ERP環(huán)境下價值鏈會計業(yè)務(wù)流程重組探討

青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學院工商管理學院 李 真

ERP環(huán)境下價值鏈會計業(yè)務(wù)流程重組探討

青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學院工商管理學院 李 真

一、ERP與價值鏈的融合

（一）價值鏈的內(nèi)涵 價值鏈包括價值生產(chǎn)的整個過程，從最初的供應(yīng)商得到原材料到將最終產(chǎn)品送到用戶手中的全過程。因此，廣義的價值鏈不僅包括企業(yè)內(nèi)部的鏈式活動，還包括企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與顧客的外部鏈式關(guān)系以及供應(yīng)商的價值鏈和行業(yè)價值鏈。只有對價值鏈的各個環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程進行有效管理的企業(yè)，才有可能真正獲得市場上的競爭優(yōu)勢。

（二）ERP與價值鏈的融合 企業(yè)管理信息系統(tǒng)從物料需求計劃和制造資源計劃發(fā)展到企業(yè)資源計劃（ERP），滿足了企業(yè)對資源全面管理的要求，將客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源融合在一起，體現(xiàn)了以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理思想。ERP作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部分，其優(yōu)勢不僅僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的是通過業(yè)務(wù)重組、組織重組和管理重組，改變企業(yè)傳統(tǒng)管理粗放、落后的局面。其思想是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和價值鏈的管理思想，把企業(yè)運營過程看作一個緊密相連的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶。然而ERP只是企業(yè)內(nèi)部管理子系統(tǒng)的集成系統(tǒng)，要建立一個完整的企業(yè)信息系統(tǒng)還必須建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

由此可知，建立在企業(yè)價值鏈基礎(chǔ)上的ERP及企業(yè)信息系統(tǒng)，是一個物流、信息流和價值流高度集成的系統(tǒng)，成為實現(xiàn)企業(yè)價值鏈管理，分析增值過程的工具，為企業(yè)價值鏈管理提供了強大的信息支持。ERP環(huán)境下，會計信息系統(tǒng)是重要的組成部分，會計信息的產(chǎn)生及其反映、控制、決策本身既產(chǎn)生價值，又是企業(yè)價值的組成。ERP在會計領(lǐng)域的應(yīng)用則是這場變革的一個突出趨勢。

二、ERP環(huán)境下價值鏈的會計信息業(yè)務(wù)流程重組

（一）基于價值鏈的會計信息系統(tǒng)目標 由于企業(yè)處于全球市場經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)時代，價值鏈管理和價值鏈會計管理模式產(chǎn)生了，為了提升整個價值鏈企業(yè)聯(lián)盟的全球競爭能力，價值鏈會計管理信息化的出發(fā)點要打破企業(yè)分割的局面，應(yīng)從整個價值鏈企業(yè)聯(lián)盟整體和長遠戰(zhàn)略和策略發(fā)展的需求出發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)間信息和過程的集成。因此，會計管理信息化的目標應(yīng)具有雙重性：一方面要提高所有各聯(lián)盟企業(yè)內(nèi)部會計管理、控制和決策能力，另一方面還要從價值鏈企業(yè)聯(lián)盟的整體價值管理活動出發(fā)，提升整個價值鏈會計管理工作的監(jiān)管、分析和決策能力。按規(guī)定的法則，在聯(lián)盟企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)生時，提取相應(yīng)的價值鏈會計管理的會計、財務(wù)、業(yè)務(wù)、市場、客戶和競爭對手等綜合信息以支持價值鏈企業(yè)聯(lián)盟綜合管理、監(jiān)控和高層決策管理的需求，從而提升價值鏈企業(yè)聯(lián)盟整體會計管理工作的水平和價值。

（二）傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程的不足 傳統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)流程所提供的信息不滿足價值鏈環(huán)境下眾多信息需求者的需要，主要表現(xiàn)在：第一，傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程在所有交易完成后，將所有的單據(jù)或財務(wù)數(shù)據(jù)由業(yè)務(wù)部門傳到財務(wù)部，經(jīng)過財務(wù)部門的處理后才能得出用于評價與決策的有用的信息數(shù)據(jù)，信息相對滯后。第二，傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)大多是財務(wù)部門專用的信息系統(tǒng)，在物理上獨立于其他部門的信息系統(tǒng)，會計部門與其他部門無溝通，限制了會計信息系統(tǒng)的功能擴展。第三，信息采集范圍的限制，會計確認和計量提供的信息不完整，不能反映價值鏈運營情況的全貌。第四，會計信息存在人為因素，影響可靠性和相關(guān)性，不利于價值鏈上的信息使用者做出正確決策；會計信息披露過于固定且缺乏實時性，不利于有效評價價值鏈運行情況。因此，會計業(yè)務(wù)流程重組成為需要。

