人性化護理在術前訪視中的應用體會

黎靈

隨著護理模式的轉變與深化，術前訪視已是手術護理的一個重要工作內容，手術室護士對手術患者進行術前訪視，可使患者以最佳狀態迎接手術，在圍術期護理中發揮著積極的作用［1］。我院將人性化護理應用到術前訪視工作中，收到良好效果。

1 人性化護理

就是以患者為中心，從患者的角度出發，從人的本性角度出發，根據患者的不同需求，有針對性的給予個性化護理，把“人性化”融入到護理工作全過程［2］。

2 方法

2.1 術前訪視時間 選擇手術前一天的下午4點～5點或者是晚上7：30～9：00時間段內進行，每個患者訪視時間一般在10～15 min以內。

2.2 人性化的訪視

2.3 護士穿著手術外出工作服，佩戴工作牌，帶上術前訪視單到科室，通過查閱病歷，與護士、醫生交談，了解患者的一般情況，術前準備內容，手術、麻醉方式。

2.4 到病房與患者交談，準確把握患者的心理活動，針對其主要的心理問題給予心理排解，并教會患者麻醉時體位的擺放、呼吸配合。

2.4.1 一般的患者對醫學術語都比較難明白，護士要采用簡單易懂的語言，淺出深入地讓患者了解手術性質、方法，術中術后的注意事項等。

2.4.2 大多數患者因對手術不了解、擔心疼痛而產生恐懼心理［3］。護士要以誠懇的態度安慰患者，耐心進行心理疏導，對手術擔憂心理嚴重的患者，教會患者放松的方法。

2.4.3 文化層次高的患者比文化層次低的更擔心手術風險性。護士通過多向患者介紹主刀醫生的技術，手術的安全性，手術成功的病例，以增加患者對手術的信心，減輕患者的顧慮。

2.4.4 兒童對疾病認識不如成人清楚，對手術精神上受打擊的易感性也較成人?。?］，但兒童要進行術前禁食、或是因與父母分離，會造成情緒波動。護士要多采用兒童語言進行交談，從而增加患兒對護士的好感和信任。同時可以利用玩具、卡片等工具形象告訴患兒，手術的目的，減少患兒進入手術室后產生的恐懼。

2.4.5 老年患者在心理、生理上同年輕人不同［5］，老年患者一般都有不同程度的健忘、耳聾和眼花［6］，多為手術死亡危險而擔憂［7］，交流時護士語速放慢，對重要內容反復講述，語調可適當提高，避免使用老人忌諱的詞語。

3 效果

通過人性化的術前訪視，患者對手術的恐懼普遍降低，在麻醉時能主動積極配合好體位，縮短了術前準備時間。患者的健康知識得到提高。護士的知識水平、溝通能力有所提高，護患關系更加密切，患者和家屬的滿意度大大提高。

4 體會

4.1 重視首因效應［8］，進行術前訪視的護理人員要注意自己的儀容儀表，整潔、大方得體的外表能增加患者的信任度。

4.2 護士要具備良好的語言能力，溝通能力?？梢允褂梅窖耘c患者交談，讓患者更加感覺親切，也更容易了解。手術室護士只要賦予人文修養，擁有對患者的愛心，掌握一定交流技巧［9］，就能以人文精神推動人文服務。

4.3 掌握好術前訪視的時間，保證患者和家屬能有足夠時間與護士進行交流。避免在患者進行治療或是進餐時進行術前訪視。

4.4 不同年齡、文化層次、職業的人員對手術顧慮各不相同。護士不單要掌握醫學知識，還要有社會學、人文學、倫理學、心理學、公共關系、行為科學、語言學等方面的知識，才能有效地提高訪視的質量。

［1］謝瓊麗.淺談手術室護士的術前訪視.中華現代臨床護理學雜志，2000，9.

［2］王寧莉.淺議人性化護理在手術室中的應用.右江民族醫學院學報，2008，1：167-168.

［3］梁秋慧.人性化服務在手術室護理中的應用.中國實用醫藥，2007，9，2(26)：115.

［4］沈潔.手術病人的心理分析及護理.現代醫藥衛生，2008，18.

［5］馮麗娜.老年患者的心理特點及溝通技巧.醫學與護理，2008，12.

［6］章旭云.高齡患者圍手術期的人性化護理.《中華現代護理學雜志》，2006，8.

［7］劉群花，劉澤霞，丁曼香.手術病人的心理特點及護理.臨床護理與醫學進展，2008.9.

［8］施衛星.人文精神：整體護理發展的內在動力.中華護理雜志，2000，35(7)：391.

［9］安敏捷，鄧海波.手術室護患溝通方法與體會.中國現代醫生，2010，12.