shè)計(jì)為美食休閑區(qū)，在閱覽室還設(shè)有咖啡吧、休息室，擺脫了傳統(tǒng)圖書館古板的形象，使得圖書館更加親民，更好為讀者服務(wù)。圖書館的底層被設(shè)計(jì)為寬敞的自由空間，在這里可以進(jìn)行各種文化推廣活動。新加坡的圖書館還有一個特點(diǎn)就是深入社區(qū)、商場，所有的社區(qū)圖書館都是自助式的，讀者可以自行取閱和還書，只要像在超市一樣掃描一下條形碼即可，而圖書館的日常管理由社區(qū)義工來完成。此外新加坡圖書管理局還花重金在購物商場租場地開設(shè)圖書館，讓圖書館真正開在居民中間，對新加坡氛圍的營造起到了很好社會效益。日本的圖書館讀者可以在休息室用餐，并有免費(fèi)的直飲水，除了書籍之外日本圖書館還有多媒體室，讀者可以在這里看DVD，聽CD，這些也都是免費(fèi)的，在閱覽室桌子旁邊都有電源插座和寬帶接口，為讀者上網(wǎng)提供方便。

二、管理機(jī)制和特色服務(wù)方面

我國圖書館在管理機(jī)制和特色服務(wù)方面和發(fā)達(dá)國家（地區(qū)）也有很大差距。美國紐約公共圖書館有85家分館，有4家研究圖書館。研究圖書館為閉架式，里面有很多孤本珍本，只供閱覽不提供外借，但任何人都可以查閱資料，也不需要閱覽證，所以這里也成為一些社會底層人士度日的地方。在這里只要你填好索書單，管理員就會把書單送到書庫，在半小時(shí)內(nèi)可以送到讀者手中，這里很多絕版的書籍在國內(nèi)是找不到的。美國圖書界從2004年組織了“九月計(jì)劃”，號召民眾在9月11號這一天聚集在當(dāng)?shù)氐膱D書館以多種方式交流思想，作為對911事件的深刻反思和紀(jì)念。發(fā)起者希望圖書館是成為一個免費(fèi)開放的場所，是一個社會信息交流的理想空間，大家都可以自由公開地交流思想，傾聽民眾不同的意見。在美國各地圖書館都舉行了“九月計(jì)劃”活動，推薦書籍和文獻(xiàn)，邀請學(xué)者做演講，以期擺脫911陰影給美國帶來的恐懼和沉默。英國開展了“閱讀是基礎(chǔ)”運(yùn)動，每年有100萬英鎊的圖書通過各地的圖書館借給孩子（主要是貧困家庭的孩子），并會有義工上門服務(wù)指導(dǎo)孩子閱讀，同時(shí)也起到掃盲的作用。香港為了鼓勵青少年讀書，每月都會舉辦讀書之星的評選，只要學(xué)生遞交一份閱讀心得，經(jīng)學(xué)校推薦就可以參與評選，會員也可以推介好書給其它會員，得票高的推介書籍，其會員可以得到紀(jì)念品和金質(zhì)獎?wù)隆Ｏ愀壑醒雸D書館還有玩具圖書館和多媒體圖書館，周末還有故事會、教英文等免費(fèi)活動，家長可以帶孩子參加。由此可見，在引領(lǐng)思想和普及知識方面，中國圖書館的作用還達(dá)不到歐美同行的水平，并且中國圖書館界未能聯(lián)合起來，也沒能組織開展有影響的活動，而傳統(tǒng)的重藏輕用的觀念也阻礙了中國圖書館的發(fā)展。此外圖書館作為公益組織，應(yīng)該為促進(jìn)社會平等、消除知識貧困而存在，讀者不應(yīng)該分高低貴賤，一個圖書館如果不能對弱勢群體進(jìn)行關(guān)注，這與圖書館平等精神是相違背的。我國圖書館對一些殘疾人，特別是盲人的服務(wù)還很不到位，現(xiàn)在西方有健全的盲文書籍制作系統(tǒng)，并開設(shè)盲文學(xué)習(xí)培訓(xùn)班教盲人閱讀盲文，并提供送書上門，郵寄盲文書籍服務(wù)，在閱覽室裝備特殊電腦可以語言輸出，或是給盲人讀者配備小型語音閱讀機(jī)，只要把閱讀機(jī)放在書上就可以自動發(fā)生，最大程度地服務(wù)殘疾人。

