企業內部物流存在的問題與對策

□文/趙淑紅

在步入21世紀以后，隨著國外優秀企業大量涌入境內和國內市場融入國際大市場步伐的加快，國內企業面臨的競爭壓力越來越大。唯有不斷提升自己的管理水平，縮短與國外企業在管理上的差距，才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟，并逐步將市場擴大到整個國際市場。而作為現今的管理熱點的物流管理，越來越得到企業的重視。國內企業也愿意加大在物流管理上的投入和實施力度，降低物流成本，提高自己的競爭力。物流管理包括外部物流和企業內部物流。人們對包括第三方物流在內的外部物流較為重視，而對于企業內部物流則明顯關注不夠。企業內部物流包括生產物流和供應、銷售物流在企業內的部分。一個企業只有在內部物流管理達到了較高的程度才能夠將內外部物流結合起來充分發揮物流管理的效用。針對這一現狀，本文對企業內部物流合理化進行了初步探討。

一、企業內部物流的概念和涵義

我國物流概念的引入是在20世紀七十年代末，到了20世紀八十年代中期后才把物流作為一門科學進行研究。隨著我國經濟社會的迅速發展，對物流合理化提出了要求，促使我國實業界和一些學者、專家開始了對物流問題的研究。但一直沒有受到政府的重視，直到我國加入了WTO后，才真正引起國家的重視。2001年中國物流與采購聯合會頒發了國家標準的《物流術語》，定義物流為:“物品從供應地向接收地的實體流動過程，根據實際需要，將運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合”。從全球一體化和供應鏈管理的視角來考察現代物流已經有了更深層次的涵義。企業內部物流從企業角度研究與之有關的物流活動，是具體微觀的物流活動。企業角度的物流，是存貨的流動和儲存的過程，其目的是滿足客戶需求，降低企業運營成本和提高企業效益。宏觀企業內部物流是指企業從支持生產活動所需要的原材料進廠，經儲存加工、裝配包裝到成品出廠這一全過程的物料在倉庫與車間之間、車間與車間之間的每個環節的流轉移動和儲存以及有關管理活動，它貫穿了整個生產過程的始終，形成一個有機整體。

二、企業內部物流的重要意義

現代企業競爭日益激烈，通過企業內部物流合理化降低經營成本已成為企業經營成敗的關鍵。其重要性主要表現在以下幾點:①企業內部物流合理化保證了基本的服務水平。企業內部物流合理化使訂貨的準確性、配送的高效性和信息交流的通暢性大為提高，有利于實現企業的規模效益；②企業內部物流合理化保證了企業的經營利潤。企業內部物流合理化在權衡了成本與服務的關系后，使快速的物流配送伴隨著高質量，增加了商品的價值，使產生的利潤超過了發生的成本，保證了企業的盈利能力；③企業內部物流合理化擴大了企業的成本降低空間。通過對供應鏈的協調，實行大批量的采購、規模運輸以及合理配送，企業可以在較大范圍內選擇有利的資源，盡可能多地降低商品進價和物流成本；④企業內部物流合理化有利于企業的優化整合。企業內部物流合理化對物流系統進行整體優化、合并，減少了不必要的物流勞動，消除物流中的作業浪費，提高了物流設施、物流工具的使用效率，提高了物流多元化服務水平，以實現企業資源的優化整合。綜上可以看出，企業進行內部物流合理化管理具有重大意義。

三、企業內部物流存在的問題

（一）物流觀念的問題。目前在我國，企業無論是高層管理者，還是基層員工，只把生產、銷售作為企業全心關注的焦點，而把物流作為生產和銷售的附屬活動，只是處于服務、鋪墊的地位，甚至為了達到擴大銷售的目的，不惜物流成本的劇增。在企業很少有人使用“物流”這個術語。物流這個被稱為“企業的第三利潤源”、“企業腳下的金礦”的領域，顯然還沒有引起企業應有的重視。

