網(wǎng)上外貿(mào)的交流方式和校企合作研究

　　[摘要]通過對(duì)網(wǎng)上外貿(mào)的介紹，分析了網(wǎng)上外貿(mào)交流的語言和寫作特點(diǎn)，提出了外貿(mào)函電教學(xué)建議和校企網(wǎng)上外貿(mào)合作方式及策略。
　　[關(guān)鍵詞]網(wǎng)上外貿(mào)；校企合作；網(wǎng)上交流方式
　　[中圖分類號(hào)]F252
　　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
　　[文章編號(hào)]1005－6432(2011)19－0095－01
　　
　　網(wǎng)上外貿(mào)以其高效、快速、方便、經(jīng)濟(jì)等諸多特點(diǎn)成為了當(dāng)今國際貿(mào)易的主流趨勢，它不僅改變了國際貿(mào)易的交流方式，也為國際貿(mào)易專業(yè)的校企合作雙方帶來前所未有的機(jī)遇。
　　
　　1　網(wǎng)上外貿(mào)
　　
　　網(wǎng)上外貿(mào)是指在電腦和互聯(lián)網(wǎng)上利用電子商務(wù)手段進(jìn)行的外貿(mào)業(yè)務(wù)操作。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)方式。憑借一臺(tái)上網(wǎng)的電腦，除了可以獲取所需的大量外貿(mào)知識(shí)和貿(mào)易信息外，還可以與客戶進(jìn)行高自由度的親密交流。越來越多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員使用電子郵件、MSN等即時(shí)通信軟件來交流信息、洽談生意、操作業(yè)務(wù)，網(wǎng)上外貿(mào)為企業(yè)和學(xué)校帶來了新的機(jī)遇和發(fā)展空間。
　　
　　2　網(wǎng)上外貿(mào)的主要交流方式
　　
　　傳統(tǒng)的外貿(mào)函電主要是信件、電報(bào)、電傳和傳真，而現(xiàn)代的外貿(mào)函電的主要方式是以外貿(mào)電子郵件(E－mail)和網(wǎng)上即時(shí)通信(Instant Messenger)為主的網(wǎng)上外貿(mào)函電。電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣的服務(wù)。外貿(mào)人員可以使用它以非常經(jīng)濟(jì)、快捷的方式與任何地方的網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)系。即時(shí)通信是一種通過即時(shí)通信軟件來實(shí)現(xiàn)即時(shí)性交流的工具。典型的即時(shí)通信軟件包括MSN、CQ(英文版)、阿里旺旺、騰訊QQ等。但外貿(mào)業(yè)務(wù)用的主要是MSN。
　　
　　3　網(wǎng)上外貿(mào)函電的語境和語言特點(diǎn)
　　
　　語言的使用離不開語境，任何語言都是特定語境下的產(chǎn)物。語境是指語言行為所涉及的客觀條件和背景，包括特定的時(shí)間、特定的空間、特定的情景、特定的人物等。因此，研究語言首先要分析語境。
　　
　　3.1網(wǎng)上外貿(mào)函電的語境和寫作特點(diǎn)
　　首先，網(wǎng)上外貿(mào)函電拉近了發(fā)件人和收件人之間的距離，使用起來比傳統(tǒng)書信更加方便、快捷，雙方交流時(shí)熱情而友好，很像兩個(gè)朋友之間面對(duì)面交談那樣簡單、自然。其次，網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)，要求速度快、效益高；給買家的回復(fù)，要迅速及時(shí)，否則，可能會(huì)因?yàn)槁湓谄渌u家后面而失去商機(jī)。再次，網(wǎng)民中比例最大的是35歲以下的年輕人，他們大多高學(xué)歷、高素質(zhì)，而且思想活躍、新潮，樂于創(chuàng)新，他們的文字活潑、自由、親切、簡潔，特別貼近生活。受這些語境的影響，網(wǎng)上外貿(mào)函電的寫作特點(diǎn)是：第一，簡潔、樸實(shí)、人性化。第二，回復(fù)迅速及時(shí)、標(biāo)題鮮明。第三，語式是以外貿(mào)口語為主的網(wǎng)絡(luò)語言。特別是在即時(shí)通信中，這些特點(diǎn)更加突出和明顯。
　　
　　3.2網(wǎng)上外貿(mào)函電的詞語特點(diǎn)
　　詞匯層面常常使用縮略詞；如：u=you、rgds=re－gards等。語句層面常使用縮略語、省略句和松散的簡單句。如：we'll=we will、I'm=I am(縮略語)；(We)Hope we(can)do the business with you(省略句)，Thankyou for your reply，(簡單句)。偶爾重復(fù)使用單詞或標(biāo)點(diǎn)符號(hào)表示強(qiáng)調(diào)和感情色彩。如RGENT URGENT INQUIR－Y!!!、Very very low!甚至有時(shí)為節(jié)省時(shí)間，也使用小寫代替大寫、不完整句，如i like it，(小寫代替大寫)、Hope you accept，(不完整句子)。綜上所述，網(wǎng)上外貿(mào)函電所追求的就是效果和簡潔，從而實(shí)現(xiàn)交流效益最大化。這是網(wǎng)上外貿(mào)函電的宗旨。
　　
　　3.3對(duì)外貿(mào)函電教學(xué)的建議
　　網(wǎng)上外貿(mào)函電的盛行和特點(diǎn)，對(duì)以信件為主要方式的傳統(tǒng)外貿(mào)函電教學(xué)是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。建議外貿(mào)函電課程中應(yīng)將以電子郵件為主，同時(shí)，由于網(wǎng)上外貿(mào)函電是以外貿(mào)口語為主的網(wǎng)絡(luò)語言，電子郵件可以直接使用外貿(mào)口語。
　　
　　4　利用網(wǎng)上外貿(mào)開展雙贏的校企合作
　　
