論企業倫理的戰略性價值①

江蘇科技大學人文社科學院 劉亞紅

很多人認為中國經濟在成功渡過全球金融危機的險灘之后已經不復原來“中國制造”式的經濟形態，而逐漸成為由擴大內需和企業創新拉動、以低碳經濟為特色、第三產業比重漸增的新經濟形態。基于這樣的背景，中國企業要想繼續發展，就必須具有戰略眼光，努力通過增加產品的智力含量、減少其中的體力含量來提高產品的價值，逐步擺脫出口依賴型勞動密集型企業的身份。

面臨經濟結構轉型壓力的中國企業都在積極尋找推動企業發展的制勝法寶，而大多數企業都認識到了知識經濟時代和企業創新使命下最寶貴的財富—— 人。人有無限的潛能，有無可估量的積極性和創造力，關鍵是如何激勵、引導、熏陶員工，讓他們在企業需要的方向上各顯身手又通力合作，讓企業有限的物化資源與無限的人力資源有機融合，從而獲得最佳收益，使企業擁有生生不息的發展動力。

管理學上對人的認識歷經了經濟人、社會人、文化人等幾個階段，企業文化通過發揮其人性化管理的威力而產生的對企業發展的推進器作用已成為當今企業的共識。企業文化是指企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范以及它們的外在表現形式，是企業理念文化、制度文化和物質文化的復合體。企業倫理是企業文化中調節員工之間、員工與企業、企業與社會等關系的價值觀念、道德精神以及非正式的行為準則與規范的總和。企業倫理用善惡、正當不正當、誠實與虛偽等道德范疇來評價和規范員工和企業的行為。

時代的發展使企業文化對于企業發展的戰略意義得以凸顯。人的確有多層次的豐富需求，但當生產力發展水平低得只夠為他們提供一個謀生的飯碗時，高層次需求只能被壓抑。但當經濟發展到憑知識和高技術才能獲得巨大財富的時候，人的多方面需求便會全面復蘇，如何尊重人、激勵人、充分挖掘人的智能成為企業的戰略考慮。能承擔對人這一無形資源的激勵、引導功能的企業管理手段只有企業文化，尤其是企業文化中與人的精神因素聯系最緊密的企業倫理。人的積極性和創造性最大程度的發揮，固然需要薪酬、工作環境等硬件條件，更需要企業倫理的價值制約和精神引領。在新經濟時代的當下，企業倫理是否實施到位直接關系到企業的外部形象和內部人力資源的開發水平，也就是說企業倫理已具有關乎企業生命力的戰略性價值。

1 對外倫理的形象建設功能

對外倫理首先是指企業在處理與消費者的關系中遵循的道德準則。以當下中國的食品安全問題為例，瘦肉精、地溝油等禍害層出不窮，激起民眾強烈不滿，這些問題的出現既在考驗執法部門的執行力，更直接暴露了企業倫理的缺失——企業竟然為了降低成本、偽裝品相而罔顧大眾健康。敗德行為只能欺瞞一時，得利也是一時之利，企業形象掃地甚至倒閉則是必然結局。另外，企業在市場活動中也要秉持“公平交易”、“誠信為本”等經營理念，如果做不到，就會慢慢腐蝕企業形象，漸失市場份額。

對外倫理也包括企業處理與社會公眾之間的關系時遵循的道德準則。首先，是要處理好環境保護問題，企業不應該為了節省開支而對企業造成的環境污染逃避責任或者為了獲得眼前利益而過度消耗資源。環保問題關乎企業對公眾健康所應負的責任，還關乎企業對后代人生存機會維護的義務，在這個問題上企業應該堅守的道德準繩是公正，這是最基本的道德要求。其次，企業對公眾也需要承擔一些“義務”以外的責任，不是必須做的事情，但卻是最好做的一些善舉，如企業在經濟承受力以內去出資修路、救助災民等等。之所以對企業有這方面的要求是因為企業作為法人實體比自然人擁有更多的權利，占用更多的社會資源，除了繳稅之外也要承擔一些自己正常范圍外的社會責任。當然，企業在承擔環保、慈善等社會責任的時候也是有社會回報的，那就是良好企業形象的建立和知名度、美譽度的提升，這些作為企業外部的無形資本對于企業擴大市場份額、吸引人才、獲得稀缺資源和重要機會都極有利處。

利潤最大化的企業追求已然是昨日黃花，無視資源環境的承載能力而過度創造產值和過度消費資源的經濟增長模式已經使人類深受其苦，所以才有了現在追求人與企業、社會、自然和諧發展的新的企業發展觀。這種新發展觀的優越之處在于用追求人性完善和社會良序運行的價值觀取代了利潤至上的價值觀。可見企業的對外倫理表面關乎企業形象，在深層次上則是關乎企業的發展導向甚至人類未來的命運。此外，優秀的企業倫理也會輻射到企業之外從而改良社會風氣、引領社會風尚。

企業的生存一刻也離不開外部的支持，而企業倫理的對外方面則為企業建立、維護、提升企業形象起著至關重要的作用。在市場競爭日益殘酷的今天，贏得更多的外部支持已成為競爭力的一部分。值得注意的是，企業倫理的對外功能是貫穿于整個市場經濟時代的，只是在中國當前突出環保和服務業的新經濟時代更加彰顯了企業形象的戰略功能。

