藥學(xué)英語教學(xué)成效評價體系研究

　　1.引言
　　近十幾年來國外制藥企業(yè)通過并購、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等方式不斷壯大，在日益激烈的市場競爭中保持著強(qiáng)大的競爭力，在世界醫(yī)藥行業(yè)版圖上形成了少數(shù)國外大型制藥企業(yè)主導(dǎo)全球市場的新局面。藥學(xué)英語地位也隨之水漲船高。據(jù)2007年我校一項創(chuàng)新實驗“藥學(xué)英語利用度調(diào)查”結(jié)果顯示，藥學(xué)英語已成為未來中國藥企工作人員必備的一項的素質(zhì)，如何建立一個更合理的藥學(xué)英語教學(xué)體系也就成為一個重要問題。本文通過畢業(yè)生在實際工作中英語的技能的使用度及滿意度調(diào)查，以全面管理理論為基礎(chǔ)建立一個藥學(xué)英語教學(xué)成效質(zhì)量評價指標(biāo)體系，為改善藥學(xué)英語課程設(shè)計提供參考。
　　2.全面質(zhì)量管理理論及研究方法
　　全面質(zhì)量管理（TQM——Total Quality Management）及TQM中的“質(zhì)量”的概念是由W·愛德華·戴明提出的管理理念。全面質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是減少生產(chǎn)和服務(wù)過程中產(chǎn)生的錯誤，精簡生產(chǎn)供應(yīng)環(huán)節(jié)，以達(dá)到不斷更新設(shè)備技術(shù)，提升員工素質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量的目的（Wiki）。全面質(zhì)量管理引入教育質(zhì)量管理體系后，更是將質(zhì)量作為了質(zhì)量評估的核心。TQM中的質(zhì)量的定義包含兩個方面：產(chǎn)品或服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到顧客的要求。
　　根據(jù)全面管理理論，把藥學(xué)英語教學(xué)作為一項服務(wù)。比如：學(xué)生就是接受服務(wù)者，教師就是提供服務(wù)者。具體來說，顧客又分為外部顧客和內(nèi)部顧客。外部顧客又分為初級顧客（學(xué)生）、次級顧客（家長）、三級顧客（雇主）。而內(nèi)部顧客則是提供服務(wù)者：教師和職員。由于本研究屬于外部評估，因此不將內(nèi)部顧客指標(biāo)列入研究。本文主要選擇畢業(yè)生進(jìn)行問卷調(diào)查。
　　通過查閱文獻(xiàn)、小組討論、咨詢專家和對制藥企業(yè)進(jìn)行訪談，由此設(shè)計調(diào)查問卷。學(xué)生調(diào)研范圍是從中國藥科大學(xué)畢業(yè)的本科生及研究生。回收后使用層次分析法對問卷結(jié)果進(jìn)行分析，得出所有指標(biāo)的權(quán)重，完成藥學(xué)英語教學(xué)成效質(zhì)量評價指標(biāo)體系的建立。
　　3.研究過程
　　3.1建立遞階層次結(jié)構(gòu)
　　建立遞階層次結(jié)構(gòu)是層次分析法的第一步。首先，將復(fù)雜問題分解為稱之為元素的各組成部分，把這些元素按屬性不同分成若干組，以形成不同層次。同一層次的元素作為準(zhǔn)則，對下一層次的某些元素起支配作用，同時它又受上一層次元素的支配。這種從上至下的支配關(guān)系形成了一個遞階層次。處于最上面的層次通常只有一個元素，一般是分析問題的預(yù)定目標(biāo)或理想結(jié)果。中間層次一般是準(zhǔn)則、子準(zhǔn)則。最低一層包括決策的方案。層次之間元素的支配關(guān)系不一定是完全的，即可以存在這樣的元素，它并不支配下一層次的所有元素。
　　3.2構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣
　　在建立遞階層次結(jié)構(gòu)以后，上下層次之間元素的隸屬關(guān)系就被確定了。假定上一層次的元素Ck作為準(zhǔn)則，對下一層次的元素A1，…，An有支配關(guān)系，我們的目的是在準(zhǔn)則Ck之下按它們相對重要性賦予A1，…，An相應(yīng)的權(quán)重。
　　第一，在兩兩比較的過程中，決策者要反復(fù)回答問題：針對準(zhǔn)則Ck，兩個元素Ai和Aj哪一個更重要一些，重要多少，需要對重要多少賦予一定的數(shù)值。這里使用1—9的比例標(biāo)度，它們的意義見表1。
　　1—9的標(biāo)度方法是將思維判斷數(shù)量化的一種好方法。首先，在區(qū)分事物的差別時，人們總是用相同、較強(qiáng)、強(qiáng)、很強(qiáng)、極端強(qiáng)的語言。再進(jìn)一步細(xì)分，可以在相鄰的兩級中插入折衷的提法，因此對于大多數(shù)決策判斷來說，1—9級的標(biāo)度是適用的。其次，心理學(xué)的實驗表明，大多數(shù)人對不同事物在相同程度屬性上差別的分辨能力在5—9級之間，采用1—9的標(biāo)度反映多數(shù)人的判斷能力。最后，當(dāng)被比較的元素其屬性處于不同的數(shù)量級時，一般需要將較高數(shù)量級的元素進(jìn)一步分解，這可保證被比較元素在所考慮的屬性上有同一個數(shù)量級或比較接近，從而適用于1—9的標(biāo)度。
　　3.3計算結(jié)果
　　本次發(fā)出問卷一百份，收回有效問卷96份。通過MATLAB軟件輔助計算并進(jìn)行一致性檢驗計算，計算結(jié)果如表2：
　　4.討論與結(jié)語
　　通過研究發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生對英語技能中的筆譯及閱讀能力要求較高（賦予的權(quán)重分別達(dá)到2.07和2.48），對口譯及信息檢索能力要求較低。這說明在平時的藥學(xué)英語實踐中應(yīng)加強(qiáng)這筆譯及閱讀能力的訓(xùn)練，適當(dāng)增加課時，以滿足工作時的需求。畢業(yè)生給英語寫作能力的賦予的權(quán)重數(shù)據(jù)顯示，該能力也比較重要，需要加強(qiáng)訓(xùn)練。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　［1］Edward Sallis.全面質(zhì)量教育［M］.上海：華東師范大學(xué)出版社，2005.
　　［2］Matlab使用說明23，May，2010.http：//www.doc88.com/p-50759142411.html.
　　［3］秦曉晴.外語教學(xué)研究中的定量數(shù)據(jù)分析［M］.武昌：華中科技大學(xué)出版社.
　　
　　本文感謝中國藥科大學(xué)畢業(yè)生唐森的問卷協(xié)助。