高國蘭 力推醫療改革的“美女院長”

　　她來自天府之國，漂亮、知性、爽朗。從博士到醫生，從醫生到醫院院長，從醫院院長到醫學院黨委書記、院長，南昌大學副校長，再到北京航空總醫院的院長，在歲月歷練中的她，成熟與睿智并存，優雅與魄力同生，那一副爽朗明媚的笑容，一雙烏黑炯亮的雙眸，多少年來一直伴隨著她。她就是高國蘭，中國共產黨第十六次全國代表大會代表、中國婦女第九屆全國代表大會代表、全國衛生系統先進工作者，首屆“江西省青年科學家”，并榮獲全國“三八”紅旗手、全國“五一勞動獎章”、全國“巾幗功勛院長”、第十二屆“中國十大杰出青年”、第五屆“中國十大女杰”等殊榮。
　　功勛卓著的她，卻很少在媒體露面，用她的話講，就是只想做一個“踏踏實實做事的人”。采訪當天，記者早早的就趕到了航空總院，穿過人滿為患的醫院大堂，踏入一座三層小樓，記者遠遠的就聽到了爽朗的笑聲，高院長已經開始了一天忙碌的工作。
　　
　　激情為第二故鄉燃燒
　　高國蘭畢業于華西醫科大學，醫學博士。作為中組部、團中央組織的第一批博士服務團中的一員，1999年第一次踏上自己工作的地方——沒有路燈，沒有公交車，沒有柏油路的南昌市郊。她不是江西人，選擇在江西這片熱土上工作，她是帶著“了解國情，服務老區，積累經驗，增長才干”的目的來到了江西。來這里之前，高國蘭內心矛盾過，抉擇過，因為她除了收到中組部選派她參加團中央博士團的通知書外，還收到另一份來自美國癌癥研究中心的通知書，提出由對方出資，邀請她前往深造。面對兩份沉甸甸的信函，她輾轉難眠。最終，她選擇了前者。她認為出國深造雖然是難得的機會，但參加博士服務團，到基層鍛煉機會更難得，將受益終生。況且她又是一名共產黨員，應該時刻聽從黨的召喚，把自己所學的知識奉獻給人民。”
　　到醫院后，她一方面定期坐專家門診，另一方面堅持參加科里的查房、手術、組織病案討論，并有針對性的向全科醫務人員講課，在手術臺上手把手的傳、幫、帶，介紹手術方法，規范診治方案，由于她對病人服務熱情，態度和藹，加之技術過硬，很快得到了同行專家的肯定和贊揚，而且也贏得了患者對她的信任，在醫療工作中，她看到江西老區人民群眾還不富裕，有的腫瘤患者為了治病傾其所有來到醫院。因此，她要求醫務人員一定設身處地考慮病人的經濟承受能力，對入院病人要盡快診斷，確定治療方案，能不做的檢查盡量不做，杜絕濫用抗生素和大處方，在保證治療的前提下，盡量縮短病人的治療周期，從根本上減輕病人的費用負擔，并多次帶頭、組織全院干部職工為那些實在因經濟拮據不能完成療程的患者捐款捐物，給他們一些力所能及的幫助。在這里，她奉獻了自己的青春和熱血，經歷了和丈夫分居的煎熬，體會了不能陪女兒一起成長的遺憾，掛職鍛煉結束后，高國蘭回到了美麗的成都。看到了她的出色表現，她的母校華西醫科大學有意提拔重用她。而恰在此時，江西省委、省政府也派專門工作組追到了華西醫大，追到了她的家里，誠邀她出任江西省腫瘤醫院院長兼腫瘤研究所所長。雖然她知道南昌的科研、生活條件的確比成都艱苦，收入只有原來的三分之一，遠離親人的滋味更是不好受。但從需要程度比較，高國蘭認為江西省腫瘤醫院比華西醫科大學更需要她，因為華西醫大人才相對多，可在江西博士很少，多一個人就多一份力量。所以她還是義無反顧的選擇了江西，決定讓自己的激情為第二故鄉燃燒。
　　重任壓在前面，高國蘭提出并實施了以病人為中心，以知識和技術創新為龍頭，加強內涵建設，形成自己的領先專業和技術優勢項目，努力提高醫院整體水平和競爭實力，爭取兩個效益雙豐收的思路，在高國蘭銳意進取的精神感召和醫院一系列科學合理的改革舉措的推動下，全院職工的精神面貌bcb00a37d89815c4d13342084ee7ec18煥然一新，緊迫感和競爭意識明顯增強，工作熱情空前高漲，醫院聲譽進一步擴大，許多外省市病人慕名不遠千里到腫瘤醫院就診。醫學院在高國蘭院長的帶領下，譜寫了華麗的篇章，也在醫學院的歷史上勾勒了濃墨重彩的一筆。
　　
　　新起點，新飛揚
　　2009年10月，是高國蘭人生的又一個轉折點，已經是南昌大學副校長兼腫瘤醫院院長的她，作為優秀人才被航空工業選拔引進，成為航空總醫院的院長。這是一個不小的挑戰，作為副部級后備干部的她，又要從頭開始。北京的秋天，處處飄零著落葉，有些寒意。到了航空總院，她的心情猶如當時的天氣。醫院大堂中三三兩兩的病人，工作人員慵懶的搭訕聊天……她倍感壓力，但是她迅速調整心態，暗下決心，一定要轉變。
