論越秀社區(qū)義工解決“配崗”問題的必要性和途徑

全繼剛

論越秀社區(qū)義工解決“配崗”問題的必要性和途徑

全繼剛

浙江越秀外國語學(xué)院社區(qū)義工課程作為進(jìn)一步深化SPT（Successful&Practical Talents）人才培養(yǎng)內(nèi)涵建設(shè)的素質(zhì)教育課程，在大學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)中起著重要的促進(jìn)作用。分析配崗問題在社區(qū)義工開展過程中發(fā)揮的作用，并結(jié)合社區(qū)義工的實(shí)踐來探討解決配崗問題的必要性和途徑問題。

社區(qū)義工；配崗；素質(zhì)教育；綜合職業(yè)能力

一、引言

2008年浙江越秀外國語學(xué)院（下文簡稱越秀）根據(jù)社會(huì)對人才的需求，同時(shí)借鑒了國外成功經(jīng)驗(yàn)，為落實(shí)學(xué)院大學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，開設(shè)了社區(qū)義工這門公共必修課，并將其作為學(xué)院思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分。社區(qū)義工課現(xiàn)由各二級學(xué)院黨委負(fù)責(zé)，學(xué)工部門具體操作實(shí)施。社區(qū)義工課已統(tǒng)一納入到各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，明確學(xué)分要求，統(tǒng)一制定課程大綱、選編講義教材，統(tǒng)一選拔、培訓(xùn)、考核授課教師。社區(qū)義工課有理論課教學(xué)，但又以實(shí)踐課為主，學(xué)生在校內(nèi)外的公共場所、后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)、相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)等場所自愿、義務(wù)、積極地開展各種公益性義工活動(dòng)。社區(qū)義工課程的教育目的就是要培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動(dòng)的習(xí)慣、吃苦耐勞的精神，并增強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和公民意識(shí)，將勞動(dòng)觀點(diǎn)、態(tài)度、習(xí)慣和職業(yè)道德等落實(shí)在學(xué)生的社區(qū)義工服務(wù)活動(dòng)中，而且內(nèi)化為學(xué)生品德，表現(xiàn)為行為習(xí)慣，從而提高我院大學(xué)生的綜合職業(yè)能力和就業(yè)競爭力。

社區(qū)義工課程自開展以來，學(xué)院各衛(wèi)生包干區(qū)不時(shí)可見戴著義工帽的義工們在打掃衛(wèi)生、清除雜草。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全院學(xué)生累計(jì)做義工已達(dá)幾十萬人次。社區(qū)義工進(jìn)一步深化了越秀SPT人才培養(yǎng)內(nèi)涵建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生綜合職業(yè)能力的課程化，也成為了大學(xué)生落實(shí)“自我服務(wù)”的重要載體，大學(xué)精神得到了體現(xiàn)，校園面貌得到很大改善和提升。學(xué)生在參與管理學(xué)院的自我服務(wù)中，既是被管理者，又是管理者，這樣的雙重角色轉(zhuǎn)換提高了他們自主管理的積極性和主人翁意識(shí)，特別是增強(qiáng)了他們自我約束、自我教育的能力，既“提高了能力”，又“學(xué)會(huì)了做人”。

