高校學生心理咨詢服務需求分析

摘 要 大學生心理咨詢服務是高校實施人才培養計劃和立德育人的關鍵任務，對于促進大學生身心健康和各方面綜合素質的全面發展而言有著十分積極的意義。本文簡單闡述了大學生心理健康咨詢服務的內涵，并且在客觀分析了目前高校學生心理咨詢服務需求現狀的基礎上，提出了能夠滿足高校學生心理健康發展需求的有效應對策略。

關鍵詞 高等院校 大學生 心理咨詢服務 需求分析

作者簡介：鄒慧婷，陜西警官職業學院，助教，研究方向：心理咨詢、教育心理學。

中圖分類號：G456 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.11.216

作為高校思想政治教育工作的重要內容之一，大學生的心理健康教育和咨詢服務直接關系到學校的人才培養質量。因此，高校應深入分析學生的心理咨詢服務需求，有針對性地為其合理配置對應的心理健康咨詢和教育資源，幫助學生提高自身的心理調節能力，盡快恢復健康的身心狀態，保持獨立、健全、良好的人格品質，學會與他人友好和平的處事交流和幸福快樂的學習、生活，這對促進當代大學生的科學文化素養和思想道德水平的提升而言有著頗為積極的意義，同時，對于提高高校思想政治教育的實際成效也有著十分重要的現實意義，學校和教師應予以足夠的重視，積極采取有效的應對策略以切實提高學生心理健康教育與咨詢服務的質量水平，從而培養出符合當今社會發展需求的高素質人才。

一、大學生心理咨詢服務的內涵

對于高校而言，要想切實提高學生心理健康教育和咨詢服務的質量，有必要先對其內涵定義進行重新界定。就目前國內外相關領域的研究現狀來看，盡管學者們尚未就學生心理咨詢服務的內涵達成統一觀點，但根據近幾年來高校的工作實踐狀況來看，大學生心理咨詢服務工作模式正逐漸由原本簡單粗暴的以危機干預為主轉變為以健康促進為主。從教育的本質內涵來看，一切教育活動的最終目的都是為了促進人類個體的更好發展，故而高校所有的教育工作也都要時刻圍繞學生的身心健康全面發展而展開，既要尊重教育學發展的客觀規律，也要結合社會環境的實際變化。從大學生心理發展的角度出發，無論時代背景如何改變，其心理問題始終都與思想問題有一定的關聯。因此，高校在開展心理健康咨詢服務工作時，不能只是將其作為一個獨立的問題來看待，而是要與思想政治教育工作相結合。教師要根據大學生的成長需求和心理特征，綜合運用多學科的知識來開展專業化的咨詢服務，通過個體一對一的咨詢服務、團體集中教育輔導、社會實踐活動等多種途徑加強與大學生的溝通交流，了解他們內心的真實想法和思想狀況，從而有針對性地制定相應的輔導策略和思想政治教育管理機制，以有效提升大學生對自我價值的認識和改造意識，從而促進大學生個體的不斷成長和完善。

二、高校學生心理咨詢服務的現狀分析

（一）學生不愿意主動尋求心理咨詢服務

據教育部門的調查數據顯示，絕大多數的高校學生在遇到心理問題時都是隱藏或自我排遣，很少有愿意主動尋求心理咨詢服務幫助的，這一結果表明，在現實生活中，多數學生對于心理健康咨詢服務都是持回避態度。大學生自我意識逐漸發展成熟，內心的保密性較高，同時又有著較強的自尊心和獨立意識，故而輕易不會對他人傾訴心聲，更不用提到心理輔導機構接受咨詢服務。此外，有少部分的學生不愿意尋求心理咨詢服務則是因為擔心會被其他人誤解和嘲笑，認為自己有心理疾病或精神上的問題，所以與心理咨詢中心相比，很多學生更希望能夠在課堂上與教師進行溝通交流，對自我心理進行調節。

（二）學生對心理咨詢服務的定位理解不清

不少高校學生表示自己雖然知道學校有專門提供心理咨詢服務的機構，但卻不知道其具體的地址、開放時間、聯系熱線、咨詢途徑和服務內容等。有的同學則表示，學校提供的心理咨詢服務資源并不能夠解決自己的問題，抱怨服務不足或服務不及時等。這些問題說明，高校在開展心理咨詢服務工作時并沒有緊密結合大學生心理發展的實際需求，以致教育資源無法得到合理配置，從而使得心理健康教育與咨詢服務機構“形同虛設”，沒有發揮實質性的教育功能價值。

（三）學生更傾向于選擇網絡心理咨詢途徑

通過調查了解到，絕大多數的高校學生在尋求心理咨詢服務時，往往更加傾向于選擇通過網絡途徑，這是因為，與傳統的面對面心理咨詢服務相比，網絡咨詢模式下，一來，學生可以隱藏自己的真實姓名，避開熟人的目光，從而更加無所顧慮地向心理咨詢教師說出自己內心的真實情況，以便他們幫助自己更好地解決心理困惑；二來，網絡咨詢服務不受時間、空間等的限制，學生可以很方便地與心理咨詢教師進行零距離的溝通交流，為雙方都提供了極大的便利。

三、滿足高校學生心理咨詢服務需求的有效對策分析

高等教育的主要任務是立德育人，培養出既富有創新精神和實踐能力，又擁有強烈的社會責任感的高素質人才，將黨的教育政策方針充分貫徹落實到每一項人才培養活動當中，遵循高等教育發展和學生成長成才的客觀規律，不斷優化當前的教師隊伍與資源環境，構建一個科學、高效的大學生心理咨詢服務體系。

