網上外貿的交流方式和校企合作研究

　　[摘要]通過對網上外貿的介紹，分析了網上外貿交流的語言和寫作特點，提出了外貿函電教學建議和校企網上外貿合作方式及策略。
　　[關鍵詞]網上外貿；校企合作；網上交流方式
　　[中圖分類號]F252
　　[文獻標識碼]A
　　[文章編號]1005－6432(2011)19－0095－01
　　
　　網上外貿以其高效、快速、方便、經濟等諸多特點成為了當今國際貿易的主流趨勢，它不僅改變了國際貿易的交流方式，也為國際貿易專業的校企合作雙方帶來前所未有的機遇。
　　
　　1　網上外貿
　　
　　網上外貿是指在電腦和互聯網上利用電子商務手段進行的外貿業務操作。電子商務改變了傳統的外貿業務方式。憑借一臺上網的電腦，除了可以獲取所需的大量外貿知識和貿易信息外，還可以與客戶進行高自由度的親密交流。越來越多的外貿業務員使用電子郵件、MSN等即時通信軟件來交流信息、洽談生意、操作業務，網上外貿為企業和學校帶來了新的機遇和發展空間。
　　
　　2　網上外貿的主要交流方式
　　
　　傳統的外貿函電主要是信件、電報、電傳和傳真，而現代的外貿函電的主要方式是以外貿電子郵件(E－mail)和網上即時通信(Instant Messenger)為主的網上外貿函電。電子郵件是互聯網應用最廣的服務。外貿人員可以使用它以非常經濟、快捷的方式與任何地方的網絡用戶聯系。即時通信是一種通過即時通信軟件來實現即時性交流的工具。典型的即時通信軟件包括MSN、CQ(英文版)、阿里旺旺、騰訊QQ等。但外貿業務用的主要是MSN。
　　
　　3　網上外貿函電的語境和語言特點
　　
　　語言的使用離不開語境，任何語言都是特定語境下的產物。語境是指語言行為所涉及的客觀條件和背景，包括特定的時間、特定的空間、特定的情景、特定的人物等。因此，研究語言首先要分析語境。
　　
　　3.1網上外貿函電的語境和寫作特點
　　首先，網上外貿函電拉近了發件人和收件人之間的距離，使用起來比傳統書信更加方便、快捷，雙方交流時熱情而友好，很像兩個朋友之間面對面交談那樣簡單、自然。其次，網上的商務活動，要求速度快、效益高；給買家的回復，要迅速及時，否則，可能會因為落在其他賣家后面而失去商機。再次，網民中比例最大的是35歲以下的年輕人，他們大多高學歷、高素質，而且思想活躍、新潮，樂于創新，他們的文字活潑、自由、親切、簡潔，特別貼近生活。受這些語境的影響，網上外貿函電的寫作特點是：第一，簡潔、樸實、人性化。第二，回復迅速及時、標題鮮明。第三，語式是以外貿口語為主的網絡語言。特別是在即時通信中，這些特點更加突出和明顯。
　　
　　3.2網上外貿函電的詞語特點
　　詞匯層面常常使用縮略詞；如：u=you、rgds=re－gards等。語句層面常使用縮略語、省略句和松散的簡單句。如：we'll=we will、I'm=I am(縮略語)；(We)Hope we(can)do the business with you(省略句)，Thankyou for your reply，(簡單句)。偶爾重復使用單詞或標點符號表示強調和感情色彩。如RGENT URGENT INQUIR－Y!!!、Very very low!甚至有時為節省時間，也使用小寫代替大寫、不完整句，如i like it，(小寫代替大寫)、Hope you accept，(不完整句子)。綜上所述，網上外貿函電所追求的就是效果和簡潔，從而實現交流效益最大化。這是網上外貿函電的宗旨。
