中小企業網絡營銷現狀及對策

　　[摘要]隨著信息網絡化的大潮迅速在全球推廣開來，許多企業的生存空間正在從傳統市場轉移到網絡市場當中，不但改變了貿易形態與交易方式，而且也在改變著現代人的生活方式及其思想觀念，通過剖析其現狀，提出了中小企業發展網絡營銷的對策。
　　[關鍵詞]中小企業網絡營銷對策
　　
　　所謂網絡營銷，是以網絡為基礎，運用網絡媒體交互性、數字化信息幫助企業實現營銷目標的新型市場營銷方法。更為直觀的理解，網絡營銷是以網絡作為基礎，將消費者作為中心，為了實現企業的既定營銷目標而開展的一系列活動。
　　
　　網絡營銷的基本特點
　　
　　一是虛擬性。網絡市場是一個虛擬市場，企業間采用電子數據與電子傳遞進行交流，營銷雙方不管身在何地，都能開展交流與訂貨，從而實現快速而準確的數據信息交換。二是跨時空性。運用互聯網，能夠超越時空限制開展信息交換。企業可以在任何時候提供全球性的營銷服務，從而達到盡量多地占據市場份額之目的。三是交互式。企業在網絡營銷中可通過網絡；與顧客開展雙向互動溝通。四是信息性。企業可以在網絡空間中放置公司介紹、產品信息、相關圖片等大量資料。參與網絡交易的各方都可通過網絡傳輸文字及圖片等各類信息，從而為達成交易而開展信息交換。五是經濟性。運用互聯網開展信息交換以代替傳統型的事物交換，這樣就能節省店面銷售、租金、水電與人工等成本，而且還可減少相互交換而帶來的損耗。六是高效型。網絡營銷可以利用電腦儲存巨量信息之特點，便于消費者開展查詢，能傳送的信息數量遠遠超過了其他的傳統媒體，并能很好地順應市場的需求，及時對產品作出更新或者進行價格調整，從而及時有效地了解與滿足客戶的需求。
　　
　　當前中小企業網絡營銷的現狀
　　
　　在企業網站建設上存在問題。企業網站是企業實施網絡營銷的重要基礎，在企業整體網絡營銷當中發揮著舉足輕重的作用。企業網站建設當中的問題會直接影響到開展網絡營銷的最終效果。一是許多中小企業網站只有少量的靜態頁面，所提供的信息不僅量少，而且時效性也不強，難以滿足網絡營銷之需要。二是許多中小企業網站的內容更新不夠及時，甚至部分企業長時間不對網站進行更新。三是企業網站對于搜索引擎不夠友好。一些企業網站大量使用色彩艷麗的圖片與Flash取代文字，希望取得引人注目的顯示效果，但是往往會忽略搜索引擎抓取內容之需要，不利于網站被搜索引擎收錄，造成中小企業的網站作用大打折扣。
　　在對網絡營銷認識上存在問題。相當多的中小型企業對于網絡營銷的認識還停在較為淺薄的層面上，這直接影響到了企業網絡營銷活動的開展及其效果。這些問題主要體現在這些方面：一是大量企業視網絡營銷為企業網站建設，覺得只要能夠將企業網站做好就是做好了網絡營銷。而事實上，網絡營銷除了建設企業網站以外，還有網站推廣、郵件營銷、銷售渠道開拓及網絡廣告投放等諸多方面內容。一些企業在網站建設完畢之后就不再開展推廣活動，導致網站難以發揮出應有的功效。二是一部分企業負責人覺得網絡營銷的中心環節是網站的建設與推廣，而網站建設與推廣的中心就是計算機網絡技術。事實上，對于網絡營銷的實施者來說，除了要掌握計算機網絡方面的專業知識和技術以外，更加重要的是要對營銷策略與目的具有深刻的理解與獨到的看法。三是缺乏整體觀念。大量中小企業把網絡營銷與傳統營銷方式完全分離開來，看作是兩個毫不相干的內容來進行運作，導致了企業資源的浪費甚至產生沖突。網絡營銷應當納入到企業的整體營銷戰略規劃之中。網絡營銷活動絕對不能脫離營銷環境而單獨存在，它必然和企業的整體營銷戰略密切相關。
　　在網絡營銷實施中存在問題。一是運用不合理的方式進行網站推廣。一般來說，中小企業因為技術實力等方面的因素，很少由自身來開展網站建設和推廣，大多是將推廣工作承包給代理商。代理商與企業在利益與目的上存在許多不一致之處，而且代理商的資質也是良莠不齊的，這就造成代理商常常會為了實現自身利益最大化而運用一些不合理的推廣方法，比如，垃圾郵件、惡意點擊、故意在網站中加入惡意代碼等。二是和企業的整體營銷方案相互脫節，缺乏企業銷售部門與渠道的大力支持。一些企業在網站建設與網站推廣上都取得了較好的成績，但極高的訪問量卻難以帶來產品銷售量之上升，其主要原因就在于配套的銷售措施未能到位。
　　
　　
　　中小企業發展網絡營銷的對策
　　
　　
