馬麗穎
1.1 護理標準的提高和護理服務的多元化,護理管理者的理念必須與時俱進,由單純管理型向服務型轉變,適應當代護理的發展。現代管理不是束縛、壓制,而是充滿人性化的引導、激勵,從而最大限度地實現人的自我價值。
1.2 現代護理強調人性化管理,溝通更不容忽視。它是一個雙向的信息互動的過程,是管理者的管理技巧之一,經過良好的溝通渠道,護理管理者可以順利地推動工作進度,達到設定的目標,為患者提供高品質的護理。作為一名合格的護理管理者,不僅要有一套嚴格的管理制度,還要對護士有感情,要尊重護士、理解護士、信任護士、愛護護士,工作中是上下級關系,工作以外是姐妹關系,相互之間建立一種親密關系,使護士產生親切感,整個護理集體內部關系和諧融洽,各種矛盾沖突減少,護士愛院如家,科室及醫院的向心力和凝聚力才能增強。
2.1 創造性思考,激發潛能創造性思考就是需要努力思考,運用聯想創造力,產生靈感。管理者常須與下屬共同完成創造性思考。現有的護理規章制度幾乎都是從便于管理者管理的角度來制定的。在護理管理中,有2種常見的管理方式:一種是制定嚴厲的處罰措施強制護士去做;另一種是形成一種氛圍讓護士主動去做。前者稱之為專制型管理,后者稱之為創造型管理。當然,實施創造型管理需要把握管理的智慧,即努力創設一種氛圍,使其中的成員做任何事情都要盡自己的最大努力,挖掘自己的潛能。……