不經歷風

　　2002年6月17日，兩年一屆的中國國際公關大會在北京國賓酒店隆重召開，北京市副市長、北京奧申委執行主席劉敬民在大會上作了題為“北京申辦2008年奧運會中的公關策略”的主題發言。他在發言中充分肯定了公共關系在申奧中發揮的作用，他說：“整個申奧過程就是一個特殊的公關過程，申辦中的每一項工作都不同程度地帶有公共關系的性質。”他認為，“申奧的成功是把公共關系作為申奧工作的重中之重。”
　　這是中國政府官員第一次以切身的經歷公開評價公共關系的價值，這也是中國公關界第一次在國家重大活動中亮相。從那時起，中國公關界的同仁們每逢國家需要都會積極主動的投入，而中國公共關系行業也在這一系列的大事件中經歷風雨，見世面，得到了鍛煉，茁壯地成長起來。這一過程，如果從2001年申奧算起，已有整整10個年頭了。
　　
　　申辦奧運背后的故事
　　
　　時間追溯到2001年初，位于北京新僑飯店的北京奧申委總部，已經是一派激戰前夜的景象。當時距宣布第29屆奧運會舉辦城市的日子7月13日，已經不足半年了。而從奧運發展的歷史上看，每一屆奧運會從申辦到舉辦都有大量的公關公司參與其中，尤其是尤伯羅斯把1984年洛杉磯奧運會成功進行商業運作之后，面對巨大的商機和社會效益，各種利益集團都極為關注申辦城市花落誰家。國際性的公關公司和本土的公關公司都不想放棄這種大的機會，紛紛發出信號表示愿為申辦城市效力。
　　但中國畢竟不是西方，現代公共關系進入中國也僅有20多年，而許多現今實力雄厚的本土公關公司那時也剛起步不久。公共關系能做什么事，政府部門還不了解，供需雙方信息極不對稱。
　　以愛德曼、安可、萬博宣偉和偉達為首的幾家公關公司迫切的希望，使協會感到了責任重大。協會在對此表示贊賞的同時，建議各家公司以北京企業公民的身份支持申奧，一是根據這些公司往屆參與奧運申辦的經驗為北京申奧提出專業性的咨詢建議和意見，二是先盡義務，再考慮商務性合作。
　　在協會領導與奧申委領導的共同商議下，以申奧沖刺階段的公關工作會議為代表的公關業支持申奧的活動拉開了序幕，由奧申委劉敬民執行副主席、王偉秘書長帶領的新聞宣傳、文化活動、市場運作、法律法規等部部長及辦公室主任組成的隊伍，多次聽取了幾大在華國際公關公司專家對申辦方案提出的建議和莫斯科陳述期間危機處理的預案。尤其是對陳述過程中遇到的突發情況，都給出了具體的應對措施。
　　劉敬民副主席對幾次關門會議的成果給予了高度的評價，他說：“和上一次申辦(1992年)相比，這次申辦引入了公共關系，就使得申辦過程更具科學1生和更具國際化。”他指示奧申委的各部門要認真消化各位專家的意見，同時對于中國國際公共關系協會組織公關專家的座談會表示感謝(有關詳細報道見2001年7月15日《北京青年報》)。
　　政府部門對公共關系的肯定，進一步調動了中國公關界申奧的熱情。自2001年4月起，在中國國際公共關系協會的引領下，來自公關公司、大專院校的專家、學者以不同的形式，通過不同的渠道，為申奧提供公關服務。其中包括了大量的國家和新北京形象傳播，其中最有影響的是4月11日由中國國際公共關系協會、中國市長協會與澳大利亞國際商會舉辦的中澳百名市長支持北京申奧簽名儀式。