（三）會計業(yè)務(wù)流程重組的總體要求 ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程重組，主要以企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程為優(yōu)化對象和中心，以建立與ERP系統(tǒng)相互融合的標準流程，提高會計信息的相關(guān)性和及時性，加速價值鏈上的信息流為目標，利用共享數(shù)據(jù)庫技術(shù)，以“事項”作為驅(qū)動，遵循ERP環(huán)境下的會計目標和價值鏈整合的思想，對現(xiàn)有的會計業(yè)務(wù)流程進行變革和揚棄。改變信息的收集、處理和輸出方式，建立起一種財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同的、交互式的、以“事項”驅(qū)動為主要特色的能夠呈報實時、多元化數(shù)據(jù)信息的會計業(yè)務(wù)流程。

三、ERP環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程重組的原則

（一）會計業(yè)務(wù)流程與企業(yè)業(yè)務(wù)流程同步 與企業(yè)業(yè)務(wù)流程同步的會計業(yè)務(wù)流程重組即意味著會計業(yè)務(wù)在將各部門的責任整合以后，每個部門的會計資料都可同步以流程的形式在信息系統(tǒng)中得到反映，而不是消極等待各部門將經(jīng)濟業(yè)務(wù)匯總到財務(wù)部門進行賬務(wù)處理。這樣，有利于企業(yè)會計人員從繁瑣的核算工作中解脫出來，有利于企業(yè)的增值目標的會計管理工作。

（二）信息處理與信息生產(chǎn)的工作合并 信息處理與信息生產(chǎn)的工作合并，一方面可以產(chǎn)生實時的會計信息，使所有已產(chǎn)生的對企業(yè)所有者權(quán)益有影響的業(yè)務(wù)都能及時地反映，利于評價與決策；另一方面，可以避免同樣的工作在不同的部門重復，產(chǎn)生不必要的成本。

（三）信息系統(tǒng)中執(zhí)行工作與建立控制成為決策點 當會計流程與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程同步，信息處理與信息生產(chǎn)工作合并以后，便可實現(xiàn)實時地反映企業(yè)決策相關(guān)的會計信息。在ERP系統(tǒng)里，會計信息系統(tǒng)所提供的會計數(shù)據(jù)非常詳細且有很強的相關(guān)性，加上ERP系統(tǒng)能夠提供系統(tǒng)的實時控制功能，這些都可能將執(zhí)行工作及建立控制變成決策點。并且使程序保持在控制中的狀況，行為者可自我管理和自我控制。它不僅精簡了申請程序，而且消除數(shù)層管理者的要求，管理角色從一個控制者及監(jiān)督者改變?yōu)橐粋€支持者和跟隨者。

四、ERP環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程重組的策略

（一）以“事項”為驅(qū)動的“事項法”會計運用 事項法以“事項”為基礎(chǔ)，能提供企業(yè)經(jīng)濟活動過程完整的、原汁原味的數(shù)據(jù)，由信息使用者根據(jù)自己的客觀要求、偏好、決策模式等，自行加工需要的信息，而不是由會計人員來進行。這樣，因傳統(tǒng)會計核算高度分類而無法反映或因高度匯總而被掩蓋的許多和決策相關(guān)的信息得以保留。在事項法中，事項是會計主體的各種經(jīng)濟活動，按照企業(yè)價值鏈的思想，企業(yè)是一系列作業(yè)形成的作業(yè)流程。而事項會計所要提供的就是這些事項信息，使信息使用者從不同的側(cè)面了解企業(yè)價值增值過程和企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而滿足不同信息使用者的信息需求。由此可見，事項法與企業(yè)價值鏈相互融合，以其全新的思維模式，拓展了信息提供的深度和廣度。