（二）運輸配送的問題。企業在進行內部物流的過程中往往存在著運輸配送問題，主要體現在:①運輸網絡構建不合理，由于經銷體系不規范，導致企業直接送貨點過多，運輸成本猛增；②運輸路線的設計不合理，運輸路線全憑主觀設計且隨時更改，缺乏科學依據；③運輸方式選擇有不當之處；④車輛空載率高，采購運貨中去程多為空載，銷售送貨中，回程多為空載。

（三）信息系統較為落后。置身網絡時代，一些企業只靠電話、傳真聯系外部業務和指揮內部生產，即使采用了計算機，其使用效率也很低，這樣的信息設施已顯落伍，信息傳遞緩慢，信息渠道單一，不利于企業各項業務的開展。

（四）對社會物流資源利用較少。企業在物流設施上投資巨大，各項設施應有盡有；在物流各環節上主要靠自身親歷親為，而對社會上的運輸、倉儲等資源極少利用，這使得企業不能充分享有第三方物流在專業化、規?；系睦?，也在一定程度上增加了企業的資金占用和物流成本，影響物流效率和效益。

（五）內部物流管理水平有限。目前，企業內部物流上存在諸多問題。從職能部門的職能表象來分析，各部門和職能單元在運作中的現狀和存在的問題主要為:①企業生產過程的物流管理不力，尤其是原材料品質管理；②企業供應物流管理不力，供應商管理水平有待提高；③企業銷售物流管理不力；④企業回收物流管理不力；⑤企業廢棄物物流管理不力；⑥部分部門、科室設置不合理，增加了協調、存儲等成本。

四、企業內部物流發展策略

（一）加強物流觀念的普及。企業的高層和中層管理者首先要對物流管理的重要性有足夠的認識，可通過自學或管理培訓系統了解物流知識，要在廠部大會或班組會議上大力宣講物流對企業的重要作用，使物流理念深入人心。對物流一線人員進行物流知識和技能的培訓，使企業上下形成向物流要效益的氛圍。

（二）加強運輸配送系統建設。首先，要合理地構建運輸網絡。對送貨點進行合并，取消一些銷售量較小而較偏遠的送貨點。重視經銷網絡建設，充分調動經銷商的積極性，可給予經銷商補貼以完善他們的配送能力，并將即時送貨為主改為定時送貨為主；其次，要科學設計運輸路線。要設計固定運輸路線和緊急配送路線；再次，采用適宜的運輸方法。根據不同實際情況選擇運輸的方式；最后，制定周密的運輸計劃，統一調配運輸資源，減少車輛空載率，提高運輸效率。

（三）重視物流信息系統建設。物流信息系統的現代化可大大提高物流運作效率，增強市場應變能力，實現供應鏈的良好合作。企業要加大信息設施投入，在物流管理中實現計算機化。要建立起自己的企業網站，并嘗試網上采購和銷售。物流工作人員要學會用有關軟件設計路線、選址、計算庫存量或采購量等。

（四）充分利用社會物流資源。隨著第三方物流企業的蓬勃興起，企業可把部分物流環節外包給資質較好的物流企業?？砂言系牟少徫薪o一兩家信譽較好的中間商，一些重要原料由廠家自行采購，但可采用供應商送貨的方式，其他的物流送貨可與第三方物流企業合作。

（五）加強物流管理水平。首先，要加強對物流管理對象的管理，包括物流數量管理、物流質量管理、物流時間管理、物流成本管理、物流信息管理；其次，加強對物流管理整體結構改進，包括流程再造和相應組織結構的優化、供應商管理優化與改進、推進管理制度化的建設、提升管理者素質和意識，重視物流管理中人的因素等。

五、結語

隨著中國經濟發展總水平的迅速提升和經濟結構的調整，物流產業正在成為我國經濟發展的一個重要增長點。國內的企業要抓住機遇不斷發展內部物流，使其不斷合理化，提高物流管理的效率和效益，有效減少生產成本，進一步提高快速反應能力，增強企業的綜合競爭力。

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