　　上任伊始，她的第一要務就是要轉變觀念。在江西當過十年院長的她十分清楚觀念轉變的重要性，她到航空總醫院，發現這里的醫院與社會醫院不同，安于行業醫院定位，尤其是員工的觀念都自認是二甲醫院只能看個小病，大病治不了就往外推，仿佛二甲已經圈定了身份，再沒有過多的奢望。透過現象看本質，她認為這是在名院林立的京城沒有自信，或者說是自卑。心氣很重要，如果每個人都是這種狀態，這種想法，醫院還如何做強做大？為此，她和新領導班子在摸清了醫院的狀態后，推出“創三級、推6S，建一流醫院”的“361工程”，目的是讓全員統一思想，轉變觀念，有一個奮進的共同目標。她說，醫院沒有高低之分，只要能治病救人就行，這一方面看實力，更重要的是人的觀念，如果人的思想走不出原有的定位，各施其政，沒有團結奮進、創新做強的意識，航空總醫院的發展就是紙上談兵。
　　為了凝聚人氣，她請進來全國知名專家坐診，醫院做不了的手術，以她的名望把專家請進來，由專家執刀，醫院的骨干都參與其中，既方便了患者，也有利于提高技術。她的不言放棄的行動悄悄滲透給了每一位員工，隨著時間的推移，全體人員的“二甲”意識淡漠了，成為三級綜合醫院的意識則越來越強，最關鍵的是員工對未來的發展充滿了信心。
　　與此同時，她率新一屆領導班子全力推進人事制度改革。在充分了解醫院人員管理狀態后，她組織召開了全員競聘動員大會，啟動了人事制度改革的工作流程。雖然似乎有些急，但她還是痛下決心力推這項工作，作出這個決策，她還是有過慎重的考慮。醫院的管理若要邁上新臺階，人是決定性的因素，無論是人心向背，還是業務能力，這都是醫院生存發展的關鍵所在，不用好人談何發展？盡管一些關心她的領導囑咐她人事非小事，一定要注意，她還是決然邁出這一步。在她和新領導班子的全力推進下，競聘工作如期展開，醫院組成競聘工作領導小組并設立了競聘工作辦公室，還請來第三方專業咨詢機構負責具體工作。競聘工作嚴格按照流程走，所有信息都通過網絡、醫院報、會議公示，管理崗位答辯還歡迎旁聽。競聘上崗由京外兄弟單位經驗豐富的老領導進行組織考察，由集團公司部門領導組成的監督小組全程跟進。一切都井然有序地往前推進。
　　高國蘭提出醫院要營造一種“醫生圍繞病人轉，后勤圍繞一線轉，領導干部圍繞全院職工轉的良好的工作機制和氛圍”。后勤往往是制約醫院發展的瓶頸。高國蘭采用先進的服務外包模式，把后勤外包，即精簡了機構，又增加了工作效率。同時采取了提升醫護人員服務水平的一系列措施。對干部職工進行愛心、職業道德教育，親自為新入職人員講如何做一名合格的醫務人員，讓大家懷有愛心、責任心和敬畏之心。狠抓“安全、服務、節約”工作，取得實效，得到臨床一線科室的廣泛好評。如今，服務投訴及網絡中負面評價越來越少，錦旗越來越多。
　　航空總醫院地處偏僻地區，又受制于行業禁錮，高國蘭提出要想在“資源豐富的北京占有一席之地，實施差異化的發展是必由之路”。學科建設是重中之重，航空總院新建了心身醫學科、康復醫學科、內分泌科等學科；聘請中科院院士王忠鎬為名譽院長，打造血管外科及胃食管反流專科。這都是想借助名院優勢，通過名醫，打造知名專科，落實差異化戰略。在這個過程中，她都親自抓、親自跑，督促落實。聘請王院士更是帶領班子成員登門拜訪，以示誠意。
　　如今，航空集團的領導終于回到航空總院看病了，門診量越來越多了，高國蘭終于喜上眉梢。但是她依舊要繼續打造自己的夢想——將航空總院打造成京北地區最有影響力和競爭力的醫院。她聽聞華西口腔想在北京開一家分院的消息，立馬求證落實。她知道華西口腔是全國最好的口腔醫院，就借助自己華西的血統，說服華西口腔到航空總院考察，她一直強調要全方面配合籌建華西口腔北京分院。由于她的真誠，她的執著，華西口腔醫院將北京分院放在了一個二甲的醫院。如今，她又與中科院積極洽談，將航空總院推薦為中科院生物學院唯一的直屬醫院。在她的規劃中，華西口腔和中科院生物學院就是航空總院的兩個翅膀，航空總院將展翅翱翔。
　　改革在繼續，發展在繼續，高國蘭作為醫者，作為學者，作為管理者的事業也依然櫛風沐雨，浩蕩前行。她卻說：自己很平凡，只是對待任何一份工作，都踏踏實實的，一步一個腳印；相信機遇，更要相信天道酬勤，把簡單的事情做好，把自己分內的事情做好，最終會成為一個不平凡的人。
　　責任編輯 陳晰