高職院校輔導員工作策略探析

　　摘 要： 輔導員的工作繁雜瑣碎，這就要在工作中要掌握正確的工作策略，注重工作的科學性與靈活性，正確掌握工作策略中的賞識藝術、批評藝術、傾聽藝術，對輔導員開拓學生工作的新局面起到至關重要的作用。
　　關鍵詞： 高職院校輔導員 賞識 批評 傾聽
　　
　　一、引言
　　輔導員作為高職院校一線的學生管理人員，伴隨著學生大學生活的各個階段，在日常工作中，處理的基本上是繁雜瑣事。就目前的高職大學生來講，他們個性強，自我意識強，都有著“我的青春我做主”的自我管理意識，但比較缺乏自律性和自覺性、責任感和集體意識［１］。他們期待平等的師生關系，輔導員與學生是朋友、師長、兄長等多種角色的復合體。針對高職生的這些特點，輔導員如何因勢利導，揚長避短，更好地做好高職院校學生管理工作呢？輔導員能否正確掌握工作中的賞識藝術、批評藝術、傾聽藝術，決定了輔導員工作的成敗。
　　二、賞識藝術
　　社會心理學認為，人的行為一旦發生，就希望得到表揚的反應，即使是成年人，也大多喜歡表揚而不愿被批評。輔導員運用好贊賞藝術可以及時了解學生的心態、情緒變化、思想動態，同時還可以縮短輔導員與學生間的距離，加強師生間的相互了解，增進師生感情，為輔導員工作開創一個和諧、融洽的良好環境。因此，輔導員在學生的教育教學管理中如能巧妙地運用賞識藝術，則可產生意想不到的效果。賞識通常有以下幾種：
　　1.直接式贊賞。美國心理學家威廉·詹姆斯認為：“人性中最深切的稟性，是被人賞識的渴望?！边@從本質上揭示了人渴望被賞識的本性，得到贊賞的學生會為自己設立更高的目標，就像植物對陽光的渴望一樣，會促使學生更加努力，從而使其內在潛質得到充分的發揮和實現。在教學實際中不管是班級還是個人，都希望得到別人的肯定。對于獲得榮譽，取得好成績的班級，直接對班級進行表揚，說明他們班級經過努力取得了優良成績，從而起到榜樣、模范作用。同時對那些為班級做出努力、付出辛勤勞動和智慧的同學也要直接提出表揚，表達老師對全班同學的一種肯定，調動和激發全班同學的積極性，使學生感到老師對他們的關心、愛護和信任，使他們更加自尊、自信、自愛、自強，激發出一種集體榮譽感。對進步同學，老師及時給予表揚，增強他們的榮譽感、自信心，讓贊賞成為教育進程的新起點。
　　2.間接式贊賞。在與學生家長進行交流時，可以把學生的進步、優點告訴家長，表示對他們孩子的贊賞，這樣家長自然就會進行傳達。輔導員常常向家長報喜可以加強學生與家長的聯系，拉近輔導員與學生、學生家長間的距離，讓他們感到老師對他們的關愛。
　　3.細膩贊賞。特別是高職院校的大學生，在中學階段，他們的成績通常不是很好，因此，在老師和同學中，他們的優勢沒有凸顯出來，很少有機會受到贊賞。這就要求輔導員手持放大鏡，從微觀著手，善于及時捕捉他們身上的閃光點，及時給予肯定和表揚，以激發他們的熱情，使“光點”變成“光環”，使他們感到老師對他是信任和關愛的?！捌じ耨R利翁效應”就告訴我們應給予學生更多的鼓勵與期望，讓學生增強自信心，對人生前途更充滿希望。在教學實際中，對所有的學生，多給一些積極的期待，他們將會越來越進步。
　　三、批評藝術
　　當學生成績差、表現不好時，輔導員的首要職責是對學生進行教育。但每個學生都有自己特有的心理特點，如果不按規律辦事，沒有掌握批評學生的訣竅，措詞過于嚴厲，就容易引起學生的抵觸情緒。輔導員切忌采用簡單、粗暴訓斥，刺傷學生自尊心的做法。因此，批評要講究方法。泰戈爾曾說：“使粗糙的石頭變成美麗的鵝卵石，不是靠鐵器的敲打，而是靠水的載歌載舞。”如果輔導員希望自己的批評更有效，在批評時就要注意掌握分寸，沒有人喜歡受批評，要及時消除學生對批評的心理對抗。通?？刹捎靡韵聨追N方法：
　　1.冷處理法。在實際工作中通過冷落的辦法，使用不聞、不問、不理會的方式，低調處理，暫時冷落個別屢教不改、自以為是的學生，讓他們從老師很重視的角色成為被晾在一邊的角色，使他們形成落差，從而開始反思，達到改正錯誤、缺點的目的。通常過了一段時間，他們就會發現老師已經疏遠他、不重視他了，這時他們會開始注意老師的動向，并開始反思，主動向老師靠近，找老師談心，總結自己的一些優缺點。這時給他們一些建議，告訴他們存在的缺點，他們便會正視自己的缺點，下決心改掉陋習。并在坐冷板凳的這段時間關注他們的表現，通過這樣的方式促使學生深思、自責，達到批評的最佳效果。