（一）加強心理咨詢教師隊伍建設

我國高校在開展大學生心理健康教育和咨詢服務工作時會依據我國國情特點，有針對性地將心理咨詢服務與大學生思想政治教育內容相結合，實現心理咨詢教師和輔導員之間的相互協調配合，共同促進大學生身心健康的全面發展。通過近幾年來的努力，大學生心理咨詢服務工作初步取得了一定的成效，但需要注意的一點是，雖然心理咨詢服務的內容很多時候會和思想政治教育內容相重合，但這并不意味著思政教育工作者完全等同于心理咨詢教師，二者之間是一種相互補充，但絕對不是相互替代的關系。

心理健康教育與咨詢屬于心理學的一門分支學科，主要關注學生對自我的認知程度，強調要提高學生的自助、自控和自律能力。心理咨詢教師在為學生提供咨詢服務時，不僅要和學生進行思想上的交流，還需通過心靈的“對話”，找出造成他們心理問題的根源所在，而后才能對癥下藥。因此，高校應高度重視心理咨詢服務師資隊伍的專業化建設問題，只有受過心理咨詢服務專業化培訓的教師才能擔任學生心理咨詢服務工作者，否則將難以滿足大學生對心理健康咨詢服務提出的需求。除了要具備專業化的心理學理論知識和基本素養之外，心理咨詢師還應能夠靈活掌握和運用各種心理咨詢方法或技巧，快速實現與學生的近距離溝通交流。

此外，高校還應建立、健全關于心理咨詢教師的招聘、選拔、培訓、考核、督導等方面的管理機制，為心理咨詢師的職業技能提升和個人成長創設有利的環境條件。同時，學校也應關注心理咨詢師在為學生服務的過程中可能受到的心理暗傷問題，以免他們在工作過程中產生對自我的傷害，促使其始終都以一種健康、積極的心理狀態為學生們提供專業化的、高質量水準的心理咨詢服務。

（二）優化心理咨詢的軟硬件資源配置

一般而言，高校學生的心理問題通常都會涉及其個人隱私，所以，學校在開展心理健康咨詢服務時有必要對相應的硬件環境有所重視，如服務場所最好相對固定，周邊環境要盡可能地安靜，確保每個獨立的咨詢室互不干擾，讓來訪學生感受到自己的隱私權得到充分的保護。同時，咨詢室的環境也要相對的舒適優雅一些，緩解學生心理上的緊張和不安，有利于他們快速放松心態，從而更好地配合心理咨詢教師的工作。針對大學生不同的心理問題和性格特征，學校在開展心理咨詢服務時不能只是停留在室內一對一訪談的形式，而是要結合社會發展的最新潮流，采用多樣化的心理咨詢服務形式以滿足大學生個性化的心理需求。

例如，高校可以按照咨詢服務功能的種類分別進行對應的場所布局設計，合理地安排預約室、個體咨詢室、集體輔導室、情緒發泄室、游戲活動室、檔案室等的空間布局安排，既要符合功能實用性要求，也要能夠滿足來訪學生的心理需求。心理咨詢教師在為學生服務的過程中，要充分利用室內空間上的優勢，配合以相應的情緒調節設備、宣泄器材、觀察工具、視頻監控設施、腦波治療儀等展開治療。此外，教師還需借助于對應的配套軟件幫助學生完成心理測試，并且對他們的測試結果進行科學的計算處理分析，從而為其提供更為合理和人性化的保障措施。對于一些辦學條件較好的高校而言，還可以在校醫務室增設專門的心理科，聘請專業的心理醫生坐診，以充分確保學生的心理健康安全，維護校園正常秩序。

（三）創新心理咨詢服務的工作機制和方法手段

高校在開展大學生心理健康咨詢服務時要時刻圍繞學生個體的成長成才需求展開，以促進大學生身心健康和綜合素質全面發展為目標，緊抓心理危機干預和能力提升作為開展心理咨詢服務工作的主線，既要能夠滿足當代大學生多元化的心理健康發展需求，也要滿足其素質拓展和能力提升的需求，構建與大學生心理發展規律相適應的咨詢服務體系。

首先，高校應完善與心理健康教育相關的課程教育體系，定期邀請心理學領域的專家學者來學校開展專題講座活動，宣傳關于心理健康和教育服務的知識，通過校園網站、宣傳欄、社團活動等多種途徑加大對心理健康知識的宣傳力度，引導大學生正確看待心理健康問題，并激起他們對心理健康知識的學習興趣。其次，高校應采取心理健康教育和心理咨詢并舉的方式，全方位的心理危機預防機制，對于心理問題突出的學生，教師應采取一對一的個體咨詢輔導方式，幫助他們疏導心理問題，提高自我認知與自我完善的意識；對于學生普遍存在的共性問題，則應當采取集體輔導的方式，開展預防性的工作，構建長效的學生心理健康危機預防和干預機制。最后，學校應適當地組織一些實踐訓練活動，鼓勵學生們積極地參與其中，充分調動他們的主觀能動性，滿足其心理成長和自我發展的需求，進而達到提高大學生溝通能力、交際能力意志品質的目的，將其心理健康問題扼殺在萌芽狀態。

四、結語

綜上所述，一切教育活動的最終目的都是為了促進學生個體的全面發展，高校在開展心理健康咨詢服務時一定要時刻遵循學生身心發展和教育學發展的客觀規律，圍繞大學生健康成長和快樂學習的目標要求，結合思想政治教育的管理機制、校園文化建設、公益活動、社會實踐等，積極構建一個以專業心理咨詢教師為主、思政教育工作者為輔、校外心理醫生和心理學專家為補充的全方位的大學生心理咨詢服務體系，以有效滿足當代大學生在學習、生活和個人成長過程中遇到的各種心理問題，促進其各方面綜合素質的全面發展，從而培養出符合當今社會發展實際需求的高素質人才。

參考文獻：

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