　　
　　3.3對外貿函電教學的建議
　　網上外貿函電的盛行和特點，對以信件為主要方式的傳統外貿函電教學是一個嚴峻的挑戰。建議外貿函電課程中應將以電子郵件為主，同時，由于網上外貿函電是以外貿口語為主的網絡語言，電子郵件可以直接使用外貿口語。
　　
　　4　利用網上外貿開展雙贏的校企合作
　　
　　校企合作的目的是通過建立實習基地等合作項目，發揮學校和企業的各自優勢，共同發展。然而，由于國際貿易行業自身的特點，在實際操作過程中遇到了諸多問題。
　　
　　4.1校企合作面臨的主要問題
　　第一，學生實習影響了企業正常運行。由于外貿崗位具有連續性、實踐性等特點，學生實習對企業來說是越幫越忙，影響了企業正常的工作節奏和效率。企業并不情愿接受實習。第二，學生接觸不到外貿核心業務。由于外貿工作的私密性，客戶、市場等方面的資料屬于商業機密，不便透露。因此，實習時學生接觸不到關鍵的貿易環節和相關資料。第三，外貿企業實習場所小，崗位少。外貿業務崗位規模都比較小，少則幾個人，多者十幾個人，一次性根本接納不了幾十名學生的頂崗實習或畢業實習。
　　
　　4.2解決辦法——校企雙方開展網上外貿合作
　　校企雙方可以通過建立網上外貿業務平臺和開發新的國際市場的方式解決上述問題。我們稱之為校企網上外貿合作。網上外貿業務操作平臺是指學校師生利用公司的名義、進出口資質、外貿網站、國內供貨渠道等進出口資源，在指導教師的帶領下，通過網上外貿的方式，從事外貿業務操作活動。由于學校師生是在網上而不是企業實地進行實際業務操作，不僅解決了企業實習場地小、外貿崗位少的問題，同時也不會影響企業正常的工作秩序。另外，師生可以使用搜索引擎等方式，在網上為企業尋找新的國外客戶，并與之建立業務聯系、洽談和操作外貿業務。這樣既不觸及企業的商業秘密，又能接觸到真實的外貿業務。這種校企網上外貿合作不僅可以解決學生實習基地的問題，又可以為企業創造效益，激發企業合作的積極性，建立校企共贏的合作。
　　
　　4.3校企網上外貿合作面臨的首要問題和策略
　　校企網上外貿合作除了需要學校要有實踐經驗的教師進行實際操作和教學指導外，最重要也是最難的問題就是如何自主開發新的國際市場，找到潛在的國外客戶，以便建立業務關系。這既是開展國際貿易的前提，也是合作的關鍵。網絡尋找國外客戶的方法網上有很多，達幾十種，由于篇幅有限這里只介紹其中的兩種基本方法。一是注冊并登錄B2B國際貿易網站，發布產品信息，讓國外客戶找到你。在谷歌或百度上輸入“外貿B2B網站”等關鍵詞，會找到很多這類網站，比如，阿里巴巴網：http：／／www.alibaba.com／、世界買家網：http：／／win.mofeom.gov.cn等。注冊B2B網站時，一般都會有免費會員和收費會員兩種方式。權限有所不同。建議先免費使用一段時間，看看實際效果，再考慮做付費會員。二是使用搜索引擎搜索找買家，即輸入關鍵詞“buyers等+出口產品的英文名”。常見的搜索引擎除谷歌外，還有：EXCITE、KOMPASS等。注意，關鍵詞不同，找到的客戶群體也不一樣；產品不同，適用的搜索引擎也不同，所以要多試幾個關鍵詞和搜索引擎，以找到更多的潛在客戶。
　　
　　5　結論
　　
　　網上外貿是當今流行并不斷發展的外貿業務方式。企業只有掌握網上外貿函電才能有效地與客戶交流。學校應盡快將電子郵件和即時通信語言運用到外貿函電教學和教材中。同時企業和學校應利用網上外貿提供的機會，建立互利、雙贏的網上外貿合