日本圖書館內(nèi)部地板多由塑膠材料鋪成，讀者走動不會影響到其它人，還可以網(wǎng)上預(yù)約并提供復(fù)印打印服務(wù)，復(fù)印機(jī)是無人看管的，只要簡單登記一下說明資料用途就可以投幣自行復(fù)印。圖書館還會定期把珍貴的館藏拿出來展示，每次都圍繞一個主題，能讓讀者系統(tǒng)了解這一方面的知識。德國有專門的公共圖書館采購中心，采購中心每年向圖書館推薦新書書目，可讓圖書館集中采購降低成本。采購中心還為圖書館提供書架、閱覽桌椅等圖書館家具以及日常用的圖書標(biāo)簽、借書證、條形碼、圖書支架等2000種圖書館物品，把圖書館人員從復(fù)雜繁瑣的工作解脫出來，提高了圖書館效率。采購中心還定期對圖書館人員進(jìn)行培訓(xùn)，提供相關(guān)咨詢。

三、人力資源建設(shè)方面

目前，我國圖書館在職人員的學(xué)歷水平正在逐步提高，但與歐美國家相比，依然高學(xué)歷人員太少且員工隊(duì)伍的學(xué)歷專業(yè)多以圖書館學(xué)為主，當(dāng)讀者對專業(yè)化服務(wù)要求越來越高時(shí)，員工就表現(xiàn)出能力上的不足。美國圖書館的館員一般都是碩士、博士學(xué)歷，一般是一個專業(yè)科學(xué)的本科學(xué)歷加上一個圖書情報(bào)學(xué)碩士學(xué)位，這樣有相關(guān)專業(yè)知識的館員可以有針對性地服務(wù)讀者。在網(wǎng)絡(luò)化高度普及的今天，圖書館館員也應(yīng)是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的行家里手，而我國很多圖書館還停留在一般的圖書借還，即便有電子閱覽室，也只是充當(dāng)網(wǎng)吧的角色，高端服務(wù)信息（比如文獻(xiàn)信息檢索、建立網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)信息指導(dǎo)等）基本沒有。反觀歐美國家的圖書館員有很完善的繼續(xù)教育和在職學(xué)習(xí)制度，他們經(jīng)常參加各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，隨著科技進(jìn)步不斷實(shí)現(xiàn)知識的更新。

此外美國對館員晉升有完善的資格認(rèn)證制度，要經(jīng)過專家參與的學(xué)術(shù)答辯，使評審委員會對申報(bào)者的能力有準(zhǔn)確的判斷，這種資格認(rèn)證有很高的權(quán)威性，不會出現(xiàn)中國圖書館的論資排輩的現(xiàn)象。同時(shí)，與中國圖書館館員不受重視、社會地位低相反，美國館員的收入的社會地位是很高的，因?yàn)橛袊?yán)格的資格認(rèn)證制度，美國資深圖書館員都是某一領(lǐng)域內(nèi)的專家、學(xué)者，社會公眾對其十分認(rèn)可。

可能我國圖書館界暫時(shí)還無法達(dá)到發(fā)達(dá)國家的水平，但我們可以利用現(xiàn)有的資源，完善人才梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)對館員進(jìn)行專業(yè)理論和技術(shù)的繼續(xù)教育，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)型，改善社會地位，擴(kuò)大社會影響力。注重圖書館的多元文化服務(wù)工作，開展對未成年人及困難群體的服務(wù)，多圍繞未成年人、貧困人群、殘疾人士、農(nóng)民工及其子女服務(wù)。國外同行的成功做法對我國有很大的啟示作用，我們應(yīng)該針對中國國情，借鑒國外的活動，去開拓圖書館工作的新領(lǐng)域。

[1]王艷.香港公共圖書館的核心競爭力分析.圖書館雜志，2007（12）：62-65.

[2]吳慰慈.中國圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)教育的改革與發(fā)展.圖書館工作與研究，2003（6）.