企業文化建設的內容和作用

劉美玲

企業文化建設是企業生存和發展的寶貴財富，是提高企業整體素質和核心競爭力的重要內容，是構建和諧企業的關鍵因素。誰掌握了先進的企業文化，誰就能掌握企業建設的主動權。

企業文化建設包含的主要內容

一、企業精神。企業精神是企業在長期的生產活動和實踐中逐步形成的共同心理定勢和價值取向，它滲透在企業的基本信念、共同理想、奮斗目標、價值觀念、競爭意識、道德規范和行為準則等方面，反映在全體員工的思想精神風貌之中。

第一，企業精神必須反映企業的基本宗旨，把“以人為本，服務至上”作為員工的行動指南。面對市場經濟和企業體制改革的形勢與要求，企業精神應該強化愛崗敬業精神、艱苦奮斗精神、知識創新精神。

第二，企業精神是企業的靈魂和支柱，集中反映了企業職工的思想活動，在企業文化的建設中，要精心分析，全面歸納，反復推敲，從企業的宗旨、目標方向等方面進行概括提煉出來。

第三，企業精神必須以人文本。以人為本，要確定人在管理過程中的主導地位，要圍繞著調動人的主動性、積極性和創造性去開展一切管理活動。

二、企業管理風格。以企業精神具體化為企業的管理和服務風格。包括管理觀念、管理手段、管理技術等。企業管理風格是要經過長期的時間培養，在企業文化建設中，要發動職工充分討論定出基本內容，然后通過廣泛宣傳，并由領導示范影響職工，一步一步地樹立起來。

三、企業形象。企業形象包括企業領導形象、員工形象以及企業整體的服務形象。企業形象的形成和建立使企業的服務質量、人員素質、專業技術、公共關系在社會和客戶心目中形成總的印象。

企業文化建設必備的主要條件

一、領導重視是關鍵。抓好企業的文化建設，首先要解決好領導的認識問題。當前，經濟市場的競爭日益激烈，向現代企業管理者提供了嚴峻的挑戰，把加強企業文化建設作為促進企業管理的驅動器，正是現代企業管理先行者潛心研究的寶貴結晶。因此，堅定不移地加強企業文化建設，把文化建設列入領導日常議事日程，特別是根據自身特點對企業精神不斷進行總結提煉，使之成為戰勝艱難困苦并在競爭激烈的市場中立于不敗之地的強大思想武器。

二、全員參與是保證。職工是企業的主人，也是企業文化建設的主體。以人為本的企業文化建設，如果得不到企業職工的認同和參與，就如同無源之水一樣必然枯竭。因此，加強企業文化建設必須要有全體職工的積極參與和大力支持。企業領導要不斷加強對職工的文化建設意識的教育，要讓職工了解企業文化建設的目標是什么，引導職工樹立集體主義價值觀和高尚的人生價值觀，并以此調動和激發參與文化建設的熱情，最終使企業文化建設的目標與職工和個人目標都能同時達到。

三、創新發展是根本。如何對企業文化建設進行創新呢？一是要重新審視企業的現有文化，對企業文化進新系統的研究和不斷的探索。二是要充分認識到企業文化建設是一項不斷創新的系統工程，其內容涉及到方方面面，具有廣泛性、持久性和復雜性的特點。三是要立足于問題的發現、分析的解決，從科技迅猛發展、知識經濟逐步到來的客觀要求出發，從利益增長的市場需求出發，不斷地創造出新的適合企業發展，適合科技進步富有時代氣息的企業文化。

企業文化建設的主要作用

一、擴大企業的輻射面。企業是社會的一個組成部分，必須同社會各方面發生聯系和交往。企業在客戶心目中留有美好的形象，是取之不盡的無形資源，將受益無窮，它能刺激客戶，使其對企業產生有益的行為，使企業比較容易得到社會及人民群眾的理解、信任和支持，從而促進企業發展。

二、增強凝聚力和向心力。優秀企業文化能培育職業道德，可促使員工在深化企業改革、利益關系調整等變動中，正確妥善處理公與私的關系，能鞏固和發展團結向上、協調穩定的群體關系。優秀企業文化能激勵員工自覺地規范自己的言行，為促進企業持續、協調、有效、和諧發展勤奮工作。

三、實現管理模式的轉變?，F代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人來監督、管制，而是自覺地履行自己的職責，積極地發揮自己的潛能。企業文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業和企業所從事的事業，一切基礎的管理制度和規范、程序都已經潛移默化為所有員工的職業習慣。

四、提高企業競爭力。企業文化是打造企業品牌的重要途徑，優秀的企業文化是企業的“名片”、“無形資產”，也是企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地的“法寶”。建設企業文化，是塑造企業品牌，拴心留才、精心育才、吸引賢才、吸引客戶，也是博得社會的認可的有效途徑。

（作者單位：山東省德州市陵縣賓館）