二、當(dāng)前越秀社區(qū)義工“配崗”中存在的問題

在近三年的社區(qū)義工工作探索和實(shí)踐中，越秀社區(qū)義工課已取得了明顯的進(jìn)展和成績，但從實(shí)施的效果來看，還存在一些問題。比如，師生思想認(rèn)識(shí)不足、工作不到位、配崗在人才培養(yǎng)中的作用發(fā)揮不明顯等問題。所謂“配崗”問題，就是按照“崗得其人”、“人適其崗”的原則，根據(jù)個(gè)體間不同的職業(yè)興趣、愛好、性格、技能、專業(yè)知識(shí)，將不同的人安排在各自最合適的崗位上，從而做到“人盡其才，物盡其用”。然而，越秀的社區(qū)義工工作還需進(jìn)一步深化，因?yàn)槟壳傲x工服務(wù)的項(xiàng)目開發(fā)還是以校內(nèi)為主，而校內(nèi)崗位數(shù)量又相當(dāng)有限，大多屬于基礎(chǔ)勞動(dòng)，工作層次和技術(shù)含量都不高，各二級學(xué)院在給學(xué)生進(jìn)行社區(qū)義工配崗時(shí)，優(yōu)先考慮的是解決校內(nèi)有限工作崗位數(shù)和數(shù)量眾多學(xué)生崗位需求的矛盾，沒有照顧到學(xué)生的個(gè)性差異和專業(yè)所長。部分學(xué)生經(jīng)歷一個(gè)階段的工作后，出現(xiàn)了積極性下降、缺乏工作興趣，工作主動(dòng)性不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高的情況，有的學(xué)生甚至為了修滿學(xué)分，出工不出力，或修完學(xué)分后不再愿意參加社區(qū)義工服務(wù)活動(dòng)。

三、科學(xué)“配崗”的理論依據(jù)

（一）職業(yè)選擇與人職匹配理論

所謂職業(yè)選擇是指勞動(dòng)者依照自己的職業(yè)期望和興趣，憑借自身能力挑選職業(yè)，使自身能力素質(zhì)與職業(yè)需求特征相符合的過程。人適合干什么，就盡量安排他到適合的崗位，充分發(fā)揮他的才能。只有這樣，人才能在舞臺(tái)上盡心表演，舞臺(tái)才會(huì)精彩。“人崗匹配”一方面對人的職業(yè)發(fā)展有莫大的好處，另一方面也能把人才的作用最大化。

（二）科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”思想

大學(xué)生作為國家寶貴的人才資源，民族的希望，在高等教育大眾化的背景下，對學(xué)生堅(jiān)持“以育人為本”，首先要樹立“人人成功”的理念，在教學(xué)管理體制、機(jī)制等制度設(shè)計(jì)上保證學(xué)生“人人成才”，在學(xué)院教育的各個(gè)環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)以人為本和服務(wù)學(xué)生的理念，促進(jìn)學(xué)生的成功成才。越秀培養(yǎng)的是外經(jīng)、外貿(mào)、外企和外事服務(wù)領(lǐng)域從事經(jīng)營、服務(wù)、管理的一線人才，不是單靠學(xué)歷教育在課堂里就能培養(yǎng)出來的，必須通過校企合作、工學(xué)結(jié)合的途徑，通過參與社區(qū)義工和社會(huì)實(shí)踐來獲得和提高越秀學(xué)生所必須具備的“三大核心能力”，即：外語應(yīng)用能力、專業(yè)實(shí)踐能力和綜合職業(yè)能力。

（三）因材施教理論

孔子的“因材施教”是根據(jù)“材”的不同去施行不同的教育，使“材”各得其所，各遂其志，迅速成長。因?yàn)楦鱾€(gè)人的才能的確有著不可思議的差別，所以，我們必須根據(jù)學(xué)生的實(shí)際進(jìn)行教育，揚(yáng)長避短，長善救失。

四、解決“配崗”問題的必要性

（一）科學(xué)合理地配崗是提高越秀學(xué)生綜合素質(zhì)和核心競爭力的有效途徑

大學(xué)的競爭是人才的競爭，大學(xué)生的就業(yè)競爭歸根結(jié)底是綜合素質(zhì)的競爭。社區(qū)義工作為一項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐課程，貫穿大學(xué)四年，如果能做到合理配崗，將各語種、各專業(yè)與實(shí)踐相掛鉤，充分利用浙江外向型經(jīng)濟(jì)的區(qū)域有利優(yōu)勢和紹興地區(qū)國際會(huì)議、外事接待活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)和所長，學(xué)生可以在為社會(huì)提供更好服務(wù)的同時(shí)，使自己具備較強(qiáng)的外語應(yīng)用能力和專業(yè)實(shí)踐能力，使自己熟悉和了解世貿(mào)規(guī)則、國際慣例、外國法律、外國文化及社會(huì)習(xí)俗，使自己在知識(shí)結(jié)構(gòu)、人文素養(yǎng)、跨文化溝通能力、外語口譯、筆譯能力得到提升，可以使越秀的學(xué)生就業(yè)競爭力進(jìn)一步凸顯。外語人才只有同時(shí)具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力才會(huì)被市場所接受。所以，科學(xué)合理的配崗對促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展、提高大學(xué)生綜合素質(zhì)和就業(yè)核心競爭力上起著重要的作用。

