衛生學校圖書館讀者需求分析與服務對策

陸書紅

(廣東省東莞衛生學校,廣東 東莞 523016)

蘇聯圖書館學家卡涅夫斯基曾說過:“任何一個圖書館的基本方向都是:收集和組織館藏,為讀者服務”。在這里,他明確指出了圖書館的兩大基本職能:文獻資源建設與讀者服務。這也是圖書館發展的歷史長河中一個亙古不變的話題,即使在受到數字化、信息化沖擊的今天,圖書館也還是沒有偏離這個兩個主題。筆者在衛生學校(以下簡稱衛校)圖書館工作了十余年,深深體會到文獻對于服務工作開展的重要性,并一直在探索如何更好地為讀者服務。

1 衛校圖書館的特點

衛校圖書館有它自己的具體特點。一方面,它不同于其他高等醫藥院校圖書館,把滿足教學和科研需要放在同等的地位,它更偏重于服務教學的需要。另外,它是專業性較強的圖書館,文獻資料的搜集、整理方面以醫學知識為主,再輔以相關學科的資料。

中等衛生職業學校的培養目標是:為社會培養合格的實用型衛生技術人才。為適應這一培養目標,衛校圖書館在文獻資源建設和讀者服務方面必須考慮到兩個特點:醫學性和技能性。在確定館藏建設宗旨時,衛校圖書館應該做到突出重點,兼顧一般,爭取專業書刊的比例占到 60%左右;配合教學任務的需要,應多選購一些適合衛校學生層次特點的醫學教參、教輔資料,而不能按高等醫藥院校圖書館文獻資源建設的標準來進行書刊資料采購。合理的館藏建設,是做好讀者服務工作的前提。

2 衛校圖書館讀者需求分析

衛校圖書館的讀者主要是教師和學生。由于他們在教學活動中所處地位不同,知識層次、年齡層次也不同,所以他們在文獻利用方面存在著非常明顯的差異。

2.1 衛校教師讀者的閱讀需求特點

衛校教師的任務是繁重的,他們首先是教育工作者,要完成非常繁重的教學任務;同時又是科研人員,結合專業教學,承擔具體研究任務[1];還有部分教師同時兼任班主任工作。他們需要的文獻類型具有系統、專深、新穎等特點。

2.1.1 中老年教師一般是學校各學科的學術帶頭人,由于從事教學科研的時間長,積累了非常豐富的經驗,業務基礎扎實,并且熟諳圖書館的各種書刊資料、電子數據庫及其使用方法。他們的閱讀需求主要有:因備課或編寫教材、講義等產生的對相關教學參考資料的閱讀需求;因科研或學術活動提出對相關文獻資料的要求;因課外閱讀欣賞、提升自我素質而產生的閱讀需求;其他原因對文獻資料的需求[2]。他們查閱文獻資料的主要目的是了解本學科的最新動態,以促進自己的科研和教學。

2.1.2 青年教師精力充沛,求知欲強,但他們從事教學科研時間較短,教學經驗和業務基礎都有待完善。他們到圖書館的次數較多,是圖書館的積極利用者。他們的閱讀需求有:因備課所需參考資料產生的文獻資料閱讀要求;因自學、進修、提高學歷等產生的閱讀方面的要求;因科研或學術活動提出對相關文獻資料的要求;因課外閱讀欣賞、提升自我素質而產生的閱讀需求;消遣類的閱讀要求。他們查閱文獻資料的主要目的是,學習與自己教學內容、教學方法相關的知識,提高業務能力。

2.2 衛校學生讀者的閱讀需求特點

學生是衛校圖書館中數量最多、最為活躍的讀者群體,由于年級不同、愛好不同,他們的閱讀動機、閱讀需求方面也存在著一定差異。

2.2.1 對專業書籍的閱讀需求。衛校學生對專業書籍需求的目的性較強,他們一般將專業書籍作為參考資料來補充課堂所學知識的不足。不管是剛入校的新生還是進入高年級的老生,他們較多地選擇與本學期所學課程有關的教學參考資料和教輔資料。比如,由于一年級上學期開設了《人體解剖學》課程,與人體解剖學圖譜相關的圖書就在開學之初很短的時間內就被一借而空;由于學生從二年級開設的臨床課程較多,因此護理學方面的教參、教輔資料就受到他們的青睞。

2.2.2 對應試書籍的閱讀需求。當今社會競爭激烈,社會對人才的要求也越來越高。學生為了更好地就業,需要參加與本專業相關的職業資格認證考試。如衛校畢業的護士必須通過全國執業護士資格考試,獲得相關證書后才能持證上崗。因此,每到執業護士資格考試前夕,這類考試的教學、教輔資料供不應求。

2.2.3 對文學作品的閱讀需求。古今中外的文學作品是歷史的沉淀、社會的縮影,是人類寶貴的精神財富。優秀的文學作品對讀者的影響是深遠的、潛移默化的,可以塑造人的靈魂。衛校學生都是十五六歲的花季少年,正處于人生的黃金時期,也是閱讀文學作品的黃金時期。他們通過閱讀各類優秀的文學作品,提高自我的文學修養,感悟人生,了解社會。因此,衛校圖書館應重視學生對文學作品的閱讀需求。

2.2.4 對提升綜合素質書籍的閱讀需求。在知識多元化的今天,只具備專業知識是遠遠不能適應現實社會和今后工作需要的,還必須注重全面素質的提高和創新素質的培養,具備廣博的知識。衛校部分學生涉獵廣泛,他們閱讀與社會有關的各方面的書籍,希望通過閱讀能不斷充實和完善自我,使自己成為符合社會需要的一專多能的復合型人才。