　　36名澳大利亞市長在澳大利亞議會外交事務委員會主席紐金特的帶領下，和70多名中國市長在支持北京舉辦奧運會的長卷上鄭重簽字。2000年悉尼奧運會開幕式演唱主題歌的澳大利亞女童星妮可，熱情奔放地演唱了“同在藍天下”這首歌。事后，劉敬民副市長高興地說，北京申奧以來，除了斯里蘭卡總理公開表示了支持，還沒有外國政要公開表態，這是第一次有那么多外國市長熱情地參與了北京申奧活動。
　　在隨后的幾個月中，中國國際公共關系協會依托其海外資源，憑借廣泛的與國外政府、企業、媒體的聯系，不斷將北京申奧的有利條件以及在北京舉辦奧運對弘揚奧林匹克精神的重要意義，滲透到世界各地尤其是西方社會。這其中包括推動世界著名企業家與本國國會對話表達訴求，抵制個別議員的反華提案，請友好的外國政要給國際奧委會寫信和發表文章，表示對北京申奧的支持。更令人感動的是，通過協會的策劃，旅居美國的12個華人社團代表，組織了幾千名在美國事業有成的各界精英，聯名致信薩馬蘭奇主席和美國奧委會，表示如果北京申奧成功，他們將在2008年組織龐大的志愿團回國效力。
　　協會指導下的中國公關業，以一個全新的角度推動了北京申奧工作。當7月13日北京申奧成功后，協會收到了時任北京市長劉琪同志簽發的北京奧申委的感謝信。當年8月，北京奧組委秘書長王偉率各部的領導在北京瑤臺山莊專門設宴，與協會領導和在京的38家公關公司代表共聚一堂，分享申奧成功的喜悅。
　　參與申奧對于中國公關界來說，意義并不僅僅在于一次活動的成功，其真正的意義在于以后籌辦奧運會、世博會等重大活動中開始介入公共關系，并開啟了政府簽約公關服務的先河，也預示了今后在國家重大的經濟社會活動中公共關系將不會缺位。
　　
　　為抗擊“非典”獻計獻策
　　
　　2003年2月，中國國際公共關系協會與中國工業經濟聯合會舉辦了首屆危機管理國際論壇。數百名企業家和公關公司的負責人參加了大會。分享了國內外著名專家學者關于危機公關的專業經驗和成功案例。中美史克總經理楊偉強先生分析了他所主持的“康泰克”感冒藥危機處理的經典案例。中山大學教授廖為建針對當時已在廣東省出現的“非典”做了危機預警分析。在隨后的3個月中，中國大地經歷了一次災難的洗禮，事后有許多參會的企業家都十分感謝那一次會議，因為這為他們企業在危機來臨時帶來了“好運”。
　　當年4月份，媒體公布的“非典”確診人數不斷攀升，北京街上醫院救護車警笛聲不斷，市民處于高度的心理恐慌之中。關鍵時刻，黨中央做出了果斷決定，撤換了失職的政府官員，號召全力抗擊“非典”，同時由國新辦主持每天一次發布疫情。
　　此情此景，中國公關業感到了責任，協會認為專業的危機管理應當在應對“非典”中發揮作用。在與幾位專家交換意見后，協會起草了一份會議提綱，分別發給國內著名的公關專家。在當時公共場所停止舉辦活動的情況下，5月初，協會秘書處作為中央會議室，召開了全國性的電話會議。國際關系學院、中山大學、人民大學、廣東方圓公關公司等單位的專家，在下午1：30準時接通電話。大家首先分析了當前“非典”形勢，并對當前的危機形態作出評估
　　專家們認為，中央當前的一系列措施及時有效，現在危機正處于平臺期，公眾有恐懼心理，這對社會穩定和深入抗擊“非典”開展不利，因此危機中的傳播工作是一個重要問題。隨后每一位專家對下一階段的危機管理，從宏觀和微觀兩個方面提出了一系列對策和建議，新華社內參記者同時做了記錄。會后，協會將專家的意見整理成“關于抗擊‘非典’的危機管理對策建議”報告，迅速上報外交部、國新辦等部門。兩天后，國新辦復函協會，高度肯定了危機管理報告的作用，認為“對當前的抗擊‘非典’起到了積極有效的作用”，國新辦主任趙啟正還對報告中的一些新觀點做了批示。
