業(yè)務(wù)流程管理是智能分析技術(shù)發(fā)展關(guān)鍵

■本刊記者 韓金輝

業(yè)務(wù)流程管理是智能分析技術(shù)發(fā)展關(guān)鍵

■本刊記者 韓金輝

視頻分析產(chǎn)品作為高清監(jiān)控系統(tǒng)中智能功能實現(xiàn)的重要媒介，在高清監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用中具備非常重要的地位，但是由于技術(shù)成熟度以及價格等因素視頻分析一直發(fā)展緩慢，但是從市場容量來看，視頻分析產(chǎn)品具備廣闊的前景。

智能分析產(chǎn)品經(jīng)過幾年的發(fā)展，行為分析以及體征識別兩方面一直是支撐技術(shù)，驅(qū)動技術(shù)發(fā)展的原動力正在從“技術(shù)驅(qū)動”向“市場驅(qū)動”轉(zhuǎn)化，而應(yīng)用也正在由“理想化”向“現(xiàn)實化”轉(zhuǎn)變，智能分析技術(shù)正在應(yīng)用中“找感覺”，而智能分析技術(shù)也在不斷的“感覺”中越來越接近用戶的實際需求，逐漸在“熱捧”中變得“冷靜”，無疑這種反思對智能分析的技術(shù)發(fā)展將起到更好的推動作用。

利潤最大化永遠是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，2011年有更多的傳統(tǒng)安防制造商以及IT領(lǐng)域的研發(fā)商開始陸續(xù)進入智能視頻分析市場，但是繁榮的背后是泡沫，盲目的追捧只會給行業(yè)帶來更大的損失，反之，部分企業(yè)已經(jīng)開始沉淀，按照市場的原則積極的深度挖掘客戶的需求，以為客戶真正解決問題為出發(fā)點，實現(xiàn)產(chǎn)品的使用價值。

“市場驅(qū)動”引領(lǐng)智能分析技術(shù)變革

智能分析目前主要應(yīng)用在卡口監(jiān)控以及人流量監(jiān)控，其他安防應(yīng)用（周界、物品丟失、人員管理）等還屬于“技術(shù)驅(qū)動”引導(dǎo)市場階段。智能分析產(chǎn)品研發(fā)商希望自身的產(chǎn)品系列更全，可以滿足更多的客戶的需求，引導(dǎo)更多的市場需求，同時可以占領(lǐng)更高的市場份額。但是，實施更多的案例后，產(chǎn)品會暴露一系列的問題，在實驗室中產(chǎn)品的表現(xiàn)與現(xiàn)實應(yīng)用有很大的差距。

例如：在道路監(jiān)控過程中，如果對一輛車牌進行識別，誤報率較低，但是對多輛車進行識別，芯片的運行速度就會有限制，而當(dāng)車輛密度較高的時候，前面的車輛會對后面車輛的車牌形成遮擋，這些現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題，都是實驗室模擬過程中忽略的因素。而且在實際的生活中，很多車輛套牌或者故意將車牌弄臟，都對智能分析在道路監(jiān)控中的應(yīng)用與推廣形成不利因素。

“市場驅(qū)動”的本質(zhì)是產(chǎn)品需要滿足客戶的需求以及潛在需求，潛在需求就是客戶自身也沒有注意或者無法用合適語言表達的需求。例如：飛瑞斯在面部識別處理后就會有一定的應(yīng)用：

面部捕捉單元(BioCaputre)不停地掃描由攝像機采集的視頻圖像，一旦發(fā)現(xiàn)面部，將面部裁剪出來，經(jīng)過一系列圖像分析與處理，將裁剪出的面部圖像標(biāo)準(zhǔn)化為固定大小、眼睛坐標(biāo)固定的標(biāo)準(zhǔn)圖片。