2 對內倫理的創新激發功能

新經濟時代的企業創新關乎企業命脈，具有戰略意義。本文把企業創新界定為企業在把握市場潛在需求的前提下采用新技術和新經營管理方式來開發新產品或新服務，最終實現市場價值的整個過程。可見，企業創新的關鍵是如何采用新技術和新管理來創造價值，而這必定依托于企業的創新能力。企業的創新能力包括獨立思考、突破常規、積極進取、挑戰自我的探索精神，還包括打破思維慣性和定勢、拓展思維空間、尋找對于新問題的先進解決方法的思維方式。顯然，創新能力是知識、智慧、激情的結合，是理性和非理性的結合，而企業的創新能力則是一個集體層面的精神氛圍和群體智慧，不是個人思維和氣質的簡單相加，而是有著獨特的人際互動方式。基于企業創新能力無形且具有無限潛在價值的特質，在企業內部只能找到企業文化這一種具有相似特征的培養母體，而企業倫理則是企業文化中對激發創新最有威力的部分。

首先，中國大國形象的確立很大程度上來自于中國經濟的崛起，因而企業是社會發展中的當然主角，是國家財富的源泉，但企業若不創新就無法生存，也就意味著其造福民眾使命的完結。在這一層面上，創新已作為一種善行成為企業倫理的一部分。因此新經濟時代的企業倫理必然需要融入創新精神，在企業目標的指引下形成員工的創新合力。

其次，企業倫理激發創新必須在正確的軌道上進行。價值理性對工具理性具有制約和引領作用，因而企業倫理也具有從外部約束創新活動的規范功能。如果創新成果使用在不擇手段、只顧企業眼前利益而損害公眾利益上，那么這種創新的水平越高對社會的危害就越大，所以秉承公平、正義的企業倫理就可以確保創新活動正當、合宜。

最后，企業倫理還是一種激發創新的精神力量。托馬斯·J·彼得斯和羅伯特·H·小沃特曼認為“一個公司究竟能不能激發起眾多的普通雇員去做出不平凡的貢獻，就要看它們能否創造出一種具有崇高價值的目的感了。”遠大的理想抱負能激發出員工的豪情壯志從而全身心投入到創新活動中，事實上一個人如果把最大限度地為社會做貢獻作為自己的人生目標，就會盡自己的最大努力把工作做好。可見，創新活動作為一種追求卓越的永無止境的探索活動，需要倫理道德發揮高尚理念的引領作用，用理想主義情懷來激勵員工，這樣創新才能成為企業的常態。除了崇高道德感的驅動力外，無數的管理實踐還證明好的倫理環境能使員工工作得更出色。企業創新需要企業倫理發揮“解放天性”的功能使員工突破常規思維，這就需要一個平等、信任的倫理環境，使員工擁有輕松的心境去從事創新活動，試想一個權威壓制嚴重、分配不公、勾心斗角的環境怎么可能激發出員工的創新精神和創造才能。總之，崇高的道德感和溫暖的道德關懷都能促進員工潛能的開發去從事技術革新、管理變革，我們有理由確信人的本性不是只有利己的一面，人類具有道德本性的假設很可能得到確證。如果把道德的產生歸因于人們之間利益的博弈，那至多只能產生底線倫理，何以能出現這么多的道德模范，所以“從利己主義的人性假設出發無法確證任何道德規范，對倫理規范的有效性的論證必須建立在對人類具有道德本性這種實踐性的信念之上。”

圖1 企業倫理的戰略性功能示意圖

3 結語

企業倫理的對內方面和對外方面有時候不是統一的，比如企業內部團結和諧，但是企業卻作為一個整體生產損害公眾利益的產品。一個品行端正的人，當他作為企業成員以效忠集體的名義去從事不正當市場活動時很可能沒有罪惡感，因為集體的名義可以沖淡個人良知的約束力。員工不道德行為的企業化特征助長了企業失范行為的發生，這樣，企業倫理就必須延伸出專門約束企業行為的特定板塊。這樣，企業的對外倫理應該得到優先考慮，這不僅關乎企業存在的社會基礎，也關系到企業能否培養出純良的企業氣質來熏陶員工美好的情操、強化員工對企業的認同感、奉獻感，而這些正是人力資源這一戰略性資源能否得到最大程度開發的心理基礎。

盡管我們把企業倫理的戰略性價值更多地偏向其作為企業追求經濟效益的有力手段上，但是，最高層面的戰略性價值應該是企業內外所有人的自由全面發展，而企業倫理的目的性價值也體現于此。企業是由人組成的，并不存在一個擬人化的企業主體，企業的本質是人通過企業這一合作形式連接在一起的人的有機結合體，所以企業倫理也是人的倫理，只不過是體現在企業行為中的人的倫理。當人已經進化到豐富的人、大寫的人的時候，企業也應該努力去實現經濟效益、社會效益、環境效益、人的價值的統一，而企業倫理的終極關懷也在于此。

[1] 張德主編.企業文化建設[M].北京：清華大學出版社,2003.

[2]劉亞紅.論后危機時代的企業文化與企業創新[J].商業經濟,2010(10).

[3] Thomas J. Peters and Robert H. Waterman, Jr.In Search of Excellence：Lessons from America's Best-Run Compa-nies(New York： Warner Books,1982).

[4] 周祖城.論企業道德在企業可持續發展中的作用[J].道德與文明,2009(4).

[5] (德)理查德·T·德·喬治.經濟倫理學[M].北京：北京大學出版社,2002.