探索澳

　　澳門，地處珠江口以西，由澳門半島、凼仔、路環以及路凼城4個部分所組成。歷經了500年葡國統治和回歸10年賭權的開放，澳門已經成為東西方文化交融的世界級賭城。
　　澳門旅游局每年都為澳門訂立不同的發展方向，次年也會做回顧報告，檢討過去一年的活動成效。從2008年開始，澳門旅游局把澳門世界文化遺產的定位，進一步拓展成多元文化之都，以嶄新口號“澳門就是與別不同”，把澳門和其他旅游城市區分開來。
　　根據澳門旅游局提供的統計數據顯示，訪澳旅客前三位分別為中國內地、香港、臺灣。故本案以這3個地方游客的首選旅游目的地進行分析統計，游客首選的旅游國家或地區的前五位分別為香港、澳門、臺灣、日本及韓國。因此，其中香港、臺灣、日本及韓國就成為了澳門最主要的競爭城市。而關于游客年齡的統計，2007-2008午間，以36至45歲的旅客最多，26至35歲的旅客占第二位，而16-25歲的旅客占第三位。由此可見，本案對比香港、臺灣、日本和韓國的旅游優勢，突出澳門自身旅游特點，將未來的目標受眾定位為來自兩岸四地、以年齡16至25歲的旅客為主。
　　中國內地、香港、臺灣“80后”、“90后”學歷高，視野比較開闊，通常有較高的網絡使用率，在物質追求上更加注重感性化，有很強的消費沖動，也容易受到產品信息的左右，喜歡時尚、創新。因此，本案將打造獨特的城市品牌形象，淡化商業化色彩，與澳門本地人一起出游的“另類”旅游套餐為主打，將到澳門旅行之體驗作開放式的定位。本案拋棄以往硬性營銷的手法，不具體指出澳門品牌的特色，而是以一種邀請式、參與式的姿態，讓受眾自己去發現，去闡釋澳門對他們獨有的意義。同時，充分利用80、90后“數碼原住民”(DigitalNatives)的特點，利用社交媒體、網絡和3G手機通訊來為整個活動做宣傳。
　　本案的主題口號：“Discover Macau，Discover Yourself(搜索澳門，釋放自我)”。針對80、90后旅行中對“軟性”經驗的青睞——即對文化、主觀感受、交友和個人成長的價值的追求，本案特別安排澳門本地的、有特長、又有激情的人士邀請“像我們一樣看澳門”——“See Macau Like We(thelocals)Do”。非商業性質的導游活動，讓游客近距離與澳門和澳門人“親密接觸”，是本案策略的亮點。同時，也鼓勵目標受眾用其獨特的視角向全世界展示澳門，挖掘“像我們一樣看澳門”這個口號的另一個維度，即“See Macau Like We(the cool young travelers)Do”。
　　本案的品牌定位：通過整體策劃及各項活動執行將推出澳門作為一個有豐富人文底蘊、看似矛盾重重、卻又和諧統一的海濱小城形象。
　　本案主要有兩大公關活動：
　　第一，反主流旅游路線“我愛非主游”。強調游客與本地人(特別是導游)和組織在私人層面上關系的建立，以及游客與游客之間情感關系的建立。與此同時，“非主游”所提供這條旅游路線不僅僅是強調澳門本土的生活方式，突出澳門自身的文化，同時也強調一種“新型旅游文化”的構建：商業色彩淡，人情味十足，交友為主，感受本地人生活面面觀的體驗。
　　第二，“轉角遇上我”的自拍活動。活動的主題是圍繞澳門非主流的風景及文化情懷進行取材。游客可以透過相片或視頻表達自己在旅程中的感受或想法。
　　本案媒體公關的策略和戰術：以網絡社交媒體為主打，發動目標受眾的主觀能動性，以網絡上的“口耳相傳”來為活動造勢，將澳門的城市品牌在成千上萬條的微博、博客文章、QQ或MSN空間里最新更新的照片中傳播出