從儒家“五?！蓖肝鲂庞萌笔?/h1>
2011-12-29 00:00:00毛世英
人力資源 2011年9期
信用，是市場經濟發展中必不可少的道德基石，但遺憾的是，我國這塊基石并不穩固。自改革開放以來，信用缺失現象就不時出現，近年來情況更為嚴重，僅在食品安全領域就出現了“毒奶粉”、“毒豆芽”、“毒饅頭”、“地溝油”、“瘦肉精”等一系列惡性事件。一些企業以制假售假、坑蒙拐騙來牟取暴利，又帶動了同行如法效仿。真相曝光后，毀掉的不僅僅是幾家企業，還連帶毀掉了同行業民族企業的信譽，導致行業市場被國外產品大舉占領，由此給我國造成的經濟損失是驚人的。據商務部提供的數據顯示：我國企業每年因信用缺失造成直接和間接經濟損失高達6000億元，其中因產品質量低劣的各種損失達到2000億元。從戰略角度看，信用是企業極重要的無形資產，信用缺失必將導致品牌貶值，進而導致品牌戰略失敗，因此造成的在客戶服務、企業合作、引進外資、出口貿易等方面戰略上的經濟損失更是大得難以估量?？梢哉f，如果信用缺失現象不能得到有效的制止和克服，必將成為嚴重制約我國經濟健康發展的瓶頸和障礙，加快轉變經濟發展方式的目標也將因此難以實現。
近年來信用缺失事件的頻發有著多方面原因，諸如制度監管不嚴、輿論監督不力、法律懲罰力度不夠、GDP主義掛帥、官場惡習染污、“左”傾遺毒影響等，但從更深層次的文化角度看，這無疑是表明道德文化建設出了問題。由于道德文化是由一系列道德觀念、原則或規范組成的整體，因而信用缺失不只是誠信道德的失范，實際上反映著包括誠信在內的一系列道德觀念和道德規范的缺失。為便于對這個問題作深入探討，可借用傳統儒家“五?！狈懂爜砑右苑治?。
五常，即“仁義禮智信”，這是古代儒家歸納的五個最基本且內在相關的倫理范疇。就像物理學范疇和定律一樣，五常具有高度的概括性和普適性，因而原則上也可為我們現代人所借鑒和利用，只是需要在現代語境下重新解釋。
從儒家“五?！眮砜葱庞萌笔?，它直接反映著對信德的背離?！靶拧?，即誠信，是指人要信守承諾、言而有信、承認事實、恪守信用、盡職盡責。誠信是立人立業的根本，如孔子說：“民無信不立”；唯有誠信才能感動他人，取信于人，如孟子所說：“至誠而不動，未之不也；不誠，未有能動者也。”相反，不守信用，背信棄義，弄虛作假，歪曲事實，逃避責任，人就失去了做人的根本，不能取信于人，也難以立足于世，那么一切所為都失去了意義。
不僅如此，信用缺失還反映著“不仁”、“不義”、“無禮”、“無智”。
首先，信用缺失反映了“不仁”。仁是儒家學說的核心理念，其基本含義，即孔子所謂的“愛人”?！吨杏埂防镏赋觯骸叭收?，人也”，即以人為本、為中心的意思。孟子認為，惻隱之心(即同情心)是仁愛的開端，將其推而充之就是仁；相反，無惻隱之心就不是人。忠、孝、感恩、報恩等德目都屬于仁的范疇。“仁”的精神在道德實踐上的要求，突出體現為儒家的“忠恕之道”，即所謂“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲達而達人”，從思想方法上說，這是一種貫徹“仁愛”思想的換位思考，體現著將心比心、推己及人的平等心和利他心。
以“仁”來衡量，信用缺失直接反映著當事者愛心的缺失。事實上，現實中制假售假、坑蒙拐騙的商人，將發財建立在損害消費者利益的基礎上，心中已無客戶至上、以人為本的觀念，有的只是為貪欲熏染的黑心，對消費者上當受害業已變得麻木不仁，不抱任何同情和關懷，所思所言所作實屬“非人”所為。其心中打的小算盤，實際上是將自己與他人對立起來，是在與人民為敵，與社會為敵，其價值觀、人生觀都背離了人道，體現著一種陰暗自私、腐朽、墮落的文化。