所有面部捕捉單元生成的標(biāo)準(zhǔn)圖片由負載平衡單元(BioLogic)統(tǒng)一調(diào)度，分配給空閑的模板創(chuàng)建單元(BioCreate)進行模板創(chuàng)建，創(chuàng)建后的模板送入監(jiān)視比對服務(wù)器/管理工作站，在嫌疑對象數(shù)據(jù)庫中進行搜索比對，如果匹配程度低于預(yù)先設(shè)定的閾值，則繼續(xù)分析視頻流開始新的循環(huán)，否則圖像啟動報警處理并在界面中通知，處理完成后繼續(xù)分析視頻流。

報警信息將會伴有聲光報警以提示處理，可設(shè)定超時自動消警。報警時，自動顯示出現(xiàn)場抓拍照片，以及對應(yīng)的布控對象圖像信息。

這一技術(shù)的發(fā)展，是因為在面部識別技術(shù)形成后，主要應(yīng)用于有圖像素材的相關(guān)人員的查詢工作，不僅僅可以用于抓捕，還可以用于大型公共場所尋人。

“市場驅(qū)動”智能分析技術(shù)的發(fā)展，本身就是一種理性回歸，為行業(yè)帶來的另一個好處就是，部分企業(yè)會由大而全向小而精發(fā)展。也就是不見得所有的應(yīng)用都去做，在企業(yè)資源有限的情況下，專注幾個市場成熟的應(yīng)用去做精、做透，可以通過產(chǎn)品的部署真正實現(xiàn)客戶的需求。隨著“市場驅(qū)動”的深入，智能分析技術(shù)也會完成蛻變，逐漸與更多的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，體現(xiàn)其應(yīng)用價值。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程是智能分析應(yīng)用的關(guān)鍵

從目前來看，智能分析主要是通過行為分析以及體征識別來實現(xiàn)系統(tǒng)的智能管理，而不論是什么樣的應(yīng)用管理都要與企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理密切相關(guān)，二者實現(xiàn)有效協(xié)同，是促進視頻監(jiān)控深度應(yīng)用的關(guān)鍵。

業(yè)務(wù)流程是為達到特定的價值目標(biāo)而由不同的人分別共同完成的一系列活動。活動之間不僅有嚴(yán)格的先后順序限定，而且活動的內(nèi)容、方式、責(zé)任等也都必須有明確的安排和界定，以使不同活動在不同崗位角色之間進行轉(zhuǎn)手交接成為可能。活動與活動之間在時間和空間上的轉(zhuǎn)移可以有較大的跨度。而狹義的業(yè)務(wù)流程，則認(rèn)為它僅僅是與客戶價值的滿足相聯(lián)系的一系列活動。

邁克爾·哈默(Michael Hammer)與詹姆斯·錢皮(James A．Champy)對業(yè)務(wù)流程的經(jīng)典定義：我們定義某一組活動為一個業(yè)務(wù)流程，這組活動有一個或多個輸入，輸出一個或多個結(jié)果，這些結(jié)果對客戶來說是一種增值。簡言之，業(yè)務(wù)流程是企業(yè)中一系列創(chuàng)造價值的活動的組合。

隨著視頻監(jiān)控應(yīng)用的深入，系統(tǒng)協(xié)同的作用已經(jīng)日益突出，安全的功能逐漸弱化，管理的功能在不斷強化，監(jiān)控系統(tǒng)融入業(yè)務(wù)流程管理已經(jīng)是不可阻擋的趨勢。隨著這種趨勢的深入，監(jiān)控也將由圖形化向可描述化轉(zhuǎn)變，這種可描述化就是將圖片中的信息，通過標(biāo)準(zhǔn)的定義以及圖片識別技術(shù)，轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的數(shù)字代碼或者可檢索的文字信息。

