高職院校教學質量監控體系運行機制探析

■付慧蓮

高職院校教學質量監控體系運行機制探析

■付慧蓮

教學質量管理在高職教育管理中占有重要地位，是維持教學秩序正常運行、實現人才培養目標的根本保證，須通過建立完善的教學質量監控組織領導系統、校內外教學質量檢查評估體系、有效的信息處理和分析系統以及暢通的校內外信息反饋系統，實現高職教育教學質量穩步提升。

高職院校；教學質量；監控體系

當前，以校企合作、工學結合為主要特征的高職教育改革已進入關鍵階段。隨著高職院校內涵建設日益深入，傳統觀念與做法已漸破除，但是新的探索與實踐仍未形成體系。在這破舊立新的教學改革陣痛期，教學質量監控的重點亦要重新予以審視和調整，使之與教學改革的趨勢保持一致，解決改革過程中的規范問題，實現發展規模和教學質量的雙提升。

當前高職院校教學質量監控存在的問題

僅僅重視對教學環節的監控，忽視對育人環境的監控

在經過人才培養水平評估與示范性建設的洗禮之后，高職院校對于教學準備（教材、教案、教學大綱）、教學實施、教學評價等教學環節的質量監控已較為完善，特別是對實訓、實習等實踐教學環節的重視程度也大為提升。但教學環節的各項活動從來都不能脫離具體的育人環境而開展，特別是在當前廣大高職院校越來越重視教學環節的設計與管理的背景下，育人環境監控的滯后性日益顯現。

僅僅重視對教學質量的內部監控，忽視教學質量的外部監控

在高職院校強化內涵建設與質量管理的過程中，教學質量的學校內部監控已經有了較為完整的隊伍與完善的制度，但是對于教學質量的學校外部監控則受到一定程度的忽視。日益開放的教學質量監控是當前廣大高職院校必須直面的管理難題，現實狀況是著力于建立校內督導隊伍，強化教學質量的內部監控，而忽視高職院校的教學質量需要由企業、行業等更多的利益相關者共同監控。

僅僅重視對學生學習的監控，忽視對教師成長的監控

高職院校教學改革中的重要原則是尊重學生的主體地位。能否充分發揮學生的主體作用，是評判教學質量的重要指標之一。隨著當前就業形勢的日益嚴峻，各高職院校更多關注學生通過學校教育學到了什么，能否為其提升就業競爭力增添砝碼，而有意無意地忽視了教師在教學中的主體性，忽視了對教師成長的培養和監控。教師在教

學中的主體作用并不意味著和學生的主體地位相沖突。對于強調通過教學互動來提高學生實踐能力的高職院校而言，對教師成長的培養和監控是一個迫切需要正視的問題。

僅僅重視對當前教學質量的監控，忽視對后續發展能力的監控

教學質量的衡量不能簡單地等同于市場上銷售的普通商品或者提供的服務，它具有更長的延續性。教學質量的衡量不僅要依據當前學生的滿意程度與就業能力，還需要結合若干年后的受益者（包括用人單位、畢業生、政府乃至社會）的滿意程度來進行綜合考量。而從當前實際情況來看，高職院校雖然十分重視用人單位對畢業生的滿意度研究，但對于如何通過調查獲得學校教育階段所能提供給學生的可持續發展能力的信息卻不夠重視，對于這部分信息的持續追蹤力度不夠。

高等職業院校教學質量監控體系構建的原則

“事前管理、防患于未然”應成為高職院校教學質量監控體系的重要特色。要將預防與檢驗、監控結合起來，把質量問題解決在形成過程之中，實現在線的、動態的管理或質量控制形態。構建高職院校教育教學質量監控體系應當遵循以下幾項基本原則。

目標性原則

建立教學質量監控體系要緊緊圍繞教學質量控制進程，結合人才培養目標進行。通過找準各高職院校的辦學特色和社會對學生的職業能力階梯式需求，圍繞人才培養目標，合理選擇在教學活動中需要考查、監控、評價和反饋的關鍵要素，構建科學合理的教學質量監控體系。

