校企培養實戰型電子商務人才三維全程合作模式探索

馬國勤

（廣東嶺南職業技術學院 廣東 廣州510663）

校企培養實戰型電子商務人才三維全程合作模式探索

馬國勤

（廣東嶺南職業技術學院 廣東 廣州510663）

電子商務專業是實戰性很強的專業，以企業實戰為特點。本文從校企合作的切入點、校企三維全程合作模式、校企合作的實施管理三個方面論述了校企合作培養實戰型電子商務人才的探索實踐。

校企；實戰型電子商務人才；合程合作模式

電子商務專業是實戰性很強的專業，其實戰性以創業就業為導向，以企業實戰為特點。而在校學生因經濟基礎薄弱，社會資源貧乏，要實現“零”資金啟動的創業困難重重。因此，整合企業資源，拓展校企合作，為學生搭建創業實戰平臺，實現企業、學校、學生三贏，培養實戰型電子商務人才顯得尤為必要和重要。

校企合作的切入點

目前，我國中小企業已經達到6000多萬家，占全國企業總數的99.8%。這些中小企業提供了全國75%左右的城鎮就業崗位，創造了60%左右的GDP，50%左右的出口與財稅收入。同時，中小企業為大企業提供了40%的中間產品和配套服務。因此，中小企業是國民經濟的重要組成部分，是振興我國區域經濟、緩解區域經濟發展不平衡的支柱，是國民經濟健康、快速、穩定發展的重要力量。

（一）開展電子商務是中小企業擺脫市場困境的有效途徑

中小企業當前面臨的困境分析 由于受宏觀經濟形勢、國際與國內貿易條件惡化、原材料和能源價格上漲、人民幣升值、出口退稅稅率下調、需求結構變化、勞動力成本提高等一系列不利因素影響，中小企業自2007年下半年以來生產經營面臨困境。而依托電子商務進行轉型是中小企業求生的重要途徑。電子商務在降低成本、簡化業務流程、促進營銷與完善服務、提高經濟效益等方面存在巨大的潛力。因此，依托電子商務尋求市場“新藍海”，力求用新技術、新產品開辟新市場，積極推進產業轉型是中小企業的必選之路。

中小企業開展電子商務的策略 利用網絡推銷產品是中小企業開展電子商務的一個重要策略。然而，如何最有效地推廣產品，加大網絡營銷的受眾覆蓋率，在當前市場環境下更需要中小企業精心操作。一方面，可以在網絡廣告平臺上投放網絡廣告；另一方面，可以通過個人營銷行為實施網絡宣傳。二者比較而言，前者所需廣告成本較高，后者所需人力資源較多。另外，將電子商務應用于中小企業的銷售、采購、經營管理、倉儲物流、融資等各個環節，打通企業“全身經脈”，加速企業“血液”循環速度，是中小企業深入開展電子商務應用的具體體現。

中小企業融合學校資源的必要性 不論是在運用網絡推廣產品的工作中，還是在深入開展電子商務的各個環節，在權衡收入效益和支出成本的基礎上，融合學校資源，將部分商務環節的工作項目外包給學校，是中小企業節約人力資源成本、提高市場競爭力的發展戰略。

（二）企業實戰是提高電子商務專業學生實戰能力的最佳手段

高職電子商務專業的核心技能分析 高職電子商務專業是集商務管理、信息技術為一體的新興交叉學科，其核心技能是利用現代信息技術從事網絡商貿交易、經營、管理活動，主要體現在網絡營銷、網上開店自主創業、商務經營管理等方面。

高職電子商務專業的就業崗位定位 高職電子商務專業的核心技能決定其就業崗位主要有電子商務應用技術、商務經營管理和自主創業三大方向，具體包括：（1）中小型商務網站設計與開發工作崗位；（2）網頁編輯工作崗位；（3）企業的網絡營銷、網站推廣、網上洽談業務等工作崗位；（4）中小企業電子商務日常業務處理工作崗位；（5）物流信息系統的收發貨管理、配送單處理、庫存管理、車輛調度等工作崗位；（6）網店經營管理崗位。

