圖書館外部營銷 YouTube平臺的構建與實踐

周 群

(五邑大學圖書館,廣東 江門 529020)

互聯網時代,人們獲取信息的主要途徑不再只是到圖書館查閱,相反,來圖書館尋求服務的讀者越來越少。OCLC[1]、北京大學圖書館[2]、上海交通大學圖書館[3]、清華大學圖書館[4]等對讀者利用圖書館狀況進行了相關的調查,結論顯示大學生使用搜索引擎作為信息檢索入口的比例達到 89%,使用圖書館作為信息檢索入口的僅占 2%,圖書館電子資源的使用率偏低,有近 1/4的學生在大學期間沒有利用過任何的圖書館電子資源。針對這一現象,圖書館應采取外部營銷策略,如“讓圖書館的資源內容向外發散傳播”與“圖書館成為多媒體潮流的一部分”等方式[5]來消除讀者與圖書館之間的種種障礙,發揮圖書館獨特的資源實力,把讀者重新“拉回”圖書館,實現圖書館資源的充分利用。構建高校圖書館外部營銷 YouTube平臺就是利用多媒體與影音分享網站來營銷圖書館資源與服務的有益嘗試。臺灣中興大學圖書館(http://www.lib.nchu.edu.tw/)對這一營銷策略做了有效地實踐,他們邀請師生共同參與制作圖書館影音資源,實現營銷圖書館及資源的目的。[6]

1 影音分享網站營銷圖書館及資源的可行性分析

類似 YouTube之類的影音分享網站已被大多數人關注與利用,越來越多的視頻資源已被網友上傳至這些網站。關于影音分享網站上圖書館的資源,村夫(博客名)在其博客上有如下記載:在《網絡世界的共享、隱私和信任——給 OCLC成員的報告》的第 21頁為“2007年 9月,在 YouTube上題名或描述字段中包括 ‘library’或 ‘librarian’的視頻有25 700個”。 2008年 7月,用 “library” +“librarian”為關鍵詞再次檢索 YouTube網站,獲得視頻有66 570個,增加了 40 870個視頻,增長比例為159%。其中,用“圖書館”一詞檢索,居然也有2 670個視頻,華人上傳圖書館的相關視頻越來越多。[7]可見,宣傳圖書館資源的視頻在影音分享網站上的數量日益增多并獲得越來越多的人的關注,這為圖書館有目的地應用影音分享網站這一策略來宣傳圖書館資源打下了堅實的基礎,也更增加了這一營銷策略的可行性實踐。

網絡影音分享網站所擁有的圖書館視頻資源大致可區分為活動記錄、新聞報道、廣告宣傳及導覽簡介四類。影音分享網站中圖書館資源數量日益增長且為網友們主動上傳,這就說明他們在自覺或不自覺的應用這一營銷策略來宣傳圖書館及其資源。然而,通過對這些內容的粗略了解,大部分是與圖書館日?；顒蛹昂唵螒糜嘘P,對圖書館資源深層次的應用并沒有專業的營銷,這就需要圖書館在應用這一策略時更專業、更細微,對圖書館的視頻資源進行專業篩選與管理,將圖書館資源與服務送到使用者聚集之處,接近使用者,體現圖書館無所不在,主動營銷圖書館及資源。這樣,讀者通過影音分享網站閱讀相關視頻后,能對圖書館及其資源有個更深層次的了解,從而讓讀者在需要信息時,首先應用圖書館資源而不再是搜索引擎。這也是構建圖書館外部營銷 YouTube平臺的目的所在。

2 圖書館外部營銷 YouTube平臺的構建

目前,YouTube是全球流量最大的影音分享網站,連結分享者眾多,影片緩沖速度快,觀賞速率高。同時,YouTube對外開放播放器源代碼,支持第三方網站與其集成,這就為圖書館應用 YouTube來構建外部營銷平臺提供了技術支持。圖書館外部營銷YouTube平臺的構建必須通過賬號獲取、播放器嵌入及視頻審核與管理等步驟方能完成。

2.1 圖書館 YouTube賬號(ID)的獲取

應用 YouTube功能創建自己的視頻網站、上傳和管理視屏資源,必須獲得 YouTube視頻管理的賬號(ID)。一般來說,通過登錄 http://www.You-Tube.com或 http://tw.YouTube.com、http://hk.YouTube.com注冊賬號比較不容易成功,但自從YouTube被 Google收購后,YouTube網站隨即進行改版,即支持 Google/Gmail賬戶登陸。這樣,獲取Google賬號相對來說就比較容易,只要登錄 http://code.google.com/apis/YouTube/dashboard/gwt/填充好相關資料,點擊提交就順利獲取 Google賬號,登陸 YouTube網站后就能應用 YouTube相關功能個性化地創建、管理影音網站。

