學會拒絕

　　 〔關鍵詞〕拒絕；技巧；藝術
　　 前幾天，收到一封學生來信。信中這樣寫道：“老師，我覺得自己很迷茫。我長這么大從來不懂得去拒絕別人。在面對別人的請求時，我總不忍心說‘不’。即使是無理要求，我也總會一口答應，事后往往又特別后悔，我為此充滿了矛盾。”
　　 在中國，熱情、大方、接納、寬容、樂于助人等品質一直為我們所贊美和鼓勵。很多人在想要拒絕對方的時候，會產生一種“不好意思”的心理，這種心理阻礙了人們把拒絕的話說出口。北京師范大學心理系鄧麗芳表示，一個人的拒絕能力與自信程度緊密聯系。不敢說“不”其實也是缺乏自信、人格不成熟的表現。這類人由于害怕拒絕別人、得罪別人，經常違心地順從別人，導致自身的某些需要得不到滿足，從而產生自我挫敗的感覺。他們很想改變這種狀況，卻難以克服心理上的障礙。
　　 當然，拒絕別人是件不容易的事。有一位朋友說過：“求人辦事固然是一件難事，而當別人求你辦事，你又不得不拒絕時，也是叫人頭痛萬分的。因為每一個人都希望得到別人的重視，同時我們也不希望給別人帶來不愉快，所以也就很難說出拒絕別人的話。”
　　 簡單生硬地說“不”不叫拒絕，拒絕是要講究技巧的：既要拒絕對方不適當的要求，又不能傷害對方的自尊，同時又不能損害彼此的正常關系，因此說，拒絕別人并不是容易的事。
　　 怎decaf3db1e3b2934e1b34f704f41466e樣才能既拒絕別人又不得罪他人，不惡化相互之間的關系呢？這需要一定的技巧。
　　 一、直截了當
　　 對一些實在不合理或者無法接受的要求，應該直截了當地予以拒絕，不能含糊其詞，模棱兩可。如有同學向你借作業抄，你就可以直接拒絕他，但態度不能太生硬。你可以說，我只能提供答案，但過程要你自己去解決，給你抄作業其實是對你的不尊重。讓他了解你對他的關心。
　　 二、幽默詼諧
　　 著名導演希區柯克在執導一部影片時，有位女明星老是向他提出攝影角度問題，她左一次右一次地告訴希區柯克，一定要從她最好的一側來拍攝。“很抱歉，我做不到！”希區柯克回答，“我們拍不到你最好的一側，因為你把它放在椅子上了。”他的話引得在場的人笑彎了腰。通常，幽默的語言可以調節氣氛，并且能讓對方在笑過之后得到深刻的啟示，如果以幽默的方式來拒絕，氣氛會馬上松弛下來，彼此都感覺不到壓力。
　　 三、替代拒絕
　　 有一次，我一位好朋友的孩子丫丫，一手拿蘋果，一手拿橘子，跑到我面前炫耀。我故意逗她說：“丫丫，阿姨很饞，你看，你是愿意把蘋果給阿姨吃呢，還是愿意把橘子給阿姨吃？”聽了我的話后，小家伙出人意料地回答：“阿姨你快去，媽媽那里還有！”啊，這小家伙的回答真是絕了！她沒有直截了當地拒絕，但也讓人無法從她那里得到什么，因為她想到了一個替代方案來拒絕人。
　　這種方法就叫替代法，這一招不僅僅可以用在工作中，還能用在日常生活中，假如你抽不開身，實事求是地講清自己的困難，同時熱心介紹能提供幫助的人。這樣，對方不僅不會因為你的拒絕而失望、生氣，反而會對你的關心、幫助表示感謝。
　　 四、婉轉拒絕
　　 婉轉拒絕，就是用溫和婉轉的語言來表達拒絕之意。與直接拒絕相比，它更容易被接受。因為它在更大程度上顧全了被拒絕者的自尊。
　　美國一所大學的演講大廳里，中國當代女作家諶容的演講，贏得了一陣陣掌聲。演講結束前，她留下一點時間，接受聽眾的提問。這時，有人提出了一個尷尬的問題：“諶容女士，聽說你至今還不是共產黨員。請問，你對中國共產黨的感情如何?”問話者也許別有用心，如果拒絕回答會讓對方失望，也會影響自己的形象。諶容從容不迫，笑著說道：“這位先生的情報真靈通，我確實還不是共產黨員。不過，我的丈夫可是個老共產黨員呀! 直到現在，我還沒有和他離婚。你看，我和共產黨的感情有多深。”
　　 諶容的回答幽默機智，既拒絕了對方提問的本來要求，又達到了不傷害對方面子的目的。這種方法就叫婉轉拒絕。當我們面對自己的親人、老師、好朋友、同學或者一些陌生但又善意的朋友，如果他們提出的要求我們不能接受，又不想傷害他們時，最好的方法就是婉轉拒絕。
　　 當然拒絕的方法很多，我們應根據實際情況去處理。如果拒絕時沒有采用合適的方法和相應技巧，就容易給對方造成傷害，從而導致人際關系的破裂，甚至引起各種難解的糾紛，讓自己陷入非常被動的麻煩境地中。
　　
　　（作者單位：江蘇省句容市第三中學，句容，212400，該校為《中小學心理健康教育》理事單位）
　　編輯/于 洪 黃才玲 終校/何 妍