實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的方式就是：監(jiān)控系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行協(xié)同，從企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的定義來看，視頻是一個輸入，其他多系統(tǒng)是多種輸入，而輸出的就是視頻監(jiān)控圖像以及系統(tǒng)中其他子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫中顯示的信息。這一系列的信息的組合需要智能分析技術(shù)來實現(xiàn)，從某種角度來看，智能分析技術(shù)就是視頻監(jiān)控系統(tǒng)與其他系統(tǒng)進行融合的橋梁，不論是前端智能分析還是后端智能分析。

不論是放在什么位置進行智能分析的攝像機都要具備一定的管理功能，其管理功能與企業(yè)業(yè)務(wù)流程密切相關(guān)。而這種管理功能是在進行點位設(shè)計的時候就已經(jīng)考慮的因素，例如：攝像機安裝位置的設(shè)計中一個必須要遵循的原則：在關(guān)鍵的出入口確定人的軌跡以及行程，貴重物品放置地點需要特殊監(jiān)控，在關(guān)鍵位置需要看清人臉等重要體征。

以車牌識別應(yīng)用來看，在監(jiān)控畫面中涉及司機、車牌、紅綠燈、斑馬線，而管理信息涉及到車輛管理、違章管理、停車誘導(dǎo)等系統(tǒng)管理。在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，內(nèi)容是以文字為主，如何將監(jiān)控畫面中的信息轉(zhuǎn)換為文字信息，就需要多系統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)換，而中間的橋梁就是智能分析技術(shù)。

智能分析技術(shù)中，將視頻監(jiān)控中的畫面信息轉(zhuǎn)換為文字信息就是一個基礎(chǔ)，隨后的應(yīng)用都是基于這種轉(zhuǎn)換。監(jiān)控系統(tǒng)識別出車牌信息后，可以提供服務(wù)到車輛管理系統(tǒng)，根據(jù)車輛管理系統(tǒng)中的信息，有效識別該車的車主、車型等信息，系統(tǒng)確認(rèn)車輛是否套牌，如果不是，系統(tǒng)可以選擇將違章信息發(fā)到車主的聯(lián)系方式中，請車主繳費。而過去這些都是靠人工完成，智能分析以及監(jiān)控業(yè)務(wù)的引入代替“人眼”的功能，真正實現(xiàn)無人值守，而所有的過程都是基于交警部門對違章處理的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)。

智能分析技術(shù)在不斷完善，隨著業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)增加、需求的變更，在處理業(yè)務(wù)流程的過程中會加入更多的系統(tǒng)，面對復(fù)雜系統(tǒng)的視頻監(jiān)控解決方案，更需要重視業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃，也就是業(yè)務(wù)應(yīng)用部門的服務(wù)體系規(guī)劃。

而多系統(tǒng)的不斷復(fù)核，也會在一定程度上提高智能分析的準(zhǔn)確率，例如：在高速公路卡口的應(yīng)用中，就可以通過ETC系統(tǒng)與視頻監(jiān)控系統(tǒng)兩種信息輸入方式，通過復(fù)核完成對車輛信息的確認(rèn)。

影響視頻分析發(fā)展的主要因素

從目前來看，視頻分析參與企業(yè)對產(chǎn)品熱情較高，但是市場反饋回來的情況看，整體效果并沒有達到預(yù)期，大部分企業(yè)在視頻分析這部分銷售額很難達到每年5000萬元，以實際使用路數(shù)來看，遠遠低于實際使用的前端的數(shù)量。視頻監(jiān)控的高速發(fā)展得益于“平安城市”建設(shè)的推動，智能分析作為視頻監(jiān)控的高端應(yīng)用，同樣離不開政府的推動。影響視頻分析發(fā)展的主要因素主要包括以下幾個方面：