系統性原則

建立教學質量監控體系應采用系統性的觀點和角度，全方位地研析教學質量保障活動的各個要素和要素之間的相互關系，使影響教學質量的各因素、教學過程各環節緊密聯系，形成科學、合理、有效、全面的監控體系，確保教學質量監控有效運行。

持續性原則

應從持續提高教學質量的發展管理觀出發，全過程動態把握教學質量的不斷變化和持續發展，及時了解為達到監控目標所進行的教學內容、教學手段的改進，特別是用人單位、行業企業對畢業生反饋意見的跟蹤驗證，并通過有效途徑進行持續的溝通聯系，及時反映情況、交換意見、協調合作，對在教學活動中存在的問題持續性地提出改進和加強的意見或建議，從而使監控體系臻于完備。

可操作性原則

教學活動質量監控是一項實踐性較強的工作，構建教學質量監控體系必須注重其實用性，突出可操作性。如果教學質量監控體系存在不可操作性，將會在具體操作過程中帶來極大隨意性和不公平，影響監控部門的權威性和被監控方的切身利益，質量監控管理部門和被監控教師雙方的積極性都將受到削弱，降低教育教學質量。

構建高職院校教學質量監控體系運行機制

建立完善的教學質量監控組織領導體系

完善的教學質量監控組織領導體系的正常運轉是教學質量的重要保證。組織領導體系需明確質量管理的指導思想、管理理念、質量目標，提供組織、機構保障，并制定配套的管理制度和規范的獎勵和懲罰制度。高職院校教學質量監控領導體系應由分管教學副校長、教務處長領導，由教學工作委員會、學術委員會、專業建設委員會等機構，專職教學質量監控機構、各二級教學管理機構以及教研室、在教學質量一線工作的學校督導隊伍以及臨時組織的監考和巡考人員等為主體，組成教學質量監控組織系統，使管理重心下移，構建全面、全員、全過程質量監控體系。

構建健全的校內外教學質量檢查評估體系

教學檢查評估體系應包括定期、不定期教學檢查制度、教學督導制度、領導及教師相互聽課與評課制度，以及教師評學、學生評教、二級學院內部進行的各種教學檢查、教學觀摩、教學評優等。校外系統包括人才市場需求信息和社會調研、畢業生跟蹤調查信息、與用人單位間的雙向交流和信息反饋等。學校需要組織專門人員開展有針對性的校外調查，并長態化、制度化地堅持下去。通過這些多元化的評價主體，充分發揮評價導向作用，如建立包括政府、學校、學生、企業在內的多方位的教學質量檢查與評價體系，多渠道全面收集大信息量，形成對高職院校教學質量多層次、多角度、多方位的檢查與評價。

建立有效的信息處理和分析評價系統

信息的處理在教學質量監控過程中容易被忽視，許多高職院校對信息的收集可能很全面，但往往缺乏對收集后的信息的分析處理程序。信息處理在整個監控過程中是一個至關重要的環節，如果信息處理不好，可能問題會依舊存在，使得之前的信息收集顯得徒勞無功。有效的信息處理系統要將收集到的各類信息加以分析，根據涉及內容分層進行處理，依據處理結果分別反饋給相關部門、二級學院、教研室及社會各企事業單位。信息的處理過程中應注重全面性、科學性、公正性、合理性，對于一些重點問題要有足夠的長時間段的標本量，特別是信息處理后的反饋要有針對性。

確保校內外信息反饋系統的暢通

將分析的信息結果反饋給被評者和相關管理者，要注意其及時性、可靠性和全面性以及信息的通暢。信息反饋是教學質量監控形成閉環的重要保證，信息的采集要注重多元化的評價主體，信息反饋系統同樣應該保障校內、校外兩個系統。同時信息反饋必須沿著質量監控體系的環節、程序反向傳遞質量信息，形成閉環，實現校內、外信息反饋系統的暢通。■

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（作者單位：武漢職業技術學院）

10.3969/j.issn.1671-489X.2011.11.033