馮暉中:堅守“中國創造”夢想

　　這個人生大部分經歷都在美國的中國人，他的目光和內心從未離開過中國。并始終有一個“中國創造”的夢想
　　如果你經常乘坐出租車，對于座位后面那塊互動熒屏肯定再熟悉不過了。這塊小小的屏幕背后，是觸動傳媒創始人兼主席馮暉中領導的觸動“王國”。這個人生大部分經歷都在美國的中國人，他的目光和內心從未離開過中國，并始終有一個“中國創造”的夢想。
　　
　　不懂中文回國創業
　　
　　40多年前，馮暉中跟隨家人從香港移民到紐約。雖然人在美國，馮暉中卻一直與中國保持著密切的聯系。1982年起，馮暉中開始從中國采購服裝，創辦了一系列服裝品牌。1998年，在拉斯維加斯的一輛出租車中，馮暉中看見前面座位背后的液晶顯示屏，雖然啟動不到兩分鐘就黑屏了，然而這讓他深受觸動。從這塊小小的屏幕上，他嗅到了巨大的商機，內心萌生了在大洋彼岸的中國創辦一個互動媒體公司的想法。在他看來，中國出租車數量比世界上任何地方都多，是世界上增長最快的戶外廣告市場。
　　回國創業，對他來說是一個重大的決定。當時的馮暉中不懂中文，困難重重，家人也對他的想法充滿質疑。馮暉中心中也有過猶豫，然而想到40多年前父母帶著5個孩子飄洋過海的時候，也是在一個陌生的國度白手起家，這讓他堅定了回國創業的決心。
　　起初，馮暉中以為可以直接購買需要的技術并在幾個月內掌握它。然而，事情并不像想象的那么容易，市場上并沒有適合出租車內的互動熒屏產品。這讓馮暉中一度受挫，項目進展緩慢。
　　中西文化的交融教給馮暉中一個道理，就是要堅定自己的目標，并且必須靈活調整自己的策略。沒有現成的產品，那就自己研發。功夫不負有心人，2007年5月，馮暉中和他的團隊研發的首批互動熒屏在上海正式面世。“事實上，我花了4年的時間來創建自己的研發團隊，并開發出適合在出租車內放置的系統。”馮暉中說。
　　“優勢現在已經表現出來，我們能夠在幾個月內研發和推出新功能，因為這是我們自主研發的軟硬件，是通過購買來的系統永遠無法完成的。”馮暉中告訴記者。如今，觸動傳媒已經擁有了在軟硬件和設計方面的40多項專利，并使得中國在這一領域領先世界。
　　
　　與生俱來的慈善基因
　　
　　多年西方文化的影響讓馮暉中深深意識到，每個人都應當把自己看作是城市和社區的一份子。馮暉中和他的朋友——觸動傳媒名譽主席、著名演員呂良偉在構想觸動傳媒的互動熒屏時，他們就預見到憑借互動這一特色，它不僅能為廣告主帶來商業利益，更能幫助社會公眾，創造社會效益。多年來，他始終以這樣的理念經營公司，努力將其打造成一個鼓勵公眾參與社會公益慈善事業，以及提供公共信息的平臺。
　　馮暉中表示，在鼓勵公眾參與公益活動方面，觸動傳媒表現出強大的優勢。乘客通過輸入電子郵箱和手機號碼報名就能成為志愿者，索取更多信息或數字應用服務資料，體驗互動樂趣；參與調查問卷并投票。“一直以來我們都帶領公眾參與慈善，告訴他們如何支持如四川地震賑災活動、2008北京奧運會、2010世博會以及‘為明天觸動心靈’關愛兒童項目等慈善活動。”
　　“環保亦酷”是觸動傳媒為了配合政府在世博會準備期推行的環保倡議，發起的一項環保活動，鼓勵公眾重新審視對于節能減排和廢物循環再利用的態度。2009年觸動傳媒首次把“環保亦酷”活動推向市場，動員社會公眾挑戰自己變垃圾為藝術品的能力。觸動傳媒的互動熒屏成了宣傳此次活動的主要媒介。2010午，觸動傳媒與法國蒙特利爾市合作，再次獲得上海環保局的官方支持，將這一項目進行擴展，使之成為世博會的官方活動。2011年，在上海環保局連續3年的支持下，觸動傳媒通過強調“垃圾分類”和回收的重要性，進一步擴大“環保亦酷”的范圍和影響力。