首先，產(chǎn)品自身不夠完善，理論狀態(tài)與實際應(yīng)用效果差距大。智能分析產(chǎn)品應(yīng)用起源于國外市場，國內(nèi)最早是代理的形式，部分企業(yè)看到市場商機，選擇“拿來”，但是國外應(yīng)用市場的環(huán)境與國內(nèi)差異較大，如果沒有核心技術(shù)，基于應(yīng)用的二次開發(fā)會出現(xiàn)“水土不服”。此外，部分企業(yè)迫于生存壓力將不完善的產(chǎn)品推向市場，也給使用者帶來一定的困惑，對市場應(yīng)用也產(chǎn)生了一定的消極影響。此外，部分國內(nèi)開發(fā)的產(chǎn)品，沒有經(jīng)歷更多的環(huán)境測試就走向市場，導(dǎo)致在復(fù)雜環(huán)境中，產(chǎn)品出現(xiàn)較多的問題，也導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品不信任。智能分析產(chǎn)品在國內(nèi)經(jīng)歷萌芽期，逐漸進入發(fā)展期，在發(fā)展過程中，難免會遇到更多的問題，也需要使用者對產(chǎn)品更多的支持，同時也要求企業(yè)積極沉淀，盡快完善產(chǎn)品，盡早開發(fā)出更能適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境的智能分析產(chǎn)品。

其次，市場接受度低，需要政府應(yīng)用進一步拉動市場需求。智能分析產(chǎn)品現(xiàn)在主要應(yīng)用在卡口監(jiān)控以及人流統(tǒng)計兩方面。隨著智能交通建設(shè)的提速，卡口監(jiān)控對該類產(chǎn)品的需求劇增，從實際應(yīng)用來看，采用了智能分析產(chǎn)品的卡口監(jiān)控，可以大大降低人工操作，并可以有效提高違章信息的收集。但是從實際的銷售數(shù)據(jù)來看，卡口監(jiān)控建設(shè)的數(shù)量與智能分析產(chǎn)品路數(shù)出貨量不成比例，在這方面的應(yīng)用還有很大的市場空間。需要企業(yè)進行更深入的引導(dǎo)，同時也需要相關(guān)部門對該產(chǎn)品提高重視，進而通過這部分市場需求，完成視頻分析產(chǎn)品企業(yè)的原始資金積累，從而有更多的資金去開發(fā)其他應(yīng)用類產(chǎn)品。

最后，研、產(chǎn)、用三者結(jié)合是產(chǎn)品快速成熟的保障。隨著物聯(lián)網(wǎng)安防熱潮襲來，智能分析面臨著更多的技術(shù)融合，產(chǎn)品細分的速度也在加快，很顯然，企業(yè)現(xiàn)有的研發(fā)能力已經(jīng)不能滿足市場的需求。更多的企業(yè)逐漸選擇與科研單位、大專院校合作開發(fā)產(chǎn)品，通過這種資源互補的方式，既讓科研單位的研究成果得到有效應(yīng)用同時獲得部分科研經(jīng)費，同時解決企業(yè)研發(fā)能力不足的狀況。從目前來看，國內(nèi)的科研單位對智能分析技術(shù)已經(jīng)積累到一定階段，科研成果轉(zhuǎn)化已經(jīng)水到渠成，這也是安防行業(yè)發(fā)展的一個趨勢，甚至是整個社會發(fā)展的趨勢。只有盡快的將研、產(chǎn)、用三者有機結(jié)合，才能加速智能分析產(chǎn)品以及應(yīng)用市場的成熟。

結(jié)束語

智能分析技術(shù)在視頻監(jiān)控系統(tǒng)中屬于朝陽產(chǎn)品，隨著物聯(lián)網(wǎng)安防時代的到來以及視頻監(jiān)控系統(tǒng)深度建設(shè)的進展，智能分析在視頻監(jiān)控系統(tǒng)中會占據(jù)越來越重要的地位，智能分析也會迎來一個春天。但是，任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷萌芽、發(fā)展、成熟、衰落這四個階段，如何盡快使產(chǎn)品進入成熟期，并擴展至更多的行業(yè)應(yīng)用，需要所有企業(yè)的共同努力。