基于平衡計分卡的企業信息化評價指標體系的構建及綜合評價

王東清

(中南大學商學院,湖南長沙 410083)

基于平衡計分卡的企業信息化評價指標體系的構建及綜合評價

王東清

(中南大學商學院,湖南長沙 410083)

對企業信息化的水平和效益進行評價時需要考慮的因素很多,為了引導企業信息化目標和業務戰略目標的匹配、強化企業信息化的管理和治理能力,將平衡計分卡的思想引入到企業信息化的評價中,根據全面、系統、平衡、實用等原則構建了企業信息化的評價指標體系,并探討了運用該評價體系對企業信息化績效進行綜合評價的操作思路。

企業信息化;平衡計分卡;指標體系;綜合評價

企業信息化建設是一個比較漫長的過程,因此對它的評價絕非僅僅建立一個事后的檢驗體系,更重要的是建立一個具有指導意義的評價指標系統,引導企業信息化朝著創造企業競爭優勢、促進企業可持續發展的戰略目標推進。這就有必要按照將信息化目標與企業業務戰略目標有效匹配的思路來設計信息化的評價體系,而羅伯特·卡普蘭的平衡計分卡為我們提供了一個合適的分析性框架。

一、企業信息化評價的研究領域和存在的問題

1、企業信息化評價的研究領域

從國內外各類文獻的檢索結果來看,企業信息化水平評價的研究領域可以分為很多個不同的分支:一是評價的基礎理論研究,如評價的綜述等[1];二是信息化與企業績效變化之間的關系研究,如信息化生產率悖論的研究[2];三是……