以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)時代的到來為事項法奠定了牢固的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。將事項法、價值鏈管理思想和ERP應(yīng)用三者高度融合，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建會計業(yè)務(wù)流程將極大地促進企業(yè)信息系統(tǒng)的優(yōu)化。首先，在價值鏈上各成員企業(yè)信息系統(tǒng)中設(shè)立一個經(jīng)濟事項信息數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫以各類經(jīng)濟活動事項為中心，并獨立于應(yīng)用程序。其次，設(shè)計一個價值鏈上的總體經(jīng)濟事項數(shù)據(jù)庫，通過價值鏈內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，各成員企業(yè)在將自己的事項信息確認、分類和存儲到各自的經(jīng)濟事項信息數(shù)據(jù)庫的同時，也傳遞到總經(jīng)濟事項數(shù)據(jù)庫中。設(shè)立總財務(wù)系統(tǒng)，通過它對該數(shù)據(jù)庫的實時訪問及時進行必要的會計處理，提供實時財務(wù)信息，實現(xiàn)會計與業(yè)務(wù)的一體化處理。由于價值鏈的內(nèi)部網(wǎng)與國際互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，企業(yè)外部信息使用者通過國際互聯(lián)網(wǎng)對價值鏈數(shù)據(jù)庫進行訪問，獲得價值鏈以原始的形態(tài)保存的資料，并根據(jù)自己的需要進行加工處理，提高了其決策的相關(guān)性。需要注意的是，由于會計信息系統(tǒng)作為整個管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，事項基礎(chǔ)應(yīng)是整個管理信息系統(tǒng)的設(shè)計基礎(chǔ)，而不應(yīng)該僅僅是會計信息系統(tǒng)的設(shè)計基礎(chǔ)。

（二）先進數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用 由于ERP環(huán)境下基于價值鏈管理的會計數(shù)據(jù)資源內(nèi)嵌在一系列的數(shù)據(jù)庫之中，如企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫（人力資源數(shù)據(jù)、供銷存數(shù)據(jù)）和外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫（經(jīng)濟政策、市場信息），這些數(shù)據(jù)分別來源于企業(yè)內(nèi)部的其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)和企業(yè)外部經(jīng)濟環(huán)境，所以它們具備如下特征：一是集成性。會計數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)與企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、供應(yīng)銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是完全集成的；二是共享性，所有的原始數(shù)據(jù)都是一次錄入，多處共享；三是面向流程，按業(yè)務(wù)流程收集數(shù)據(jù)；四是實時性，每一個經(jīng)濟事項發(fā)生都會在會計信息系統(tǒng)中實時確認、計量與記錄。這種情況下，構(gòu)建ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程要打破對傳統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)處理技術(shù)架構(gòu)，采用先進的計算機技術(shù)構(gòu)造會計信息系統(tǒng)的信息處理邏輯結(jié)構(gòu)，從而建立起計算機化的業(yè)務(wù)處理流程。ERP環(huán)境下的會計信息系統(tǒng)是基于用戶決策驅(qū)動會計數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)。新系統(tǒng)通過定義與經(jīng)濟事項所涉及的會計事件以及事件聯(lián)系的多維經(jīng)濟特征屬性達到全面系統(tǒng)地記錄企業(yè)經(jīng)濟行為。

（三）會計組織重建 會計組織是會計業(yè)務(wù)流程的組織基礎(chǔ)，會計業(yè)務(wù)流程只有附著在會計組織及其結(jié)構(gòu)之上，并通過一定的手段和方式才能有效運作。在ERP環(huán)境下，會計業(yè)務(wù)流程重組后，會計組織是圍繞業(yè)務(wù)流程運行的，由于新的會計業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不再對諸如工資、固定資產(chǎn)等項目分開進行核算，所以也不需要按此劃分專門的崗位，并且由于原始數(shù)據(jù)的錄入工作遷移到業(yè)務(wù)部門，會計人員不再被困于繁重的數(shù)據(jù)錄入工作。因此會計業(yè)務(wù)流程重組后，會計部門需相應(yīng)的設(shè)置系統(tǒng)部門和財務(wù)小組等職位。會計人員的大部分工作是對會計信息監(jiān)督與分析，包括事前、事中、事后的監(jiān)督分析。

［1］楊周南：《價值鏈會計管理信息化的變革》，《會計研究》2005年第11期。

［2］牛魚龍：《ERP知識與應(yīng)用》，海天出版社2005年版。

［3］王田苗、胡耀光：《基于價值鏈的企業(yè)流程再造與信息集成》，清華大學出版社2002年版。

（編輯 代 娟）