2.2 圖書館網站 YouTube播放器的嵌入

圖書館應用 YouTube功能創建自己的影音網站來對外營銷圖書館資源,必須將 YouTube播放器嵌入圖書館網站。而將播放器嵌入圖書館網站,獲得播放器的源代碼是關鍵,只要獲得播放器源代碼就能將其嵌入到網站中的任何一個位置。在實踐過程中,可以應用獲取的賬號登陸 http://code.google.com/p/swfobject/downloads/list,下載 swfobject.js文件,該文件包含了 sw fobject對象函數的實現代碼,如 embedSWF函數。[8]下載后將文件存放到圖書館網頁文件所在的目錄中,并在圖書館網頁文件 ＜head＞標簽間調用 sw fobject.js文件,然后調用swfobject的 embedSWF方法函數完成 youtube播放器的嵌入操作。

當播放器完全載入且 API準備好接收調用后,系統就會觸發事件處理程序“onYouTubePlayer-Ready”。圖書館網頁上必須實現該回調函數,以實現對播放器對象的調用。通過播放器對象來調用各種播放器 API,實現對播放器的功能控制。根據功能的不同,常用的播放器函數包括隊列函數、播放控制函數、播放狀態函數、播放質量函數等。需要為播放器增加控制功能,圖書館網頁中可增加相應的網頁元素,例如“播放”按鈕,并為其添加事件觸發代碼。播放器 API為YouTube視頻播放提供了多種操作接口,只要在圖書館網頁中配合使用按鈕等頁面元素,并通過這些元素的事件觸發處理屬性,就能向用戶提供交互式的視頻控制操作。

2.3 圖書館視頻資源的上傳與管理

在目標圖書館網站中嵌入 YouTube播放器,只能播放相關的 YouTube影音網站的資源,并不能讓用戶在圖書館網站上傳有關圖書館的視頻資源,圖書館工作人員也不能對相關的視頻資源進行審核與管理,其僅僅是一個影音分享網站并沒有成為圖書館資源外部營銷的工具。為了利用 YouTube成為圖書館的視頻服務存儲服務平臺,讓用戶能在圖書館網站直接上傳圖書館視頻資源,而圖書館管理人員能夠審核和管理相關資源,從而構建屬于圖書館自己的視頻網站,在構建過程中必須使用 YouTube最近發布的新功能——YouTube Direct。YouTube Direct主要有兩個組件,即可嵌入的上傳組件(Embeddable Uploader)和審核后臺(Moderation Console)組件。[9]可嵌入的上傳組件是 YouTube播放器的一個微件(Widget),通過該微件,可以在目標圖書館網站的 YouTube播放器上視頻資源的上傳功能,用戶通過播放器上的“Uploaded”功能鍵就可以上傳視頻資源;審核后臺組件可以讓圖書館管理員分配視頻,定制上傳工具并審核用戶的上傳的視頻,圖書館管理員登陸 http://code.google.com/apis/YouTube/dashboard/gw t/,通過注冊后獲得后臺管理賬號并設置密碼,然后通過 YouTube Direct Admin面板進行后臺管理與視頻審核,應用“Approved”或“Rejected”等步驟的操作,從而實現圖書館視頻資源的管理與優化,獲得通過的視頻資源在 YouTube影音網站或其他集成的視頻網站上播放時會出現該視頻資源的第三方網站即圖書館網站的鏈接地址,從而更深層次的營銷圖書館及資源。

通過 YouTube賬號的獲取、播放器的嵌入及視頻資源的上傳管理,一個基于 YouTube影音網站的圖書館外部營銷平臺得以構建,其在實踐過程中將對圖書館及資源的外部營銷進行有力支持。

3 圖書館外部營銷 YouTube平臺的實踐

經常利用圖書館的師生希望圖書館能構建一個平臺以幫助他們分享利用圖書館資源的經驗、搜索數字化資源的小撇步或技巧;同時,圖書館也希望能有這樣一個平臺來營銷圖書館資源,擴大圖書館的內外影響力。然而,單純依靠圖書館來設計并實踐這種平臺,肯定會存在相關技術、人力、經費等方面的困難,特別是視頻資源平臺的構建所需要的大容量的空間絕對不是圖書館所能承擔起的。因此,應用網絡服務者所架設的如 YouTube之類的影音網站來營銷圖書館必然成為圖書館外部營銷策略的首選。目前,由于在內地進入 Youtube影音分享網站不是很順利,故筆者利用臺灣地區的臺灣中興大學圖書館 YouTube營銷平臺來做一個實踐上的介紹。