其次，信用缺失反映了“不義”。義的本義是“適宜”的意思，如《中庸》說：“義者，宜也?！彼潜硎救穗H關系合理性的一個范疇，從倫理學上說，是指人們為人處事所應遵循的為社會公認為普遍適宜的道德準則。在涉及義利的關系問題時，孔子主張“義利并舉，以義為先”的義利觀，并不反對人們對富貴的追求，只是強調要以正當手段求得富貴，要“見利思義”，如古人所說：君子愛財，取之有道。
從“義”來看，信用缺失反映著“公義”的缺失。不論是黑心商人的背信毀約、廣告欺詐、制假售假、偷稅漏稅，還是貪腐官員的濫用職權、偽造政績、欺瞞公眾、權錢交易，不論是教育領域的抄襲剽竊、捉刀代筆、買賣文憑、考試作弊，還是個別醫院的濫開藥方、胡亂收費等現象，都反映著一種唯利是圖、見利忘義、不勞而獲的不良心態，無論程度如何，本質上都是對社會正義和道德準則的踐踏。
進一步說，它還反映著“廉恥觀”的缺失。孟子認為：羞惡之心是義之開端，是人與禽獸相區別的一個標準，無羞惡之心就不夠做人的資格。那些有意造假者，實際上都已失去了廉恥之心，虛言不慚，造假無愧，不知信用為何物，只為物欲許生死。無廉恥等于無道德底線，因而什么越軌犯禁之事都可能做得出來，如明末大儒顧炎武所說：“不廉則無所不取，不恥則無所不為?！?br/> 其三，信用缺失反映了“無禮”。所謂禮，是指古代中國社會的國家制度和文化習俗行為的準則，包括典章制度、宗教儀式、社會習俗、禮儀規范等。它有著標志人道、彰顯文明、遠離野蠻、區別等級、表明身份、顯示尊重、展現寬容、維持秩序、融洽關系等多方面的社會意義?？鬃釉凇墩撜Z》中指出：“不學禮，無以立?！庇终f：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動?！比绱巳胧郑拍苓_到“克己復禮”的仁愛境界。
從“禮”來看，信用缺失反映著“無禮”。諸如，一些商家做假廣告欺世盜名，吹噓自己產品，貶低競爭對手，濫發電子垃圾，侵犯客戶隱私，破壞游戲規則；與人交往時，花言巧語，編造謊言，媚上欺下，陽奉陰違，強買強賣，等等。這類不尊重他人權益的行為，顯然是無禮行為。它作為商業行為，會造成惡性競爭，擾亂市場秩序；作為政府行為，會破壞正常的社會公共秩序。其本身是對社會公德的踐踏，帶有制造矛盾和混亂、破壞社會和諧的性質。
其四，信用缺失反映了“無智”。智，即智慧，是指人們具有的能認識事物真相、區別善惡是非的能力?？鬃诱f：“智者不惑?！泵献诱J為，是非之心是智慧的開端，“無是非之心，非人也”，就是說，做人必須有辨析和抉擇善惡是非的能力，這是人區別于禽獸的一個基本標準。
從“智”來看，信用缺失反映著“無智”?，F實中，許多造假失信者，總是自信手段高超，把他人當傻子騙，其實往往是利用了老實人的善良；一些商家跟消費者“斗智”，把騙倒客戶作為自己有智謀的標志；還有偽裝至極的，如一些傳銷者對有“暴富”夢想者的“洗腦”，將人騙得心甘情愿地買其產品：還有個別官員、商人，公然發表一些無視事實、常識或道德良知的雷人話語，向公眾的智慧挑戰……這些自視聰明者，其實最不明白老實做人、誠實致富的因果，不懂得誠信才是最可靠的人生謀略，不懂得即便通過失信造假暫時能獲取名利，那也是以犧牲道德和人性為代價，與文明進步背道而馳的，是沒有出路、下場可悲的。
綜上所述，當今社會的信用缺失，既是信德的缺失，也是仁義禮智四德的缺失，只抓一方收效不大。要有效制止信用缺失，需要我們全面繼承和弘揚儒家的“五?！眱r值觀，并將其作為一個整體融入到人本文化建設中，以仁義禮智為前提來建設誠信文化，營造起一個關愛世界、感恩報恩、以義取利、崇潔知恥、謙恭有禮、是非分明、明曉因果、誠實守信的文化氛圍，如此才能確保收到良好的效
