向上管理的藝術

　　這會是一本很有特色和價值的著作。之所以這樣講，不僅僅因為本書作者羅塞娜是“世界第一CEO”杰克·韋爾奇的行政助理，而且書中講述的內容，幾乎是所有企事業單位都會涉及的一個重大問題，即如何做好副手或助理，如何與上司默契配合。
　　書中講述的大量真實場景和故事，可以讓我們領會到做副手或助理應具有的各種優秀品質，讓我們從“世界第一CEO”行政助理的內心獨白和無數工作花絮中分享其成功的經驗。本書也從另一個角度幫助我們了解到一代管理奇才杰克·韋爾奇的管理風格，為研究美國通用電氣公司的成功經驗提供了極好的素材。
　　書中語言生動活潑，具有很強的趣味性和可讀性，而且極具理論價值。我們都知道，管理學既是一門科學又是一門藝術，其中的各種理論都不是一成不變的。本書介紹的大量事例，能使我們領略到通用電氣CEO的管理藝術和羅塞娜的“向上管理”藝術。因此，本書對于任何從事管理工作的人都具有參考價值。
　　當然，本書最合適的讀者群是那些正在做副手或助理的人士，以及希望或將來可能做副手或助理的人士。如果說韋爾奇是“全球第一CEO”的話，羅塞娜無疑是“世界第一助理”了。韋爾奇頭腦靈活、思想敏銳、精力旺盛、脾氣急跺、活力無限、風格強硬，經常是同時做多件事情，這也許是他將通用電氣從他上任時的全美市值第十提升到第二，并且連續三年在美國《財富》雜志“全美最受推崇公司”評選中位列榜首的原因。但是杰克·韋爾奇和通用電氣的成功與羅塞娜的有力輔佐不無關系，羅塞娜也應該成為所有副手或助理們的學習榜樣。
　　正如作者所言，任何人都是管理者。無論你是否喜歡，我們每個人都置身于某種組織環境之中，包括家庭、朋友、鄰里、學校和工作等任何環境，我們都需要管理技巧達到良好的效果。我們都承擔著來自方方面面的責任，需要運用各種不同的管理工具應對各種情形。與此同時，任何人也都是后勤人員。不論管理者的地位多么尊貴，他都要發揮后勤作用，無論其服務對象是內部的股東還是外部的顧客。
　　這種雙重身份，將管理者和后勤人員“拴在了一條繩子”上。行政助理像首席執行官一樣依賴經營管理技巧，而首席執行官的沉浮，取決于其能否恰當地處理好公司的根本問題。在良好地扮演一系列管理角色的過程中，在他們相互支持和管理的過程中，經理及其助理都在獲得力量并取得成功。
　　每個人都可以通過管理上司、下屬和同事來幫助改變自己，不論你是秘書、經理，還是首席執行官。對于那些仍是副手或是助理的人們，學會“向上管理的藝術”就顯得更加重要