煤炭企業人力資源信息化管理模式的探討

黃羽

（遼寧省鐵法煤業集團有限責任公司曉明礦，遼寧 調兵山 112700）

隨著科學技術的不斷發展和生產力水平的不斷提高，信息技術和人力資源已成為現代企業經營的兩大核心戰略資源。同時，信息技術的發展與戰略性人力資源管理的需求，推動了人力資源管理信息化的進程，信息技術被廣泛地應用于人力資源管理的各個環節。網上招聘系統、遠程網絡培訓系統、人力資源管理信息系統、人事政策自助服務系統等的建立與使用，不僅使員工的個性化需求得到了更好的滿足，而且也提高了人力資源管理的效率。實施人力資源管理信息化已成為許多企業提高競爭力和工作效率的重要選擇。而如何有效地進行人力資源管理信息化的開發與應用正成為理論界和企業所關注的熱點問題。

一、煤炭企業人力資源管理的現狀

當前國有煤炭企業，在人力資源管理上不同程度地存在著人浮于事、職責不清、管理手段落后等問題，甚至仍停留在傳統的勞動人事管理階段，不利于工作質量的改進和工作效率的提高，更不利于開發人的潛在能力。人才是一種資源，它不僅本身具有價值，而且能夠創造使用價值。人力資源信息化管理就是要以“人”為中心，尋求“人”與“工作”相互適應的契合點，將“人力”的開發與信息化技術有機地結合起來。要達到這一點，一要切實做好人力資源規劃；二要進行深入、細致的工作系統研究；三要做好人員系統研究。

二、信息技術與現代人力資源管理

人力資源管理的概念在中國的發展，是因外資企業的大量涌入而開始的。應該說，由于企業管理者觀念上的差異，加上國內人力資源管理學科的不健全，導致經過專業培訓的人力資源管理人員的大量匱乏，與發達國家相比還有很大差距。而企業間的競爭尤其是直接的人才競爭，必然導致人力資源地位的提升。中國目前已經成為人才爭奪的核心地帶，企業對于人力資源的重視程度也快速提高，資金投入比例加大，但卻往往缺少切實可行的操作辦法。幫助企業在人力資源管理與開發水平上實現跨越式提升，使得人力資源服務領域成為了一個非常有潛力的市場。而信息技術在人力資源管理中的應用，將有助于企業定義與優化人力資源管理的業務流程，提高工作效率，改善服務質量，并提供基于信息的決策支持。

我們可以把企業人力資源管理分為四個層次：人力資源戰略（戰略性工作）、規章制度與業務流程（基礎性工作）、基于標準化業務流程的操作（例行性工作）以及戰略人力資源管理（開拓性工作）。

1、戰略性工作要求人力資源管理者能站在企業發展戰略的高度，主動分析、診斷人力資源現狀，為企業決策者準確、及時地提供各種有價值的信息，支持企業戰略目標的形成，并為目標的實現制定具體的人力資源行動計劃。人力資源戰略是企業人力資源部門一切工作的指導方針。

2、基礎性工作主要指要建立起企業人力資源運作的基礎設施平臺，這個平臺首先要包括一套完善的人力資源管理規章制度，這是人力資源部門一切管理活動的企業內部法律依據。但如果沒有標準化的操作流程做支撐，管理的規章制度在具體操作上或多或少會存在因人而異的混亂現象。對人力資源管理者而言，如果解決不了操作層面的問題，人力資源管理就會陷于紙上談兵。因此，建立一套有效的人力資源操作流程，是人力資源管理邁向實務的重要保障。

3、例行性工作是在規章制度與標準操作流程這一基礎設施平臺之上進行操作的，主要包括人力資源計劃、員工招聘、檔案、合同、考勤、考核、培訓、薪資、福利、離職等管理內容。應該說，例行性工作的一個特點，就是其中的大部分工作都是基于經驗的重復勞動，瑣碎煩雜，缺乏創造性，占用了管理人員大量的時間，但又是人力資源管理中不可回避的基本事務。由于這部分工作幾乎無法從本質上對企業的核心價值產生影響，將它們外包給社會上的專業服務公司或顧問人員已經逐漸成為一種趨勢。

由此可見，信息技術在人力資源管理中的應用，可以實現如下功能：（1）提高工作效率；（2）優化業務流程；（3）改善服務質量；（4）提供基于信息的決策支持。一套好的人力資源信息系統解決方案應是對人力資源管理的所有領域提供最佳支持的系統，為人力資源管理提供高效的決策支持。作為人力資源信息系統功能擴展而提供的經理自助服務與員工自助服務功能，將使得企業所有人員都可以從人力資源管理系統中受益。

三、企業人力資源信息化管理模式的發展

建立合理的人力資源信息化管理模式，有效地利用煤礦企業現有的人力資源，這不僅有利于迅速提高企業的人力資源管理水平，而且對整個企業人力資源的發展也將產生深遠影響。要使煤礦企業搞好人力資源信息化管理，在上述建設基礎上還應注重以下幾點：

1、真正樹立“以人為本”的思想，強化以尊重人的價值、需求和尊嚴為核心的人本管理。聯想集團的管理理念是：“辦公司就是辦人”。企業在經營發展過程中，要把對人能力的培養和積極性的發揮放在頭等重要的位置，關心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調動人的積極性。只有企業真正樹立了“以人為本”的管理思想，才能正確地搞好企業人力資源管理，將人力資源變為人力資本，為企業創造更大的效益。

2、建立有效的激勵機制，提高工作生活質量，留住人才。如何利用人的現實能力并充分開發人的潛在能力呢？馬斯洛的需求理論認為，人有五種基本需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現的需求。需求本身就是激發動機的原始驅動力，一個人如果沒有了需求，也就沒有了動力和活力。反之，一個人只要有需求，就表示存在激勵因素。管理人員如能充分了解員工的需求，便不愁找不到激勵員工的途徑。由于每一層次的需求包含眾多的需求內容，具有相當豐富的激勵作用，因而，可供管理人員設置目標、激發動機、引導行為。而且低層次的需求滿足后，又有上一層次需求的繼續激勵，因而人的行為始終充滿著內容豐富多彩、形式千變萬化的激勵方式。這就要求管理人員將滿足員工需求所設置的目標與組織的目標密切結合起來，不僅要掌握充滿活力的需要理論，還要特別注意到激勵員工的管理策略。

綜上所述，信息化是人類社會發展進步到一定階段的產物，是在計算機技術、數字化技術和生物工程技術等先進技術基礎上產生的。信息化使人類以更快更便捷的方式獲得并傳遞人類創造的一切文明成果，提供給人類非常有效的交往手段，促進人們之間的密切交往和對話，增進相互理解，有利于人類的共同繁榮，在信息化這個新階段里，人類生存的一切領域，包括政治、商業，甚至個人生活中，都是以信息的獲取、加工、傳遞和分配為基礎的。煤炭企業應很好地研究本企業的人力資源信息化管理模式，從戰略的角度出發，系統地把企業的人力資源信息化管理同企業的戰略目標聯系起來，使企業人力資源信息化管理走向規范化、科學化、制度化的軌道上來，不斷提高企業的市場競爭力。

[1]張育新.國有企業人力資源管理變革之路.北京：黨建讀物出版，2002.

[2]黃培倫.組織行為學.華南理工大學出版社，2001.

[3]曾建權.人力資源管理理論與實務.廣州：中山大學出版社，2004.