信用，是市場經濟發展中必不可少的道德基石，但遺憾的是，我國這塊基石并不穩固。自改革開放以來，信用缺失現象就不時出現，近年來情況更為嚴重，僅在食品安全領域就出現了“毒奶粉”、“毒豆芽”、“毒饅頭”、“地溝油”、“瘦肉精”等一系列惡性事件。一些企業以制假售假、坑蒙拐騙來牟取暴利，又帶動了同行如法效仿。真相曝光后，毀掉的不僅僅是幾家企業，還連帶毀掉了同行業民族企業的信譽，導致行業市場被國外產品大舉占領，由此給我國造成的經濟損失是驚人的。據商務部提供的數據顯示：我國企業每年因信用缺失造成直接和間接經濟損失高達6000億元，其中因產品質量低劣的各種損失達到2000億元。從戰略角度看，信用是企業極重要的無形資產，信用缺失必將導致品牌貶值，進而導致品牌戰略失敗，因此造成的在客戶服務、企業合作、引進外資、出口貿易等方面戰略上的經濟損失更是大得難以估量?？梢哉f，如果信用缺失現象不能得到有效的制止和克服，必將成為嚴重制約我國經濟健康發展的瓶頸和障礙，加快轉變經濟發展方式的目標也將因此難以實現。
近年來信用缺失事件的頻發有著多方面原因，諸如制度監管不嚴、輿論監督不力、法律懲罰力度不夠、GDP主義掛帥、官場惡習染污、“左”傾遺毒影響等，但從更深層次的文化角度看，這無疑是表明道德文化建設出了問題。由于道德文化是由一系列道德觀念、原則或規范組成的整體，因而信用缺失不只是誠信道德的失范，實際上反映著包括誠信在內的一系列道德觀念和道德規范的缺失。為便于對這個問題作深入探討，可借用傳統儒家“五?！狈懂爜砑右苑治?。
五常，即“仁義禮智信”，這是古代儒家歸納的五個最基本且內在相關的倫理范疇。就像物理學范疇和定律一樣，五常具有高度的概括性和普適性，因而原則上也可為我們現代人所借鑒和利用，只是需要在現代語境下重新解釋。
從儒家“五?！眮砜葱庞萌笔?，它直接反映著對信德的背離?！靶拧?，即誠信，是指人要信守承諾、言而有信、承認事實、恪守信用、盡職盡責。誠信是立人立業的根本，如孔子說：“民無信不立”；唯有誠信才能感動他人，取信于人，如孟子所說：“至誠而不動，未之不也；不誠，未有能動者也。”相反，不守信用，背信棄義，弄虛作假，歪曲事實，逃避責任，人就失去了做人的根本，不能取信于人，也難以立足于世，那么一切所為都失去了意義。
不僅如此，信用缺失還反映著“不仁”、“不義”、“無禮”、“無智”。
首先，信用缺失反映了“不仁”。仁是儒家學說的核心理念，其基本含義，即孔子所謂的“愛人”?！吨杏埂防镏赋觯骸叭收?，人也”，即以人為本、為中心的意思。孟子認為，惻隱之心(即同情心)是仁愛的開端，將其推而充之就是仁；相反，無惻隱之心就不是人。忠、孝、感恩、報恩等德目都屬于仁的范疇。“仁”的精神在道德實踐上的要求，突出體現為儒家的“忠恕之道”，即所謂“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲達而達人”，從思想方法上說，這是一種貫徹“仁愛”思想的換位思考，體現著將心比心、推己及人的平等心和利他心。
以“仁”來衡量，信用缺失直接反映著當事者愛心的缺失。事實上，現實中制假售假、坑蒙拐騙的商人，將發財建立在損害消費者利益的基礎上，心中已無客戶至上、以人為本的觀念，有的只是為貪欲熏染的黑心，對消費者上當受害業已變得麻木不仁，不抱任何同情和關懷，所思所言所作實屬“非人”所為。其心中打的小算盤，實際上是將自己與他人對立起來，是在與人民為敵，與社會為敵，其價值觀、人生觀都背離了人道，體現著一種陰暗自私、腐朽、墮落的文化。