　　形成正確的企業營銷觀。中小企業負責人應當努力學習與了解網絡營銷的相關知識，從而形成良好的網絡意識，樹立起利用國際互聯網絡來加強經營、開發產品、拓展市場、提升自身競爭力的企業網絡營銷觀。中小企業應當對自身存在的傳統經營管理模式加以改造，重新設計與改進企業的業務流程，形成科學的企業治理結構與內部控制制度。將原有的金字塔型管理系統變得扁平化和網絡化，重塑企業內管理機制，產生適合進行網絡營銷的管理體制與企業文化。要從企業發展的戰略上認識到搶抓網絡信息市場的重要意義與緊迫性，從而抓住有利時機進行網絡營銷。
　　營建良好的中小企業網絡營銷平臺。企業要實施好網絡營銷，必須依靠由政府、企業與社會共同建立起來的較為完善的管理支撐平臺，這是事關廣大中小企業能夠真正實施好網絡營銷的重點所在。從外部環境來看，當前還普遍存在網絡基礎設施與網絡營銷應用系統等難以符合中小企業個性需求、物流配送、消費文化及購物觀念等大量障礙，這就需要政府、企業及社會各方的共同努力才能得以解決。政府應當積極支持，并在資金、政策等方面向中小企業適當傾斜，各級政府、企業與科研院所應當共同合作，開發出適合中小企業進行網絡營銷的技術支撐平臺。
　　加大企業網站的推廣力度。網站需要得到推廣，才會有訪問，有訪問才能帶來有需求的用戶，增加網站的瀏覽量至關重要。網站推廣主要是企業通過對網絡營銷站點進行宣傳，從而吸引客戶訪問，以樹立起企業的網絡品牌形象，促進企業產品的銷售。當前，站點推廣可采用網絡廣告營銷、搜索引擎競價排名、博客網絡營銷等方式進行。
　　一是通過網絡廣告開展網絡營銷。網絡廣告是進行網絡營銷的一種重要方式。企業可通過網絡廣告以達到宣傳自我形象的良好效果，增加本企業網站的瀏覽量，尤其是在新浪、搜狐、網易等三大門戶網站上，宣傳效果最佳。近年來，網絡廣告發展極為迅猛，越來越多的中小企業愿意在網絡廣告領域加大投入，達到提高公司知名度的效果。一些企業還考慮在訪問量大的網站上，通過網絡廣告宣傳就能讓網民接收到相應的鏈接，直接進入到企業的網址上，從而提升本企業網站的點擊率。
　　二是通過搜索引擎競價排名開展網絡營銷。搜索引擎競價排名是一項當前風靡全球的網絡推廣服務項目，該項目以提升企業的銷售額作為直接目標，具有覆蓋而較廣、針對性極強、操作十分靈活、投資回報率高等優勢。具體來說，搜索引擎營銷就是依據用戶在使用搜索引擎時的方式，利用用戶進行信息檢索的機會，盡量將企業營銷信息及時傳遞給目標客戶。用戶檢索使用的關鍵詞就反映出其對于這一產品的強烈關注。這種關注就是搜索引擎被運用到網絡營銷之中的根本原因。而競價排名就是將競價拍賣機制引入到搜索引擎領域之中，運用關鍵字搜索結果的排名先后，以達到開拓市場之目的，可見這是一種全新網絡營銷模式。簡單來說，就是運用企業網站之間的相互競價，依據競價多少來決定針對某一關鍵字在開展搜索過程中結果排名的先后順序。據調查，搜索引擎競價排名是目前在網站推廣方面最為廉價和最為高效的一種方法。通過競價排名這一全新方式，中小企業如果排在某些關鍵字搜索結果的最前面，就會有更多機會去贏得大量直接用戶的關注與訪問。當然，搜索引擎所遵循的不點擊、不收費原則，就能很好地保證企業的切身利益。
　　三是通過博客營銷開展網絡營銷。所謂博客營銷，就是指企業利用博客這一方式，通過向客戶傳遞各類有價值信息以最終實現企業營銷信息傳播。在博客營銷的研究中，我們所說的博客主要是指那些具有一定營銷目的，有商業傾向的企業博客。博客能夠直接帶來潛在的顧客，博客內容往往都發布在博客托管的網站上，這些網站由于擁有十分大的客戶群體，有價值的博客往往能夠吸引大量潛在用戶進行瀏覽，以達到向潛在客戶告知營銷信息的目的。博客營銷所具有的價值還在于可大大降低網站推廣帶來的費用。同時，博客文章內容也能為用戶通過搜索引擎發現信息提供更多更好的機會。
　　引進和培養高水平網絡營銷專業人才。企業網絡營銷人員往往都是由計算機人才、外貿人才、營銷管理人才等所組成的。因為其中大部分人員并未經過專業的電子商務學習，因而對網絡營銷的理解存在偏差。中小企業一定要培養自己的電子商務人才，讓其精通如何立足于網絡去完成交易，比如，商業信息收集、合同商談、運輸保險、貨款支付等一系列問題。企業應當經常性地組織有關人員開展培訓學習，同時還應考慮引進一批具有較高素質和技術水平的網絡、經營管理專業人才，通過建立健全用人制度，為中小企業的網絡營銷發展提供雄厚的人才保障。(作者為湖州職業技術學院副教