（二）科學(xué)合理地配崗有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)愛好和道德品質(zhì)

大學(xué)生參與社區(qū)義工，自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力，在不謀物質(zhì)報(bào)酬的前提下，了解社會(huì)、體驗(yàn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、培養(yǎng)公民的道德品格，如若能將自己的崗位與專業(yè)和愛好結(jié)合起來，一定能夠培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)愛好，能磨練自己的意志，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神。各種職業(yè)都有一定的道德規(guī)范，大學(xué)生參與到各種“準(zhǔn)職業(yè)”中，通過各種崗前培訓(xùn)、從業(yè)教育和職業(yè)環(huán)境的熏陶，可以養(yǎng)成遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守職業(yè)規(guī)范、樹立工作責(zé)任心等良好的職業(yè)習(xí)慣，為將來走上職業(yè)崗位做好準(zhǔn)備。

（三）科學(xué)合理地配崗有利于促進(jìn)學(xué)生專業(yè)的學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)的過程是一個(gè)理論、實(shí)踐，再理論、再實(shí)踐的過程，大學(xué)生通過在校學(xué)習(xí)，掌握了大量的知識(shí)，但掌握知識(shí)不是最終目的，最終目的是將知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，改造客觀世界。大學(xué)生參與社區(qū)義工，如果能夠科學(xué)合理配崗，學(xué)生將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)理論到實(shí)踐的飛躍，可使所學(xué)的知識(shí)得到檢驗(yàn)和發(fā)展。此外，通過實(shí)踐，能夠認(rèn)識(shí)到社會(huì)與職業(yè)對自己知識(shí)的要求和自己知識(shí)上的不足，從而克服學(xué)習(xí)中的隨意性、盲目性，增加學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、目的性，使知識(shí)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步完善。

（四）科學(xué)合理地配崗有利于學(xué)生鍛煉職業(yè)能力

對于走向工作崗位的大學(xué)生，良好的實(shí)踐能力比理論知識(shí)更為重要，缺乏實(shí)踐能力，眼高手低是很多大學(xué)生的通病。社區(qū)義工為大學(xué)生能力鍛煉提供了實(shí)踐平臺(tái)，在科學(xué)合理的配崗后，學(xué)生通過社區(qū)義工，在磨練摔打中能夠了解自己能力上的所長所短，并根據(jù)職業(yè)崗位的要求，有意識(shí)地提高自己的實(shí)踐能力。社區(qū)義工中的崗前培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)的積累、同事間的幫助也有利于大學(xué)生實(shí)踐能力的提高。社區(qū)義工還可為大學(xué)生走向社會(huì)、擴(kuò)大社會(huì)交往面提供條件，通過與不同類型人的交往、協(xié)作、開展活動(dòng)，能夠有效地培養(yǎng)大學(xué)生的人際溝通能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、社會(huì)適應(yīng)能力等多種能力,為大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)走上職業(yè)崗位做好準(zhǔn)備。

五、解決“配崗”問題的途徑

（一）開發(fā)足夠的義工崗位是解決科學(xué)合理配崗問題的前提

積極開發(fā)和拓展社區(qū)義工服務(wù)項(xiàng)目，滿足廣大學(xué)生的義工崗位需求，只有在保證所有學(xué)生都有崗位可做，都能拿到學(xué)分順利畢業(yè)的前提下，將每一個(gè)社區(qū)義工的崗位和每一個(gè)申報(bào)義工的學(xué)生進(jìn)行人職匹配，將社區(qū)義工和專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，與興趣愛好相結(jié)合，大力開拓校外服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)大學(xué)生走出校門、深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，在實(shí)踐中受教育、長才干、做貢獻(xiàn)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