　　隨后的一個月里，全國人民打響了一場轟轟烈烈的抗擊“非典”殲滅戰，并取得了全面勝利。在這一階段，各公關公司紛紛在所涉及的領域，積極開展工作，如藍色光標為中關村科技園區制定的危機管理方案受到了管委會的表揚。
　　6月下旬，國家民政部召開了全國性民間組織抗擊“非典”表彰大會，在兩萬多家民間組織中，40家被國家授予了“抗擊非典”先進單位，其中包括中國國際公共關系協會。民政部長李學舉在講話中專門提到民間組織發揮專業職能，為中央獻計獻策。這既是對協會工作的肯定，也是又一次從國家層面肯定了中國公關業界的成績。
　　
　　重大事件中堅持有所作為
　　
　　重大事件關系黨和國家的利益，民族的興衰，重大事件中有所作為，也更能體現出專業特色和行業的價值，公共關系專業的特色是用戰略的思維制定有效策略，以心靈的呼喚保證順暢的執行。
　　幾年來，中國國際公共關系協會圍繞國際國內大事組織全行業專家學者召開了多次研討會，包括“公共關系與構建和諧世界”、“公共關系與國家軟實力建設”、“國家形象傳播與海嘯救災問題研究”、“中國制造與食品安全”等，多次受到國家有關部門的肯定，尤其是2008年5712大地震發生后召開的“災后重建與奧運傳播”對策研討會，專家們提出的如何把抗震救災中煥發出的精神力量轉移到奧運中的觀點，以及在開幕式中建議讓中國運動員帶著災區孩子出場的建議，經外交部上報中央有關部門，受到了高度重視和充分肯定。
　　2005年，在國家首次舉辦的全國性社會組織表彰大會上，協會被民政部授予“全國性先進社會組織”的光榮稱號，同時多家公關公司和專家學者也收到了協會頒發的榮譽證書。在這種良好的環境下，2008年的奧運會和2010年的世博會，數十家公關公司投入其中，如偉達公關公司的奧運傳播、迪思公關公司的世博航空館、龍世嘉藍公關公司的世博中國元素館都是非常精彩的案例。特別是中國元素館的全案，受到了黨中央和全國31個省市政府的表彰，上海市委和世博局給予服務團隊極高的榮譽。
　　政府的肯定，社會的認可，促進了中國公關業的發展。中國公關業的同仁們在前進的過程中，不斷推動專業化、規范化的建設，不斷在各種新的領域進行有效的嘗試。2008年信諾傳播集團開始攜手西藏民族學院，啟動西藏民族文化傳播項目，在全國少數民族對外傳播會議上，受到與會代表的重視和好評。
　　2010年初，中國第一家公關公司上市了，藍色光標在資本市場做出了表率，讓社會認識了公關這一朝陽產業的專業化創新和規范化運行。在創造公關業績的時候，中國公關業不忘社會責任，無論是抗擊“非典”、汶川地震、玉樹地震等重大時刻，都在協會的帶領下捐錢捐物，奉獻愛心，體現了公關業高度的凝聚力和強烈的社會責任感。
　　2008年11月17日在人民大會堂，第十八屆世界公關大會隆重召開，外交部長楊潔篪在大會上做了題為“國之交在于民相親”的主旨發言。大會主持人、國際公關協會主席羅伯特·格魯普羨慕地對筆者說，在相當于議會大廈的講臺上，中國外長為公關業講話，這在美國相當于賴斯(時任國務卿)出席公關大會，但在美國我們卻做不到。我想這就是中國的公關業，這就是具有中國特色的公關業，它已與中國經濟和社會的發展完全地融為一