高職電子商務專業人才企業實戰的重要性 不管是哪個方向的就業崗位，對于高職電子商務專業學生來說，實戰能力的高低是衡量學生從業能力的重要標準。而實戰能力的培養，必須通過企業項目來訓練和積累方能有的放矢。

（三）校企合作的切入點

校企合作必須實現學校、企業和學生三者共需、三者共贏。將專業核心技能的培養融入企業商務項目中，不僅節約了企業的投入成本，還鍛煉了學生的實戰能力，更提高了學校的人才培養質量。企業、學校、學生三方共贏的需求決定了電子商務專業的校企合作必將大有可為。

校企三維全程合作模式

培養高職電子商務專業人才的實戰能力是一項復雜的系統工程，必須在學生入學到畢業的整個學習過程中，從專業課程學習、專業基本技能訓練、專業綜合技能訓練三個層面，將教學重心下移，實戰前移，與企業全方位深度合作，讓學生提前感受實戰氛圍，進入實戰角色，在企業實際項目的工作過程中提高自身創新與創業水平，提升自身實戰能力。校企三維全程合作模式可用圖1表示。

圖1 校企三維全程合作模式圖

（一）校企共建課程

校企共建課程是在一、二年級的專業課程教學過程中，以企業實際運營模式為導向，引入企業人力資源、技術標準、工作場景、工作項目、實戰經驗等一系列企業元素，凸顯課程教學的針對性和實用性，以達教學重心下移之目的。具體實施方案如下：

與淘寶共建網店組建與經營課程 電子商務專業的實戰特點決定了學生自主操作的重要性和必要性。網店組建與經營課程通過引導學生網上開店自主創業的模式，能較好地實現培養學生感性認識、提升學生實戰能力的目的。淘寶作為國內知名電子商務平臺，無疑是學生網上開店的最佳選擇。而淘寶資深講師對淘寶的運營管理有著豐富的理論和實踐經驗，聘請他們作為網店組建與經營課程的指導教師，不僅能讓學生在第一時間掌握最前沿的市場資訊，將理論知識與實踐需求相結合，而且能使學生有的放矢，少走彎路，把主要精力和時間花在經營網店的實踐中。

與企業共建網絡營銷課程 網絡營銷課程培養學生網絡營銷策劃、網絡推銷產品、網絡銷售客服等方面的能力。如果沒有企業實體產品為載體，課程主要任務的實施只能是紙上談兵。引入企業實體產品的網絡銷售項目到課程實踐教學中，能讓學生在認識具體行業市場情況的基礎上，將課程學習的營銷策略付諸實踐，更好地將理論知識融入營銷實戰的每個環節和細節，從而讓學生在實踐中摸索、積累，不斷提高自身實戰能力。

與企業共建真實工作的教學環境 電子商務經營管理類課程，大多是純理論式一線貫通，學生因缺乏實際感受而感覺枯燥乏味，教學效果可想而知。倘若能結合具體的教學內容模塊，有針對性地與企業合作，帶領學生去真實的工作場景參觀體驗，讓學生思考體驗，無疑會更好地達到學以致用、以用促學的目的。

（二）學校承接企業外包項目

在一年級的專業基礎技能和二年級的專業核心技能訓練中，結合專業方向定位，讓學生以團隊協作方式參與企業工作項目，在專業教師與企業技術人員的雙重指導下開展工作。具體來說，對電子商務應用技術方向，主要承接企業小型商務網站設計與開發項目；對商務信息管理方向，主要承接企業的網絡營銷、網站推廣；而對企業電子商務網站的運營管理項目，兩個專業方向均可承接。這種模式操作較為系統復雜，但能全方位地訓練學生的實戰能力，對提升學生的綜合專業素養具有事半功倍的效果。同時，能極大地激發學生的成就感和榮譽感，煥發學生的專業學習熱情，可謂一舉多得。

