規范護理行為是避免護患糾紛的有效策略

陳茜

1 規范護理行為，消除糾紛隱患

診療護理規范、常規是根據有關法律、法規的基本原則，依據醫學護理學科學原理，在對長期醫療護理實踐進行總結歸納的基礎上，制定的用于指導、規范醫療護理行為的各種標準、規范、制度指導的總稱。因此，對于指導護理人員日常工作，有著十分重要的作用。

1.1 嚴格查對制度，認真遵守護理操作常規護理操作常規是廣大醫護工作者經過實踐不斷充實、修改、完善而形成的，它既是預防、判斷差錯事故的要素，也是解決護理糾紛的準則。如護士在為1例患兒遵醫囑注射阿托品0.5 mg時，因為阿托品針劑有0.5 mg和1 mg兩種規格，護士未仔細核對，直接將1 mg的阿托品為患兒注射，造成醫療差錯事故的發生。如果在工作中護士能夠嚴格查對制度，就不會發生這樣的差錯。

1.2 提高業務技術水平護理工作具有科學技術性很強的特點，除了有良好的服務態度以外，還必須具有扎實的理論知識和高超的業務技術。護理操作技術是護士的基本操作技能，能夠給患者最直接的幫助，是護士獨立為患者減輕痛苦最有效的措施。高質量的護理操作技術是維系護患關系的紐帶，在培養良好的護患關系中發揮著不可替代的作用。因此，護理人員只有更新知識、拓寬知識面、增強思維的深度和廣度，提高敏銳的觀察力和應變能力、鍛煉過硬的操作技術，才能及時、準確、熟練地執行各項治療、護理措施，為患者解除痛苦，避免因操作失誤或不熟練導致患者痛苦加重或延誤治療時機，從而引發護患糾紛?！?br>