淺談當代護士長管理技巧

馬麗穎

1 確立現代護理管理理念

1.1 護理標準的提高和護理服務的多元化，護理管理者的理念必須與時俱進，由單純管理型向服務型轉變，適應當代護理的發展。現代管理不是束縛、壓制，而是充滿人性化的引導、激勵，從而最大限度地實現人的自我價值。

1.2 現代護理強調人性化管理，溝通更不容忽視。它是一個雙向的信息互動的過程，是管理者的管理技巧之一，經過良好的溝通渠道，護理管理者可以順利地推動工作進度，達到設定的目標，為患者提供高品質的護理。作為一名合格的護理管理者，不僅要有一套嚴格的管理制度，還要對護士有感情，要尊重護士、理解護士、信任護士、愛護護士，工作中是上下級關系，工作以外是姐妹關系，相互之間建立一種親密關系，使護士產生親切感，整個護理集體內部關系和諧融洽，各種矛盾沖突減少，護士愛院如家，科室及醫院的向心力和凝聚力才能增強。

2 科學高效管理

2.1 創造性思考，激發潛能創造性思考就是需要努力思考，運用聯想創造力，產生靈感。管理者常須與下屬共同完成創造性思考。現有的護理規章制度幾乎都是從便于管理者管理的角度來制定的。在護理管理中，有2種常見的管理方式:一種是制定嚴厲的處罰措施強制護士去做;另一種是形成一種氛圍讓護士主動去做。前者稱之為專制型管理，后者稱之為創造型管理。當然，實施創造型管理需要把握管理的智慧，即努力創設一種氛圍，使其中的成員做任何事情都要盡自己的最大努力，挖掘自己的潛能。……