（三）學生到企業頂崗實習

經過前兩年的專業課程學習和專業技能訓練后，學生已具備相應的崗位從業能力和綜合素質。因此，在三年級的專業綜合技能訓練或頂崗實習期間，可由企業擇優錄取學生到企業工作，讓學生完全脫離教學環境，在真實的工作環境中摸爬滾打。當然，在實習期間，學校對學生不能不聞不問、放任自流。在教學管理上，應建立科學合理的實習評估考核制度，以更好地保證學生的實習質量。

校企合作的實施管理

在校企合作項目實施的過程中，教學的組織與學生的管理、激勵、評估至關重要。根據項目特點和企業資源情況，結合參與學生的數量及實施經驗，將校企合作實施管理主要分為如下兩種類型：

（一）密集型

密集型是指學生集中參加一個或幾個校企合作項目，主要以校企共建課程、學校承接企業外包項目模式進行。

密集型校企合作的主要優點是教學易于組織，學生易于管理，各方面的安全有保障。因為對校企共建課程合作模式來說，學生集中在學校，專業教師指導為主，企業人員指導為輔；而對學校承接企業外包項目模式，如果企業有足夠的資源容納學生，則以學生集中在企業完成工作任務、企業人員指導為主，專業教師指導為輔，否則，則以學生集中在學校，企業人員進學校指導為主，專業教師指導為輔。

密集型的主要缺點是教師與學生之間是“一對多”的關系，這種模式會使學生個人得到的指導有限，能力突出的學生難以彰顯他們的個人成就，從而導致學生的實踐效果會因人而異，評價學生的標準難以統一。

（二）分散型

分散型是指學生零散分配到不同企業參與不同的校企合作項目，主要以專業綜合技能訓練或企業頂崗實習形式為主。

相對于密集型而言，分散型的主要優點是學生能在“師傅”指導“徒弟”的“一對一”方式下成長，“師傅”完全可根據“徒弟”的實際情況制定相應的激勵機制和評價體系。這種“單兵作戰”模式更有利于因人而異、因材施教，更有利于實現“學生”到“職業人”的轉換過程。

分散型的主要缺點是學生分布無規則，難以管理和控制。實踐結果告訴我們，來自輔導員、專業教師、辦公室主任、學務助理、教學助理等多方位、多層次的跟進管理模式，不僅能從不同角度控制學生的實習質量，還能有效避免安全事故發生，使實習工作順利實施。

（三）校企合作中的注意事項

做好前期的調研篩選 為保證校企合作的效果，必須本著“互惠互利、合作共贏、對學生負責、對學校負責、對企業負責”的原則，做好深入細致的調研分析和篩選比對工作，選擇管理規范、資質齊備、愿意為培養學生提供便利的有信譽的企業，把好校企合作的入口關。

確定互惠互利的合作模式 在前期充分調研溝通的基礎上，以文字形式確定既適合各自實際、又互惠互利的合作模式，制定操作細則，明確各方的責、權、利。

保護學生應有的權益 應簽訂規范明晰的合作協議，遵守國家相關的法律法規，避免不必要的麻煩和糾紛。

搞好測評跟進 校企雙方應建立順暢高效的溝通機制，實事求是，包容互諒，不斷完善，建立長效合作機制。

結語

隨著用人單位對人才要求的不斷提高，要使電子商務專業學生適應社會需求，真正無縫對接到職業崗位，進一步加強校企合作，切實提高學生的專業實戰素質和企業實戰能力，進行校企合作共同培養實戰型電子商務人才的探索實踐勢在必行。

[1]杜軒.連鎖企業經營實戰寶典[M].北京：中國人事出版社，2005.

[2]王軍.成功企業管理實戰模式全集[M].北京：中國企業管理出版社，2007.

[3]馬國勤.基于工學結合的高職電子商務專業課程改革與實踐[J].職業教育研究，2010，（2）.

G712文獻標識碼：A文章編號：1672-5727（2011）11-0170-02

馬國勤（1972—），女，廣東廣州人，廣東嶺南職業技術學院電子信息工程學院電子商務專業主任，講師，研究方向為高職教學研究、電子商務軟件開發與數據庫技術。