胡玉誠(chéng)
每個(gè)工程項(xiàng)目都有它的特點(diǎn),或各參建單位的合同關(guān)系的差異造成管理模式各異。針對(duì)每個(gè)工程項(xiàng)目的監(jiān)理工作也各不相同。作為總監(jiān)要把工作重心放在協(xié)調(diào)工作上,不僅要團(tuán)結(jié)內(nèi)部,還要將近外層、遠(yuǎn)外層關(guān)系協(xié)調(diào)好,才能將監(jiān)理工作順利進(jìn)行下去。做好協(xié)調(diào)工作首先要擺正心態(tài),在監(jiān)理部?jī)?nèi)部要有極強(qiáng)的親和力,密切注意項(xiàng)目部人員的心理動(dòng)態(tài),把問題解決在萌芽狀態(tài),避免沖突的發(fā)生,如沖突已不可避免地發(fā)生,則積極主動(dòng)地消除誤會(huì),糾正錯(cuò)誤,必要時(shí)可以先冷處理,放下來(lái)待問題緩和后再處理;對(duì)外要分場(chǎng)合、分對(duì)象、具體問題具體分析。
1)面對(duì)業(yè)主的協(xié)調(diào)工作:業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi)的工作按合同要求完成并及時(shí)向其匯報(bào),用監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)、小結(jié)等形式;未授權(quán)部分工作要書面提請(qǐng)其審核決策。
2)對(duì)總承包施工單位的協(xié)調(diào)立場(chǎng):其與監(jiān)理單位為監(jiān)理和被監(jiān)理關(guān)系,在質(zhì)量、進(jìn)度、投資等方面,監(jiān)理應(yīng)站在業(yè)主的立場(chǎng)。但在索賠事件中監(jiān)理應(yīng)作為公正的第三方。
3)對(duì)監(jiān)理公司總部的協(xié)調(diào)工作:項(xiàng)目監(jiān)理部接受公司上級(jí)部門定期與不定期的檢查監(jiān)督,及時(shí)上報(bào)工程監(jiān)理情況,實(shí)時(shí)記錄監(jiān)理人員的調(diào)動(dòng)、考勤。
4)接受政府主管部門的檢查監(jiān)督管理,及時(shí)上報(bào)安全周報(bào)、質(zhì)量月報(bào)及整改回復(fù)。
5)設(shè)計(jì)單位:監(jiān)理與設(shè)計(jì)單位并無(wú)合同關(guān)系,有些甲方也不用監(jiān)理去與設(shè)計(jì)單位接觸。但有些甲方委托監(jiān)理代表甲方處理設(shè)計(jì)方面事宜。……