關于青年志愿者服務和諧示范礦區建設的幾點思考

吳小凡

在新形勢下，志愿者組織應該發揮協調優勢，從自身的能力、特點出發，以滿足平安和諧示范礦區的需求點作為切入點，本著“有為才有位，有位更有為”的思想，加強責任意識和奉獻意識。一方面要緊密圍繞企業生產發展的中心任務，強化志愿的服務職能，拓展服務領域、服務對象、服務內容和服務形式，在企業機制和市場機制之外的空白領域發揮積極作用。另一方面也要緊密圍繞建設平安和諧示范礦區的戰略目標選擇、設計活動載體，確保志愿服務既要有量，又要保質；既要有廣度，又要有深度；既要有聲勢，更要有實效，從而達到服務平安和諧示范礦區建設的目的。

一、針對平安和諧示范礦區需求點成立專項服務小隊。根據創建平安和諧示范礦區的總體目標，對礦區服務的需求點進行活動立項，并根據青年志愿者不同崗位、不同專業背景、不同年齡、不同經歷成立專項的服務小隊進行長期、穩固、專業化的服務。如，針對曙光礦區內孤寡老人進行登記，并組織居住地址距離孤寡老人家庭比較近，平時工作比較細心、認真的青年志愿者成立“孤寡老人專項服務小隊”，對孤寡老人進行“一對一”的、定期的服務，同時也鼓勵志愿者平時經常自主的看望服務，大力弘揚扶危濟困、助人為樂的傳統美德，以情感促進礦區的和諧；再如，結合本物業服務企業的實際，保證居民的正常用水、用電、用氣及取暖，成立“應急救援專項服務小隊”，日常進行應急預案的培訓和演練，一旦基層單位出現緊急情況，立即啟動專項服務小隊配合應急管理指揮部及基層單位進行緊急救援工作，保證將損失降低到最小。

二、探索志愿者服務激勵機制，引進“星級”服務評定制度。志愿者服務一定程度上要靠行政上的指導和指派，尤其是在初期階段行政手段必不可少，但決不能作為長期的手段實踐，容易造成志愿服務意義的扭曲和志愿者組織活力的喪失，因此必須探索實施可行的獎勵激勵制度，來推動志愿服務工作。根據資料統計，部分地區志愿者服務成績突出的地方多有激勵機制，很多都有關于志愿者“星級”評定的獎勵制度，嘗試引進“星級”服務評定制度，對企業中青年志愿者的服務行為進行肯定，將可以進一步對志愿服務進行激勵和促進。如，志愿者注冊后根據累計的服務時間的多少，將被認定為一星到三星等三個不同級別：參加志愿服務時間累計達50小時將被認定為“一星”級青年志愿者，累計達100小時被認定為“二星”級志愿者，累計達200小時的為“三星”級志愿者，300小時以上則為“優秀志愿者”，志愿服務達500小時則評為“十佳志愿者”，并依次進行精神和物質獎勵，做出對志愿者個人價值、素質、能力的肯定，將志愿服務活動與個人成才等切身利益掛起鉤來，在青年的評優和學習深造上給予優先待遇，切實使志愿服務活動贏得青年的廣泛關注和參與。

三、圍繞礦區建設設計載體，開展服務礦區的系列活動。要使志愿活動切實服務和諧示范礦區建設，必須為志愿活動注入豐富的內涵，尋找切實可行的突破口和形式多樣的活動方式。可以組織開展普及文明風尚志愿服務，更好地傳播文明理念，倡導團結互助精神，引導人們知禮儀、重禮節、講道德；組織開展科技、文體、法律、衛生志愿服務，普及科學知識、傳播先進文化、開展法律援助、不斷豐富礦區內廣大職工家屬的精神文化生活；組織開展社會治安志愿服務，普及法律知識，以“人防”彌補“技防”和“物防”的不足，加強治安防范，完善群防群治網絡；組織開展物業服務“窗口”崗志愿服務，動員干部職工以志愿服務的形式，為人們提供各種延伸服務和便民服務；組織開展環保志愿服務，宣傳生態文明觀念和環境保護知識，大力推動義務植樹、綠化美化、清理臟亂、整治污染等行動，逐步形成礦區良好的人居環境和生態環境。

四、提高礦區企業、個人對志愿者的認可度。目前的志愿服務正處于起步階段，迫切需要礦區群眾和廣大員工的理解、支持，營造良好的輿論氛圍對志愿服務事業的發展至關重要。所以要通過為礦區建設，為居民服務真正的干一些實實在在的事情，本著“有為才有位，有位更有為”的態度，把志愿者的形象切實樹立起來。志愿者組織也要有意識地充分利用報刊、板報、網絡等各類宣傳方式，來宣傳志愿服務事業，宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，宣傳“盡已所能，不計報酬，幫助他人，服務礦區。踐行志愿精神，傳播先進文化，為建設團結互助、平等友愛、構建平安和諧示范礦區貢獻力量”的志愿者承諾，宣傳志愿者先進人物和感人事跡，不斷提高企業和群眾對志愿服務事業的關注度、認知度、認可度和支持度，最終將志愿者隊伍打造成建設平安和諧示范礦區的重要力量。

五、開發志愿者資源，充分將礦區范圍內的優秀青年吸納進來。在志愿者運行機制成熟的基礎上可以探討進一步的開發志愿者資源，聯合成立青年志愿者協會，既可以統一聯合青年志愿者資源，又可以進行科學分配部署工作，同時也能夠促進不同單位青年的融合和學習。當運行機制成熟起來以后，具備了“聯合服務”的硬件環境和軟件環境，可以成立“青年志愿者協會”，服務平安和諧示范礦區的建設，促進“七型礦區”、“六個確保”、“兩方面和諧”目標的實現。

（作者單位：中國石油遼河油田興隆臺公用事業處）