3.1 臺灣中興大學圖書館外部營銷 YouTube平臺的實踐

臺灣中興大學圖書館技術部的工作人員應用YouTube JavaScript播放器 API獲得相關代碼并將其嵌入到圖書館網站,實現 YouTube播放器在圖書館主頁上的外掛,從而實現圖書館外部營銷平臺的構建。用戶通過該平臺可以檢索相關圖書館的視頻資源,也可以將自己在圖書館的所見所聞拍成視頻后上傳,經管理員審核后就能在 YouTube影音網站中檢索并觀看。臺灣中興大學圖書館為方便師生能夠在 YouTube影音網站上迅速檢索到有關中興大學圖書館的視頻資源,因而在創建和上傳相關視頻資源的時候規定了標簽(Tag),如“中興大學圖書館+名稱”“NCHU Library+Title”等,通過臺灣中興大學圖書館 YouTube平臺上傳的視頻資源只有符合規定并經管理人員驗證后才能真正上傳至 YouTube影音網站。目前,上傳的視頻資源都是圖書館比較規范化的內容,如資源庫的利用教育、圖書館導覽、館際合作服務、多媒體服務及參考咨詢服務等,讀者或用戶個性化制作反映圖書館各方面的視頻資源還比較少,應該多加以鼓勵。

3.2 圖書館外部營銷 YouTube平臺的評價與建議

通過臺灣中興大學圖書館外部營銷平臺的實踐,圖書館資源得到了廣泛推廣。經過統計,該圖書館讀者數量增長,資源點擊與下載率上升,圖書館的內外影響力得到了一定程度的提高。然而,相對于營銷平臺的本身來說,在視頻資源的個性化制作、視頻品質、下載速度等方面還存在著一定的缺陷,需要更進一步的完善。[6]

3.2.1 圖書館提供軟硬件設備,鼓勵讀者參與圖書館個性化視頻資源制作。雖然目前數碼相機、手機都可以拍攝視頻資源,但品質不如數碼攝像機,而且拍攝完視頻后要上傳高品質的視頻必須要有后制軟件進行剪輯、配音或修片。如果圖書館能提供這些軟硬件設備,甚至直到影片制作,將更能鼓勵讀者共同參與圖書館教學視頻資源建設,進而達到傳承各學科領域常用圖書館信息資源之目的。

3.2.2 尋求視頻品質、下載速度與檔案大小之平衡點。讀者在應用網絡影音分享網站的時候會受到介面、功能或網絡等技術層面問題的影響,從而更進一步影響到用戶透過網絡使用教學視頻的意愿,但“畫質、音質、影片長度”與“檔案大小、下載速度”這些因素之間,有些可能是沖突的,必須有所取舍、取得平衡點。根據實踐經驗,如果影片的解析度不佳、聲音不清楚,則原始影片盡量不要壓縮,可用免費的視頻壓縮軟件 SUPERC依需求設定參數,使用轉檔軟件轉為 FLV格式;至于“下載速度”則取決于服務器和用戶端的網絡速度,主機的網絡帶寬大,用戶端下載速度才會快。

4 結 語

做好內部資源整合,積極鏈接向外擴展,除了運用 YouTube之類的影音分享網站作為外部營銷的引擎,以不同的營銷策略將圖書館的資源與服務向外發散傳播之外,也不可忽略圖書館及學校各院系相關服務網頁之間的內部營銷與傳統紙質文獻的宣傳功效,例如:期刊系統的教學影片,可以在期刊系統或期刊利用指導的相關網頁放置鏈接點,讓有需求者快速地找到教學片并及時播放學習?？傊?圖書館的資源與服務都是為了讀者需求而存在的,讀者的正面回饋是圖書館服務的最佳鼓勵,親近讀者營銷圖書館資源與服務是圖書館營銷最佳策略。

[1]Perceptions of Libraries and Information Resources(2005)[EB/OL].[2010-11-04].http:∥www.oclc.org/reports/2005perceptions.Htm.

[2]郟 琳,杜瑩琦.高校圖書館讀者流失問題分析[J].高校圖書館論壇,2008(3):46—48.

[3]李 芳,徐顧江.網絡環境下圖書館資源與服務宣傳模式探索[J].圖書館雜志,2006(12):36—37,42.

[4]楊 毅,邵 敏,李京花,等.電子資源建設與利用的讀者調查[J].大學圖書館學報,2006(6):39—48,60.

[5]Fitcher,Darlene.“Seven Strategies for Marketing in web 2.0world”[EB/OL].[2010-11-04].http:∥www.infotoday.com/m ls/mar07/Fichter.shtm l.

[6]張義輝.LibTube:應用影音網站營銷圖書館資源初探[J].國立成功大學圖書館館刊,2009(17):53—71.

[7]村 夫.YouTube:圖書館相關 Videos數量[EB/OL].[2010-11-10].http:∥cunfu.info/archives/352.html.

[8]YouTube JavaScript播放器 API參考[EB/OL].[2010-11-18].http:∥code.google.com/intl/zh-CN/apis/YouTube/js_api_reference.html.

[9]YouTube Direct:使用 YouTube創建你自己的視頻網站[EB/OL].[2010-11-20].http:∥fairyfish.net/2009/11/19/YouTube-direct/.