2.2.5 對醫學保健類書籍的需求。衛校圖書館是醫學類專業性圖書館,衛生保健這一類書籍深受學生讀者群喜歡,養生、美容、減肥等內容方面的文獻尤其受到學生的推崇。

3 衛校圖書館如何開展讀者服務工作

對衛校圖書館來說,服務工作是永遠沒有止境的,因為讀者的需求永遠是在變化的。為了取得最好的服務效果,最大限度地滿足讀者的需要,要針對不同的讀者群體提供不同的服務內容,采取不同的服務手段。

3.1 教師讀者的服務工作

3.1.1 及時購進、更新專業書刊資料和數據庫。教師讀者群體所查閱的資料專業性強、內容新,衛校圖書館應該根據他們的個人要求,及時向他們提供專業性強、內容新穎的書刊資料,主要是醫學專業類的相關資料。如及時采購醫藥衛生類各專業最新版的本科用教材和部分研究生用教材,讓他們能在第一時間內了解到最新、最權威的醫學資料信息;做好權威醫學類、職業教育類相關報刊的征訂及宣傳工作;及時做好“中國醫院知識倉庫”數據庫的更新等,并把有關的新信息及時向他們通報。

3.1.2 邀請各科教師現場參與圖書資料的采購工作。在進行新書采購工作時,結合衛校圖書館醫學資料為主、其他資料跟上的具體特點,衛校圖書館應力爭教務科、學生科等相關部門的配合,邀請各學科骨干教師現場參與圖書資料的采購工作。由于這部分教師工作在教學、學生管理工作的第一線,他們最了解和熟悉自己本專業領域的閱讀需求。實踐證明,讓教師們現場參與選購符合他們需求的圖書資料這一做法深受他們的歡迎。

3.1.3 為有需要的教師編寫圖書專題書目。由于一部分教師除任課外,還兼任班主任,課后無暇到圖書館查閱資料。而這類教師所要掌握和了解有關教育教學、學生管理方面的信息量往往又是很大的。衛校圖書館應為他們搜集相關的圖書資料信息并編寫相應的專題目錄,以保證他們的教研任務和班主任工作都能順利完成。

3.2 學生讀者的服務工作

3.2.1 加強閱讀方法的指導。圖書館要綜合分析學生讀者的閱讀需求,了解他們的閱讀傾向,有針對性地利用科學的方法對他們的閱讀活動加以指導。對不同年級的學生,可請相關的專家、教師編制書目,介紹適合他們閱讀的書刊,并引導他們使用正確的讀書方法。要幫助學生克服重視消遣娛樂類書籍而忽視專業類書籍的讀書方法,也要糾正他們只重專業學習而忽視課外閱讀的傾向。應加大導讀力度,引導學生多讀些哲學、歷史、自然科學方面的書籍[3]。通過多方位的閱讀活動,把學生培養成既具有專業素質,又具備人文素質的雙優型人才。

3.2.2 加強文獻利用的引導。新生入學的第一周,應分批對他們開展“怎樣利用圖書館”的專題講座,主要是讓新生了解圖書館的基本布局、圖書資料分類體系、書刊資料的排架方法等。在學生對圖書館有了基本了解的基礎上,應在適當的時候開設文獻檢索課,以培養他們的信息意識、掌握基本的文獻檢索方法。

3.2.3 加強圖書館與讀者的溝通。衛校圖書館應該經常開展與學生讀者的溝通、交流,通過問卷調查等形式了解學生讀者的閱讀喜好、對圖書館服務的滿意度、對圖書館工作的建議等。同時,還可以通過成立讀書興趣小組、開展讀書征文活動、舉辦書展、邀請專家學者舉辦專題講座等方式,調動學生的閱讀積極性,提升閱讀的興趣和品味,帶動更多的學生多讀書、讀好書。

3.2.4 根據讀者閱讀需求組織藏書。在采購文獻資料時必做到:第一,按需訂購,即滿足讀者閱讀需求的才訂購。結合學生讀者的閱讀需求特點,要在購書前做好調查工作,決不訂購進館后就無人問津的文獻資料[4]。第二,及時購進。有些圖書的時效性很強,比如各類考試、復習資料,要以最快的速度購進,滿足學生的閱讀應考需求。第三,要有選擇地訂購,要訂購一些內容健康、質量上乘的文獻資料,促進良好讀書風氣的形成。

3.2.5 營造優美舒適的閱讀環境。閱讀環境包括圖書館的自然環境和人文環境兩方面的內容。衛校圖書館應營造綠色、健康、舒適的閱讀環境,讓讀者心情舒暢、潛心靜讀。哈佛大學圖書館墻壁上的 20條“訓言”就非常有深意,把圖書館人文環境的功能發揮到了極致。圖書館優美的閱讀環境,可以吸引更多的學生走進圖書館,讓學生讀者在汲取知識的同時,也帶來了精神的享受。

總之,衛校圖書館作為學校的情報資料中心,在學校的教學科研以及全面提升學生素質方面發揮著越來越重要的作用。我們應該根據讀者的需求,積極主動地做好讀者服務工作,使圖書館實現它應有的價值。

[1]張子平.高校圖書館讀者閱讀需求及服務[J].科技情報開發與經濟,2005,15(5):30—31.

[2]周冰如,程漢馳.論高校圖書館讀者的閱讀需求及閱讀輔導[J].佳木斯大學社會科學學報,2001,19(4):166—167.

[3]李萌遠.探究讀者閱讀需求,加強讀者閱讀輔導[J].福建財會管理干部學院學報,2005(4):40—42.

[4]趙俊顏.高職院校圖書館學生閱讀需求和服務探討[J].科技信息,2007(21):549— 550.