2011年“廣西公共圖書館免費服務高級研修班”學習考察側記

2011年 2月 14日,文化部、財政部出臺了《關于推進全國美術館、公共圖書館、文化館(站)免費開放工作的意見》,中央財政同時安排了專項資金,重點對中西部地區的地市級和縣市級三館以及鄉鎮文化站開展基本公共文化服務項目所需經費予以補助。這一系列的政策、措施為推進我國公共圖書館事業發展帶來了新的契機。為了使廣西各級公共圖書館利用好免費開放的資金,在解決事業運行、加大服務力度、開展讀者活動、提高業務水平等方面做好工作,根據自治區文化廳 2011年 3月29日組織召開的“2011年全區公共圖書館、群藝(文化)館免費開放工作會議”精神,廣西圖書館學會結合廣西各級公共圖書館免費服務的現狀,經過認真的參考比對以及與交流館的積極溝通,最后選定了在免費服務方面做得比較好的浙江省嘉興市圖書館、杭州圖書館和溫州市圖書館。經過精心策劃、組織與協調,于 2011年6月以實地學習考察的方式舉辦了第一期“廣西公共圖書館免費服務高級研修班”。此次研修班由學會副秘書長賈瑩帶隊,共有 14個市、縣圖書館的 31名館長和業務骨干參加,主要參觀、學習了上述三個館在免費服務方面的先進模式和全新的辦館理念。

6月 8日上午,前往此次參觀學習的第一站——嘉興市圖書館。承載著嘉興歷史文化厚重積淀的嘉興市圖書館,已經走過了整整一百年的不凡歷程,有著極其豐厚的文化底蘊。嘉興市圖書館最有特色的便是其總分館制的建立與執行,沈紅梅館長為大家詳細介紹了嘉興模式總分館制的相關情況。嘉興市圖書館積極推進“以市圖書館為中心,以鄉鎮分館為紐帶,以村(社區)圖書室和圖書流動車為基礎,以企業、學校、部隊等行業系統圖書館聯合加盟為補充,覆蓋全市、城鄉一體、功能完善、資源共享、管理規范”的城鄉一體化公共圖書館服務體系建設,形成了“政府主導、統籌規劃、多級投入、集中管理、資源共享、服務創新”的鄉鎮分館建設模式。嘉興市屬五縣(市)公共圖書館鄉鎮分館建設基本實現了全覆蓋,目前已有 13個分館。在全市公共圖書館總分館體系內,實行一卡通行、通借通還,數字資源完全共享,農民“讀書難、借書難”問題得到了有效的解決。

6月 10日上午,研修班赴此行的第二站——杭州圖書館參觀。一下車,大家就都被眼前這棟現代化氣息極其濃厚的建筑吸引了,如果不是看見樓前“杭州圖書館”這塊牌匾,恐怕很難把它與傳統印象中的圖書館聯系在一起。樓內的設施與閱讀環境所帶給我們的震撼更要大于它的外觀:奢華的音樂廳讓人仿佛置身于高級音樂會的現場;先進的借閱自助機極大地方便了讀者;安靜、溫馨的閱讀環境更是使人流連忘返……所有學員在參觀的同時,無不贊嘆。杭州圖書館在陣地服務中實行了 365天開放、12小時借書,24小時還書,并把服務的觸角延伸至社區。同時,開通“文瀾在線”服務網,為市民提供遠程咨詢和數字化圖書閱讀。圖書館現有持證讀者 3萬余人,年接待讀者 40余萬人次。杭州市圖書館因為館長的“我們的大門一直在向乞丐敞開”這句話而感動了很多人,并被贊譽為“最溫暖圖書館”,而館長也被譽為“最感人館長”。杭州圖書館為廣西圖書館免費服務事業提供了很好的參考和借鑒。

溫州市圖書館是我們此行的第三站。她雖然沒有嘉興圖書館古老的韻味,也沒有杭州市圖書館奪目的奢華,但它卻有著一份獨特的清新。溫州市圖書館仇楊坪館長與辦公室曹雪梅主任帶領我們參觀了館內設施,詳細介紹了免費服務的實施情況。在讀者服務方面,其中最有特色的閱覽室便是“鞋服沙龍館”,因浙江溫州一帶鞋服業蓬勃發展,所以,溫圖根據這一實際情況開設了“鞋服沙龍館”并開展了個性服裝 DIY活動,有興趣的讀者可以自帶服飾材料,將自己的創意體現在一件獨一無二的自己制作的時尚服飾上。這不但提高了讀者獨立自主意識和創業精神,還能使參與者在制作的同時能夠享受更多的快樂,結交更多志同道合的朋友,讓那些工作、生活壓力大的人們在此活動中得到徹底的釋放。另外,溫州市圖書館還成立了“讀書話劇社”,主要由喜愛話劇的讀者和館員組成,至今已具有較大影響力,經常受邀到各地表演。該館將話劇作為一種形象生動的閱讀方式來更好地展示文學作品,讓話劇愛好者們能有一個相互交流和展示自我的平臺,創造全新的文學結合話劇的閱讀新時尚。以上讀者服務延伸活動取得了良好的社會效應。在業務方面,溫州市圖書館十分重視人才的培養,實行一線借閱工作外包制,讓新進館的大學生主要從事基礎課題研究,以培養他們綜合運用所學知識的能力、收集和處理信息的能力、分析和解決問題的能力以及團結協作的實踐能力。此舉帶動了館員轉型,推動了讀者服務工作,同時也使館員朝著更深更廣的方向發展。在參觀后的交流會議上,針對溫州市圖書館的特色與舉措并結合自身館實際情況,學員們就如何更有效地開展免費服務展開了熱烈的討論,上至館舍的配套設施、技術應用、人員設置,下至館員的收入、福利等。會上,學會秘書處副秘書長賈瑩表示,雖然我們與東部這些圖書館相比有著一定的差距,但如何把他們的成功經驗借鑒到我們的實際工作中來,則是我們應當思考的。

這次活動讓大家意識到,圖書館做到免費開放并不難,而如何以此為契機進一步普及公共圖書館的理念,讓圖書館成為城市閱讀普及、文化休閑的最佳場所,才是我們追求的最終目標。學員們紛紛表示,在以后的工作中,將把此行取得的經驗應用到各級公共圖書館的建設中去,盡最大努力提供“平等、免費、無障礙”的圖書館服務!