其次，信用缺失反映了“不義”。義的本義是“適宜”的意思，如《中庸》說：“義者，宜也?！彼潜硎救穗H關系合理性的一個范疇，從倫理學上說，是指人們為人處事所應遵循的為社會公認為普遍適宜的道德準則。在涉及義利的關系問題時，孔子主張“義利并舉，以義為先”的義利觀，并不反對人們對富貴的追求，只是強調要以正當手段求得富貴，要“見利思義”，如古人所說：君子愛財，取之有道。
從“義”來看，信用缺失反映著“公義”的缺失。不論是黑心商人的背信毀約、廣告欺詐、制假售假、偷稅漏稅，還是貪腐官員的濫用職權、偽造政績、欺瞞公眾、權錢交易，不論是教育領域的抄襲剽竊、捉刀代筆、買賣文憑、考試作弊，還是個別醫院的濫開藥方、胡亂收費等現象，都反映著一種唯利是圖、見利忘義、不勞而獲的不良心態，無論程度如何，本質上都是對社會正義和道德準則的踐踏。
進一步說，它還反映著“廉恥觀”的缺失。孟子認為：羞惡之心是義之開端，是人與禽獸相區別的一個標準，無羞惡之心就不夠做人的資格。那些有意造假者，實際上都已失去了廉恥之心，虛言不慚，造假無愧，不知信用為何物，只為物欲許生死。無廉恥等于無道德底線，因而什么越軌犯禁之事都可能做得出來，如明末大儒顧炎武所說：“不廉則無所不取，不恥則無所不為?！?br/> 其三，信用缺失反映了“無禮”。所謂禮，是指古代中國社會的國家制度和文化習俗行為的準則，包括典章制度、宗教儀式、社會習俗、禮儀規范等。它有著標志人道、彰顯文明、遠離野蠻、區別等級、表明身份、顯示尊重、展現寬容、維持秩序、融洽關系等多方面的社會意義?？鬃釉凇墩撜Z》中指出：“不學禮，無以立?！庇终f：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動?！比绱巳胧郑拍苓_到“克己復禮”的仁愛境界。
從“禮”來看，信用缺失反映著“無禮”。諸如，一些商家做假廣告欺世盜名，吹噓自己產品，貶低競爭對手，濫發電子垃圾，侵犯客戶隱私，破壞游戲規則；與人交往時，花言巧語，編造謊言，媚上欺下，陽奉陰違，強買強賣，等等。這類不尊重他人權益的行為，顯然是無禮行為。它作為商業行為，會造成惡性競爭，擾亂市場秩序；作為政府行為，會破壞正常的社會公共秩序。其本身是對社會公德的踐踏，帶有制造矛盾和混亂、破壞社會和諧的性質。
其四，信用缺失反映了“無智”。智，即智慧，是指人們具有的能認識事物真相、區別善惡是非的能力?？鬃诱f：“智者不惑?！泵献诱J為，是非之心是智慧的開端，“無是非之心，非人也”，就是說，做人必須有辨析和抉擇善惡是非的能力，這是人區別于禽獸的一個基本標準。
從“智”來看，信用缺失反映著“無智”?，F實中，許多造假失信者，總是自信手段高超，把他人當傻子騙，其實往往是利用了老實人的善良；一些商家跟消費者“斗智”，把騙倒客戶作為自己有智謀的標志；還有偽裝至極的，如一些傳銷者對有“暴富”夢想者的“洗腦”，將人騙得心甘情愿地買其產品：還有個別官員、商人，公然發表一些無視事實、常識或道德良知的雷人話語，向公眾的智慧挑戰……這些自視聰明者，其實最不明白老實做人、誠實致富的因果，不懂得誠信才是最可靠的人生謀略，不懂得即便通過失信造假暫時能獲取名利，那也是以犧牲道德和人性為代價，與文明進步背道而馳的，是沒有出路、下場可悲的。
綜上所述，當今社會的信用缺失，既是信德的缺失，也是仁義禮智四德的缺失，只抓一方收效不大。要有效制止信用缺失，需要我們全面繼承和弘揚儒家的“五?！眱r值觀，并將其作為一個整體融入到人本文化建設中，以仁義禮智為前提來建設誠信文化，營造起一個關愛世界、感恩報恩、以義取利、崇潔知恥、謙恭有禮、是非分明、明曉因果、誠實守信的文化氛圍，如此才能確保收到良好的效