（二）加強(qiáng)與社區(qū)的合作是解決科學(xué)合理配崗問題的保障

當(dāng)前，越秀社區(qū)義工崗位處于明顯的供不應(yīng)求狀態(tài)，特別是對于一些高質(zhì)量的社區(qū)義工崗位而言。雖然越秀大力開發(fā)校內(nèi)社區(qū)義工崗位，但是校內(nèi)崗位數(shù)量畢竟有限，不能滿足學(xué)生的需求。因此，加強(qiáng)與社區(qū)的合作，大力開拓校外社區(qū)義工崗位(特別是高層次的社區(qū)義工崗位),對于滿足大學(xué)生需求,充分發(fā)揮社區(qū)義工的職業(yè)指導(dǎo)作用有著非常重要的作用。要多層面開發(fā)社會(huì)資源，根據(jù)需求策劃項(xiàng)目，充分調(diào)動(dòng)義工的專業(yè)特長服務(wù)社會(huì)，盡可能滿足義工的志趣和個(gè)性化需要。因?yàn)榱x工服務(wù)只有與個(gè)人的志趣、特長和個(gè)性化需求結(jié)合起來，才能專業(yè)和持久。

（三）推進(jìn)社區(qū)義工基地建設(shè)是解決科學(xué)合理配崗問題的關(guān)鍵

要積極利用浙江區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，開拓校外服務(wù)項(xiàng)目，要與學(xué)生所學(xué)專業(yè)掛鉤，把精英帶到校外去，服務(wù)社會(huì)，擴(kuò)大學(xué)院的社會(huì)影響力。要與有關(guān)部門進(jìn)行商討，尋找相對固定、能結(jié)合越秀外語特色的校外社區(qū)義工服務(wù)項(xiàng)目，比如紡博會(huì)、商務(wù)對接會(huì)、在紹舉辦的國際會(huì)議等各語種翻譯和外事服務(wù)工作，爭取建立多個(gè)校外社區(qū)義工服務(wù)基地。這樣不僅可以為學(xué)生提供較多的高質(zhì)量社區(qū)義工崗位，而且還可以培養(yǎng)學(xué)生的外語應(yīng)用能力和專業(yè)實(shí)踐能力。

（四）開展義工專業(yè)技能培訓(xùn)是解決科學(xué)合理配崗問題的核心

社區(qū)義工隊(duì)伍的專門培訓(xùn)和指導(dǎo)是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，忽視對社區(qū)義工應(yīng)具備的基本素質(zhì)，服務(wù)缺乏系統(tǒng)的指導(dǎo)和專門的培訓(xùn)，都將導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量無法得到保證。這種技能培訓(xùn)應(yīng)該是長期的、系統(tǒng)的、專業(yè)的。在每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施之前，都要請培訓(xùn)部門的指導(dǎo)老師對參加該項(xiàng)目的義工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，使社區(qū)義工能掌握不同工作對象的不同特點(diǎn)、不同要求，有針對性的采取不同技巧、不同方法進(jìn)行工作。要把社區(qū)義工服務(wù)朝專業(yè)化、項(xiàng)目化方向發(fā)展，改變零打碎敲、缺乏專業(yè)特點(diǎn)的工作方式。

[1]何海翔.國外社區(qū)義工模式對我國思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐的啟示[J].職業(yè)技術(shù)教育,2010（5）.

[2]李剛.我們需要更多的義工[J].今日浙江，2009（20）.

[3]李曉明,劉洪玉,孫曉雯.人職匹配理論與女大學(xué)生就業(yè)選擇[J].中華女子學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（10）.

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1673-1999（2011）06-0065-03

全繼剛（1977-），男，湖南沅陵人，碩士，浙江越秀外國語學(xué)院(浙江紹興312000)英語學(xué)院黨委副書記，講師，從事思想政治教育研究。

2010-12-30