　　最近，為響應“兩會”精神，觸動傳媒與華氏大藥房共同舉辦了首次“出租車內的司機關懷”活動。馮暉中說，出租車行業承載著展示城市形象和保障城市交通安全的功能，司機的駕駛與乘客的安全、良好的公共交通秩序，乃至整個社會的穩定和諧緊密相關，但他們的艱辛往往被社會大眾忽視。活動推出僅1個月的時間內，便有成百萬的乘客看見了這個活動廣告，更有570，888名乘客進入投票頁面，為車內的司機投票，以讓其贏取“最受歡迎司機獎”。
　　觸動傳媒一直與政府機構保持著密切的合作。對此，馮暉中表示，“獲得北京奧組委、上海世博會組委會、新華社等政府相關機構和媒體的認可和獎項的確是莫大的榮幸，但無論獲獎與否，我們都會同樣貢獻力量，因為這是觸動傳媒基因中的一部分。”
　　
　　創新使對手無法模仿
　　
　　觸動傳媒是一家獨一無二的媒體公司，它有自己的研發部門和超過30人的創意團隊，以及管理出租車的運營部，為客戶收集數據撰寫分析報告的客戶服務部、銷售部和市場部，管理乘客提供的聯系方式的客戶關系管理團隊。有很多企業曾經試圖模仿觸動傳媒的模式，但成效甚微，因為馮暉中在不斷地創新。
　　馮暉中告訴記者，觸動傳媒不僅能精準地觸及到特定受眾群，而且能更高效地與他們溝通。絕大部分出租車乘客是高收入、高消費的白領階層，對于廣告，他們希望能夠看到感興趣的內容，并能夠參與互動。只要滿足了這一點，他們回報給你的將是花費長達80秒或更長的時間持續關注目標廣告，而不是用2秒鐘匆匆瞥過大部分戶外廣告，或者花6、7秒的時間翻閱大多數平面廣告。由于他們在廣告上花費的時間長，回答的問題多，參與體驗的程度深，因此他們更可能會前往店鋪進行購買。此外，觸動傳媒還能夠精確測量每個人觀看廣告的內容和時長，嚴格測量每位乘客每次乘坐出租車的反映，為客戶提供真實的傳播效果、受眾反饋和廣告投放回報率。
　　目前，觸動傳媒正把和消費者的聯系延伸至“出租車以外”。馮暉中說，智能手機與日俱增的滲透度正在大力推動這類延伸。“我們能制定出乘客的性別、興趣傾向的檔案，通過和他們的手機聯動，針對那些對產品顯示出興趣的消費者提供客戶關系管理的活動。而且，我們還能夠通過使用模式的分析，識別出大批定位準確的消費群，比如喜歡在外面吃飯的人群，喜歡旅游的人群，喜歡最新電子產品的人群，并為他們研發服務項目。”
　　觸動傳媒目前擁有200多個客戶。馮暉中經常收到客戶的郵件，“一開始在我們屏幕上投放廣告，銷售就立馬提升了20％。”“我們已經對觸動傳媒上癮了。沒有其他任何媒體可以給我們提供如此棒的調研結果和促銷成效。”客戶的認可讓馮暉中對今后的發展信心百倍。
　　觸動傳媒成立8年來，馮暉中說，最讓他自豪的一個時刻就是2009年在圣地亞哥獲得《紅鯡魚》雜志頒發的“全球百強企業”大獎，并且得到這樣的評價，“觸動傳媒扭轉了‘其他地方創造，中國制造’的一貫模式，而使其蛻變成為‘中國創造，中國發展，中國制造’。”對于未來，馮暉中表示，“我將專注于觸動傳媒，努力做得盡善盡美，并一路協助慈善公益項目，那將會讓我們感到真正的快樂