　　校企合作的目的是通過建立實(shí)習(xí)基地等合作項(xiàng)目，發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)的各自優(yōu)勢，共同發(fā)展。然而，由于國際貿(mào)易行業(yè)自身的特點(diǎn)，在實(shí)際操作過程中遇到了諸多問題。
　　
　　4.1校企合作面臨的主要問題
　　第一，學(xué)生實(shí)習(xí)影響了企業(yè)正常運(yùn)行。由于外貿(mào)崗位具有連續(xù)性、實(shí)踐性等特點(diǎn)，學(xué)生實(shí)習(xí)對(duì)企業(yè)來說是越幫越忙，影響了企業(yè)正常的工作節(jié)奏和效率。企業(yè)并不情愿接受實(shí)習(xí)。第二，學(xué)生接觸不到外貿(mào)核心業(yè)務(wù)。由于外貿(mào)工作的私密性，客戶、市場等方面的資料屬于商業(yè)機(jī)密，不便透露。因此，實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)生接觸不到關(guān)鍵的貿(mào)易環(huán)節(jié)和相關(guān)資料。第三，外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)場所小，崗位少。外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位規(guī)模都比較小，少則幾個(gè)人，多者十幾個(gè)人，一次性根本接納不了幾十名學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)或畢業(yè)實(shí)習(xí)。
　　
　　4.2解決辦法——校企雙方開展網(wǎng)上外貿(mào)合作
　　校企雙方可以通過建立網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)平臺(tái)和開發(fā)新的國際市場的方式解決上述問題。我們稱之為校企網(wǎng)上外貿(mào)合作。網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)操作平臺(tái)是指學(xué)校師生利用公司的名義、進(jìn)出口資質(zhì)、外貿(mào)網(wǎng)站、國內(nèi)供貨渠道等進(jìn)出口資源，在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，通過網(wǎng)上外貿(mào)的方式，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)操作活動(dòng)。由于學(xué)校師生是在網(wǎng)上而不是企業(yè)實(shí)地進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作，不僅解決了企業(yè)實(shí)習(xí)場地小、外貿(mào)崗位少的問題，同時(shí)也不會(huì)影響企業(yè)正常的工作秩序。另外，師生可以使用搜索引擎等方式，在網(wǎng)上為企業(yè)尋找新的國外客戶，并與之建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、洽談和操作外貿(mào)業(yè)務(wù)。這樣既不觸及企業(yè)的商業(yè)秘密，又能接觸到真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)。這種校企網(wǎng)上外貿(mào)合作不僅可以解決學(xué)生實(shí)習(xí)基地的問題，又可以為企業(yè)創(chuàng)造效益，激發(fā)企業(yè)合作的積極性，建立校企共贏的合作。
　　
　　4.3校企網(wǎng)上外貿(mào)合作面臨的首要問題和策略
　　校企網(wǎng)上外貿(mào)合作除了需要學(xué)校要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行實(shí)際操作和教學(xué)指導(dǎo)外，最重要也是最難的問題就是如何自主開發(fā)新的國際市場，找到潛在的國外客戶，以便建立業(yè)務(wù)關(guān)系。這既是開展國際貿(mào)易的前提，也是合作的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)尋找國外客戶的方法網(wǎng)上有很多，達(dá)幾十種，由于篇幅有限這里只介紹其中的兩種基本方法。一是注冊并登錄B2B國際貿(mào)易網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品信息，讓國外客戶找到你。在谷歌或百度上輸入“外貿(mào)B2B網(wǎng)站”等關(guān)鍵詞，會(huì)找到很多這類網(wǎng)站，比如，阿里巴巴網(wǎng)：http：／／www.alibaba.com／、世界買家網(wǎng)：http：／／win.mofeom.gov.cn等。注冊B2B網(wǎng)站時(shí)，一般都會(huì)有免費(fèi)會(huì)員和收費(fèi)會(huì)員兩種方式。權(quán)限有所不同。建議先免費(fèi)使用一段時(shí)間，看看實(shí)際效果，再考慮做付費(fèi)會(huì)員。二是使用搜索引擎搜索找買家，即輸入關(guān)鍵詞“buyers等+出口產(chǎn)品的英文名”。常見的搜索引擎除谷歌外，還有：EXCITE、KOMPASS等。注意，關(guān)鍵詞不同，找到的客戶群體也不一樣；產(chǎn)品不同，適用的搜索引擎也不同，所以要多試幾個(gè)關(guān)鍵詞和搜索引擎，以找到更多的潛在客戶。
　　
　　5　結(jié)論
　　
　　網(wǎng)上外貿(mào)是當(dāng)今流行并不斷發(fā)展的外貿(mào)業(yè)務(wù)方式。企業(yè)只有掌握網(wǎng)上外貿(mào)函電才能有效地與客戶交流。學(xué)校應(yīng)盡快將電子郵件和即時(shí)通信語言運(yùn)用到外貿(mào)函電教學(xué)和教材中。同時(shí)企業(yè)和學(xué)校應(yīng)利用網(wǎng)上外貿(mào)提供的機(jī)會(huì)，建立互利、雙贏的網(wǎng)上外貿(mào)合