　　2.含蓄幽默法。幽默是一種智慧的表現，在人際交往中有不可低估的作用。它可以縮短人與人之間的距離，可以化解人際的沖突或尷尬的情境，使交流氣氛輕松融洽，從而促進人與人關系的和諧［2］。幽默比呆板的說教更能融洽師生關系。蘇霍姆林斯基說過：要像對待荷葉上的露珠一樣，小心翼翼地保護學生的心靈。曾經有一段時間，我班出現很多同學上課遲到、早退現象，在班會上我說：在上課鈴響的時候，同學們走得比烏龜還慢，下課鈴響的時候，同學們跑得比兔子還快，真不愧是動科系的學生，事事都跟動物比個高低。后來遲到早退的現象少了很多。針對個別同學上課坐在一起說話、不聽課的現象，課后我找他們談話時微笑著說：“看到你們相處這么融洽，甚感欣慰，瞧你們在課堂上講得眉飛色舞的，我覺得你們比老師講得還投入，可見你們預習工作做得非常好?！闭f話的學生馬上慚愧了，并保證下不為例。輔導員通過這樣的語言來教育學生，反而拉近了與學生間的距離。幽默是輔導員的第一位助手，運用幽默的語言既可以啟發學生的聯想，又可以提高學生的領悟，在和諧的氛圍中，達到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的教育目的。
　　3.迂回啟發法。有時直白、開門見山的批評教育，學生不一定能接受，相反，“明修棧道，暗度陳倉”的迂回批評教育則可以達到想要的效果。這樣可以避免被批評學生產生逆反心理，有效引導幫助犯錯誤的學生理解、醒悟，從而改正錯誤，達到教育的目的。如：關懷式批評：把批評的話說成關懷的話、自責的話、勸慰的話；以退為進式批評：把否定的話說成探討的話，把不滿的話說成提醒的話；激勵式批評：把說教的話說成激勵的話［3］；這些批評讓學生如浴春風，柔和而不傷自尊。
　　四、傾聽藝術
　　傾聽是一門藝術，是了解別人的重要途徑，是與學生進行心靈溝通的橋梁。美國學者曾經作過統計，在溝通行為中，40%的時間用于傾聽，35%的時間用于交談，16%的時間用于閱讀，9%的時間用于書寫。由此可見，傾聽是我們每天必做的，同時傾聽還是輔導員的必備素質。當學生明白自己談話的對象是一個傾聽者時，他們會毫不隱瞞地分享情感。這樣，輔導員和學生之間才能創造性地解決問題。因此，輔導員必須學會傾聽，重視傾聽，把傾聽作為一種素養予以重視。傾聽要注意以下方面：
　　1.共情。事實上，學生能夠訴說，本身就是信任輔導員的表現。因此，輔導員要以誠相待，對學生表示尊重與理解，使對方感到如遇知音，愿意打開心扉。共情，還要通過自己的肢體語言即豐富的表情動作予以暗示，在適當時做些引導、回應表現，以表示對學生講話的重視和理解。輔導員在傾聽過程中要善于把自己放在學生的位置上即站在學生的立場上，只有進行換位思考，才能真正理解學生的內心感受，找準與學生思想的結合點，從而培育學生健康、積極的良好心態，完善他們的人格，使他們的身心得到全面發展。
　　2.積極關注。積極關注有助于建立良好的師生關系，促進溝通，尤其是對那些自卑感強或因面臨挫折有“一葉障目”的學生，輔導員的積極關注往往能夠幫助他們全面認識自己和周圍，看到自己的長處和優點，從而擺脫困境。積極關注，意味著對傾訴者予以理解和尊重。如果說共情是打開傾訴者緊閉的心靈大門的鑰匙的話，那么積極關注就是灑向傾訴者心靈的陽光。積極關注不能對傾訴者的感情、思想、行為帶有個人感情色彩評價。積極關注應事實求是，不能無中生有。教師應發掘學生身上的閃光點，不僅讓學生自己關注自己的閃光面，而且輔導員要關注學生的潛力，調動學生的積極性，達到身心全面健康發展的目的。積極關注還應針對學生的實際問題，客觀分析其現狀的不足之處，幫助其分析自身的優點、長處，進而促進學生反思，激勵學生健康成長。
　　五、結語
　　捷克教育家夸美紐斯說：“教育人是藝術中的藝術，而創造則是藝術的生命?！陛o導員講究工作藝術，創造性地開展教育工作，必須講究工作的針對性、情感性、生動性，注意語言的含蓄與幽默。輔導員工作沒有一個固定模式可以套用，也沒有“包治百病的靈丹”，正確掌握輔導員工作中的三種藝術，即：贊賞藝術、批評藝術、傾聽藝術，要在實際工作中不斷探索、總結。
　　
　　參考文獻：
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　?。?］劉剛.和風細雨潤物無聲—淺談對學生的批評藝術［J］.思想政治課教學，2007，（4）:86.